一行人去玩賽車。
有人幾圈后就“飛”起來了，也有人一直不緊不慢。
都是第一次玩，倒也玩得很盡興，回來時(shí)還在興奮地談?wù)撝愜嚒?/p>
有一位說：“啊，第一次知道風(fēng)馳電掣是什么感覺?！?/p>
另一位說：“我怎么總覺得不夠快?！?/p>
眾人一聽都笑。原來，說“不夠快”的，是一行人中跑得最快的人；而感覺“風(fēng)馳電掣”的，恰是其中最慢的那一位。初聽好笑，細(xì)想對(duì)極，一個(gè)因感覺“不夠快”，才會(huì)越開越快；一個(gè)已感覺到“風(fēng)馳電掣”，當(dāng)然不會(huì)再加速了。
【中國(guó)式職場(chǎng)智慧】
蜀后主劉禪有一句大名鼎鼎的“此間樂，不思蜀”，和故事中那位賽車時(shí)“風(fēng)馳電掣”的感覺道理是一樣的：越安樂越散漫，越滿意越懈怠。
滿意度是什么？下面有兩個(gè)公式：
一、滿意度（幸福）=己得到的—?jiǎng)e人得到的。
意思就是，所謂的滿意度，或者幸福感，就是賺得比同事多，還比鄰居老公多。這是外在。
二、滿意度（幸福）=效用/欲望。
這是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主薩繆爾森提出來的，告訴人們，所謂的滿意度就是中國(guó)人口中的阿Q精神，看得開才滿意，想得開才幸福。這是內(nèi)在。
當(dāng)前人們的幸福感、滿意度受到廣泛的社會(huì)關(guān)注，很多企業(yè)也把員工滿意度作為一個(gè)重要管理方法，但與此同時(shí)，一系列問題也接踵而至。對(duì)此，華為老總?cè)握堑恼f法很精辟：
“我們是以客戶為中心，怎么行政系統(tǒng)出來一個(gè)莫名其妙的員工滿意度，誰(shuí)發(fā)明的。
員工他要不滿意，你怎么辦呢？現(xiàn)在滿意，過兩年標(biāo)準(zhǔn)又提高了，又不滿意了，你又怎么辦？滿意的錢從什么地方來，他的信用卡交給你了嗎？
正確的做法是，我們多辛苦一些，讓客戶滿意，有了以后的合同，就有了錢，我們就能活下去。員工應(yīng)多貢獻(xiàn)，以提高收入，改善生活。”
這種情況是不是非常熟悉？你捧著員工，他傲嬌了；你不捧著員工，他又跑了！
對(duì)此，任正非告誡那些總是“不滿意”的研發(fā)人員：“你們都是成人了，要學(xué)會(huì)自立、自理”、“確實(shí)不舒服要找心理咨詢機(jī)構(gòu)，或者天涯網(wǎng)”；還告誡那些慣于“為民請(qǐng)命”的干部：“我們的一些干部處于幼稚狀態(tài)，沒有工作能力，習(xí)慣將矛盾轉(zhuǎn)給公司，這些干部不成熟，應(yīng)調(diào)整他們的崗位?！?/p>
由此可見，要做員工滿意度，也是有前提的。最起碼要符合公平交換原則，有付出才有回報(bào)，你不可能總是慣著所有人；最關(guān)鍵的是，員工滿意度一定要建立在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，否則員工沒了激情沒了欲望，團(tuán)隊(duì)沒了創(chuàng)造力沒了競(jìng)爭(zhēng)力，最后必然被淘汰，到那時(shí)候誰(shuí)買單？
孟子說過：“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！庇矛F(xiàn)代人的話說就是，一個(gè)人如果沒有犯過錯(cuò)，沒有吃過苦，沒有經(jīng)過誤解，沒有因?yàn)槔щy和坎坷殫精竭慮過，是很難成就大事業(yè)的。
同理，如果團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)員工都有“此間樂”的感覺，沒有責(zé)任心，沒有進(jìn)取心，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就十分危險(xiǎn)了。這樣的團(tuán)隊(duì)，往小了說是一時(shí)的散漫、懈怠，往大了說，就是耽于安樂，也必將死于安樂。所謂“入則無(wú)法家拂士，出則無(wú)敵國(guó)外患者，國(guó)恒亡”，說的正是這個(gè)道理。
所以，任正非才告誡所有人，做什么員工滿意度，先讓客戶滿意再說吧！
這就是在告誡企業(yè)和管理者，要做員工滿意度，不如先做員工責(zé)任感。員工有了責(zé)任心，有了主人翁意識(shí)，他的滿意才能讓大家都滿意，否則不過是慣出些“不知感恩”的“白眼狼”和“欲壑難填”的“葛朗臺(tái)”罷了。
【曾仕強(qiáng)教授語(yǔ)錄】
人應(yīng)該有所畏懼，不能為了自己的需求，放縱自己，為所欲為。
——曾仕強(qiáng)
中國(guó)人好要?jiǎng)e人講，不要自己講，你自己夸，你就全沒有了。所以人家問我這部電影好不好看，我從來不推薦的，因?yàn)槟阋徽f好，他就期望值很高，然后一看就這樣子也算好啊，你全完了。所以才說，中國(guó)人很愛計(jì)較，中國(guó)人得寸進(jìn)尺，中國(guó)人很難滿足。
——曾仕強(qiáng)
我們是要求非常高的民族，我們很不容易滿足，所以才會(huì)告訴你，你要知足常樂。中國(guó)人一定要知足常樂，尤其是基層，不要跟自己過不去，我們的收入很有限，我們的機(jī)會(huì)也不很多，不要老是冀望這個(gè)冀望那個(gè)，我們好好地把這個(gè)日子過下去，我們好好把工作做好，只要你真的成長(zhǎng)。記住，公司成長(zhǎng)你才有機(jī)會(huì)，公司不成長(zhǎng)，你永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)。這樣就對(duì)了。
——曾仕強(qiáng)
千萬(wàn)不要對(duì)孩子說——你是最棒的，那會(huì)害了孩子一輩子，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，秦始皇也不敢說他是最棒的。要教孩子勤儉，不要奢侈。如果你讓你的孩子一直都過得很舒服，那么一旦他遇到不舒服，那么他就比任何人感到更加不舒服。
——曾仕強(qiáng)
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