在公務(wù)員面試的考核要素中測查一項重要能力就是人際交往的意識與技巧，這一測評要素主要考察考生在建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系都有目的設(shè)置，均以完成工作目標(biāo)為導(dǎo)向，在這類題目的測查中主要體現(xiàn)考生處理工作與人際交往中的合作、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)意識，良好的人際關(guān)系是順利開展各項工作的前提和保證。因此華圖教育認為這項能力的考察是面試能力測查的重中之重。
面試中人際交往的意識與技巧的考察，主要體現(xiàn)在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、人民群眾之間的關(guān)系，在各種微妙的關(guān)系中尋求解決工作的方式和方法。人際類的題目也是對應(yīng)考者情商的考察，要想答好人際類題目切記兩大原則，理解并掌握兩大原則，方能提高情商，在人際的題目中所向披靡。
一、首要原則——怎么看——陽光心態(tài)
在面試的人際類題目中經(jīng)常會出現(xiàn)你與領(lǐng)導(dǎo)或者同事之間的矛盾與問題，當(dāng)我們遇到問題時，首先就要先具備一顆陽光的心，一個陽光的心態(tài)，遇事先從自身找原因，而不是過于強調(diào)外因。只有先學(xué)會從自身找原因，才能更加理智和清醒地認識問題，從而解決問題。
例題：你新到一個單位，領(lǐng)導(dǎo)對你不滿意，同事對你有意見，請問你怎么辦?
我們在思考這道題的時候就要去思考，為什么領(lǐng)導(dǎo)不滿意、同事有意見，主要原因是否自己做的不夠好，是否自己作為新人，自身的工作能力不高、對單位的工作內(nèi)容、流程、規(guī)章制度都不夠熟悉工作出現(xiàn)了問題而導(dǎo)致的結(jié)果呢?只有這樣思考才能找到解決問題的突破口，才是一個能夠正視問題的人，才有益于問題的解決。
二、重要原則——怎么辦——工作為重
人際類題目不是為了單純的解決人與人之間關(guān)系的問題，這類題目的終極目的是為了完成工作目標(biāo)，廣大考生要在答題中體現(xiàn)工作為重的指導(dǎo)思想，以完成工作目標(biāo)為導(dǎo)向。
例題：領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項工作，但是，小王認為你做事拖拉，對你非常不滿，不愿與你一起合作，你該怎么辦?
在回答這道題時，考生們要思考，小王不滿的原因，更多來自于我做事拖拉，工作效率不高，所以要想解決這個問題，讓小王與我一起合作完成工作任務(wù)，要解決的問題就是提升自身的工作能力和工作效率，再進一步詳述提升工作效率的具體操作手段和方法。
華圖教育認為，這類題目是對考生人際交往的意識即在思想層面的考察，也是對考生人際交往的方法和技巧即操作層面的考察，只有做到知行合一，才能在面試人際類題目中所向披靡。
華圖教育祝各位考生一舉成“公”！
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