人類的大腦是所有器官中最復(fù)雜的一部分，從結(jié)構(gòu)維度可以區(qū)分為三個部分：腦核、邊緣系統(tǒng)、新皮層。
腦核部分是掌管人類日?；旧畹奶幚恚ê粑?、心跳、覺醒等。
邊緣系統(tǒng)是負責(zé)行動、決策、基本情緒、記憶處理等功能。
新皮層是負責(zé)人腦較高級的認知思維和高級情緒功能。人類和動物的最大區(qū)別就是新皮層，在一億年前，在哺乳動物中大腦里出現(xiàn)，主要復(fù)雜計劃、理解感受、協(xié)調(diào)行動，具備真正的智能優(yōu)勢。在所有的哺乳動物中，人類的新皮層是最大，處理信息也是最強的。
但是新皮層必須和邊緣系統(tǒng)全力合作，才能實現(xiàn)其功能，失去了邊緣系統(tǒng)的支持，新皮層就不會做出決策。所以理性和感性是相輔相成，通力合作的完成人類每天的各種復(fù)雜活動，但是有時候，理性會戰(zhàn)勝感性，感性也會戰(zhàn)勝理性，理性和感性就如同一個蹺蹺板，有臨界平衡點，也會有失衡的時候。
新皮層的進化時間遠遠低于邊緣系統(tǒng)，所以在一些關(guān)鍵決策中，人類更多的聽命邊緣系統(tǒng)，邊緣系統(tǒng)的基本情緒對人類的活動影響無比之大，如何管理好自我的情緒以適應(yīng)現(xiàn)代社會的生存，是每個人必須去掌握的新技能。因為這個社會不僅僅需要智商，還需要情商，情商高的人具備更高的的競爭力。
科學(xué)家認為人的成功，智商影響在20％以下（有可能會更少），還有80％屬于不明因素（例如財富、社會階層、家庭教育、性格、運氣、情商等等），其中情商是一個不可忽略的核心因素，在很多項目中，已經(jīng)有證據(jù)證明，情商比智商對成功的影響更大。例如一些智力受到局限的“軟領(lǐng)域”情商就顯得非常重要。
首先是健康領(lǐng)域，紊亂的情緒和不良的人際關(guān)系是疾病的誘因?，F(xiàn)在有很多研究證實，能夠更加平和、自覺地控制情緒的人，往往身體更健康。
第二個領(lǐng)域是愛情和人際關(guān)系。聰明絕頂?shù)娜丝赡軙沙龇浅Ｓ薮赖氖?。情商高的人婚姻更幸福，人際關(guān)系更和諧。
第三個領(lǐng)域是頂尖水平的競技，比如世界級的體育賽事。在頂尖水平的競爭環(huán)境中，每個運動員的水平都不相上下，成功主要取決于運動員的心理素質(zhì)。
1、認識情緒
根據(jù)《牛津英語詞典》的解釋，情緒是心理、感受、感情的激動或騷動，任何激烈或興奮的精神狀態(tài)。是心理和生理狀態(tài)，以及一系列行動的傾向。人類有幾百種情緒，很多是混合、變種、突變組合而成的情緒。人的主要的情緒家族及部分家庭成員如下：
憤怒：狂怒、暴怒、怨恨、激怒、惱怒、義憤、氣憤、刻薄、生氣、易怒、敵意等，最極端的表現(xiàn)為病態(tài)的仇恨和暴力。
悲傷：憂傷、歉疚、沉悶、陰郁、憂愁、自憐、寂寞、沮喪、絕望等，病態(tài)表現(xiàn)為嚴(yán)重抑郁。
恐懼：焦慮、憂慮、焦躁、擔(dān)憂、驚恐、疑慮、警惕、疑懼、急躁、畏懼、驚駭、恐怖等，病態(tài)表現(xiàn)為恐懼癥和恐慌。
喜悅：幸福、歡樂、欣慰、滿意、極樂、快樂、可笑、自豪、感官愉悅、興奮、欣喜、享受、滿足、欣快、癲狂、狂喜等，極端表現(xiàn)為躁狂癥。
喜愛：認同、友愛、信任、仁慈、親和、熱切、傾慕、迷戀、圣愛。
驚訝：震驚、驚奇、奇妙、驚嘆。
厭惡：輕蔑、鄙視、蔑視、憎惡、嫌惡、討厭、反感。
羞恥：內(nèi)疚、尷尬、懊惱、悔恨、羞辱、后悔、屈辱、悔改。
當(dāng)然，這份情緒清單并不是全部。比如，嫉妒是一種復(fù)雜情緒，由憤怒演變而來，還摻雜了悲傷和恐懼。加利福尼亞大學(xué)舊金山分校心理學(xué)家保羅·艾克曼的研究發(fā)現(xiàn)，人類擁有4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅），具有普遍性，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有被電視和媒體污染的原始部落。
情緒是一種自動化的反應(yīng)，是人類為了生存壓力進化出來的產(chǎn)物。是人類在地球上生存下來最重要的一種能力。在人類的早期階段狩獵時代，人類受到猛獸、自然災(zāi)害、饑餓、疾病等多重危險的影響，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少。在漫長的進化過程中，人類對環(huán)境的自動化反應(yīng)就被塑造成情緒。
人在遇到敵人威脅的時候，會產(chǎn)生憤怒的情緒，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅(qū)動。
人在遇到老虎猛獸、蛇、自然災(zāi)害等危險的時候，會產(chǎn)生恐懼心理。人在恐懼的時候，血液會流到雙腿，以方便逃跑，而且面部會由于血液的流失而發(fā)白。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定最佳行動方案。
人在吃到或者聞到讓人很難受的東西時會產(chǎn)生厭惡的情緒，上唇撇向一邊，鼻頭微微皺起，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
人在親人死亡或者極大失望的時候，會產(chǎn)生悲傷情緒，悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。
人在獲得食物和成功的時候，會產(chǎn)生快樂的情緒，人在快樂的時候，主要的生理變化是負責(zé)大腦中樞活躍度增強，抑制負面情緒，使身體能夠得到正常的休息。
2、情緒失控
14歲的瑪?shù)贍栠_本來想和她父親玩一個惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點才回家?，?shù)贍栠_計劃在那時突然從壁櫥中跳出來，大叫一聲?？墒前职謰寢屢詾楝?shù)贍栠_當(dāng)晚不在家里，而是和朋友們待在一起。爸爸進屋時聽到一些聲響，于是他抄起一把小口徑手槍，走進瑪?shù)贍栠_的臥室一探究竟。這時瑪?shù)贍栠_突然從壁櫥中跳出來，爸爸朝女兒的脖子開了槍，她在12個小時之后死亡。
為什么會出現(xiàn)這樣的悲劇？這跟人類最底層的恐懼情緒有很大關(guān)系。
恐懼是人類進化過程最重要的情緒遺產(chǎn)之一，恐懼使爸爸在沒有看清對象之前就開了槍。進化生物學(xué)家認為，恐懼的本能反應(yīng)已經(jīng)在人類神經(jīng)系統(tǒng)中打下了深深的烙印，這是因為在漫長而關(guān)鍵的史前時期，這種本能反應(yīng)對人類具有生死攸關(guān)的意義。這種恐懼本能會刻在基因里傳給后代，恐懼是我們活到現(xiàn)在最重要的情緒，但正是恐懼的本能反應(yīng)釀成了瑪?shù)贍栠_一家的悲劇。
在漫長的進化過程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，從情緒基礎(chǔ)神經(jīng)回路的生物設(shè)計機制來看，人類與生俱來的生物構(gòu)造是在過去5萬個世代被證明行之有效的機制，而不是過去500個世代、更不是過去5個世代才確定的。緩慢而精妙的生物進化力量塑造了人類情緒，這一過程已經(jīng)經(jīng)歷了100萬年；而在最近的1萬年中，盡管人類文明迅速發(fā)展，人口從500萬膨脹到70億，但這期間在人類情緒生物機制上卻幾乎沒有留下任何痕跡。
但隨著文明社會的迅速發(fā)展，緩慢的進化過程已經(jīng)跟不上現(xiàn)實的步伐。情緒失控具有嚴(yán)重的危害性，就像脫韁的野馬，會把主人置于死地。因此要進行人為的干預(yù)，實現(xiàn)新環(huán)境下的演進，讓理性戰(zhàn)勝感性，才能適應(yīng)新的時代。
３、情緒智力
情緒智力的概念是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾在1990年提出的，是指“個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。
1995年，戈爾曼在《情商》一書中較系統(tǒng)地論述了情緒智力的內(nèi)涵、生理機制、對成功的影響及情緒智力的培養(yǎng)等問題，初步形成了他自己的情緒智力的理論體系和基本觀點。戈爾曼將情緒智力界定為四個方面：
（１）自我意識：認識自已情緒的能力；
（２）自我管理：妥善管理自己情緒的能力；
（３）社會意識：理解他人情緒的能力；
（４）社會管理：人際關(guān)系的管理能力。
他認為情緒智力對個體成就的作用比智力的作用更大，而且可通過經(jīng)驗和訓(xùn)練得到明顯的提高。
1、對健康的影響
人體的免疫系統(tǒng)是一個非常聰明的系統(tǒng)，他可以抵制外界病毒的入侵，維護機體的健康運行，一旦免疫系統(tǒng)被破壞，身體很快就會受到不良影響。所以維護好免疫系統(tǒng)是身體健康的根本。目前科學(xué)已經(jīng)證實，無論是預(yù)防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調(diào)節(jié)病人的情緒狀態(tài)，可以獲得額外的治療效果。積極的情緒可以對我們的免疫系統(tǒng)進行修復(fù)和調(diào)節(jié)，從胰島素的分泌到血壓都是由情緒調(diào)節(jié)的。而負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。
2、對家庭的影響
情緒智力高的人對婚姻和家庭會產(chǎn)生積極的影響，情緒智力低下對婚姻和家庭傷害極大。
2018年民政部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國的離婚率持續(xù)上升，其中排名前五的省份為：黑龍江63％，天津62％，吉林62％，遼寧54％，重慶53％。每年的離婚人數(shù)高于結(jié)婚人數(shù)。
婚姻的穩(wěn)定對家庭幸福非常重要，離婚家庭雖然各有各的原因，但是情緒智力低下是家庭破裂的罪魁禍?zhǔn)住Ｔ诩彝ブ蟹蚱拗g難免會出現(xiàn)爭吵，此時需要包容和理解，需要同理心的傾聽，如果雙方都站在自己的角度思考問題，發(fā)泄最原始的情緒，就會極大的破壞夫妻關(guān)系，進而引發(fā)更大的沖突，最終走向離婚的結(jié)果。
科學(xué)家發(fā)現(xiàn)傾聽是維系夫婦感情的技巧。理解并回應(yīng)對方有利于婚姻的健康。尊重和愛可以瓦解婚姻中的敵意。
3、對工作的影響
擁有高情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠有效的激勵員工，能夠點燃員工的激情和力量，能夠使用最少的資源團結(jié)下屬，去完成有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。例如：電視劇《亮劍》中的李云龍，是獨立團團長，當(dāng)時剛接管獨立團的時候，面對的是一沒人，二沒裝備，三沒戰(zhàn)斗力的松散軍隊。李云龍在困境中發(fā)揮了他高超的情緒智力，團結(jié)和激勵下屬，很快就建立了一直讓敵人聞風(fēng)喪膽的團隊。
不管是軍隊還是企業(yè)，一個人要想開展好工作，必須運用好三張無形的網(wǎng)，一是溝通網(wǎng)，即互相交談的圈子；二是專業(yè)網(wǎng)，由分工不同的人組成；三是信任網(wǎng)，大家相互信任，形成默契，高效合作。這種復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)在同事之間每一次交流的時候形成，隨著時間的流逝逐漸加強，最后發(fā)展成為異常穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)。
戈爾曼在《高情商領(lǐng)導(dǎo)》一書中寫到，在最高層次，領(lǐng)導(dǎo)力的競爭力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項能力，貢獻率為80％～100％不等。一家全球執(zhí)行力研究公司的研究主管指出，“首席執(zhí)行官受聘是因為智力和商業(yè)才能，解聘是因為缺乏情商”。
4、對學(xué)習(xí)的影響
不良的情緒會極大的破壞智力，優(yōu)秀的情緒智力對學(xué)習(xí)會產(chǎn)生積極的影響，所以貴族學(xué)校的教育非常注重情緒智力的培養(yǎng)，在孩子的學(xué)習(xí)過程中融入了更多的關(guān)懷、耐心、鼓勵和認同，這樣有助于學(xué)生成績的提升。
美國國家臨床嬰兒項目中心的報告指出，孩子掌握的知識和超前的閱讀能力對其學(xué)習(xí)成績的影響沒有情緒智力大。這份報告指出，幾乎所有在學(xué)校表現(xiàn)不佳的孩子都缺少一項或多項情緒智力。該報告列舉了影響學(xué)習(xí)成績的七大要素，都與情緒智力有關(guān)。其中包括自信心、好奇心、意向性、自控、關(guān)聯(lián)性、溝通能力、合作性。缺失情緒智力的學(xué)生隨著時間的推移，同學(xué)之間的差距越來越大，他們也會變得越來越沮喪、憤怒，并且愛搗亂。
羅杰·魏斯伯格是芝加哥伊利諾伊大學(xué)“學(xué)術(shù)、社交與情緒學(xué)習(xí)協(xié)同作用”機構(gòu)的負責(zé)人。這家機構(gòu)是向世界各地的學(xué)校推廣社交與情緒學(xué)習(xí)項目的先驅(qū)。通過研究發(fā)現(xiàn)，社交與情緒學(xué)習(xí)項目對學(xué)習(xí)成績起到了很大的促進作用。在參與社交與情緒學(xué)習(xí)項目的學(xué)校，50％的學(xué)生成績得到提高，38％的學(xué)生平均成績有所提高。社交與情緒學(xué)習(xí)項目還使校園環(huán)境變得更安全，學(xué)生不良行為平均減少28％，終止學(xué)業(yè)的學(xué)生平均減少44％，其他違紀(jì)行為平均減少27％。與此同時，學(xué)生出勤率有所提高，63％的學(xué)生明顯表現(xiàn)出更積極的行為。
1、自我意識（認識自己的情緒）
自我意識是對內(nèi)在心理的持續(xù)關(guān)注，是自我觀察，保持中立客觀的跳出自己看自己。
日本有個古老的傳說。有一次，一位好斗的武士質(zhì)問一位禪師，讓他解釋何為天堂、何為地獄。禪師叱責(zé)道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“這就是地獄?！?/span>
武士突然領(lǐng)悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，于是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“這就是天堂。”
這位武士剛開始沒有意識到自己的粗魯，后在禪師的點撥之下，才意識到自己的無禮。
情緒有兩個層次：有意識的和無意識的。無緣無故的發(fā)火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。
對情緒沒有自我意識的人，也就是沒有感覺的人，在心理學(xué)上被稱為“述情障礙”，哈佛大學(xué)精神病學(xué)家彼得·西弗尼奧斯博士在1972年提出“述情障礙”這一概念，他這樣描述述情障礙的人：“他們給人的印象是與眾不同、格格不入，好像來自完全不同的世界，卻生活在被情感主宰的社會?！?/span>
例如：有述情障礙的人很少哭，不過一旦他們哭出來，他們的淚水很豐富。如果別人問流淚的原因，他們自己也不知道為什么而哭。述情障礙的人并不是沒有感覺，而是他們不會表達，尤其是無法用語言準(zhǔn)確地表達自身的感覺。
科學(xué)家做過一個這樣的試驗：向怕蛇的人出示蛇的圖片，盡管受測者表示沒有感到恐懼，但他們皮膚上的感受器探測到有汗液滲出，這是焦慮的表現(xiàn)。甚至在這種情形下，蛇的圖片飛快地從受測者眼前掠過，他們沒有清楚地意識到自己看到的是什么東西，但他們還是出汗了。前意識情緒持續(xù)累積，最后變得足夠強烈，就會進入意識層面。因此，情緒有兩種層面，有意識的和無意識的。情緒一旦進入意識層面，就會被大腦的新皮質(zhì)前額葉接收。
情緒在無意識的層面引而不發(fā)，這會對我們的感知和反應(yīng)產(chǎn)生重大的影響，盡管我們根本不知道情緒在起作用。
例如：有個人乘坐地鐵去公司，因為太擁擠，不小心踩到別人被人罵了一通，非常生氣，在接下來的２個小時里，他對別人的無心之失大做文章，動不動就發(fā)火。他根本沒有意識到自己一直處于易怒的狀態(tài)，如果別人向他指出這一點，他會感到吃驚。盡管他覺察不到，但正是這種憤怒情緒導(dǎo)致了他的生氣反應(yīng)。不過這種反應(yīng)一旦進入意識層面，也就是說，一旦被新皮層接收，他就可以重新評估這些情況，決定擺脫早上遺留的不快情緒，改變自己的表現(xiàn)和心態(tài)。
每個人對自身情緒的感受能力是不一樣的。有些人更容易識別和覺察出自我的情緒反應(yīng)，有些人卻不容易發(fā)現(xiàn)自己的情緒，很多心理學(xué)家認為情緒的強烈自我意識是天生的，后期培養(yǎng)極為困難。
2、自我管理（管理自我的情緒）
消極和積極情緒的比例決定了人的幸福感。當(dāng)我們意識到自我的情緒之后，就可以對情緒進行管理。讓積極的情緒為我們帶來歡樂，把消極的情緒消滅在萌芽狀態(tài)，我們生活中的很多活動都是在管理情緒，例如看電影、打牌、唱歌跳舞等各種休閑娛樂。擺脫不良情緒的方法很多。極端的不良情緒需要配合藥物治療，正常范圍內(nèi)的不良情緒可以自我管理。
人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑郁。
（1）憤怒
憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的７倍。憤怒是最難控制的情緒，寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，自以為是的內(nèi)心獨白在一旁煽風(fēng)點火，會讓怒火燃燒得越旺。越想越生氣，再小的事情放在心里時間長了都會變成大事。
消除憤怒的三種主要途徑。
第一種途徑：控制和質(zhì)疑觸發(fā)憤怒的想法，保持冷靜。
第二種途徑：在生氣時擺脫對方，分散注意力，換一個好的環(huán)境，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復(fù)平靜。
第三種途徑：在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，并且把它們寫下來。
在消除憤怒情緒的過程中，千萬不要宣泄憤怒，因為宣泄憤怒會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，走向更加不可控的方向?！?/span>
（2）焦慮
有些人每天擔(dān)心這個擔(dān)心那個，每天對一些無聊的事情進行擔(dān)憂，有時候甚至“杞人憂天”，過度的焦慮就會形成心理負擔(dān)，產(chǎn)生焦慮癥，影響工作和生活。
焦慮癥常表現(xiàn)為心煩意亂、驚恐緊張，對于未發(fā)生的事情表現(xiàn)出過分的擔(dān)心，怕有禍?zhǔn)陆蹬R，并伴有頭暈、多汗、潮熱、震顫、手腳麻木、胃腸道不適等癥狀。焦慮和恐懼不同，焦慮所感到的威脅和危險都是不現(xiàn)實或不十分明確的。
解決慢性憂慮的辦法：
一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里，學(xué)會放松；
二是對憂慮想法采取批判的立場，質(zhì)疑其發(fā)生的可能性；
三是求助醫(yī)學(xué)。
（3）抑郁
抑郁主要表現(xiàn)為顯著而持久的情感低落，抑郁悲觀。輕者悶悶不樂、無愉快感、興趣減退，重者痛不欲生、悲觀絕望、度日如年、生不如死。抑郁會出現(xiàn)自我評價降低，產(chǎn)生無用感、無望感、無助感和無價值感，常伴有自責(zé)自罪，嚴(yán)重者出現(xiàn)罪惡妄想和疑病妄想，部分患者可出現(xiàn)幻覺。抑郁癥患者往往有自殺念頭甚至自殺行為。而焦慮癥患者沒有自殺念頭，盡管害怕，但是還不是以死來逃避。
對抗抑郁的方法有：
方法1：認知重建：對抗抑郁最有效的一種方法是從不同的角度看待問題，又稱“認知重建”。質(zhì)疑原來的想法，換個維度看待世界。
方法2：轉(zhuǎn)移注意力：和朋友或者家人一起從事某項活動，有氧運動，積極參加愉快的、轉(zhuǎn)移注意力的活動。
方法3：幫助別人：抑郁起源于對自身的沉思和關(guān)注，因此，如果我們對他人的痛苦感同身受，對他人伸出援助之手，將會使我們擺脫對自身的癡迷。心理學(xué)家泰斯的研究發(fā)現(xiàn)，投身于志愿者工作、給無家可歸者送食物、到孤兒院充當(dāng)志愿者、參加社會公益活動、幫助需要幫助的人等等。
方法4：精神療法：
很多宗教都要精神療法，是一種超自然的力量，如果你對宗教很虔誠，不妨進行祈禱。祈禱適用于緩解所有情緒，對抑郁尤其有效，可以幫助你從悲傷情緒中解脫出來。
方法5：藥物：極端的抑郁癥患者需要借助藥物。
3、社會意識（認識他人的情緒）
社會意識就是識別他人的情緒，識別他人情緒最好的方法就是同理心。同理心就是一個人要想真正了解別人，就要設(shè)身處地、將心比心的學(xué)會站在別人的角度來看問題。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，無論在人際交往中發(fā)現(xiàn)什么問題，只要你堅持設(shè)身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。尤其在發(fā)生沖突和誤解時，當(dāng)事人如果能夠把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以了解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤會。
同理心的培養(yǎng)可以分為四個主要步驟：
第一步：先傾聽自己的感覺，同理心的起始是先傾聽自己的感覺。
第二步：表達出自己的感覺?？梢詫懗鰜砘蛘吒嬖V別人。
第三步：傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再干擾你傾聽別人后，你才能體會到他人的感覺；
第四步：用體諒來回答他人的感覺。聽到別人的感覺就要給與相對應(yīng)的反應(yīng)，讓對方感覺到你在認真的傾聽，且能體會到他的感覺，理解他的感覺。
4、社會管理（管理他人的情緒）
人際智能是指能很好地理解別人和與人交往的能力。這項智能善于察覺他人的情緒、情感，體會他人的感覺感受，辨別不同人際關(guān)系的暗示以及對這些暗示做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。
哈奇和加德納把人際智能細分為四個能力：
能力１：組織能力——領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能，發(fā)動并協(xié)調(diào)群體努力開展工作。
能力２：協(xié)商能力——調(diào)停 的才能，防止沖突或解決突發(fā)危機。
能力３：人際聯(lián)系——同理心和處理人際關(guān)系的能力。
能力４：分析能力——能夠體察和領(lǐng)悟他人的感受、動機和關(guān)切。
總的來說，這些技能是人際關(guān)系的潤滑油，也是成為成功人士的基本要素。社會智力出色的人很容易和別人打交道，善于領(lǐng)會他人的反應(yīng)和感受，善于領(lǐng)導(dǎo)和組織團隊以及解決人際活動中突然爆發(fā)的爭端。他們是天生的領(lǐng)袖，能夠激發(fā)群體性情緒準(zhǔn)確去實現(xiàn)目標(biāo)。
總結(jié)
偉大的大自然給了我們精密的大腦，讓我們不僅擁有快速反應(yīng)的情緒能力，還讓我們擁有深度思考的理性能力，邊緣系統(tǒng)的基礎(chǔ)情緒就像我們的大腦警察，對任何進入大腦的信息都進行檢查，對外界的危險時刻保持警惕。而新皮層（理性腦）反應(yīng)速度比較慢，但考慮問題非常周全，就像我們的大腦軍師，對外界的信息深入加工后，反饋到大腦警察，幫助大腦做出正確的決策。
在情緒失控的情況下，邊緣系統(tǒng)會讓大腦進入緊急狀態(tài)，理性腦聽命于情緒腦。不良的情緒失控會導(dǎo)致糟糕的結(jié)果，控制好自己的情緒可以讓我們的理性和感性協(xié)同工作，和諧共處。
傳統(tǒng)范式認為理性應(yīng)當(dāng)超脫于感性的約束，而新范式卻要求我們使頭腦和心靈保持和諧。
情緒智力的提高對大腦的高效工作提供了保障，幫助我們能夠更好的適應(yīng)這個復(fù)雜的世界。
參考資料：
《情商》作者：丹尼爾．戈爾曼
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