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為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?
為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?答案1:

然而并沒有!實(shí)際上飯店大部分的員工餐食都是來自于客人吃完的剩飯剩菜。之所以不允許員工私下進(jìn)食該食物主要是為了集中處理,統(tǒng)一安排。

食物只要被動(dòng)食過就會(huì)分三六九等了。有的完全沒動(dòng),有的只吃一兩口,有的則吃得一片狼藉,這就影響到飯菜的保質(zhì)期。一般來說,沒動(dòng)過或者基本沒動(dòng)的會(huì)被包裝起來,放冰箱里,作為明天或者后天的食堂餐食;而那種被動(dòng)過筷子但是又不多的則是被稍微處理后作為當(dāng)天的員工餐食;而那種已經(jīng)吃得差不多的便會(huì)被處理掉,這時(shí)候是倒掉或者員工想要吃,老板都不會(huì)管了。

總之,不是飯店不讓員工吃剩菜剩飯,主要還是要集中處理,重新分配。假如員工還沒撤下菜就先把剩飯剩菜吃掉了那將導(dǎo)致更大的浪費(fèi)。比如,原本沒動(dòng)筷子的卻被狠吃兩口,這樣食物就沒法保存了。

當(dāng)然,這絕對沒有貶低人的意思!很多飯店老板也不過是底層老百姓。像我同學(xué)家也是開飯店的,他們會(huì)把那種沒怎么動(dòng)過筷子的食物打包送人或者讓員工帶回家吃,那種已經(jīng)動(dòng)過筷子的則同樣是作為當(dāng)天的員工飯食,但是那種已經(jīng)吃得很狼藉的他們也舍不得扔掉,全部帶回自己家冰箱里放著,自己吃。

為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?答案2:

感謝邀請。

回答這個(gè)問題之前,我想跟大家分享兩個(gè)故事。

第一個(gè)故事說一個(gè)餐飲的老板,有一天推開一個(gè)包廂的門,看見一個(gè)服務(wù)員在收拾,客人離開后的餐桌時(shí)。正在偷吃客人剩下的菜。當(dāng)時(shí)那個(gè)服務(wù)員可尷尬了。老板的情商挺高的,他趕緊走進(jìn)去,對著服務(wù)員說,你給我也拿一雙筷子,這個(gè)菜都沒有動(dòng),倒掉太可惜。然后嘗了一口菜就出去了,以后這個(gè)服務(wù)員,對這個(gè)老板可以說是死心塌地的,干活特別賣力,很多次榮獲了優(yōu)秀服務(wù)員的稱號(hào)。

第二個(gè)故事。說的一個(gè)餐飲的老板,比較人性化。每天晚上餐廳剩下的,一些不能存放的食材,他都默許讓餐廳的工作人員帶回家??墒呛髞硭l(fā)現(xiàn),每天早上出去采購食材的人,為了晚上能夠多帶一些剩下的食材回家,會(huì)刻意的多買,很多的食材。如此以來,飯店的財(cái)務(wù)支出肯定就會(huì)大幅增加。后來這位老板狠心將剩下的食材全部倒掉,也不愿意讓,工作人員帶回家。這樣一來每天,倒掉的食材反而比較少,餐廳的財(cái)務(wù)支出,也減少了。

回到這個(gè)問題本身。如果你允許服務(wù)員吃剩菜。那么肯定對這個(gè)飯店的形象是有影響的,萬一被客人看到,客人就會(huì)想,既然你可以吃剩菜,那么沒上菜之前,你是否也會(huì)去吃呢??隙〞?huì)這樣想。如果客人認(rèn)為會(huì)有這樣的情況發(fā)生,那么以后他肯定是不怎么愿意再到你的飯店來吃飯。

人都是自私的。如果你允許服務(wù)員吃剩菜,那么這些服務(wù)員,心里想的肯定不是,如何讓顧客滿意,消費(fèi)得高興,消費(fèi)的合理,他心里想的肯定是如何讓顧客,能夠多剩一些菜下來,如果飯店的服務(wù)員都是這樣的心態(tài)的話,那這個(gè)飯店也就離關(guān)門肯定也就不遠(yuǎn)了。

以上謝謝!

為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?答案3:

我就在餐廳工作,而且在餐廳,酒店,飯店都做過服務(wù)員,說實(shí)話,他們?yōu)槭裁床蛔尫?wù)員吃剩菜?并不是怕你吃壞肚子什么的,就是為了管理,為了工作效率,為了酒店形象,為了自己領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)。

說句實(shí)話,我真的很痛恨制定這個(gè)制度的上司,因?yàn)樗麄儔焊欢讓尤松畹钠D辛,所謂,萬里無閑田,農(nóng)夫猶餓死,朱門酒肉臭,路有凍死骨,就是這樣的,他們寧愿把那些完整的食物給倒掉,都不讓服務(wù)員吃,如果偷吃被逮到還要罰款,我的天啊,我真的想不通那些人為什么會(huì)這樣做。直到后來,我看到了這一幕。

當(dāng)時(shí)我們正在服務(wù)客人,經(jīng)理過來又挑又撿的吃著各種食物,完后還美曰其名說是試吃,只有經(jīng)理以上級別的人才可以試吃。可你餐前試吃也就罷了,客人都快走光了,都要收餐了,你還試吃誰信啊?(現(xiàn)在的餐廳是自助餐廳)

他們不是不吃,是吃,而且還吃的飽飽的,但就是不想讓我們這些服務(wù)員吃罷了,每天看著那么多的食物被浪費(fèi),我真的好心疼,可是自己又不敢吃,他們在倒垃圾的地方裝了攝像頭,誰吃一次罰款一百。

上面的是自助餐廳的,下面再說一個(gè)酒店的吧。我在鳳陽的一家酒店干過很長時(shí)間,酒店在結(jié)婚的時(shí)候,特別忙,酒席過后,客人基本上都不打包的,那些整雞整魚的,就全被我們倒了,其實(shí)呢,我們也不想倒,可酒店不允許我們吃,也不準(zhǔn)我們打包,只能倒掉喂豬,很是浪費(fèi)和可惜。

最后,飯店雖然這么說,可服務(wù)員還是該吃的吃,上有政策,下有對策,不讓他們看到就行了啊,但有一條,我們從不吃上桌前的食物,都是收拾盤子的時(shí)候,捏點(diǎn)吃。

還是一句話,他們沒體會(huì)過當(dāng)服務(wù)員,也不會(huì)有饑餓感,如果他們是從服務(wù)員做到餐廳老板的,我相信他們不會(huì)定這一條規(guī)矩。而且飯菜客人都付過錢的了,吃點(diǎn)又有何不可呢?




為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?答案4:

飯店都會(huì)出現(xiàn)剩菜,很多精致的菜肴更是一口未動(dòng),如果倒掉真心浪費(fèi),但很多飯店卻不許服務(wù)員吃剩菜,即使客人一口沒吃也不允許偷吃。這到底是為什么?

很多時(shí)候飯店之所以禁止服務(wù)員吃剩菜,是為了避免被客人撞見。一來客人如果回來拿個(gè)打火機(jī),拿個(gè)手機(jī),會(huì)覺得尷尬,影響客戶體驗(yàn)。飯店也畢竟不是家里,客人也不是家人。吃別人的剩菜,服務(wù)員多少心里也會(huì)不舒服。

再來,服務(wù)員本身也會(huì)有自己的伙食,需要等到飯點(diǎn)才能吃飯。剩菜不是想吃就能吃的,這也是為了飯店的管理。一個(gè)人拿剩菜回家,大家就會(huì)都拿。這樣一來二去,管理的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)下滑,保不齊哪天就有人拿了新鮮食材,就更沒法管理了。

最后剩菜也不衛(wèi)生。飯店人多人雜,是否有疾病感冒也很難得知。就算沒有疾病,有沒有對剩菜做什么也很難得知。假如服務(wù)員或者廚師吃了剩菜患病,后果不堪設(shè)想。

不過也有一些無良餐館,不是不讓員工吃客人剩的菜,而是會(huì)直接自己收好,等到飯點(diǎn)統(tǒng)一再加工給員工吃。甚至有些餐館會(huì)把這些菜放到冰箱,等到別人再點(diǎn),就會(huì)進(jìn)行再次銷售。不僅保質(zhì)期難以保證,健不健康也是問題。

因此,出門吃飯最好選擇正經(jīng)餐館,也應(yīng)該杜絕浪費(fèi),最好吃多少點(diǎn)多少。雖說花的是自己的錢,但勤儉節(jié)約也是優(yōu)良傳統(tǒng)不是嗎?

為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?答案5:

給大家列舉一下我在實(shí)際工作發(fā)生的幾種行為,相信大家也就理解了為什么飯店不允許服務(wù)員吃剩菜;



案例一、服務(wù)員吃剩菜時(shí)被客人撞見:有客人在酒店消費(fèi)較高,包間用餐后很多菜品幾乎沒怎么動(dòng),有海鮮有肉等畢竟服務(wù)員雖然每天在酒店工作但每天的伙食飯也不是日常售賣的飯菜,幾個(gè)服務(wù)員就圍著桌子正在吃,突然客人回來取打火機(jī)恰巧被撞見,此時(shí)服務(wù)員也尷尬,客人也尷尬。

案例二、吃的不僅是剩菜:有的店雖然有規(guī)定,但執(zhí)行并不嚴(yán),剩的菜品常常被留著吃,后來發(fā)現(xiàn)有的服務(wù)員菜品上到備餐間時(shí)直接用手抓著吃一塊。這種情況雖然不常見,但不是沒有。

案例三:剩菜你帶我也帶:有些店里剩菜雖然服務(wù)員不吃,但洗消間阿姨感覺挺可惜的就帶回家,一來二去就是你帶我也帶,除了剩菜和廚師關(guān)系搞好點(diǎn)也會(huì)帶些其他的食材。


以上幾個(gè)案例絕對是以前工作中遇到的,所以飯店許服務(wù)員吃剩菜也主要從幾個(gè)方面考慮;

1、從管理考慮:對于餐飲行業(yè)應(yīng)該有相關(guān)的管理規(guī)章制度,餐飲服務(wù)人員應(yīng)該執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,如果允許服務(wù)員經(jīng)常吃客人剩的菜或許會(huì)養(yǎng)成在上菜前就偷吃了,這樣會(huì)造成非常不好的影響。另外客人走后需要及時(shí)清理桌面,如果服務(wù)員吃剩菜就會(huì)延遲清理時(shí)間,不僅影響工作,加入讓客人撞見這樣的情景也很尷尬。我們也看到過新聞,因?yàn)橄聪陌⒁檀虬耸2嘶丶冶婚_除,如果沒有這樣的規(guī)定那么也有可能發(fā)生帶其他食材回家。

2、從衛(wèi)生考慮:畢竟就餐的客人很復(fù)雜,畢竟剩菜不是很衛(wèi)生,我們現(xiàn)在飯店還很難達(dá)到每道菜都配公用筷子,即便備用公用筷,那就餐時(shí)也很難用公用筷子夾到自己的餐具中來吃,往往夾著夾著就混用了。不讓服務(wù)員吃剩菜也是避免服務(wù)員患病風(fēng)險(xiǎn)。

餐飲行業(yè)是一個(gè)即簡單又復(fù)雜的行業(yè),現(xiàn)在很多餐飲業(yè)都進(jìn)行“明廚亮灶”“4D廚房”管理,就是希望給大家一個(gè)透明、衛(wèi)生、放心的環(huán)境。

趙素華 國家二級公共營養(yǎng)師/高級面點(diǎn)師/大連市營養(yǎng)學(xué)會(huì)理事/大連衡膳營養(yǎng)學(xué)院首席講師/

為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?答案6:

說實(shí)話,不是老板不讓你吃,而是現(xiàn)在做餐飲行業(yè)的伙食都不差,沒必要吃別人剩下的。而且給客人感覺不好,況且客人身體狀況誰清楚,萬一帶有傳染性疾病,得不償失。

但是也有人認(rèn)為談不上偷吃不偷吃剩菜剩飯是服務(wù)員幫助客人消費(fèi),證明客人消費(fèi)不動(dòng),浪費(fèi)也是浪費(fèi),還不如讓服務(wù)員幫助食用,及不浪費(fèi),又減少了員工的收入支出,兩全其美,何樂而不為。

當(dāng)菜沒有上桌時(shí),廚師那是嘗菜,并不是偷吃,如果菜有什么問題,避免問題菜流入餐桌,也是為的客人身體健康考慮。客人吃菜時(shí),有很多人請客,所以導(dǎo)致很多菜品沒有吃,你想想請客又不跟家宴,有求于人,請客吃飯總不能都是狼吞虎咽的吃吧,提倡“光盤政策,杜絕浪費(fèi)”客人一般不回打包,所以客人結(jié)賬之后不回來時(shí),為什么不節(jié)約資源呢?

很多飯店不許明吃,客人沒動(dòng)過的菜服務(wù)員收到后面可以吃的,那家飯店都不可能把剩下的菜重新給新來的客人重上的,這點(diǎn)消費(fèi)者盡可放心。

為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?答案7:

飯店我沒有工作過,我以前在一家供應(yīng)盒飯、鮮食的便利店工作過,具體名字不提,反正現(xiàn)在外面開了很多很多的就是。

在這家便利店,有一個(gè)規(guī)定,就是不允許店員吃報(bào)廢掉的任何鮮食,包括盒飯、面包、蛋糕、壽司、關(guān)東煮之類的,情愿丟掉也不愿意給店員吃,原因有以下幾個(gè)方面:

第一是擔(dān)心食物變質(zhì)吃下去以后影響店員的健康,這是最冠冕堂皇的一個(gè)理由,無法辯駁的。

第二是如果允許店員吃報(bào)廢的食物的話,是不是代表店員可以把自己喜歡吃的東西留下來放到保質(zhì)期到了再吃掉,甚至于說這個(gè)是新進(jìn)貨的直接報(bào)廢吃掉,這樣會(huì)給公司帶來損失。

第三是如果不對報(bào)廢的食物進(jìn)行控管的話,會(huì)對店員有一個(gè)“破窗效應(yīng)”,也就是說反正吃報(bào)廢也沒有人回來管,那么我也可以吃不報(bào)廢的東西,正常的商品,會(huì)給店鋪帶來嚴(yán)重的盤損。

為什么飯店不許服務(wù)員吃剩菜,即便客人一口沒吃也不允許偷吃?答案8:

從管理角度來說有這幾方面的目的,而最終目的就是為了簡化管理:

1、服務(wù)、團(tuán)結(jié)需要:

如果允許或放任自流,情況會(huì)惡化到客人還沒離座,“勇敢者”就會(huì)守護(hù)在附近并無理地將剩菜端走,而數(shù)員工同時(shí)向一盤菜伸手令客人錯(cuò)愕的情況也就無法避免了,那么早前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就回到了原點(diǎn),這時(shí)候“搶菜”無疑比伺候客人買單、引領(lǐng)送別更符合個(gè)人利益。久了想保證同事之間的正常協(xié)作關(guān)系甚至企業(yè)管理都難。拿走護(hù)好一系列動(dòng)作無疑會(huì)減少臺(tái)面工作人員數(shù)量進(jìn)一步降低服務(wù)效率。成家的有帶回去的欲望,年輕者現(xiàn)場已經(jīng)肚子咕咕響,原來的互讓會(huì)因?yàn)樾枰兂蓻_突和相互仇視。

2、菜品改進(jìn)及成本核算了解需要:

菜品剩下多寡及客人喜歡與否原因的了解因現(xiàn)場工作人員(服務(wù)員)的拿藏而受到影響,對經(jīng)理、廚師了解菜品接受情況形成障礙,更對再加工和變賣泔水創(chuàng)收造成影響。

3、衛(wèi)生管理及蟲鼠患預(yù)防:

為避免自己喜歡的剩菜、蔬果,被高一級同事?lián)寠Z,東躲西藏變得可以理解,而這除影響營業(yè)現(xiàn)場的嚴(yán)肅性外,餐盤碗碟的及時(shí)收放、洗消也必然造成困難,蟲鼠患也就可以想象。

4、控制偷盜:

允許吃又不想下班員工在經(jīng)營區(qū)過長時(shí)間停留,則容易給可以帶回形成空間,而帶回物品更容易催生它物夾帶也容易引發(fā)猜忌及不信任。

5、避免心理影響:

私利及勢力造成的敵對,不但影響團(tuán)結(jié),形成正事推諉,工作懈怠互相刁難,更容易引發(fā)員工內(nèi)心自卑和心理不平衡,這種情況一存在,除非永遠(yuǎn)順境否則一旦爆發(fā),自殘、互相攻擊或侮辱客人的情況就會(huì)不斷發(fā)生,難以遏制。

為防患于未然控制亂象,“避免……、禁止……”就成了杜絕一切后果的最佳手段。

反過來,那些過度強(qiáng)調(diào)自我,守護(hù)自尊心的員工當(dāng)然不會(huì)參與其中,但沒放下自尊的一線服務(wù)人員想其有良好服務(wù)?!這就是你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)某些企業(yè)經(jīng)常進(jìn)行奇異培訓(xùn)培養(yǎng)順從意識(shí)的原因,而這有效。

是這樣嗎?!

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