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影響世界的101個(gè)營(yíng)銷寓言和故事
序 言
對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷企業(yè)和個(gè)人來說,如何運(yùn)用優(yōu)秀的營(yíng)銷策略,讓自己的企業(yè)和產(chǎn)品在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是生存與發(fā)展的關(guān)鍵之所在,因此,眾多企業(yè)和個(gè)人為此付出了極大的努力,希望能夠找到最佳答案。
但是,在探索與追尋的道路上,還是有許多企業(yè)與個(gè)人因?yàn)榈貌坏秸嬷B而失敗,因?yàn)樗麄兪冀K沒有發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷的秘訣。那么,對(duì)于營(yíng)銷來說,有沒有最完美的捷徑、最實(shí)用的策略呢?
當(dāng)然有,而且答案就在不被我們重視的細(xì)微之處。通常,在一些小寓言和小故事中往往蘊(yùn)涵著深刻的營(yíng)銷哲理:
賣防毒面具的推銷員把防毒面具賣給了鹿群,揭示了面對(duì)被拒絕的時(shí)候,一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)人員一定會(huì)設(shè)法先滿足市場(chǎng)的需要,他們懂得運(yùn)用戰(zhàn)略將市場(chǎng)形勢(shì)引導(dǎo)向有利于自己的局面,顧客因?yàn)樾枰?,所以?huì)主動(dòng)靠近。
把木梳賣給和尚的故事讓我們懂得,真正的營(yíng)銷高手會(huì)從多角度去想問題,而不是拘泥于那些俗套。
在沒有鞋子的島國(guó)上,一個(gè)營(yíng)銷員用獨(dú)到的目光發(fā)現(xiàn)了潛在的市場(chǎng)。它警示我們,要有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼光,而不是一味地抱怨市場(chǎng)難以開拓,其實(shí)在很多時(shí)候,新市場(chǎng)就在你的面前,只不過你要懂得如何發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì),切莫讓大好機(jī)會(huì)從眼前溜走。
……
多年來,這樣的營(yíng)銷寓言和故事在世界的各個(gè)組織里流行著,管理者從中得到營(yíng)銷的啟示,改變了組織的命運(yùn);營(yíng)銷人員借此讓職場(chǎng)生涯增添了許多愉悅和啟發(fā),改變了自己的命運(yùn)。ACTI收集并整理了其中最著名的101則寓言,它們是營(yíng)銷寓言中的精華,文字簡(jiǎn)單卻道理深刻,是所有勵(lì)才領(lǐng)航講師不可不讀的營(yíng)銷秘籍。
1、 賣防毒面具
有一位推銷員來到北方,到處打聽哪里有鹿群,當(dāng)有人問他為什么要找鹿群的時(shí)候,他說:“我要將防毒面具賣給鹿群?!比藗兌加X得非常好笑。
終于有一天,推銷員在大森林的深處找到了鹿群,并且有一只鹿迎面向他走來,他熱情地對(duì)這只鹿說:“我想您一定需要我推薦的商品——防毒面具?!?div style="height:15px;">
鹿說:“我想你一定是瘋了,你沒看到這里的空氣如此清新嗎,我要防毒面具干什么!”
“你難道不知道,在外面的世界,現(xiàn)在每個(gè)人都有一個(gè)防毒面具?!蓖其N員說。
“但是我真的不需要。”
“你不久就會(huì)需要它。”推銷員說。
于是,推銷員開始在森林之中建造了一個(gè)工廠。當(dāng)工廠建成投入生產(chǎn)后,人們看到從工廠的大煙囪中冒出濃濃氤氳。這些氣體在森林的上空彌漫著。
不久,有一只鹿找到推銷員說:“我需要你推銷的產(chǎn)品,請(qǐng)賣給我一個(gè)防毒面具?!边@正是推銷員第一次遇見的那只鹿。
推銷員說:“當(dāng)然可以,這也正是我想的?!闭f著,他拿出一個(gè)防毒面具賣給了那只鹿。
鹿說:“但是,先生,我想問一下,您還有防毒面具嗎?因?yàn)閯e的鹿現(xiàn)在也需要防毒面具?!?div style="height:15px;">
“當(dāng)然,我還有很多,完全能滿足所有的鹿的需要。”
“太好了,真要感謝你啊!但是,你能告訴我,你的工廠里在生產(chǎn)什么產(chǎn)品嗎?”鹿好奇地問。
“是防毒面具。”推銷員回答。
營(yíng)銷寓言1:
企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展是具有戰(zhàn)略特征的工作,同時(shí)又要設(shè)計(jì)巧妙的方法去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),這些內(nèi)容的具體化,就形成了企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展策略。而推銷員就是要與顧客的拒絕“作戰(zhàn)”,把不想買的顧客變成想買的顧客,這是推銷員的工作。而面對(duì)被拒絕的時(shí)候,一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)人員一定會(huì)設(shè)法先滿足市場(chǎng)的需要,他們懂得運(yùn)用戰(zhàn)略,將市場(chǎng)形勢(shì)引導(dǎo)向有利于自己的局面,顧客因?yàn)樾枰?,所以?huì)主動(dòng)靠近。
2、 沙漏的用處
沙漏是一件古老的器具,它在時(shí)鐘未發(fā)明前用來測(cè)量每日的時(shí)辰。時(shí)鐘問世之后,沙漏已完成了它的歷史使命,而有一個(gè)人卻把它作為一種玩具來生產(chǎn)銷售。但是沙漏作為玩具,趣味性不強(qiáng),孩子們自然不大喜歡它,因此銷量很小。
后來,沙漏的需求越來越少,這個(gè)人的沙漏幾乎要停產(chǎn)了。
有一天,這個(gè)人看到別人在長(zhǎng)時(shí)間地打電話,并且因?yàn)闊o法控制話費(fèi)而苦惱,一個(gè)構(gòu)思立刻浮現(xiàn)在他的腦海:做個(gè)限時(shí)3分鐘的沙漏。在3分鐘內(nèi),沙漏上的沙就會(huì)完全落到下面來。把它裝在電話機(jī)旁,這樣打長(zhǎng)途電話時(shí)就不會(huì)超過3分鐘,電話費(fèi)就可以有效地控制了。
這個(gè)東西設(shè)計(jì)上非常簡(jiǎn)單,把沙漏的兩端嵌上一個(gè)精致的小木板,再接上一條銅鏈,然后用螺絲釘釘在電話機(jī)旁就行了。不打電話時(shí)還可以作裝飾品,看它點(diǎn)點(diǎn)滴滴落下來,雖是微不足道的小玩意,也能調(diào)劑一下現(xiàn)代人緊張的生活。
擔(dān)心電話費(fèi)支出的人很多,新沙漏可以有效地控制通話時(shí)間,售價(jià)又非常便宜。因此一上市,銷路就很不錯(cuò),平均每個(gè)月能售出3萬個(gè)。這項(xiàng)創(chuàng)新使看不到前途的沙漏轉(zhuǎn)瞬間成為對(duì)生活有益的用品,銷量成千倍地增加,面臨倒閉的小作坊很快變成了一個(gè)大企業(yè)。
營(yíng)銷寓言2:
找出自己商品的賣點(diǎn),然后再結(jié)合消費(fèi)者的需求,這是商品暢銷的根本。然而,有的商品的閃光點(diǎn)卻不是一下子就被發(fā)掘出來的。營(yíng)銷者應(yīng)該首先發(fā)現(xiàn)自己商品的賣點(diǎn),然后圍繞著這個(gè)做文章。如同Windows2000系統(tǒng)的推銷,起初微軟是想將它作成一個(gè)家庭平臺(tái),可是在后來的測(cè)試中卻發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)極佳的游戲平臺(tái),于是索性改變策略,將它往游戲方面發(fā)展,最后終于獲得成功。
3、 驢子和小狗
一個(gè)農(nóng)戶家里養(yǎng)了一只驢子,它每天都要馱運(yùn)柴薪、拉貨車、載人,身體很疲累,但即使這樣,主人并沒有給它過多的關(guān)愛。相反地,在主人家里還養(yǎng)了一只小狗,這只小狗什么工作都不做,只要主人把臉湊過去,小狗就會(huì)不停地舔他的臉;家里的人一叫它的名字,它就會(huì)很高興地飛奔過去,汪汪大叫;撫摸它的頭,它就直搖尾巴;凝視它,它就會(huì)同樣歪著頭直視對(duì)方,舉起前腳,去拉主人的手。
一天,小狗來到驢子面前,驢子說:“你這個(gè)只會(huì)討主人歡心的東西,快滾開!”嚇得小狗趕緊跑了。驢子看著跑開的小狗心想:“為什么每個(gè)人就都這么寵愛它呢?相對(duì)它,我已經(jīng)在這個(gè)家里出了這么大的力氣,每天累得要死,他們卻看都不看我一眼,是什么原因啊?”
驢子一邊想著,一邊呆呆地看著主人和小狗愉快的樣子,忽然它發(fā)覺到,自己的行為和小狗的行為顯然不太一樣。驢子心想:“自己到目前為止還不曾有過那樣的舉動(dòng),如果自己也這么做,一定也會(huì)獲得同樣的寵愛?!?div style="height:15px;">
正在這時(shí),主人離開小狗朝它走來,驢子決定用與小狗同樣的動(dòng)作來獲得主人的寵愛。等主人挨近時(shí),它就盡可能用看到的小狗的動(dòng)作,在主人還沒有來到旁邊,就先嗚嗚大叫,跑向主人,然后用后腳站起,粗大的前腳晃呀晃地搭在主人身上,再伸出大舌頭舔主人的臉。主人大吃一驚,當(dāng)然并沒有好好地嬌寵它,反而把它拴在一棵樹上怒氣沖沖地棒打了一頓。
營(yíng)銷寓言3:
為什么小狗的那一套動(dòng)作可以博得主人的好感,而驢子去做卻得到一頓棒打呢?我們?cè)撛趺礃幼霾趴梢员活櫩徒邮苣?俗話說:“人有人樣,狗有狗樣?!敝挥羞m合顧客的產(chǎn)品才有市場(chǎng),我們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)、面對(duì)顧客的第一件事便是找對(duì)自己的市場(chǎng)定位:我做什么好,做什么不好。這樣,自然會(huì)得到顧客的認(rèn)可和接受。
4、 丑的也是美的
有一次,美國(guó)艾士隆公司董事長(zhǎng)布希耐對(duì)于公司陷入疲軟而束手無策。心煩意亂之時(shí),他駕車到郊外散步,看到幾個(gè)孩子正在玩一只骯臟并且異常丑陋的昆蟲,簡(jiǎn)直到了愛不釋手的地步。
布希耐意識(shí)到,某些丑陋的玩物在部分兒童的心理上占有很重要的位置。于是他機(jī)敏的頭腦中產(chǎn)生一股靈感,促使他部署自己的公司研制出一套“丑陋玩具”,迅速推向市場(chǎng)。果然一炮打響,并且引發(fā)美國(guó)掀起了行銷“丑陋玩具”的熱潮。
從此艾士隆公司開發(fā)的此類新品種極盡丑陋之能事,例如“病球”、“粗魯陋夫”,臭得令人作嘔的“臭死人”、“狗味”、“嘔吐人”,售價(jià)也超過正常玩具的水平。但出乎人們預(yù)料的是,這些玩具問世以后一直暢銷不衰,其中僅“病球”一種已銷售近千萬個(gè)?!俺舐婢摺毕盗薪o艾士隆公司帶來了極其豐厚的利潤(rùn)。
營(yíng)銷寓言4:
營(yíng)銷人員如何找到自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?在很多的時(shí)候,我們的銷售人員都是按照一種固定的路子來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。而實(shí)際上呢?我們要深入了解市場(chǎng)需求。在很多的時(shí)候,市場(chǎng)缺乏的就是那些標(biāo)新立異的產(chǎn)品。
5、 巧舌如簧
常有些人善于變化嘴臉,他們總能在危險(xiǎn)的情況下化險(xiǎn)為夷。這些人見機(jī)行事,今天舉起左手擁護(hù)這個(gè)主義,明天又舉起右手擁護(hù)那個(gè)主義。
一只蝙蝠正在樹上休息,可能是一個(gè)好夢(mèng)驚心,不小心掉了下來。這并沒有什么,不過可怕的是,在樹的下面有一個(gè)黃鼠狼的巢穴。
正在家門口悠閑散步的黃鼠狼猛然看到一只鳥掉下來,高興極了,一把抓住了蝙蝠:“哈哈,還有送上門的美味,今天,我就要嘗嘗你這只小鳥的味道。哎,你這只小鳥怎么長(zhǎng)得像一只老鼠似的,我可不愿意吃骯臟的老鼠?!?div style="height:15px;">
蝙蝠急忙申辯道:“請(qǐng)等一下,黃鼠狼先生,我不是一只小鳥,你看這對(duì)翅膀,連一根羽毛都沒有長(zhǎng),鳥會(huì)沒有羽毛么?所以我是一只真正的老鼠啊!”
“是嗎?讓我來看看。"它仔細(xì)端詳了一番,發(fā)現(xiàn)這蝙蝠的確像一只老鼠,便嘆了一口氣說:“咳,我還以為可以美餐一頓了呢,好吧,你滾吧,討厭的老鼠?!?div style="height:15px;">于是,蝙蝠幸運(yùn)地死里逃生了。
這只蝙蝠暗自慶幸自己命大,并為自己的聰慧洋洋得意。然而,它卻是一個(gè)大意而自負(fù)的家伙,以為再不會(huì)有什么危險(xiǎn)了。沒想到,意外的情況又發(fā)生了。
第二天,當(dāng)它又在同一個(gè)枝頭做美夢(mèng)的時(shí)候,又不小心掉到了黃鼠狼的巢穴前。
今天,黃鼠狼先生出去覓食了,只有黃鼠狼太太自己在門口曬太陽。黃鼠狼太太看到蝙蝠后喜不自禁:“真是太好了,我昨天就聽到丈夫說有一只老鼠掉在這里,今天又讓我遇到了,真是天意!對(duì)我來說,老鼠可是最美的佳肴?。 ?div style="height:15px;">蝙蝠急忙叫道:“黃鼠狼太太,我不是老鼠,我是蝙蝠啊!"黃鼠狼太太從沒有聽說過蝙蝠的名字,它疑惑地說:“哦,你這只老鼠的名字可真與眾不同,沒關(guān)系,我這就來嘗嘗味道?!彬痼@惶失措起來,張大翅膀說:“黃鼠狼太太,蝙蝠是屬于鳥類,我是一只地地道道的小鳥?。〔恍?,請(qǐng)看這對(duì)翅膀,老鼠有翅膀嗎?”聽它這么說,黃鼠狼太太感覺它的樣子和老鼠真的有點(diǎn)不同,怪可怕的。而黃鼠狼太太又是最討厭吃小鳥的,因?yàn)樾▲B會(huì)倒了它的胃口,所以,它很生氣地把蝙蝠趕走了。
這樣,蝙蝠兩次改變了自己的名字,終于死里逃生。
營(yíng)銷寓言5:
這只蝙蝠可以說是很聰明的,它懂得面對(duì)不同形式而采取相應(yīng)的措施。而優(yōu)秀的企業(yè)營(yíng)銷者在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中要培養(yǎng)這種決斷能力,他要考慮在制定戰(zhàn)略對(duì)策時(shí),要采取哪些方法才能達(dá)到理想效果。他們不僅要懂得使用各種分析方法,去決定完成企業(yè)目標(biāo)的方針政策,還必須懂得如何更準(zhǔn)確地判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。
6、 虔誠(chéng)的居民
在威爾斯的某個(gè)小鎮(zhèn),每年一到圣誕夜,鎮(zhèn)上所有的居民便會(huì)聚集到教堂禱告。
這項(xiàng)傳統(tǒng)已經(jīng)沿襲了近500年,午夜到來前,他們會(huì)點(diǎn)起蠟燭,唱著圣歌和贊美詩,然后沿著一條鄉(xiāng)間小徑,走到幾里外的一棟破舊的小石屋。他們接著在屋里擺起馬槽,模仿當(dāng)年耶穌誕生的情景,然后眾人懷著虔誠(chéng)的心情,跪下祈禱。他們和諧的歌聲溫暖了12月凜冽的寒風(fēng),只要是能走路的人,都不會(huì)錯(cuò)過這場(chǎng)神圣的典禮。
鎮(zhèn)上的居民都相信,只要他們?cè)谑フQ夜?jié)M懷信心地祈禱,那么在午夜來臨的那一刻,耶穌基督會(huì)在他們的眼前復(fù)活。
500年來,他們世世代代到這小石屋里祈禱,但每一年他們都失望而歸。
有人問一個(gè)居民:“你真的相信,耶穌基督會(huì)再次在我們鎮(zhèn)上現(xiàn)身嗎?”
他搖了搖頭說:“我不相信?!?div style="height:15px;">“那你何必每年都去小石屋呢?”
他笑著回答:“萬一耶穌真的復(fù)活,而我沒親眼目睹,那我豈不是會(huì)遺憾終身?”
營(yíng)銷寓言6:
大部分人都準(zhǔn)備好隨時(shí)抽身而退,放棄自己的目標(biāo),一碰到第一個(gè)反對(duì)訊號(hào)或壞機(jī)運(yùn)就半途而廢。只有少數(shù)人不達(dá)目的絕不終止,不管一切反對(duì)的力量,繼續(xù)堅(jiān)持到底。我們也必須懷抱著那一點(diǎn)最后的信心,告訴自己:“再試一次,也許下一次情況就會(huì)有所改變。”
在營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域,耐性尤其顯得重要,要相信下一次會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)和起色,所以,要想做得出色,首先就要鍛煉自己的耐性。
7、 小池的推銷
日本企業(yè)家小池先生曾說過:“做人與做生意一樣,首先都要講究正直,而正直給你所帶來的榮譽(yù)也會(huì)讓你得到更大的回報(bào)。”
小池出身貧寒,20歲時(shí)在一家機(jī)器公司當(dāng)推銷員。有一段時(shí)間,他推銷機(jī)器非常順利,半個(gè)月內(nèi)就同25位顧客做成了生意。有一天,他突然發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在所賣的這種機(jī)器比別家公司生產(chǎn)的同樣性能的機(jī)器貴了一些。
他想:“如果顧客知道了,一定以為我在欺騙他們,會(huì)對(duì)我的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。”于是深感不安的小池立即帶著合約書和訂單,逐家拜訪客戶,如實(shí)地向客戶說明情況,并請(qǐng)客戶重新考慮選擇。
他的行動(dòng)使每個(gè)客戶都很受感動(dòng)。此舉也為他帶來了良好的商業(yè)榮譽(yù),大家都認(rèn)為他是一個(gè)值得信賴的正直的人。結(jié)果,不但25人中沒有一個(gè)解除合約,反而又給他帶來了更多的客戶。
營(yíng)銷寓言7:
推銷的根本是在推銷自己。成功的人總是有著非凡的個(gè)人魅力。如果顧客對(duì)你的產(chǎn)品有一種可以信賴的、放心的感覺,那成功就在眼前了。這些東西光靠說是不行的,得一點(diǎn)點(diǎn)地去做。廣告、宣傳、售后服務(wù),這些都是機(jī)會(huì),都是博得顧客信心的一種途徑。所有這些的基礎(chǔ)就是誠(chéng)實(shí)。
8、 老婦人和年輕人
在一個(gè)多雨的午后,一位老婦人走進(jìn)費(fèi)城一家百貨公司,大多數(shù)的柜員都對(duì)她不理不睬。但有一位年輕人卻過來問她是否需要一些幫助。當(dāng)她回答說只是在等雨停時(shí),這位年輕人并沒有向她推銷什么東西。不過這位銷售人員也并沒有立刻轉(zhuǎn)身離去,而是拿給她一張椅子。
雨停之后,這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝,并向他要了一張名片,幾個(gè)月之后這家店東收到一封信,信中要求派這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單!這封信就是這位老婦人寫的,而她正是美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基的母親。
當(dāng)這位年輕人收拾行李準(zhǔn)備去蘇格蘭時(shí),他已升格為這家百貨公司的合伙人了。這個(gè)例子是報(bào)酬增加律的最佳寫照,而報(bào)酬增加的原因,就在于他比別人付出了更多的關(guān)心和禮貌。
營(yíng)銷寓言8:
現(xiàn)在許多商家都在大打服務(wù)的牌子,可我們見得更多的是服務(wù)并沒有怎么增加,價(jià)錢卻貴了不少。那些所謂的服務(wù)都是針對(duì)商品而不是人的,這只能增加顧客的疑惑和反感。這個(gè)故事向我們提供了一個(gè)如何吸引回頭顧客和推銷自己的絕佳范本。
9、 報(bào)社的職員
克爾曾經(jīng)是一家報(bào)社的職員。他剛到報(bào)社當(dāng)廣告業(yè)務(wù)員時(shí),對(duì)自己很有信心。因此他給經(jīng)理提出不要薪水,只按廣告費(fèi)抽取傭金。經(jīng)理答應(yīng)了他的請(qǐng)求。
于是,他列出一份名單,準(zhǔn)備去拜訪一些很特別的客戶,都是在以前沒有洽談成功的。公司里的業(yè)務(wù)員都認(rèn)為那些客戶是不可能與他們合作的。
在去拜訪這些客戶前,克爾把自己關(guān)在屋里,站在鏡子前,把名單上的客戶念了10遍,然后對(duì)自己說:“在本月之前,你們將向我購(gòu)買廣告版面?!?div style="height:15px;">于是他懷著堅(jiān)定的信心去拜訪客戶。第一天,他和20個(gè)“不可能的”客戶中的3個(gè)談成了交易;在第一個(gè)星期的另外幾天,他又成交了兩筆交易;到第一個(gè)月的月底,20個(gè)客戶只有一個(gè)還不買他的廣告。
在第二個(gè)月里,克爾沒有去拜訪新客戶。每天早晨,那位拒絕買他的廣告的客戶的商店一開門,他就進(jìn)去請(qǐng)這個(gè)商人作廣告,而每天早晨,這位商人都回答說:“不!”每一次,當(dāng)這位商人說“不”時(shí),克爾就假裝沒聽到,然后繼續(xù)前去拜訪。
到那個(gè)月的最后一天,對(duì)克爾已經(jīng)連著說了30天“不”的商人說:“你已經(jīng)浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來請(qǐng)求我買你的廣告,我現(xiàn)在想知道的是,你為何要堅(jiān)持這樣做?!?div style="height:15px;">克爾說:“我并沒有浪費(fèi)時(shí)間,我等于在上學(xué),而你就是我的老師,我一直在訓(xùn)練自己堅(jiān)韌不拔的精神?!蹦俏簧倘它c(diǎn)點(diǎn)頭,接著克爾的話說:“我也要向你承認(rèn),我也等于在上學(xué),而你就是我的老師。你已經(jīng)教會(huì)了我堅(jiān)持到底這一課,對(duì)我來說,這比金錢更有價(jià)值,為了向你表示我的感激,我要買你的一個(gè)廣告版面,當(dāng)作我付給你的學(xué)費(fèi)?!?div style="height:15px;">克爾完全憑著自己在挫折中的堅(jiān)忍不拔的精神達(dá)成了成功的目標(biāo)。在我們的生活和事業(yè)中,往往就是因?yàn)槿鄙龠@種精神而經(jīng)常和成功失之交臂。
營(yíng)銷寓言9:
業(yè)務(wù)難做,那是當(dāng)然,畢竟這個(gè)是要?jiǎng)e人掏錢,而且這個(gè)付出收到的效果并不是立刻見效,所以雙方有的時(shí)候都是以一種試探或者不抱什么希望的態(tài)度來談的。說服別人固然需要技巧,但更多的人看重的是你的堅(jiān)忍不拔的毅力,因?yàn)槟阌羞@樣的毅力,他們付出的錢難道還怕收不到回報(bào)么?
10、一點(diǎn)點(diǎn)地往上加
掌管著美國(guó)好樂公司30億美元資產(chǎn)的副總裁艾麗莎.巴倫在年輕的時(shí)候曾當(dāng)過一家糖果店的店員。來店里購(gòu)物的顧客特別喜歡她,總是等著她給自己售貨。有人好奇地問艾麗莎:“為什么顧客都喜歡找你,而不找別的小姐,是你給的特別多嗎?”艾麗莎搖搖頭說:“我絕對(duì)沒有多給他們,只是別的小姐稱糖時(shí),起初都拿得太多,然后再一點(diǎn)點(diǎn)地從磅秤上往下拿。而我是先拿得不夠,然后再一點(diǎn)點(diǎn)地往上加,顧客自然喜歡我了?!?div style="height:15px;">營(yíng)銷寓言10:
推銷其實(shí)就是一個(gè)攻心戰(zhàn)。誰掌握了顧客的心理,誰就是最后的贏家。她抓住了人們心理的微妙的變化,一點(diǎn)點(diǎn)地往上加比一點(diǎn)點(diǎn)往下拿對(duì)顧客的心理來說要舒服得多。
11、談?wù)搶?duì)方感興趣的事
有一次,愛德華.查利弗為了贊助一名童軍參加在歐洲舉辦的世界童軍大會(huì),極需籌措一筆經(jīng)費(fèi),于是就前往當(dāng)時(shí)美國(guó)一家數(shù)一數(shù)二的大公司拜會(huì)其董事長(zhǎng),希望他能解囊相助。
在愛德華.查利弗拜會(huì)他之前,打聽到他曾開過一張面額100萬美金的支票,后來那張支票因故作廢,他還特地將之裝裱起來,掛在墻上作紀(jì)念。
所以當(dāng)愛德華.查利弗一踏進(jìn)他辦公室之后,立即針對(duì)此事,要求參觀一下他這張裝裱起來的支票。愛德華.查利弗告訴他,自己從未見過任何人開具過如此巨額的支票,很想見識(shí)一下,好回去說給小童軍們聽。
董事長(zhǎng)毫不考慮地就答應(yīng)了,并將當(dāng)時(shí)開那張支票的情形,詳細(xì)地講給查利弗聽。
查利弗開始并沒有提起童軍的事,更沒提到籌措基金的事,他提到的是他知道對(duì)方一定很感興趣的事,結(jié)果呢?
“說完他那張支票的故事,未等我提及,那位董事長(zhǎng)就主動(dòng)問我今天來是為了什么事。于是我才一五一十地說明來意。出乎我意料之外,他非但答應(yīng)我的要求,而且還答應(yīng)贊助5個(gè)童軍去參加童軍大會(huì),并要我親自帶隊(duì)參加,負(fù)責(zé)我們的全部開銷,另外還親筆寫了封推薦函,要求他在歐洲分公司的主管提供我們所需的一切服務(wù)?!睈鄣氯A.查利弗說。
營(yíng)銷寓言11:
這個(gè)故事很值得我們學(xué)習(xí)。在我們要見一個(gè)客戶時(shí),要先通過調(diào)查知道他的一些興趣、喜好、經(jīng)歷什么的。而這些都可以作為正式話題之前的引題,千萬不能小看這些話題,兩個(gè)人距離的拉近靠的就是這些。心理上的距離近了,其他的就好說了。
12、把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給別人
某公司公開宣稱求購(gòu)一批布料,供作汽車內(nèi)部裝潢用,并指定參與競(jìng)標(biāo)的布商,務(wù)必派人員親赴該公司就其產(chǎn)品提供說明。當(dāng)時(shí)參與競(jìng)標(biāo)的布商共有三家,魯先生即是其中一家的業(yè)務(wù)代表,然而就在出席介紹產(chǎn)品的當(dāng)天,他卻患了嚴(yán)重的喉炎,嗓音嘶啞,根本無法發(fā)聲。
在面對(duì)著該公司董事長(zhǎng)、董事以及手下許多高級(jí)干部進(jìn)行產(chǎn)品說明時(shí),魯先生發(fā)現(xiàn)自己的嗓音嘶啞難聽,再說下去,徒然白費(fèi)力氣而已。最后實(shí)在無計(jì)可施,只好宣布放棄,并在黑板上寫著:喉痛聲啞,語不成聲,未能說明,敬請(qǐng)見諒。
出乎意料之外的是,該公司的董事長(zhǎng)卻突然起身說道:“好!那就由我來替你說吧!"說罷,他就真的把公司的樣品按序排好,開始如數(shù)家珍地一一說明各類布匹的優(yōu)缺點(diǎn),并和與會(huì)的干部就該公司所需布料質(zhì)地展開了熱烈的討論。魯先生陪坐一旁,只能不時(shí)地點(diǎn)頭微笑,以表示自己的感激之情。
一筆價(jià)值160萬的生意,竟然就這么做成了,魯先生簡(jiǎn)直不敢相信天下會(huì)有這等的事。但是如果當(dāng)時(shí)魯先生沒患喉炎,說不定這筆生意很可能無法達(dá)成。
營(yíng)銷寓言12:
大多數(shù)人都因?yàn)橐恍募庇谡f服對(duì)方,改變對(duì)方的想法,一逮著機(jī)會(huì),就是滔滔不絕說個(gè)沒完,絲毫不留給對(duì)方表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。推銷員尤其容易犯這種毛病,事實(shí)上真正想要讓別人心悅誠(chéng)服,最好的方法,還是要讓對(duì)方得以充分地表達(dá)自己的想法。在他娓娓細(xì)訴自己的想法時(shí),即使你對(duì)他的論點(diǎn)頗不以為然,也應(yīng)該抑制住自己心中的沖動(dòng),萬萬不能半途插嘴,打斷對(duì)方的話。畢竟,此時(shí)此刻對(duì)方真正關(guān)心的并不是你的想法如何,而是一心一意將自己的想法毫無保留地宣泄出來。在這樣的情況下,你最好的應(yīng)對(duì)之道,當(dāng)然是耐著性子,由衷地聽他傾吐心中的一切。要想說服別人,就要讓別人自己去說。
13、缺 點(diǎn)
威廉是位不動(dòng)產(chǎn)的推銷員,負(fù)責(zé)推銷一塊地皮,這塊地皮約有80畝,靠近火車站,交通很方便,可是,附近是鋼鐵加工廠,打鐵及研磨機(jī)的聲音十分嘈雜。
威廉想將這塊地推薦給史蒂芬,他住在鬧市區(qū),一天24小時(shí)生活在噪音中。威廉的理由是這塊地皮的價(jià)格、地點(diǎn)和史蒂芬的要求吻合,并且,史蒂芬對(duì)于噪音已經(jīng)習(xí)慣,大概不會(huì)太在乎這一點(diǎn)。
威廉介紹這塊地給史蒂芬時(shí)說:“史蒂芬先生,這塊地皮的價(jià)錢比一般的要便宜些。當(dāng)然,便宜有便宜的理由,就是會(huì)受到鄰近工廠噪音的干擾,其他的條件都與你要求的大抵相同?!?div style="height:15px;">不久,看過地皮的史蒂芬做了一個(gè)決定,他說:“你特別提到噪音,其實(shí),噪音對(duì)我不成問題。我現(xiàn)在住的地方有10噸大貨車的引擎聲,聲浪大得可以震動(dòng)門窗;而且這里的工廠下午5點(diǎn)就關(guān)門了,別的推銷員介紹地皮時(shí),大部分都不會(huì)講缺點(diǎn),像你這樣清楚我反而放心?!?div style="height:15px;">營(yíng)銷寓言13:
我們的很多推銷員在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí),都恨不得把什么都說成是完美無缺的。事實(shí)上,這樣的東西還沒有發(fā)明出來。現(xiàn)在的很多客戶已經(jīng)不會(huì)只聽推銷員的一面之詞,而是自己會(huì)去考察后做選擇。推銷員也應(yīng)該是以誠(chéng)為上。商品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都應(yīng)該向客戶說明白。其實(shí),客戶本人也清楚商品的哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是自己希望和不希望的。而誠(chéng)實(shí)的推銷員會(huì)在客戶心中留下好的印象,并因此使客戶對(duì)他所推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生信賴。
14、把木梳賣給和尚
有一家效益相當(dāng)好的大公司,為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,決定高薪招聘營(yíng)銷主管。廣告一打出來,報(bào)名者云集。
面對(duì)眾多應(yīng)聘者,負(fù)責(zé)招聘工作的人說:“相馬不如賽馬,為了能選拔出高素質(zhì)的人才,我們出一道實(shí)踐性的試題:就是想辦法把木梳盡量多的賣給和尚?!?div style="height:15px;">絕大多數(shù)應(yīng)聘者感到困惑不解,甚至憤怒:出家人要木梳何用?這不明擺著拿人開涮嗎?于是紛紛拂袖而去,最后只剩下3位應(yīng)聘者:甲、乙和丙。
負(fù)責(zé)人交待:“以10日為限,屆時(shí)向我匯報(bào)銷售成果?!?div style="height:15px;">10天過后。負(fù)責(zé)人問甲:“賣出多少把?”答:“1把?!薄霸趺促u的?”甲講述了歷經(jīng)的辛苦,游說和尚應(yīng)當(dāng)買把梳子,無甚效果,還慘遭和尚的責(zé)罵,好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬太陽,一邊使勁撓著頭皮。甲靈機(jī)一動(dòng),遞上木梳,小和尚用后滿心歡喜,于是買下一把。
負(fù)責(zé)人問乙:“賣出多少把?”
答:“10把?!?div style="height:15px;">“怎么賣的?”
乙說他去了一座名山古寺,由于山高風(fēng)大,進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了,他找到寺院的主持說:“蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬢發(fā)?!?div style="height:15px;">住持采納了他的建議。那座山有10座廟,于是買下了10把木梳。
負(fù)責(zé)人問丙:“賣出多少把?”
答:“1000把?!?div style="height:15px;">負(fù)責(zé)人驚問:“怎么賣的?”
丙說他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎,朝圣者、施主絡(luò)繹不絕。丙對(duì)主持說:“凡來進(jìn)香參觀者,多有一顆虔誠(chéng)之心,寶剎應(yīng)有所回贈(zèng),以做紀(jì)念,保佑其平安吉祥,鼓勵(lì)其多做善事。我有一批木梳,您的書法超群,可刻上‘積善梳’3個(gè)字,便可做贈(zèng)品。”
主持大喜,立即買下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也都很是高興,一傳十、十傳百,朝圣者更多,香火更旺。
營(yíng)銷寓言14:
和尚沒有頭發(fā),要梳子何用?更何況是把木梳賣給和尚,這聽起來真有些匪夷所思。一直這樣想,當(dāng)然不會(huì)有思路的啊。可以從別的地方著想,既然和尚沒有頭發(fā),那可以讓他們送梳子給香客啊,香客可是都有那些煩惱絲的啊。真正的營(yíng)銷高手會(huì)從多角度去想問題,而不是拘泥于那些俗套。
15、一張舊鈔的神奇作用
1970年,韓國(guó)巨富鄭周永投資創(chuàng)建蔚山造船廠,要造100萬噸級(jí)的超大型油輪。對(duì)于造船業(yè)來說,鄭周永可算是一個(gè)完完全全的門外漢,但他卻信心十足地認(rèn)為:“造船,和造發(fā)電廠一樣,總是由不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,沒有什么了不起的!”不多久,他就籌集了足夠的貸款,只等客戶來訂貨了。
但訂貨單可沒有那么容易得到。當(dāng)時(shí),外商沒有誰相信韓國(guó)的企業(yè)有造大船的能力。怎么辦?鄭周永為此苦思冥想。終于,他想出了一招:從一堆發(fā)黃的舊鈔票中,挑出一張500元的紙幣,紙幣上印有15世紀(jì)朝鮮民族英雄李舜臣發(fā)明的龜甲船,其狀極易使人想起現(xiàn)代的油輪。而實(shí)際上,龜甲船只是古代的一種運(yùn)兵船,李舜臣就是用這種船大敗日本人,粉碎了豐臣秀吉的侵略。鄭周永隨即身揣這張舊鈔,四處游說,宣稱朝鮮在400多年前就已具備了造船的能力,而現(xiàn)在更是完全能夠勝任建造現(xiàn)代化大油輪的能力。經(jīng)他這么一游說,外商果然信以為真,很快就發(fā)出了兩張各為26萬噸級(jí)油輪的訂單。
訂單到手后,鄭周永立即率領(lǐng)職工日夜不停地苦干。兩年過后,兩艘油輪竣工了,而蔚山船廠也建成了。
營(yíng)銷寓言15:
如何說服別人是營(yíng)銷者的一個(gè)大難題。恰當(dāng)?shù)谋扔?、生?dòng)的舉例是最能說服人的。而要讓別人相信的最有力的武器,莫過于提出能夠證明自己有這個(gè)實(shí)力的證據(jù)。聰明的營(yíng)銷人員總能找到自己需要的證據(jù)。這個(gè)故事也讓人想起,在香港還沒有回歸祖國(guó)時(shí),內(nèi)陸產(chǎn)的葡萄酒從香港運(yùn)出要交稅。這是一筆不小的費(fèi)用,然而只要證明我國(guó)也是葡萄酒的一大產(chǎn)國(guó),這個(gè)稅就能變成低得多的土產(chǎn)稅。一個(gè)官員背了一句唐詩:“葡萄美酒夜光杯?!币源俗C明我國(guó)從古以來便是葡萄酒的產(chǎn)國(guó),香港方面便以土產(chǎn)稅征收,此舉為我國(guó)節(jié)省了大量的外匯。
16、球 票
嬰兒用品銷售員史密斯很想在一家大型商場(chǎng)里搞一次促銷活動(dòng)。他已經(jīng)拜訪了四次,距離自己預(yù)想的活動(dòng)時(shí)間越來越近了??墒巧虉?chǎng)的經(jīng)理還是沒有想?yún)⑴c的意思,并且拒絕接見史密斯。不得已,史密斯只能尋找另外的突破口。經(jīng)過多方打聽,史密斯得知這位經(jīng)理是一個(gè)鐵桿籃球迷,并且還是公牛隊(duì)的球迷。
于是在一個(gè)周五的下午,他通過經(jīng)理的秘書給經(jīng)理遞了一個(gè)紙條:在下周的比賽中,肯定是湖人隊(duì)?wèi)?zhàn)勝公牛隊(duì)。不出五分鐘,這位經(jīng)理就讓秘書請(qǐng)他進(jìn)去。一進(jìn)門,經(jīng)理就對(duì)他嚷道:“怎么可能是這樣呢?肯定是公牛隊(duì)大勝湖人隊(duì)?!笔访芩沟人峦旰缶驼f了自己的見解,并且認(rèn)為公牛隊(duì)在下周是不會(huì)大勝湖人隊(duì)的。經(jīng)理聽起來非常仔細(xì),也很積極。這個(gè)時(shí)候,他們根本就沒有談促銷的事情。談了兩個(gè)多小時(shí)以后,史密斯起身告辭,并且還拿出一張門票說:“票就在這里,要不,我們一起去看看?看誰說的是對(duì)的,怎么樣?”經(jīng)理非常高興地收下了門票,并且還說自己的判斷肯定不會(huì)錯(cuò)。就在經(jīng)理拿下門票的時(shí)候,他說:“聽說你準(zhǔn)備在我的商場(chǎng)里搞一次嬰兒用品促銷活動(dòng),這樣吧,我們一起好好準(zhǔn)備準(zhǔn)備。弄完之后,我們一起去看球賽,我要親眼看到我的公牛隊(duì)把你的湖人隊(duì)打得大敗?!?div style="height:15px;">當(dāng)然,促銷活動(dòng)成功舉辦了,他們兩人也成了很要好的朋友。
營(yíng)銷寓言16:
一個(gè)成功的推銷員會(huì)掌握多種方法去和客戶建立起聯(lián)系。其實(shí),很多客戶并不喜歡和滿口效益的推銷員在辦公室里談。對(duì)于推銷員而言,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶其實(shí)也是人,一樣也要有和自己興趣相同的朋友的。推銷員應(yīng)該多花心思去了解客戶的愛好和興趣,在這上面找突破口,和客戶建立起相互珍惜的朋友關(guān)系,那個(gè)時(shí)候的生意就好做了!
17、生日晚會(huì)
有一次,法蘭克去拜訪一位客戶,他看見客戶5歲的小女兒正在地板上玩耍。小姑娘很可愛,法蘭克很快就成了她的好朋友。她父親一忙完手中的事就過來打招呼,他說很久沒有買法蘭克的產(chǎn)品了。法蘭克并沒有急于向他推銷什么,而只是說他有個(gè)可愛的小女兒。
這位顧客對(duì)法蘭克說:“看得出來你真是喜歡我女兒,如果方便的話,你晚上就來我家參加她的生日晚會(huì)吧,我們家就在這商店附近?!?div style="height:15px;">法蘭克辦完事后,真的去參加那個(gè)小女孩的生日晚會(huì)了。晚會(huì)上大家玩得很開心,法蘭克一直到最后才離開,當(dāng)然手里多了一筆訂單——那是一筆法蘭克從未有過的大訂單。法蘭克并沒有極力推銷什么,只不過對(duì)客戶的女兒表示友善而已,就和客戶建立了良好的關(guān)系并達(dá)到了自己的目的。
營(yíng)銷寓言17:
推銷員要和顧客建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系,就要處理好和這個(gè)客戶的各種關(guān)系。這并不是利用感情,而是一種和顧客拉近距離的手段。同時(shí)這種方式還可以建立起彼此的信任。這些都是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員的成長(zhǎng)過程中所必須經(jīng)歷的。
18、狼和小山羊
有一只山羊媽媽獨(dú)自養(yǎng)育著幾個(gè)孩子。小山羊還很小,每天吸著媽媽的奶,慢慢地長(zhǎng)大。為了讓小羊每天都可以吸到可口的奶水,山羊媽媽必須每天吃柔嫩鮮美的草。
因此,每天早上讓小山羊吸飽奶汁之后,山羊媽媽就必須出去吃草,暫時(shí)把小山羊留在家里。這件時(shí)間最讓山羊媽媽擔(dān)心了,因?yàn)楦浇纳掷锞妥≈恢焕?,有時(shí)也會(huì)在這一帶出沒。山羊媽媽于是想出了一個(gè)好點(diǎn)子,一再叮囑小山羊說:“為了你們安全,要十分小心,沒有聽到‘狼和它的全家都去死吧‘這個(gè)暗號(hào),千萬不要開門!"
就在這時(shí),有只狼恰好從門外路過,聽到了這句暗語,并記在了心中。山羊媽媽沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)貪婪的家伙,出外走了。
等到山羊媽媽的背影看不見了,狼就滴著口水,敲了敲門,并學(xué)著母山羊溫柔善良的聲調(diào)喊道:“狼和它的全家都去死吧!"它以為這樣一來,自己就能騙開門。小山羊聽到后,剛想要照媽媽說的把門打開,可是又覺得有點(diǎn)奇怪,那聲音和媽媽溫柔的聲音好像不太一樣,小心的小山羊多了個(gè)心眼兒,它透過門縫往外看,并說:“把白蹄子伸出來給我瞧瞧,不然我是不會(huì)開門的。"白蹄子可是個(gè)關(guān)鍵問題,要知道,狼是沒有白蹄子的。
狼被這話難住了,不得已只得夾著尾巴灰溜溜地餓著肚皮跑了。
營(yíng)銷寓言18:
一直以來,有特色經(jīng)營(yíng)的商家多半都發(fā)展得比較好。原因除了是特色之外,還有就是別人無法模仿。保持了多年而沒有被模仿,只能說是有大智慧。我們是否能創(chuàng)造出自己的特色呢?我們是否能保持住自己的特色呢?
19、聰明的老板
有一個(gè)記者,竟然因?yàn)樵诔燥垥r(shí)和一家著名點(diǎn)心店的服務(wù)生起了一點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí),而在一本休閑雜志上寫文章,極盡非難地批評(píng)這家點(diǎn)心店的食品難以下咽等并非事實(shí)的情形。
點(diǎn)心店的員工看到這篇報(bào)導(dǎo)都很生氣,紛紛要求老板找律師去告那個(gè)記者。沒想到,老板非但沒有為這件事煩惱,反而胸有成竹地發(fā)信給各大媒體,邀請(qǐng)他們來參觀一場(chǎng)“挑戰(zhàn)××雜志:傳統(tǒng)面食制作表演”。
點(diǎn)心店特別休市一天不營(yíng)業(yè),但是門戶大開,歡迎民眾來觀賞表演。這一天,店里四處張燈結(jié)彩,喜氣洋洋,非常熱鬧。
只見點(diǎn)心店老板一副古裝打扮,身手靈活得就像是表演雜耍似的,做出薄得可以看透的包子皮;拉出細(xì)細(xì)長(zhǎng)長(zhǎng)、掛在手上一圈又一圈的面條;烙出的蔥油餅一層又一層、松松軟軟的,煞是惹人食指大動(dòng)。
在現(xiàn)場(chǎng)的記者都成了現(xiàn)成的評(píng)審,逐一品嘗之后,一個(gè)個(gè)伸出大拇指直夸好吃。
這場(chǎng)大挑戰(zhàn)是贏定了,因?yàn)榻?jīng)各媒體這么一報(bào)導(dǎo),點(diǎn)心店的生意更加紅火了。
營(yíng)銷寓言19:
要學(xué)會(huì)利用各種方式為自己的產(chǎn)品做宣傳。被人在報(bào)紙上批評(píng),這本來并不是一件好事,可是這個(gè)老板卻將計(jì)就計(jì),利用這個(gè)機(jī)會(huì)為自己的店做了個(gè)絕佳的廣告。在營(yíng)銷之中,就要學(xué)會(huì)使用各種復(fù)雜情況為自己創(chuàng)造有利的條件。
20、無人認(rèn)領(lǐng)
假若一條條嶄新的西褲掛在巴士站上,無人認(rèn)領(lǐng),你猜想路人會(huì)有什么反應(yīng)?其實(shí)這是以色列一間成衣廠想出的怪異宣傳招數(shù),希望能促銷他們生產(chǎn)的西褲。順手牽羊取走褲子的市民對(duì)這家慷慨的成衣廠贊不絕口。
這是一項(xiàng)耗資25萬美元的宣傳計(jì)劃,工廠將1200條男女西褲掛在以色列各大城市巴士站的海報(bào)牌上,任由市民拿走。當(dāng)褲子被拿走后,海報(bào)牌便會(huì)出現(xiàn)一張與被拿走西褲相同式樣的褲子的照片,旁邊還寫著:“我已被偷走了,若你喜歡我的款式,何不前來我們的褲店選購(gòu)?”褲子在短時(shí)間內(nèi)全被取走。市民對(duì)留下的照片與字句都頗感興趣,而商人則在靜候著慷慨投資后所獲得的回報(bào)。
營(yíng)銷寓言20:
讓顧客認(rèn)識(shí)自己,在顧客的心中建立自己的位置。這些都是宣傳工作中所要做的。這個(gè)故事除了做到了上述的兩點(diǎn)外,還占領(lǐng)了潛在的市場(chǎng)。雖然它的免費(fèi)投放計(jì)劃不一定有立刻的收效,但拿了褲子的顧客短時(shí)間內(nèi)卻迅速建立了對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)知,在更換或豐富褲型的時(shí)候,肯定會(huì)馬上想起這個(gè)品牌。這么一來,既占領(lǐng)了潛在的市場(chǎng),又堵住了對(duì)手的進(jìn)攻??芍^“一箭三雕”。
21、皮里爾的賣點(diǎn)
皮里爾泡沫礦泉來自法國(guó),在美國(guó)的銷售額從一開始每年100萬美元上升到每年8000萬美元,皮里爾的成功引起了眾多的競(jìng)爭(zhēng)者的注意。
為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,皮里爾的廣告公司迅速推出了一個(gè)具有“新聞價(jià)值"的產(chǎn)品廣告。
廣告突出皮里爾飲料是一種天然碳化的泉水,內(nèi)有小泡沫,和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比有物質(zhì)獨(dú)特的味道,比市場(chǎng)上的所有飲料都有利于健康,而且是有錢人喝的上等佳品,因此價(jià)格比普通冷飲高了不少。
皮里爾把飲料從美食店擴(kuò)展至高級(jí)市場(chǎng),并利用各種機(jī)會(huì)積極推廣自己的飲料,如美國(guó)各地的馬拉松賽參與者,都能夠得到皮里爾圓領(lǐng)衫和一瓶清涼皮里爾飲料。由于這個(gè)“高檔"的形象,皮里爾飲料的銷售額快速增加。
營(yíng)銷寓言21:
商品要賣出高價(jià)錢,只有兩條路可走。一是以獨(dú)一無二的產(chǎn)品壟斷市場(chǎng),二是給產(chǎn)品附加上“虛"的東西,滿足有錢人的虛榮心。
22、沉錨效應(yīng)
有兩家賣粥的小店,左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進(jìn)人出的。然而,晚上結(jié)算的時(shí)候,左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出百十來元。天天如此。
走進(jìn)右邊那個(gè)粥店時(shí),服務(wù)小姐微笑著迎上去,盛了一碗粥。問道:“加不加雞蛋?"客人說加。于是小姐就給客人加了一個(gè)雞蛋。顧客里面有說加的,也有說不加的,大概各占一半。
走進(jìn)左邊的那個(gè)小店,服務(wù)小姐也是微笑著迎上前,盛上一碗粥。問道:“加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋?"客人笑著說:“加一個(gè)。"再進(jìn)來一個(gè)顧客,服務(wù)小姐又問一句:“加一個(gè)還是加兩個(gè)雞蛋?"愛吃雞蛋的就說加兩個(gè),不愛吃的就說加一個(gè)。也有要求不加的,但是很少。
一天下來,左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)賣出很多個(gè)雞蛋。
營(yíng)銷寓言22:
心理學(xué)上有個(gè)名詞叫做“沉錨效應(yīng)":在人們做決策時(shí),思維往往會(huì)被得到的第一信息所左右,第一信息會(huì)像沉入海底的錨一樣把你的思維固定在某處。在左邊小店中,是“加一個(gè)還是加兩個(gè)"的問題,第一信息的不同,使你做出的決策就不同。左邊小店小姐的聰明之處在于:做事既給別人留有余地,更為自己爭(zhēng)取了盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣,才會(huì)于不聲不響中獲勝,我們做廣告、搞宣傳、推銷產(chǎn)品,更應(yīng)該注重傳向市場(chǎng)、傳向消費(fèi)者的第一聲音,利用準(zhǔn)確、鮮明和藝術(shù)的第一聲音——“沉錨效應(yīng)"獲得成功。
23、風(fēng)與太陽
北風(fēng)與太陽都對(duì)自己的力量感到滿意,但彼此不服,認(rèn)為自己的力量比較大。于是他們決定:誰能使得行人脫下衣服,誰就勝利。
北風(fēng)一開始就猛烈地刮,吹得樹葉飛到高高的空中久久不能落下。他看到自己的威力,覺得脫下行人的衣服應(yīng)該綽綽有余。不料,路上的行人緊緊裹住自己的衣服。北風(fēng)見此,刮得更猛,還直往行人的脖子里灌,企圖把衣服也吹壞。行人冷得發(fā)抖,便添加更多衣服。北風(fēng)吹疲倦了,卻未見一個(gè)行人的衣服被自己脫下來,便讓位給太陽。
太陽最初把溫和的陽光灑向大地,行人脫掉了添加的衣服;接著又把強(qiáng)烈陽光射向眾人,行人們開始汗流浹背,漸漸地忍受不了,就脫光了衣服,紛紛跳到了旁邊的河里去洗澡。最后北風(fēng)羞愧地向太陽認(rèn)輸。
營(yíng)銷寓言:23
營(yíng)銷,更需要“巧"勁,“四兩撥千斤"。但另一個(gè)問題是“巧"勁的運(yùn)用不是隨心所欲的,它需要首先對(duì)所處的環(huán)境和位置作一詳細(xì)的了解和把握,知彼知己,方能百戰(zhàn)百勝。
24、別忘多說一句話
有兩個(gè)賣豆腐的,老王和老李,兩個(gè)人年齡差不多,吆喝的腔調(diào)一樣,都是尾部帶著悠長(zhǎng)的余韻,但兩人的生意卻不一樣,老王的生意比老李的好得多。開始時(shí)大家都覺得奇怪,一樣白嫩的豆腐,都是給很足的秤,這是為什么呢?
后來,人們逐漸發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘。原來,同樣是賣豆腐,老王比老李多說一句話。比如張大媽去買豆腐,老王會(huì)邊稱豆腐邊問:“身體還好吧?"如果跑運(yùn)輸?shù)内w師傅去買,老王會(huì)說:“活兒多吧?"話語里透著理解和關(guān)心。時(shí)間久了,大家都把老王當(dāng)成了朋友,即使不需要豆腐,聽到他的吆喝,也要買一點(diǎn)放在冰箱里,就為了聽一句充滿溫馨的問候。老李后來因生意清淡,無奈只好改行了。
營(yíng)銷寓言24:
要搞好營(yíng)銷不僅要深入市場(chǎng)調(diào)查,了解用戶需求,還要研究客戶的心理,要像賣豆腐的老王那樣主動(dòng)與客戶多說一句話,進(jìn)行感情交流,達(dá)到心靈溝通,讓客戶感到你不是在向他推銷業(yè)務(wù),而是在關(guān)心他、想著他,要為他提供方便。這樣客戶才會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)。
25、老漁夫
有個(gè)老漁夫,每次出海打魚都滿載而歸,同村的漁民紛紛向他求教,老漁夫?qū)⑺麄儙У搅谰W(wǎng)場(chǎng),然后低頭修補(bǔ)他的漁網(wǎng),做好之后他開口說:“網(wǎng),是我成功的根本。"
營(yíng)銷寓言25:
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和漁網(wǎng)一樣,一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)才能吸引用戶,留住用戶。一個(gè)營(yíng)銷企業(yè)不僅是銷售產(chǎn)品,還要有優(yōu)良的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
26、征婚推銷
英國(guó)小說家毛姆在窮得走投無路的時(shí)候,試了試一個(gè)奇怪的點(diǎn)子,結(jié)果居然扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì)。
在尚未成名之前,他的小說無人問津。即使書商用盡了全力來推銷,情況也不怎么樣。眼看生活越來越拮據(jù)了,他情急之下突發(fā)奇想,用剩下的一點(diǎn)錢在大報(bào)上登了一個(gè)醒目的征婚啟事:
本人是個(gè)年輕有為的百萬富翁,喜好音樂和運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)征求和毛姆小說中女主角完全一樣的女性共結(jié)連理。
廣告一登,書店里毛姆的小說一掃而空。一時(shí)之間洛陽紙貴,印刷廠必須趕工才能應(yīng)付銷售熱潮。原來看到這個(gè)征婚啟事的未婚女性,不論是不是真有意和富翁結(jié)婚,都好奇地想了解女主角究竟是什么模樣。而許多年輕男子也想了解一下,到底是什么樣的女子能讓一個(gè)富翁這么著迷,再者他們也要防止自己的女友去應(yīng)征。
從此,毛姆的小說銷售一帆風(fēng)順。
營(yíng)銷寓言26:
這也是一個(gè)成功推銷的例子,主要是廣告宣傳做得妙,激發(fā)了顧客的好奇心理。在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中,使用一些奇招往往可以收到很好的效果。這些招式相當(dāng)一部分都是利用顧客的好奇心理的。
27、賣雞蛋
有一位中年男子,擺了一大簍子雞蛋在菜市場(chǎng)中央吆喝叫賣著,可是很多人走過來只瞄了一眼就走了。有一個(gè)婦人嘴里還直嘀咕:“雞蛋這么小!”男子看了看自己賣的蛋,今天進(jìn)的貨的確是小了點(diǎn)。但是現(xiàn)在貨進(jìn)了又不能退,眼看天氣愈來愈熱,再不快些賣掉這些蛋,一旦變質(zhì)就得全扔了,這樣豈不血本無歸?
眼看一天下來賣出去的蛋不多,男子心情煩悶地回到家里,喝了一小杯酒之后坐在沙發(fā)里發(fā)呆。中年男子的老婆看著愁眉苦臉的丈夫,也沒有多說話,只是拿起還沒有織完的毛衣,坐在男子的身旁默默地織著。
男子兩眼無神,茫然地注視著老婆纖細(xì)的手指一上一下穿梭在毛線之間。忽然,他坐了起來,轉(zhuǎn)身由簍子里拿起兩個(gè)雞蛋,將其中一個(gè)放在老婆的手中。
男子看看自己手中的蛋,再看看老婆手中的蛋,然后很高興地說:“明天你到菜市場(chǎng)幫我賣蛋,我去賣別的東西?!?div style="height:15px;">第二天,中年男子和老婆一大早就來到菜市場(chǎng),他老婆纖細(xì)的手指在簍子里一邊撥弄雞蛋,一邊吆喝:“新鮮雞蛋!快來買喲!”
中年男子也坐在老婆的身邊吆喝,可是他吆喝的是:“快來買好吃的巧克力豆喲!”
只見一大盒巧克力豆擺在雞蛋旁邊,顯得雞蛋大多了,再加上女人纖細(xì)的手指,今天的雞蛋看起來一點(diǎn)也不小。菜市場(chǎng)收市的時(shí)候,中年男子一手拿著空空的蛋簍,另一手摟著老婆笑得合不攏嘴。
營(yíng)銷寓言27:
促銷是一門很大的學(xué)問。如何讓顧客在不知覺的情況下接受你所暗藏的信息呢?利用對(duì)比所產(chǎn)生的視覺誤差,往往會(huì)產(chǎn)生一些奇妙的效果。比如,一位作威作福的胖太太和服侍她的瘦丈夫,可能會(huì)成為最受歡迎的減肥廣告。
28、胖子出不來的門
有個(gè)新成立的減肥中心,自從開業(yè)以來幾乎是門可羅雀。主要原因是減肥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,在資金不足的情況下,又不能像大型減肥美容公司一般大做電視報(bào)紙廣告。知名度不夠,上門的客人自然就少了。減肥中心的女老板眼看著每日如流水般的各項(xiàng)支出,卻見不著有多少進(jìn)賬可以平衡這些開銷,心里如熱鍋上的螞蟻,不知道怎么辦才好。
在一個(gè)炎熱的下午,她若有所思地站在門口,看著門外形形色色來來往往的行人,思考著自己一直不敢碰觸的一個(gè)問題:“是不是該結(jié)束營(yíng)業(yè)了!”就在絕望得幾乎要放棄的時(shí)候,忽然一個(gè)念頭躍進(jìn)了她的思緒,使她的眼睛一亮,就像是在海上的迷霧中看到了一座燈塔。
兩周后,報(bào)紙上出現(xiàn)了一則廣告:“美美減肥中心‘胖子進(jìn)去,瘦子出來’。在美美減肥中心的大門口,您絕對(duì)見不到一個(gè)胖子走出來。歡迎每日前來印證,如發(fā)現(xiàn)有胖子由大門走出者,本中心贈(zèng)獎(jiǎng)金10萬元。”
此廣告不僅是被登在報(bào)紙上,而且還在宣傳單上四處散發(fā)。這個(gè)奇特的廣告吸引了許多群眾圍觀。果真,每日由大門走出來的都是瘦子,見不到一個(gè)胖子。
群眾里有幾個(gè)胖子心里想,我進(jìn)去再出來看你有什么話說。但是即使有人故意找碴,還是不見一個(gè)胖子由大門出來。這是在變什么把戲?
其實(shí)說穿了也很簡(jiǎn)單,女老板靈機(jī)一動(dòng),將大門改裝成兩個(gè)不同的出入口。外面看起來這兩個(gè)出入口的大小形狀都一樣,可是她特別在出口的內(nèi)層,加裝了兩道很粗的鋼管,人必須側(cè)身由這兩道鋼管的中間通過,才能抵達(dá)出口大門。當(dāng)然啦!兩道鋼管中間只容得下一個(gè)側(cè)過身的瘦子穿過去。
那么胖子又怎么走出去呢?當(dāng)然是由減肥中心后面的小門走出去嘍!
美美減肥中心從此生意好得應(yīng)接不暇,原因是什么?
——許多好奇或是貪圖獎(jiǎng)金的群眾前來推漲聲勢(shì)。
——人們?cè)陂T口看不到胖子,必定好奇地進(jìn)入里面。當(dāng)他想出來時(shí),能走出來的瘦子自然得意。而必須走后門的那些福泰一點(diǎn)的人一定愧疚地想:“哇!不得了,我被列入胖子群,該減肥了!”于是就不由自主地坐下聽宣傳人員的解說。胖子只能走后門,有一點(diǎn)傷人的自尊心,于是前來減肥的顧客痛下決心,一定要有一天從大門開開心心地走出去。
營(yíng)銷寓言28:
這個(gè)故事講的是怎么樣做廣告,也就是說如何包裝自己??船F(xiàn)在的一些廣告,有很多都是失實(shí)的、不切實(shí)際的,甚至是欺騙的。這樣的廣告投放到市場(chǎng)上去,會(huì)博得群眾的好感么?群眾反感的東西自然會(huì)被市場(chǎng)拋棄。而廣告的最高明的藝術(shù)就是先讓觀眾投入到廣告中來,進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品發(fā)生興趣。
29、別人的名字
卡耐基在小的時(shí)候,有一次在山里抓到了一只兔子,很開心地帶回家養(yǎng)著。沒想到這是只懷孕的母兔,過了不久便生下好幾只小兔子。
兔子們的食量很大,卡耐基心想:“如果光靠我來找食物喂兔子,豈不要把我給累死了?”于是,他跑到左鄰右舍,告訴自己的玩伴:“誰能夠每天摘些苜蓿和車前草來喂兔子,那只兔子就以他的名字命名?!?div style="height:15px;">從此以后,這些兔子不但都能吃到美味可口的食物,而且都和認(rèn)養(yǎng)他的小朋友們有著相同的名字。
多年以后,卡耐基在商業(yè)上應(yīng)用了同樣的原理。他要將一個(gè)鋼鐵廠銷售給賓夕法尼亞鐵路局,而湯姆生是該局的局長(zhǎng)。所以,卡耐基在匹茲堡建造了一所大鋼鐵廠,命名為“湯姆生鋼鐵廠”。當(dāng)然這個(gè)生意很快就談成了。
營(yíng)銷寓言29:
你的產(chǎn)品怎么樣才能被顧客看中呢?對(duì)于很多商品,顧客都有一種非常微妙的心理。人在心理上會(huì)更多關(guān)注與自己有關(guān)的事物,這個(gè)關(guān)系是很多的:籍貫、姓名、性別、民族、顏色、口味等等。讓自己的產(chǎn)品附帶上這些信息,往往就敲開了一些顧客的大門。
30、“出租”女秘書的理發(fā)店
一個(gè)大雨滂沱的日子,一個(gè)人到新都理發(fā)店理發(fā)。這時(shí)他的手機(jī)響了,老板讓他立即將一份擬好的協(xié)議打印好,送到客戶的公司。這下可把那位顧客急壞了,望著窗外的大雨和剛理了一半的頭發(fā),他進(jìn)退兩難。思考再三,他最后還是放棄了理發(fā),冒著大雨去打印社打印協(xié)議。結(jié)果弄得自己一整天心情不好,而且在客戶面前也顯得有些狼狽。
此事雖被人們當(dāng)成了笑話,卻不失時(shí)機(jī)地提醒了理發(fā)店的老板。于是,一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目很快在新都理發(fā)店應(yīng)運(yùn)而生。
經(jīng)過策劃,該店雇了一位辦理貿(mào)易手續(xù)的專家、一位日文打字員、一位英文打字員、一位英文翻譯和兩位辦理文件的女秘書,如果顧客是帶文件來的,在理發(fā)時(shí)這些女秘書就會(huì)幫你整理文件;如果顧客需要打印文件,就可以在理發(fā)店里完成;如果你需要辦理一些貿(mào)易方面的手續(xù),那么店里的專家還可以為你服務(wù)。所以,顧客在等候或理發(fā)的時(shí)候也和在辦公室里一樣可以辦公。
此項(xiàng)服務(wù)的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顧客,使他們覺得來理發(fā)不僅是一個(gè)很好的放松機(jī)會(huì),而且還可以及時(shí)處理手上的工作,真是一舉兩得。而新都理發(fā)店也依靠這個(gè)特色服務(wù),使自己的年?duì)I業(yè)額增加了5倍。
營(yíng)銷寓言30:
善于觀察,從一些瑣碎的事情中發(fā)現(xiàn)可貴的商機(jī),這是成功者的共性。這其實(shí)就是一個(gè)信息處理的能力。走到人群中去,傾聽別人的話語,就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們需要什么。如果這個(gè)事情自己恰好可以做到,并且有動(dòng)力去做,那么你就成功了。
31、很多人走的路也會(huì)有陷阱
一個(gè)人要穿越一片沼澤地,因?yàn)闆]有路,便試探著走,雖很艱險(xiǎn),左跨右跳,竟也能找出一段路來,可好景不長(zhǎng),沒走多遠(yuǎn),就不小心一腳踏進(jìn)爛泥里,沉了下去。
又有一個(gè)人要穿過沼澤地,看到前人的腳印,便想:這一定是有人走過,沿著別人的腳印走一定不會(huì)有錯(cuò)。用腳試著踏去,果然實(shí)實(shí)在在,于是便放心走下去。最后也一腳踏空沉入了爛泥。
又有一個(gè)人要穿過沼澤地??粗懊鎯扇说哪_印,想都未想便沿著走下去,他的命運(yùn)也是可想而知的。
又有一個(gè)人要穿過沼澤地,看著前面眾人的腳印,心想:這必定是一條通往沼澤地彼端的大道,看,已有這么多人走了過去,沿此走下去我也一定能走到沼澤的彼端。于是大踏步地走去,最后他也沉入了爛泥。
營(yíng)銷寓言:31
在商場(chǎng)上看到最多的事便是“跟風(fēng)"??吹阶鲞@個(gè)有利可圖,結(jié)果大家都一窩蜂地上,這樣大家都沒有多少利潤(rùn)了,更不說一旦這個(gè)是沒有利潤(rùn)的了。盲目地和別人做一樣的事,結(jié)果就會(huì)像故事中的這幾個(gè)人一樣,都沉入沼澤中了。
32、沒有鞋子的島國(guó)
有一家鞋業(yè)制造公司派出了兩個(gè)業(yè)務(wù)員去開拓市場(chǎng),我們姑且稱之為甲和乙。他們都是滿懷信心,希望能夠開創(chuàng)一個(gè)良好的市場(chǎng)局面。
一天,他們來到了南太平洋的一個(gè)島國(guó),這是一個(gè)很少與外界接觸的地方,而且他們驚奇地發(fā)現(xiàn),在這個(gè)島國(guó)里竟然沒有一個(gè)人穿鞋!從國(guó)王到貧民、從村姑到貴婦,竟然無人穿鞋子。
甲說:“上帝啊,這里竟然沒有一個(gè)人穿鞋子,他們根本沒有穿鞋子的習(xí)慣,我們還如何把鞋子推銷給他們呢?這里根本就沒有市場(chǎng),我們明天就回去吧!”
乙說:“太好了!這里的人都不穿鞋,這是一個(gè)多么大的市場(chǎng)?。∥也坏粫?huì)回去,還要把家搬來,在這里長(zhǎng)期住下去!”
于是,甲離開了,而乙則留了下來。
一年之后,島國(guó)上的居民都穿上了鞋子……
營(yíng)銷寓言32:
這是營(yíng)銷界盡人皆知的一個(gè)寓言故事,它被無數(shù)營(yíng)銷課程所沿用。它警示我們,要有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼光,而不是一味地抱怨市場(chǎng)難以開拓,事實(shí)上,在很多時(shí)候,新市場(chǎng)就在你的面前,只不過你要懂得如何發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì),切莫讓大好前途從你眼前溜走。
33、兩個(gè)報(bào)童
有一個(gè)報(bào)童在一個(gè)小鎮(zhèn)上賣報(bào)紙,他很勤奮,叫喊的嗓門也很大,往往能得到一些收入。然而,有一天,又有一個(gè)報(bào)童來到這個(gè)小鎮(zhèn)上,兩個(gè)人成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
第一個(gè)報(bào)童更加勤勞地去賣報(bào),嗓門也提得更高了,可是他的報(bào)紙銷售量卻明顯地減少了許多。反而是第二個(gè)報(bào)童后來者居上,賣的報(bào)紙?jiān)絹碓蕉唷?div style="height:15px;">原來,第二個(gè)報(bào)童非常聰明,他不僅將眼光定位在沿街叫賣上,還更多地跑茶樓、酒店、菜場(chǎng),去了之后,就將報(bào)紙先給讀者,等到這些地方都跑完了,他再轉(zhuǎn)回頭來收錢,時(shí)間長(zhǎng)了,大家也都習(xí)慣了這種買報(bào)紙的形式,也沒有人會(huì)賴賬。這樣一來,他節(jié)省了大量時(shí)間,將最佳的銷售時(shí)間占用了,等到第一個(gè)報(bào)童送報(bào)的時(shí)候,大家手上早已有了報(bào)紙了。所以,第一個(gè)報(bào)童的報(bào)紙?jiān)劫u越少,一個(gè)月之后,便堅(jiān)持不下去,只好另尋別的職業(yè)去做了。
營(yíng)銷寓言33:
第二個(gè)報(bào)童是一個(gè)聰明的營(yíng)銷者,他懂得對(duì)于同樣的產(chǎn)品,在一個(gè)市場(chǎng)中一定要先占領(lǐng)先機(jī),要搶在對(duì)手前面去開拓市場(chǎng),自己占領(lǐng)的市場(chǎng)份額越大,對(duì)手的市場(chǎng)也就越小。同時(shí),要積極發(fā)展客戶——當(dāng)然也包括一些潛在的客戶,盡可能多的將客戶資源抓在自己的手中,這樣,自己的產(chǎn)品售出的機(jī)會(huì)就越多。
34、兩家商店
有兩家商店,同時(shí)裝修,同時(shí)開業(yè),商店設(shè)備也大致一樣。但經(jīng)營(yíng)了一年之后,甲店比乙店經(jīng)營(yíng)得好,也就是說:甲方賺了而乙方虧了。
為什么同時(shí)開業(yè),同樣的“硬件”,但賺錢的情況卻不一樣呢?
說來也簡(jiǎn)單,甲店的老板喜歡和顧客閑聊,顧客的所需所愛也就全在老板的了解之中。所以,顧客要為家里的老人買餅干,他會(huì)說:這位太太,老年人吃這種餅不好,您可以試試這種,這種餅干好消化。
或者他會(huì)說:這位媽媽,小男孩吃這種餅干好,這種餅干加有鈣;理查德,這種包裝的咖啡,送禮又好看又不貴……
“漢森先生,夫人今天怎么沒來?”“病了?!蓖砩霞椎昀习寰妥屪约旱乃饺酸t(yī)生預(yù)約了漢森先生。他們一同出現(xiàn)在了漢森先生的門口。
營(yíng)銷寓言34:
掌握顧客的心理往往就是制勝的法寶。甲店的老板經(jīng)營(yíng)得好,主要就是因?yàn)樗皖櫩统3ie聊,在這談話之中就了解到了顧客的需求,同時(shí)也拉近了他自己和顧客的心理距離。顧客就有了一種安全感。顧客對(duì)于商家充分信賴,而商家也了解顧客的需求,這樣的經(jīng)營(yíng)豈有不勝的道理?
35、兩個(gè)釣魚者
有兩個(gè)非常要好的朋友,他們有一個(gè)共同的愛好,就是釣魚,而且兩人都是釣魚高手。這兩位釣魚高手個(gè)性很不相同,其中一個(gè)性格孤僻,不愛搭理人,獨(dú)享垂釣之樂;而另一個(gè)卻是個(gè)熱心、豪放、愛交朋友的人。
有一天上午,他們相約來到一個(gè)池塘釣魚,中午時(shí)分兩人都大有收獲。正當(dāng)他們?yōu)樽约旱氖斋@慶幸時(shí),又有一群游客來到這里垂釣,但是因?yàn)檫@群人的水平實(shí)在一般,所以,這些人怎么釣都毫無收獲。
性格外向的這位高手看到游客釣不到魚,就說:“不如我來教你們釣魚吧,如果你們學(xué)會(huì)了我傳授的訣竅,釣到很多魚,那就每十條分給我一條?!庇慰蛡兌际謽芬狻?div style="height:15px;">性格外向的這位高手,教完這一群人,他又到另一群人中,同樣也傳授垂釣技術(shù),依然要求每釣十條回饋給他一條。
一天下來,這位熱心的釣魚高手把所有的時(shí)間都用來指導(dǎo)垂釣者,但獲得的竟是滿滿一大筐魚,還認(rèn)識(shí)了一大群新朋友。另一位釣魚高手卻沒享受到這種為人們服務(wù)的樂趣,悶釣一整天,而且收獲遠(yuǎn)沒有同伴多。
營(yíng)銷啟示35:
如果你幫助了別人,也會(huì)從中得到相應(yīng)的回報(bào),助人為樂一定能讓你得到回饋。而營(yíng)銷就應(yīng)該是這樣一種既幫助了別人,又幫助了自己的快樂事業(yè)。營(yíng)銷者將自己的產(chǎn)品銷售顧客,顧客從購(gòu)買的商品中滿足了自己的所需,營(yíng)銷者也得到了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào),這應(yīng)該是一種雙贏。
36、一味等待會(huì)錯(cuò)過時(shí)機(jī)
有一個(gè)年輕人靠在一塊大石頭上,懶洋洋地曬著太陽。
這時(shí),從遠(yuǎn)處走來一個(gè)怪物。
“年輕人!你在做什么?”怪物問。
“我在這兒等待時(shí)機(jī)?!彼卮?。
“等待時(shí)機(jī)?哈哈!時(shí)機(jī)什么樣,你知道嗎?”怪物問。
“不知道。不過,聽說時(shí)機(jī)是個(gè)很神奇的東西,它只要來到你身邊,那么,你就會(huì)走運(yùn),或者當(dāng)上了官,或者發(fā)了財(cái),或者娶個(gè)漂亮老婆,或者……反正,美極了?!?div style="height:15px;">“嗨!你連時(shí)機(jī)什么樣都不知道,還等什么時(shí)機(jī)?還是跟著我走吧,讓我?guī)е闳プ鰩准谀阌幸娴氖掳?”怪物說著就要來拉他。
“去去去!少來添亂!我才不跟你走呢!”他不耐煩地說。
怪物嘆息著離去。
一會(huì)兒,一位長(zhǎng)髯老人來到他面前問道:“你抓住那個(gè)怪物了嗎?”
“抓住它?它是什么東西?”他問。
“它就是時(shí)機(jī)呀!”
營(yíng)銷寓言36:
人最容易犯的錯(cuò)誤就是空等,以為機(jī)遇會(huì)自動(dòng)來到自己的身邊。其實(shí),機(jī)會(huì)就在我們身邊,好好去抓住它、把握住它,我們就會(huì)取得勝利。
37、雞和珍珠
有一天,一只母雞滿地啄來啄去尋找食物,它要給自己和自己的孩子尋找可以填飽肚子的東西。突然間,它從一堆廢棄的樹葉中發(fā)現(xiàn)了一顆完美的珍珠,它惋惜地說:“如果是你的主人找到了你,他會(huì)非常高興地把你撿起來,把你當(dāng)成是寶貴的財(cái)富;可我尋找的是米粒,而不是你,對(duì)于我來說,你毫無用處,一文不值?。∈澜缟弦磺姓渲?,都不如米粒對(duì)我有吸引力?!?div style="height:15px;">同樣地,一只精明的獵狗在森林里尋找主人打下來的獵物,卻偶然間看到了一袋黃金,它懊喪地想:“哎,我本來還以為自己終于找到了主人打下來的獵物呢!可是走近一看才發(fā)現(xiàn)是一袋黃金。主人沒有看到獵物會(huì)責(zé)罰我的?!比缓?,它搖搖尾巴迅速跑開了。
有一天,一個(gè)無知的男子在整理倉庫時(shí),發(fā)現(xiàn)一本非常珍貴的手抄古籍,他把手稿送給了鄰居的書店老板以換取一點(diǎn)小錢。這個(gè)人說道:“我相信這手稿一定寫得非常不錯(cuò),但我更傾心那一枚枚小小的銀幣?!?div style="height:15px;">營(yíng)銷寓言37:
我們不可能去說服一頭牛吃肉,所以,我們對(duì)于每個(gè)客戶的內(nèi)在需求都應(yīng)該了如指掌,而這個(gè)的前提就是做好充分的市場(chǎng)調(diào)研。營(yíng)銷者需要明白一個(gè)道理:顧客只選擇他們想要的東西,其他的東西即便是精美價(jià)廉,如果他們用不著,那就對(duì)他們完全沒有意義。
38、猶太商人的智慧
1946年,一對(duì)猶太父子來到美國(guó),在休斯敦做銅器生意,他們是奧斯維辛集中營(yíng)的幸存者。
一天,父親問兒子:“孩子,現(xiàn)在1磅銅的價(jià)格是多少?”
“45美分,”兒子答,“父親?!?div style="height:15px;">父親說:“不錯(cuò),所有的人都知道是45美分,但作為猶太人,我們惟一擁有的財(cái)富就是智慧,對(duì)于我們來說,不應(yīng)該是45美分,而應(yīng)該是4.5美元?!?div style="height:15px;">兒子驚訝地望著父親。父親說:“你試著把一磅銅做成門的把手看看如何。”
父親死后,兒子做過瑞士鐘表上的簧片、做過奧運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)牌。他還曾經(jīng)把一磅銅加工后賣到了3500美元。
1974年,美國(guó)政府決定重新制作自由女神像,在這個(gè)過程中留下了許多廢料,面對(duì)如何處理這些廢料的難題,政府向社會(huì)招標(biāo),尋求合作處理它們的公司,但卻為人問津。猶太商人聽說后,立即飛往紐約,看到自由女神像下大量堆積的銅塊和木料等,立即就簽了字。
許多人對(duì)他的這一舉動(dòng)很不理解,甚至有人暗自嘲笑他的愚蠢。因?yàn)樵诩~約,垃圾處理有嚴(yán)格規(guī)定,稍微不慎就會(huì)受到環(huán)保組織的起訴。而猶太商人卻開始組織工人對(duì)廢料進(jìn)行分類,他把廢鉛、廢鋁做成精美的紐約廣場(chǎng)鑰匙,把廢銅熔化,做成小自由女神像,把木頭等加工成底座。幾個(gè)月后,這堆原本無人問津的廢料變成了350萬美元的現(xiàn)金,也就是說,每磅銅的價(jià)格整整翻了1萬倍。
這個(gè)猶太商人就是麥考爾公司的董事長(zhǎng)。
營(yíng)銷寓言38:
同樣是煤,把它當(dāng)燃料銷售和加工成化工品銷售后的價(jià)值肯定是不一樣的。我們不僅要會(huì)做,還要會(huì)賣,而且還要賣得漂亮。這里面就有包裝和廣告的藝術(shù)。在現(xiàn)代社會(huì),產(chǎn)品極其豐富,怎么樣才能使自己在同類中出類拔萃呢?這是企業(yè)管理者和營(yíng)銷者都必須仔細(xì)考慮的問題。
39、牧羊人和海
牧羊人住在臨近海邊的小鎮(zhèn)上,過著并不富裕但還可以吃得飽飯的生活。清晨,他趕著羊群、踏著第一縷陽光上路;傍晚,他踩著落日的余暉在羊群的簇?fù)硐禄丶?。他重?fù)著祖輩們的生活方式,這一切在一條船的到來之前沒有絲毫改變的跡象。
這天,他看到一艘船靠在岸邊,一些人在搬運(yùn)著一些他根本沒有見到過的貨物。他想:“在海的那邊,還有一個(gè)我不知道的世界。那里有肯定有無盡的寶物。"
于是他把自己所有的財(cái)產(chǎn)都換成現(xiàn)金。然后,他拿著這筆錢來到了他憧憬的海的彼岸,來到了一個(gè)陌生而富裕發(fā)達(dá)的國(guó)家,他用自己身上的錢拼命地采購(gòu)那些從未見過的貨品。他相信自己的眼光,相信這些東西可以賣得很好的價(jià)錢。
他終于登上了回家的船只,夢(mèng)想著自己就要過上富裕的生活。然而,就在即將到達(dá)家鄉(xiāng)的時(shí)候,海上起了風(fēng)暴,那只載有他全部夢(mèng)想的船沉沒了,他被浪潮卷上海灘,只保住了一條命。為了生存,他不得不以替別人牧羊?yàn)樯驗(yàn)槟切┭蚝吞锏囟家呀?jīng)不再是他的了。
營(yíng)銷寓言39:
我們有勇氣去開拓一個(gè)新的市場(chǎng)和領(lǐng)域是非常不錯(cuò)的。但是,是否只有勇氣就足夠了呢?在開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)時(shí),保持住自己的本行是非常必要的,而且,還要考慮好每個(gè)細(xì)節(jié)。文中的這個(gè)人就是沒有想到風(fēng)暴的危險(xiǎn)才導(dǎo)致全盤皆輸?shù)?,這就需要營(yíng)銷者有良好的大局觀和市場(chǎng)預(yù)見力,在制定企業(yè)營(yíng)銷策劃中,一定要保證自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,千萬不要因?yàn)檫b遠(yuǎn)的目標(biāo)而丟棄了自己眼前的優(yōu)勢(shì)。
40、用數(shù)字說話
美國(guó)肯德基炸雞店在決定進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前,曾先后派過兩位執(zhí)行董事到北京考察市場(chǎng)。
第一位考察者下了飛機(jī),來到北京街頭,他看到川流不息的人流,就回去報(bào)告說中國(guó)市場(chǎng)大有潛力,但很快他就被總公司以不稱職為由降職調(diào)動(dòng)了工作。
接著公司又派出了第二位考察者。這位先生用幾天的時(shí)間在北京幾個(gè)不同的街道上用秒表測(cè)出行人流量,然后又向500位不同年齡、不同職業(yè)的人詢問他們對(duì)炸雞味道、價(jià)格以及對(duì)炸雞店堂設(shè)計(jì)等方面的意見。不僅如此,他還同時(shí)對(duì)北京的雞源、油、面、鹽、菜及雞飼料進(jìn)行了調(diào)查,并將樣品、數(shù)據(jù)等帶回美國(guó)逐一做了化學(xué)分析,經(jīng)電腦匯總,打出報(bào)告表,從而得出肯德基打入北京市場(chǎng)有巨大競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)論。
果然,北京肯德基炸雞店開張不到300天,贏利就高達(dá)250萬元。原計(jì)劃5年回收的成本,不到2年就收回了。
營(yíng)銷寓言40:
這是個(gè)成功的市場(chǎng)調(diào)查的范例。一門學(xué)問只有發(fā)展到了用數(shù)字說話的地步才能叫做成熟。市場(chǎng)調(diào)查也是這樣的。一些定性的語言并不會(huì)有多大的說服力,并且也不能明確地表示出市場(chǎng)的導(dǎo)向。數(shù)字語言雖然沒有什么感情色彩,但往往能夠反映一些很本質(zhì)的東西。我們?cè)跍?zhǔn)備開拓一個(gè)市場(chǎng)時(shí),也要做到上文一樣,有一些明確的數(shù)字來支撐。同時(shí),在瞬息萬變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,企業(yè)家要為自己的企業(yè)航船把握正確的方向,僅靠個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)和直觀感覺是不行的,要借助于現(xiàn)代成熟的數(shù)字分析方法,用以檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)與直覺的可靠性和正確性,并根據(jù)數(shù)字分析結(jié)果,進(jìn)行正確的決策。
41、人和偶像
有一個(gè)商人從集市上買來一個(gè)守護(hù)神,希望他能夠保佑自己生意興旺,賺到更多的金錢。他每天對(duì)著自己全心仰賴的守護(hù)神膜拜,虔誠(chéng)地祈禱,認(rèn)為守護(hù)神一定會(huì)被自己的誠(chéng)心所感動(dòng),讓自己成為一個(gè)富有的人。然而,似乎他的誠(chéng)心并沒有得到回報(bào),甚至于自己的生意越來越差勁,財(cái)富也越來越少。
他心中很疑惑,難道是自己還不夠誠(chéng)心?不是啊,自己每天祈禱,完全是真實(shí)心意的表達(dá),甚至為了祈禱,還會(huì)耽誤自己所從事的工作,那為什么守護(hù)神卻如此不公地對(duì)待自己呢?
他越想越生氣,悲傷、憤怒和失望也一齊涌上心頭?!凹热皇刈o(hù)神不能幫助自己,那么留著他還有什么用呢?”想到這里,他再也忍不住了,從地上拿起一塊石頭把神像砸個(gè)粉碎。
然而,就在他砸碎神像的同時(shí),毀損的神像體內(nèi)竟然嘩啦啦掉出了無數(shù)金幣。
原來,只有把神像打碎了才會(huì)得到財(cái)富??!
營(yíng)銷寓言41:
怎么樣去開拓市場(chǎng)呢?看到別人都熱火朝天,而自己卻毫無起色,這會(huì)是什么樣的一種感覺呢?在書上找原因分析,找別人的成功經(jīng)驗(yàn),還在不斷問自己:我就是這樣做的啊,可怎么沒有效果呢?古人說:“盡信書則不如無書。”將什么書本、條框全部丟開,按照自己的設(shè)想放手去做,成功往往就是在這樣的勇氣和開拓中來到的。
42、萬分之一的機(jī)會(huì)
有一次,甘布士要搭火車去外地,但事先沒有買到車票。這時(shí)剛好是圣誕前夕,到外地去度假的人很多,因此火車票很難買到。甘布士夫人打電話到車站詢問,答復(fù)是全部車票已經(jīng)賣完,不過如果不怕麻煩的話,可以到車站碰碰運(yùn)氣,看是否有人臨時(shí)退票。車站還特別強(qiáng)調(diào)了一句:這種機(jī)會(huì)或許只有萬分之一。
甘布士欣然提了行李趕到車站,可是等了好久,一直沒人退票,甘布士仍然耐心等待。就在火車還有5分鐘就要出發(fā)時(shí),一個(gè)女人匆忙來退票,因?yàn)樗依镉屑笔拢坏酶钠凇?div style="height:15px;">于是甘布士如愿以償,搭上了火車。
到了目的地,甘布士給夫人打了一個(gè)長(zhǎng)途電話:“我抓住了那只有萬分之一的機(jī)會(huì)了,因?yàn)槲蚁嘈?,一個(gè)不怕吃虧的笨蛋才是真正的聰明人。”
甘布士在生活中也正是靠著不放棄萬分之一機(jī)會(huì)的執(zhí)著,才終于在蕓蕓眾生中脫穎而出,從一家織造廠的小技師,成為擁有5家百貨商店的老板,然后又成為企業(yè)界舉足輕重的人物。
營(yíng)銷寓言42:
在拿到一個(gè)客戶的資料后,有時(shí)也許會(huì)對(duì)自己說:“他的可能性不大哦?!比缓螅覀兛赡芫蜁?huì)很敷衍地和他談判。其實(shí),在沒有爭(zhēng)取的情況下,誰能夠知道他的可能性有多大呢?除了有毅力和決心之外,我們還要有把握任何一個(gè)機(jī)會(huì)的意識(shí)。
43、兩個(gè)商販
有兩兄弟從小就失去了父母,相依為命地過著辛苦的日子。長(zhǎng)大之后,兩人都做起了小買賣,當(dāng)起了小商販。
有一年夏天,弟弟對(duì)哥哥說:“總在我們這個(gè)村附近銷售商品也不是辦法,我們應(yīng)該到更遠(yuǎn)的地方去尋找市場(chǎng)?!?div style="height:15px;">哥哥表示同意。于是兩個(gè)人就背著沉重的商品,辛辛苦苦地爬過一座山頭,準(zhǔn)備到另一個(gè)村落做買賣。
這個(gè)夏天特別熱,另一個(gè)村子又與他們相距很遠(yuǎn),汗水濕透了他們的衣服,熱得受不了的哥哥擦著滿身的汗對(duì)弟弟說:“哎!太熱了,以后再也不要到這種地方做生意了?!?div style="height:15px;">弟弟笑著回答:“我的想法跟你不一樣,我想這座山如果再高幾倍,那該有多好?!?div style="height:15px;">哥哥不以為然,抱怨地說:“你爬糊涂了,山當(dāng)然要越低越好?!?div style="height:15px;">弟弟說:“如果山很高的話,許多商人都會(huì)知難而退,那么我們就可以多做一些生意,賺更多的錢了?!?div style="height:15px;">哥哥聽了之后連連點(diǎn)頭稱是,再也不抱怨了。
營(yíng)銷寓言43:
這是個(gè)積極開拓市場(chǎng)的例子。作為一個(gè)營(yíng)銷員,有沒有像故事中的弟弟這樣想問題呢?我們的許多營(yíng)銷員都想去做好做的業(yè)務(wù),可是有沒有想過這個(gè)業(yè)務(wù)自己好做,別人也好做的道理么?弟弟的話說得很對(duì),我們也應(yīng)該去做比較艱難的,那既是對(duì)自身的一個(gè)挑戰(zhàn),又能從中獲取巨大的利潤(rùn)。
44、海 報(bào)
有一位廣告專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生,一畢業(yè)就急著找工作,可是由于畢業(yè)生人潮洶涌,找工作的學(xué)生滿街都是,所以一時(shí)之間無法順利地找著,他的心里很著急。
大學(xué)生在報(bào)紙廣告中找不到工作,于是就跑到一家國(guó)際知名的廣告公司。他心想,這是自己最向往的公司,雖然被錄用的可能性不大,但還是不妨姑且一試。
到了公司后,他壯起膽子要求見廣告部門的主管。主管一聽來意,就立刻像大學(xué)生所預(yù)料的那樣,說:“對(duì)不起,目前我們不缺人?!贝髮W(xué)生很有禮貌地笑了笑,由袋子里拿出一張海報(bào)交給主管,并且說:“對(duì)不起,打擾您了,我將這張海報(bào)貼在貴公司門口好嗎?省得您麻煩。”
海報(bào)上畫的是:“一個(gè)籃球教練舉起雙手,打出‘T’形的暫停手勢(shì)。旁邊有一行小字:暫停人員招募?!边@張海報(bào)畫得實(shí)在是太出色了,主管贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭,對(duì)大學(xué)生說:“等一等,或許廣告部門還有個(gè)空缺。”
營(yíng)銷寓言44:
營(yíng)銷人員的第一步就是推銷自己。推銷的前提是溝通。經(jīng)常有人誤以為溝通就一定要靠嘴巴說話,其實(shí)這是一個(gè)很僵化的觀念。我們可以用很多方式來溝通:筆、肢體、眼睛、微笑甚至是傾聽。選擇一個(gè)正確的溝通方式往往就是成功的第一步。
45、挖金山
有一個(gè)人到山上挖寶。他挖呀挖,終于挖到一個(gè)金元寶。他高興地拿著金元寶,提著鋤頭回家去了。
后來,又有一個(gè)人來到這里接著挖,只挖了幾下,便驚奇地發(fā)現(xiàn)這里竟然是一座金山。
第一個(gè)人輕易滿足現(xiàn)狀,這讓他失去了發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì),因?yàn)橹灰俣嗤趲卒z,便會(huì)發(fā)現(xiàn)金山。
營(yíng)銷寓言45:
這則寓言的寓意十分簡(jiǎn)單,就是不要滿足于已有的小成績(jī),如果再向前努力一步,收獲會(huì)更大。挖寶如此,營(yíng)銷也如此。相對(duì)那些“打一槍換一個(gè)地方"或者漫無目的全面營(yíng)銷者而言,對(duì)同一用戶要“挖山不止"的做法就聰明得多。原因有二:一是有感情基礎(chǔ)。目前,當(dāng)品牌營(yíng)銷還不能完全代替關(guān)系營(yíng)銷時(shí),“關(guān)系"便意味著市場(chǎng)。有了這層關(guān)系,聯(lián)系起來,輕車熟路。二是有信譽(yù)基礎(chǔ)。顧客使用之后,對(duì)產(chǎn)品有了認(rèn)識(shí),在下一輪合作中便少了許多顧慮。
46、推銷自己
湯姆.霍普金斯在做房地產(chǎn)銷售時(shí),每付一次賬都會(huì)附上一張名片。他每時(shí)每刻都在做著推銷自我的工作。
有一天,一位女士打電話給他,說:“先生,你不認(rèn)識(shí)我,但我先生跟我想換一間大一點(diǎn)的房子,我們想跟你談?wù)勥@件事?!?div style="height:15px;">“你怎么知道我從事房地產(chǎn)銷售?”
“我是在處理你付給煤氣公司的費(fèi)用時(shí)發(fā)現(xiàn)的,”她說:“在我的辦公桌上大概有兩打你的名片。”
“起初,我并沒留意,但是,我每次接到你的交費(fèi)單都可以看到你的名片,我想你是個(gè)用心的人,找你應(yīng)該沒問題?!?div style="height:15px;">營(yíng)銷寓言46:
推銷商品其實(shí)在本質(zhì)上是推銷自己。要是世界上每個(gè)人都知道你在推銷這種商品,那簡(jiǎn)直是一個(gè)大大的勝利。我們要對(duì)自己所做的事情有激情,全心全意地去完成它,不要放過任何一個(gè)推銷自己的機(jī)會(huì)。
47、兩個(gè)農(nóng)具商
從前,在一個(gè)小鎮(zhèn)上有兩個(gè)銷售農(nóng)具的人,我們姑且稱他們?yōu)榧缀鸵摇扇耸歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,卻互不干涉,各自做著自己的買賣。
但這兩個(gè)人有不同的經(jīng)營(yíng)方式,乙將自己的產(chǎn)品銷售出去后,就不再跟蹤,而甲卻常常主動(dòng)上門去服務(wù)。
有一次,甲到一個(gè)村莊去推銷產(chǎn)品,剛好碰到一個(gè)農(nóng)夫在修理自己的農(nóng)具,原來,他剛從乙那里買來的農(nóng)具在使用后不久,就經(jīng)常毛病百出,甚為苦惱。
這時(shí),甲毫不猶豫地主動(dòng)提出代為修理的請(qǐng)求,盡管并不是他的產(chǎn)品,但甲仍然盡心盡力特別為對(duì)方修理。
于是,農(nóng)夫在感激之余,很大方地拿出一筆修理費(fèi)用給他。甲卻婉拒不受,他說:“這是我應(yīng)該做的事!”
這件事情發(fā)生以后,農(nóng)夫總是逢人便夸甲人格高尚、技術(shù)精湛,并陸陸續(xù)續(xù)地為甲介紹了為數(shù)不少的客戶。
營(yíng)銷寓言47:
服務(wù)本身就是強(qiáng)有力的推銷。“服務(wù)”的精神可以說是成功的業(yè)務(wù)人員必備的條件。事實(shí)上,銷售的目的并不僅在于賣出物品,還包括顧客使用后獲得滿足的感受在內(nèi)。因此,務(wù)須充分確認(rèn)當(dāng)初開發(fā)商品或顧客購(gòu)買商品的意圖,仔細(xì)考察貨品交到顧客手上時(shí)是否已經(jīng)將任務(wù)圓滿達(dá)成。否則,該項(xiàng)銷售活動(dòng)便不能算是成功的交易。
48限量銷售
炎炎夏日,俄羅斯某百貨商店經(jīng)理亞圖申斯基的心里更熱:防寒法蘭絨襯衫大量積壓,本季度末的銷售計(jì)劃無法完成。街對(duì)面的水果店前排著長(zhǎng)隊(duì),人們?cè)谫I香蕉,不斷有人叫喊:“每人只能買一公斤!”亞圖申斯基計(jì)上心來。他立即擬寫了一張通告,嚴(yán)厲吩咐售貨員:“未經(jīng)我批字許可,一人只準(zhǔn)買一件!”5分鐘過后,一個(gè)顧客走進(jìn)經(jīng)理辦公室:“我有一大家子人……”
“很抱歉,我實(shí)在無能為力?!?div style="height:15px;">顧客正轉(zhuǎn)身要走,經(jīng)理說:“好吧,賣給你3件?!辈懥艘粡垪l子送給喜出望外的顧客。這位顧客剛一出門,一個(gè)男人就闖進(jìn)辦公室大聲嚷道:
“你們根據(jù)什么限量出售襯衫?”
“根據(jù)實(shí)際情況,”經(jīng)理毫無表情地回答著,“我破例給您兩件吧?!?div style="height:15px;">有一個(gè)年輕人在一個(gè)小時(shí)內(nèi)幾進(jìn)幾出,買到了大批襯衫。這時(shí),經(jīng)理的電話鈴響了,經(jīng)理有點(diǎn)應(yīng)接不暇了。百貨商店門口竟然排起了長(zhǎng)隊(duì),趕來維持秩序的警察優(yōu)先買了一件襯衫。
下午,亞圖申斯基又想出一個(gè)竅門:出售襯衫搭手帕。顧客雖然怨氣沖天,但仍爭(zhēng)相購(gòu)買。傍晚,所有積壓的襯衫被搶購(gòu)一空。經(jīng)理的臉上露出了誰也不易覺察出來的笑容。
營(yíng)銷寓言48:
這又是一個(gè)成功促銷的例子,同樣是因?yàn)檎莆樟巳说男睦碇聞?。要讓顧客買自己的東西,第一步是要讓顧客有深刻的印象。聲嘶力竭地大喊大叫并不是一個(gè)很好的辦法,引導(dǎo)他們的心理卻會(huì)收到很好的效果。
49、國(guó)王和畫家
一個(gè)國(guó)王聽說有一位畫家擅長(zhǎng)水彩畫,有一天他專程去拜訪那位畫家。
“請(qǐng)你為我畫一只孔雀?!眹?guó)王要求說。
一年后,他再次登門拜訪畫家。
“我訂購(gòu)的水彩畫在哪兒?我曾經(jīng)要你為我畫一只孔雀。”
“你的孔雀就要畫好了?!碑嫾艺f。
他拿出了畫紙,不一會(huì)兒功夫就畫了一只非常美麗鮮艷的孔雀。國(guó)王覺得很滿意,但是價(jià)錢卻使他吃驚:“就那么一會(huì)兒功夫,你看來毫不費(fèi)力、輕而易舉地就畫成了,竟要這么高的價(jià)錢?”國(guó)王問。
于是畫家領(lǐng)著國(guó)王走遍他的房子,每個(gè)房間都放著一堆畫著孔雀的畫紙。畫家說:“這個(gè)價(jià)錢是十分公道的,你看起來不費(fèi)力、似乎很簡(jiǎn)單的事情,卻是花費(fèi)了我很多的時(shí)間和精力,為了在這一會(huì)兒時(shí)間為你畫這只孔雀,我可是用了一整年的時(shí)間準(zhǔn)備哩!”
營(yíng)銷寓言49:
古語有道:“厚積而薄發(fā)?!蔽覀儠?huì)羨慕好多人在談判、洽談時(shí)的游刃有余和積極主動(dòng),可是我們卻無法知道他們?cè)谶@些背后付出了多少努力和準(zhǔn)備。在和客戶洽談時(shí),準(zhǔn)備好了自己產(chǎn)品的資料、客戶的實(shí)際需求以及一些特殊要求等相關(guān)資料嗎?準(zhǔn)備得越充分,成功的可能性越大,一定要時(shí)刻記住這個(gè)道理。
50、鷺鷥
一天,一只鷺鷥邁著一雙長(zhǎng)腿漫無目的地在踱步。它沿著河岸散步,河水清澈,氣候舒適,鯉魚和饄魚在水中游弋。鷺鷥瞧著它們游到河邊,本可唾手可得,但鷺鷥并沒有這樣做,它出身高貴,按時(shí)進(jìn)餐,生活有規(guī)律,這時(shí)還沒有胃口。
過了一會(huì)兒,它有了食欲,于是走近河邊,看到幾條冬穴魚游到水面,鷺鷥不喜歡這道菜,它喜歡上等的食物。它的臉上浮現(xiàn)出一種不屑一顧的神情:“要我吃冬穴魚?我堂堂鷺鷥大人,吃這樣差的飯菜?把我當(dāng)成要飯的了?!”
放走了冬穴魚后,饄魚又游了過來?!梆y魚!就這個(gè)小點(diǎn)心?要我為這沒品位的東西動(dòng)嘴?上帝也不會(huì)同意!”
最后,當(dāng)鷺鷥饑餓難耐卻又找不到一條魚的時(shí)候,它卻為更差勁的食物張開了嘴。它看到了一只蝸牛,感覺到自己還是被幸運(yùn)女神眷顧著,于是猛然撲過去,把蝸牛吞進(jìn)了嘴里,甚至還來不及細(xì)細(xì)品嘗。真不知道它那高貴的胃是不是可以消化掉蝸牛的硬殼。
人不應(yīng)該過于挑剔,最精明的人就是最隨和的人,過于苛求反而會(huì)一無所得。要記住不能輕視任何事物,尤其是在自己的要求容易得到滿足的時(shí)候。
營(yíng)銷寓言:50
在現(xiàn)實(shí)生活中,最常見的就是小錢不賺,又等不到大錢賺。于是生命、精力和資源就耗費(fèi)在一些無謂的等待中了。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)營(yíng)銷者絕不會(huì)輕易放棄可以讓自己壯大的任何機(jī)會(huì)。
51、燒成木炭的香木
有位青年,他把一種香味無可比擬的樹木拿到市場(chǎng)上去賣。可是沒有人買他的香木。偏偏與他相鄰的那個(gè)攤位在賣木炭,生意竟出奇的好。
他心想:“既然木炭這么好賣,為什么我不把香木變成木炭賣呢?"
于是,他把香木燒成木炭,挑到市場(chǎng)上賣。一會(huì)兒就賣光了。他高興地回到家里,把這一消息告訴了他的父親。父親聽了,忍不住落下淚來。
原來,青年燒成木炭的香木,是世界上最珍貴的樹木——沉香。只要切下一小塊,它的價(jià)值就會(huì)超過一車的木炭。
營(yíng)銷寓言51:
這個(gè)青年將自己的香木變成了木炭,卻損失了更具價(jià)值的產(chǎn)品。所以,對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷企業(yè),營(yíng)銷的目的并不僅僅是將自己的產(chǎn)品銷售出去,而是要以合適的價(jià)格賣給顧客,獲得合理的利潤(rùn)。
52、小生意中的大學(xué)問
在一個(gè)城市中,有一條熱鬧的夜市街道,街道兩端分別有一家肯德基和麥當(dāng)勞。
一位下崗職工買了一臺(tái)身高體重測(cè)量?jī)x,每到傍晚就把它擺在肯德基對(duì)面,可生意很清淡。
一天,有一個(gè)人對(duì)他說:“肯德基開業(yè)已兩年多,人們的新鮮感已過去。麥當(dāng)勞卻剛開業(yè)幾個(gè)月,生意興隆。而且那兒緊靠著名古跡,是這座城市夜晚最熱鬧的地方。只要你搬到麥當(dāng)勞對(duì)面,一定會(huì)吸引許多少年兒童來測(cè)量,而他們的父母家人也順便關(guān)心一下你的生意,無形中就增加了你的顧客群。你又是獨(dú)家經(jīng)營(yíng),不愁不發(fā)。"
那位下崗工人有點(diǎn)半信半疑,但還是沒有挪動(dòng)。
過了幾天后,人們發(fā)現(xiàn)那位下崗工人已搬到麥當(dāng)勞對(duì)面,正在那兒熱火朝天地忙著,還有許多小孩在等著。
營(yíng)銷寓言52:
抓住了機(jī)會(huì),未必就能把握市場(chǎng)。只有正確分析該市場(chǎng)上消費(fèi)者的行為特征,企業(yè)才不會(huì)坐失良機(jī)。
53、僅有點(diǎn)子是不夠的
1992年,正當(dāng)肯德基在中國(guó)快速發(fā)展的時(shí)候,北京肯德基中國(guó)公司的一幫年輕人卻毅然辭職,建起了自己的快餐店——小木偶快餐店。
為了在短時(shí)間內(nèi)讓北京的老百姓接受小木偶,他們推出了一個(gè)非常大膽的營(yíng)銷點(diǎn)子:“多少錢?您看著給!"在開業(yè)的頭兩天,所有到餐廳用餐的人可以根據(jù)自己對(duì)飯菜的滿意程度自己決定付多少錢。
開業(yè)頭兩天,小木偶門庭若市,兩天的營(yíng)業(yè)額竟達(dá)1萬元。雖然比餐廳的指導(dǎo)價(jià)低5%,但卻由此引發(fā)了一場(chǎng)新聞大討論,各種新聞媒體紛紛報(bào)道,小木偶很快聲名遠(yuǎn)播。
不過,兩年之后,小木偶還是敗給了實(shí)力強(qiáng)大的洋快餐。
營(yíng)銷寓言53:
此營(yíng)銷點(diǎn)子,不可謂不絕,但再好的營(yíng)銷點(diǎn)子,如果沒有先進(jìn)的企業(yè)管理為依托,其營(yíng)銷效果也只能是暫時(shí)的,無法保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
54、一個(gè)年輕人
有一天,一個(gè)年輕人在大街上撿到一只老鼠。他把老鼠送給一家藥鋪,得到一枚錢。
他用這枚小錢買了一點(diǎn)糖漿,又用一只水罐盛滿一罐水,送給剛從樹林里采花回來的花匠們。花匠們每人送給他一束鮮花。他賣掉這些鮮花,第二天又帶著糖漿和水罐到花圃去。這天,花匠臨走時(shí),又送給他一些鮮花。
用這樣的辦法,他不久便積聚了一些錢財(cái)。
又有一天,御花園里滿地都是狂風(fēng)吹落的枯枝敗葉,園丁不知道怎么清除它們。這個(gè)人得知后,便主動(dòng)提出幫園丁免費(fèi)清除,條件是將這些枯枝敗葉送給他。園丁答應(yīng)了。
于是,這個(gè)人走到一群正在玩耍的兒童中間,將買來的糖果分給他們。兒童們幫他把所有的枯枝敗葉撿拾一空,堆在御花園門口。
這時(shí),皇家陶工為了燒制皇家餐具,正在尋找柴火。他便買下了這堆柴火。
營(yíng)銷寓言:54
成功的關(guān)鍵在于善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,把最合適的產(chǎn)品賣給最需要的人。這個(gè)過程也就是尋找市場(chǎng)的過程。
55、選 擇
一頭驢子外出覓食,發(fā)現(xiàn)兩堆相距不遠(yuǎn)的草料。
東邊是一堆干草料,西邊是一堆新鮮的嫩草。驢子很高興,跑到大堆的干草料處剛要吃,突然想,西邊那堆草料那么新鮮,肯定好吃,此時(shí)不去可能會(huì)被別的驢子吃掉,于是它就跑到嫩草堆。
剛要吃,它又想,這堆草雖然很嫩,可別的驢子把那一大堆干草料吃光的話自己就要餓肚子了,還是回去吃干草吧!
如此往返,這頭驢子最后餓死在草堆旁。
營(yíng)銷寓言:55
在營(yíng)銷中,解決問題的方法很多,由于市場(chǎng)情況的復(fù)雜性,不可能每一種方法都使用。但在列出10種解決方案之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情很簡(jiǎn)單。值得提出的是,選擇方法容易陷入某種困惑。人們將這種選擇上的困惑稱為“布里丹效應(yīng)"。要避免“布里丹效應(yīng)"的時(shí)常發(fā)生,必須具備過人的知識(shí)、膽識(shí)、見識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、心理、智慧以及決斷的勇氣。
56、倒過來試試
有一個(gè)青年畫家,畫出來的畫總是很難賣出去。他看到大畫家阿道夫.門采爾的畫很受歡迎,就登門求教。
他問門采爾:“我畫一幅畫往往只用一天不到的時(shí)間,為什么賣掉它卻要等上整整一年?"
門采爾深思了一下,對(duì)他說:“請(qǐng)倒過來試試。"
青年人不解地問:“倒過來?"
“是的。要是你花一年的工夫去畫,只要一天工夫就能賣掉它。"
“一年才一幅,這多慢啊!"
“對(duì)!創(chuàng)作是艱巨的勞動(dòng),沒有捷徑可走的。試試吧,年輕人!"
青年畫家接受了門采爾的忠告,回去以后,他苦練基本功,深入搜集素材,周密構(gòu)思,用了近一年的工夫才畫了一幅畫。果然,它不到一天就賣掉了。
營(yíng)銷寓言:57
這個(gè)故事有說明兩個(gè)問題:一,好產(chǎn)品并非一蹴而就。二,當(dāng)產(chǎn)品鋪天蓋地時(shí),銷售就成了大問題。
57、袋鼠與籠子
一天,動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了,于是開會(huì)討論,一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。
結(jié)果,第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來,所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到,隔天他們居然又看到袋鼠全跑到外面來了,于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到100米。
某日,長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊,“你們看,這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子?”長(zhǎng)頸鹿問。
袋鼠說:“很難說,如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話!”
營(yíng)銷寓言57:
這個(gè)故事成為了管理學(xué)的經(jīng)典教材,許多營(yíng)銷企業(yè)老總卻往往忽略了這個(gè)寓言的涵義。
正如故事所揭示的那樣,事有“本末”“輕重”“緩急”,關(guān)門是本,加高籠子是末,舍本而逐末,當(dāng)然就不得要領(lǐng)。其實(shí),許多營(yíng)銷企業(yè)缺少的不是管理,而是系統(tǒng)的規(guī)劃。在企業(yè)成立初期,其核心力量應(yīng)該放在產(chǎn)品開發(fā)上,而在企業(yè)招商成功后,則應(yīng)該對(duì)終端進(jìn)行規(guī)劃、加強(qiáng)營(yíng)銷支持體系;在企業(yè)進(jìn)入成熟期,就應(yīng)該進(jìn)行深耕營(yíng)銷,著手新產(chǎn)品或新品牌策劃;在企業(yè)進(jìn)入衰退期,則重點(diǎn)應(yīng)放在新產(chǎn)品規(guī)劃上,以增加利潤(rùn)來源。
這樣才能將產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來,通過有效的目標(biāo)管理達(dá)成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
58、尋找能點(diǎn)石成金的石頭
很久很久以前,有一個(gè)非常勤勞的農(nóng)夫,每日都起早貪黑地勞作。他的勤奮感動(dòng)了上帝。
一天晚上,上帝托夢(mèng)告訴他,在一個(gè)海邊的石頭堆里有一塊可以點(diǎn)石成金的石頭。這個(gè)石頭比一般的石頭要熱,拿這塊石頭去撞擊其他的石頭,其他的石頭就會(huì)變成金子。
第二天,農(nóng)夫?qū)F(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)全部變賣,按照上帝的指示來到了那個(gè)海邊。他在那里草草地蓋起一座房子后,就開始尋找那塊能點(diǎn)石成金的石頭。面對(duì)海邊成千上萬的石頭,他沒有動(dòng)搖。他撿起一塊石頭,摸一摸它的溫度,它不比別的石頭熱,然后就把這塊石頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)地扔進(jìn)了海里。
接著,他又撿起一塊,還不是,他又把這塊石頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)地扔進(jìn)了海里。就這樣第三塊,第四塊……
就這樣,一天一天,他早出晚歸,將一塊一塊石頭撿起來,再遠(yuǎn)遠(yuǎn)地扔進(jìn)了海里。他相信他一定能夠找到上帝指示的能點(diǎn)石成金的石頭。一年一年地過去了。
他依然是早出晚歸,將一塊一塊石頭撿起來,再遠(yuǎn)遠(yuǎn)地扔進(jìn)了海里。盡管他的信心依舊,但失敗的動(dòng)作已經(jīng)成了他的習(xí)慣。
一天,他期望的那一刻真的到來了,他撿起了那塊能夠點(diǎn)石成金的石頭,他還是習(xí)慣性地將那塊石頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)地扔進(jìn)了海里。當(dāng)石頭拋出了他的手后,他才反應(yīng)過來這塊石頭是熱的。
但那塊石頭已經(jīng)落進(jìn)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)的海水里,激起了一朵浪花。就這樣,農(nóng)夫不僅前功盡棄,而且永遠(yuǎn)失去了上帝賜予他的機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷寓言58:
開展?fàn)I銷工作和那個(gè)農(nóng)夫?qū)ふ夷茳c(diǎn)石成金的石頭的工作非常相似。我們面對(duì)著無數(shù)客戶,其數(shù)量甚至比海邊的石頭還要多。我們每天不僅要處理大量的客戶咨詢,還要去挖掘潛在的客戶。這和那個(gè)農(nóng)夫撿起一塊石頭,摸一摸它的溫度,然后將這塊石頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)地扔進(jìn)海里的工作似乎也非常相似。我們尋找的客戶要么是禮貌地拒絕,要么置之不理,現(xiàn)在我們似乎也已經(jīng)習(xí)慣了這種失敗。但我們總要提醒自己,我們決不應(yīng)該像農(nóng)夫那樣,我們要認(rèn)真地對(duì)待我們撿起來的每一塊“石頭”,就一定會(huì)找到應(yīng)該屬于我們的能點(diǎn)石成金的石頭的。
59、智力競(jìng)賽
有一次,法國(guó)一家報(bào)紙進(jìn)行了一次有獎(jiǎng)智力競(jìng)賽,其中有這樣一個(gè)題目:如果法國(guó)最大的博物館盧浮宮失火了,情況緊急,只允許搶救出一幅畫,你會(huì)搶哪一幅?
結(jié)果在該報(bào)收到的成千上萬回答中,著名作家貝爾納以最佳答案獲得該題的獎(jiǎng)金。他的回答是:“我搶離出口最近的那幅畫。"
營(yíng)銷寓言59:
做市場(chǎng)其實(shí)就像做一件平常的事,需要確立目標(biāo),但有了明確的目標(biāo)還不夠,還必須找出盡可能多的解決問題的方法,從這些方法中尋找到有效的切入點(diǎn)和切入方式。有句俗話說,最簡(jiǎn)單的往往是最有效的,所以,切勿讓達(dá)到目標(biāo)的途徑復(fù)雜化。
60、選 擇
這是發(fā)生在美國(guó)西進(jìn)時(shí)候的一個(gè)故事。聽說西部發(fā)現(xiàn)了黃金,許多夢(mèng)想發(fā)財(cái)?shù)娜思娂娙ツ抢锾越稹M苍谄渲?,隨著挖寶的隊(duì)伍來到荒涼的西部。
淘金是一個(gè)美麗的夢(mèng)幻,也是一個(gè)絕好的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì),所以大家都義無反顧地投身其中。然而西部氣候干燥,水源奇缺,生活非常艱難,就連喝水也變成一件非常難的事情。威廉想:淘金雖然十分誘人,但希望太渺茫,還不如現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),在這里賣水呢!
于是,威廉毅然放棄了淘金,花了很大的功夫打了一眼井,并把井水經(jīng)過過濾處理,裝進(jìn)壺里挑到淘金處去賣,由于方圓幾十里都沒有可以打水的地方,威廉的水很受淘金者的歡迎。
然而也有人嘲笑他,說他胸?zé)o大志,本來是到這里來淘金發(fā)大財(cái)?shù)?,卻干起這種不起眼的生意來。這種小生意哪兒不能干,何必跑到這里來?
威廉毫不介意,繼續(xù)賣他的水,在賣水的同時(shí),他又發(fā)現(xiàn),淘金者的工具損壞得很快,而他們又急于淘金,不可能跑到幾百里外去購(gòu)買工具,所以他又專程到幾百里外的城鎮(zhèn)拉回一車工具來。
這樣,他每次挑水賣水時(shí)就順便統(tǒng)計(jì)有誰需要工具,之后再送過來。由于沒有別的人賣水和工具,所以威廉是大家惟一的供貨者,因此價(jià)格雖然有點(diǎn)貴,但銷售量還是很大,錢財(cái)滾滾流到威廉的腰包。
最后,有確切的消息證實(shí),此地有黃金資源只是一個(gè)謠傳,其實(shí)根本沒有什么黃金可挖。結(jié)果大家都空手而歸,一無所有,只有威廉在很短的時(shí)間里靠不起眼的小生意賺了一筆非??捎^的財(cái)富。
營(yíng)銷寓言60:
發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)、培養(yǎng)市場(chǎng),這是營(yíng)銷者的三個(gè)境界。當(dāng)然,這三個(gè)境界是逐步實(shí)現(xiàn)的。故事里面的威廉的實(shí)際行為給我們提供了一個(gè)生動(dòng)的范本,他發(fā)現(xiàn)了水和工具。接下來的進(jìn)入就很簡(jiǎn)單了。爾后的培養(yǎng)市場(chǎng)就顯得順理成章了,甚至連一個(gè)和他競(jìng)爭(zhēng)的人都沒有。我們做市場(chǎng)如果能到達(dá)這個(gè)地步,就可以說是很完美了。
61、“安靜的小狗”
“安靜的小狗”是一種松軟豬皮便鞋的牌子,由美國(guó)沃爾弗林環(huán)球股份公司生產(chǎn)。當(dāng)“安靜的小狗”問世時(shí),該公司為了了解消費(fèi)者的心理,采取了一種獨(dú)特的試銷方法:先把100雙鞋無償送給100位顧客試穿8周。8周后,公司派人登門通知顧客收回鞋子,若想留下,每雙付5美元。
其實(shí),公司老板并非真想收回鞋子,而是想知道5美元一雙的豬皮便鞋是否有人愿意購(gòu)買。結(jié)果,絕大多數(shù)試穿者把鞋留下了。
得到這個(gè)消息,沃爾弗林公司便大張旗鼓地開始生產(chǎn)、推銷。結(jié)果,以每雙7.5美元的價(jià)格,銷售了幾萬雙“安靜的小狗”。
營(yíng)銷寓言61:
這是一種大手筆運(yùn)作。用實(shí)物派發(fā)給消費(fèi)者,再聽取意見。這樣反饋過來的信息是最原始也是最有價(jià)值的。這要比市場(chǎng)調(diào)查的效果好很多倍。我們?nèi)绻眠@個(gè)辦法,就要做好派發(fā)用戶的選擇還有資料的收集這個(gè)工作。這個(gè)故事也讓我們明白做好一個(gè)事情需要照顧很多方面的細(xì)節(jié)。
62、年輕人的時(shí)尚
1957年,威廉.M巴藤出任貝尼百貨公司總經(jīng)理助理一職。
有一個(gè)星期天,他路過本公司屬下的一家百貨商店,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:他在店鋪里,竟然可以悠然邁著大步向前走。
每逢周末或節(jié)假日,一般的店鋪無不人滿為患,像貝尼這種大眾化的商場(chǎng),更應(yīng)該是擁擠不堪。
可他在這家店鋪卻看不到這種現(xiàn)象。巴藤不斷思索,終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)事實(shí)。
那就是,貝尼公司的顧客中,絕大多數(shù)是人到中年帶有孩子的主婦們,年輕的顧客寥寥無幾。倘若店里年輕顧客較多,那么從擁擠中,人們便可以感到一種異樣的“活力"。
現(xiàn)在,由于年輕顧客很少,商店就難免使人感到冷冷清清。
巴藤分析個(gè)中原因,覺得不外是貝尼百貨公司缺少誘惑年輕一代的賣點(diǎn),因而激發(fā)不起年輕人的欲望,這樣下去生意怎能興隆呢?
而年輕一代之所以望而卻步,根本原因當(dāng)然是商品過于陳舊,新式商品少。巴藤想,如果任由這種狀態(tài)維持下去,一切都完了。
于是巴藤痛下決心,要將貝尼公司的推銷政策做徹底的改革。
到了1963年,巴藤終于創(chuàng)辦了一家包羅萬象的百貨店,里面的商品包括流行衣飾、家庭電器、家具、化妝品,還有美容院、菜館、電影院等,吸引了各階層的顧客,特別是消費(fèi)力極為旺盛的年輕一代的光顧。
巴藤恪守以年輕一代為對(duì)象的經(jīng)營(yíng)理念,把貝尼公司的代表性商品放在“美"、“新"和“流行"上。
該公司在他的領(lǐng)導(dǎo)下,在全美各地開花結(jié)果,生意蒸蒸日上。
營(yíng)銷寓言62:
無論哪個(gè)年代,所謂“流行"無不受年輕一代的愛好所左右,在年輕人的嘗試和帶動(dòng)下,才會(huì)有一時(shí)的風(fēng)尚。就某種意義來說,商品推銷的關(guān)鍵,就在于把握年輕男女的需求,有了他們才有暢銷商品的存在。
63、就一個(gè)定價(jià)
人人都知道一分價(jià)錢一分貨,價(jià)錢公道合理生意才好做,但日本財(cái)閥石橋卻另有見解。
石橋是專門產(chǎn)銷布襪的。由于大小、布料的不同,襪子的價(jià)格也是各種各樣,搞得買賣雙方都為此傷透了腦筋。
有一次,石橋乘電車出去辦事,發(fā)現(xiàn)無論路程的遠(yuǎn)近,車票一律5分。他由此靈機(jī)一動(dòng),決定襪子也照此方法以同樣的價(jià)格出售。
初試這種辦法時(shí),同行們都嘲笑他,認(rèn)為如果價(jià)格一樣,大家都會(huì)買大號(hào)的,小號(hào)的誰還要?但石橋決心已定。果然,這種方法一推出,便大受顧客歡迎,銷量達(dá)到空前之高。
而今,使用石橋這一方式賺錢的商家,遍及全世界。
營(yíng)銷寓言63:
一樣的價(jià)格,不一樣的東西。我們現(xiàn)在認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象很普遍,然而在以前卻并不是這樣的。這在當(dāng)時(shí)是一種新式的銷售方式。我們現(xiàn)在還有一樣的東西,不一樣的價(jià)錢。雖然現(xiàn)在從這個(gè)故事中已經(jīng)學(xué)不到直接的經(jīng)驗(yàn),但可以學(xué)到一些相近事物的類比規(guī)則,現(xiàn)實(shí)之中的很多道理都可以用到銷售之中。
64、老鼠和鼬鼠的戰(zhàn)爭(zhēng)
其實(shí)老鼠最大的天敵是鼬鼠,而不是人們通常認(rèn)為的貓和貓頭鷹。因?yàn)樨埡拓堫^鷹都不會(huì)深入到老鼠的洞穴去傷害它們的。而鼬鼠會(huì)利用它那細(xì)長(zhǎng)的身體,在老鼠經(jīng)過的通道埋伏。老鼠一不小心就會(huì)被它們逼到巢穴的最深處,連幼崽也無法幸免。
于是,在老鼠們舉行的一次全體大會(huì)上,這個(gè)問題又成為了大家討論的焦點(diǎn)。會(huì)上主戰(zhàn)派和按兵不動(dòng)派你來我往,爭(zhēng)論得好不緊張。終于,主戰(zhàn)派取得了勝利。群鼠決定要先發(fā)制人,向鼬鼠開戰(zhàn)。
一天,群鼠襲擊了正走在路上的一只鼬鼠。鼬鼠受不了老鼠們殊死一戰(zhàn)的猛烈攻勢(shì),狼狽不堪地逃走了。
老鼠首戰(zhàn)告捷,喜不自勝,總算是出了心中的一口惡氣。在勝利的氣氛中,主戰(zhàn)派的代表人物向大家呼吁:“勝利是屬于我們的,只要我們有士氣,能夠團(tuán)結(jié),就一定能夠打敗鼬鼠!我們要繼續(xù)戰(zhàn)斗,爭(zhēng)取在下一場(chǎng)更大的戰(zhàn)爭(zhēng)中取得更大的勝利。"
于是,士氣高昂的老鼠們紛紛請(qǐng)戰(zhàn),不分男女老少,全部編為戰(zhàn)士,匯集作戰(zhàn)的全部力量??墒牵獙?duì)抗兇暴的鼬鼠,老鼠的身軀實(shí)在是太孱弱了,老鼠們便從人類的屋子里拿來各種工具作為作戰(zhàn)必需的武器,有的扛上叉子當(dāng)突擊兵,有的則用杯子代替頭盔,如此全副武裝之后,老鼠全軍向鼬鼠族展開了進(jìn)攻。
而這場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)的最后結(jié)果是:老鼠全體壯烈犧牲。
營(yíng)銷寓言64:
如果老鼠不斷騷擾鼬鼠,一個(gè)個(gè)將它們打敗,而自己則避免和鼬鼠硬碰,這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)還未可知。有時(shí),我們的實(shí)力還沒有強(qiáng)大到一下子就能占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)的程度。那我們就只有耐下心來,一點(diǎn)點(diǎn)地,不斷用小的、局部的勝利來迎接我們的最后的大勝利。
65、瘟 疫
菲利浦.亞默爾是美國(guó)亞默爾肉食加工公司的老板。1975年初春的一天,他坐在自己的辦公室里翻閱報(bào)紙,了解當(dāng)天的新聞。突然,一則幾十個(gè)字的短訊使他興奮得差點(diǎn)跳起來:墨西哥發(fā)現(xiàn)了類似瘟疫的病例。他馬上想到,如果墨西哥真的發(fā)生瘟疫,一定會(huì)從加利福尼亞州或得克薩斯州邊境傳染到美國(guó)來。而這兩個(gè)州又是美國(guó)肉食供應(yīng)的主要基地。肉類供應(yīng)肯定會(huì)變得緊張,肉價(jià)一定會(huì)猛漲。
于是,亞默爾立即派家庭醫(yī)生亨利趕到墨西哥探聽情況。幾天后,亨利發(fā)回電報(bào),證實(shí)那里確有瘟疫,而且很厲害。亞默爾接到電報(bào)后,立即籌集全部資金,購(gòu)買加利福尼亞州和得克薩斯州的牛肉和生豬,并及時(shí)運(yùn)到美國(guó)東部,儲(chǔ)存起來備售。
不出所料,瘟疫很快蔓延到美國(guó)西部的幾個(gè)州。美國(guó)政府下令:嚴(yán)禁一切食品從這幾個(gè)州外運(yùn),當(dāng)然也包括牲畜在內(nèi)。于是,美國(guó)國(guó)內(nèi)肉類奇缺,價(jià)格暴漲。亞默爾趁機(jī)將先前購(gòu)進(jìn)的牛肉和豬肉拋出。在短短幾個(gè)月里,他凈賺了數(shù)萬美元。
營(yíng)銷寓言65:
一個(gè)商人是應(yīng)該具有敏銳的觀察力和判斷力的。在普通人的眼中看來一個(gè)也許和商業(yè)搭不上邊的事,可是在有獨(dú)特眼光的人看來卻是一個(gè)難得的商機(jī)。亞默爾就是由瘟疫聯(lián)想到了肉類供應(yīng),而他自己恰好就是做肉類生意的。瘟疫本來就是一場(chǎng)災(zāi)難,可是在他的眼里就變成了上天為他制造的賺錢機(jī)會(huì)。我們當(dāng)然不能希望每天都發(fā)生瘟疫,但是可以想到一些類似的情況,比如氣候異常,會(huì)導(dǎo)致一些消費(fèi)品的需求在短期內(nèi)發(fā)生極大的改變。這些就是上天制造的賺錢機(jī)會(huì)。
66、一毫米
有一家生產(chǎn)牙膏的公司,產(chǎn)品優(yōu)良,包裝精美,很受消費(fèi)者喜愛,營(yíng)業(yè)額連續(xù)十年遞增,每年的增長(zhǎng)率都在10%到20%。可是到了第十一年,企業(yè)業(yè)績(jī)停滯下來,第十二年、第十三年也是如此,都維持在同樣的數(shù)字上。公司經(jīng)理召開高層會(huì)議,商討對(duì)策。
會(huì)上,公司總裁許諾說:誰能想出解決辦法,讓公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),將給予10萬元重獎(jiǎng)。有位年輕的經(jīng)理站出來,遞給總裁一張紙條,總裁打開紙條,看完后,馬上簽了一張10萬元的支票給這位經(jīng)理。
那張紙條上只寫了一句話:將牙膏管開口擴(kuò)大1毫米。
消費(fèi)者每天早晨習(xí)慣擠出同樣長(zhǎng)度的牙膏,牙膏管開口擴(kuò)大1毫米,每個(gè)消費(fèi)者就多用1毫米寬的牙膏,每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呀!
公司立即開始更換包裝。接下來的一年,公司的營(yíng)業(yè)額增加了32%。
一項(xiàng)小小的改革,往往會(huì)引起意想不到的結(jié)果。
我們常常生活在—種習(xí)慣里,面對(duì)生活中的變化,我們常常習(xí)慣于過去的思維方式,思維定勢(shì)固定了,心路就狹窄了,許多事情想不開,也就會(huì)犯小心眼,自己跟自己過不去。
其實(shí)只要你把自己的心徑擴(kuò)大1毫米,你就會(huì)看到生活中任何變化都有它積極的一面,充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
營(yíng)銷寓言66:
給每個(gè)客人半杯啤酒的店一天只會(huì)賣出10桶,給每個(gè)客人一杯啤酒的店一天會(huì)賣出50桶。提高產(chǎn)品銷量的方法有很多,鼓勵(lì)消費(fèi)是很重要的一個(gè)方面。如何鼓勵(lì)呢?總不能叫人一天刷五次牙吧。把牙膏弄粗一點(diǎn),就這么簡(jiǎn)單。
67、通緝令
紐約有位年輕人摩斯,在紐約市的一個(gè)熱鬧地區(qū)租了一家店鋪,滿懷希望地?fù)窳藗€(gè)吉日開始做起保險(xiǎn)柜的買賣。
然而開業(yè)伊始,生意慘淡。每天雖有成千上萬的人在他的店前走來走去,店里形形色色的保險(xiǎn)柜雖然排得整整齊齊,但是卻很少有人光顧。
看著店前川流不息的人群,摩斯想來想去,終于想出了一個(gè)突破困境的辦法。
第二天,他匆匆忙忙前往警察局借來正在被通緝的重大罪犯的照片,并把照片放大好幾倍,然后把它們貼在店鋪的玻璃上,照片下面還附上說明。
照片貼出來以后,來來往往的行人都被照片吸引住了,紛紛駐足觀看。人們看過逃犯的照片后,產(chǎn)生了一種恐懼的心理,本來不想買保險(xiǎn)柜的人,此時(shí)也很想買一臺(tái)。因此他的生意立即有了很大的改觀,原本生意清淡的店鋪突然變得門庭若市。
就這樣不費(fèi)吹灰之力,保險(xiǎn)柜在第一個(gè)月就賣出48臺(tái),第二個(gè)月又賣出72臺(tái),以后每月都賣出七八十臺(tái)左右。
不僅如此,還因?yàn)樗N出了逃犯的照片,使警察順利地緝拿到了案犯。因此,這位年輕人還榮幸地領(lǐng)到了警察局的表彰獎(jiǎng)狀,報(bào)紙也作了大量的報(bào)道。他也毫不客氣地把表彰獎(jiǎng)狀連同報(bào)紙一并貼在店鋪的玻璃窗上,由此錦上添花,他的生意更加紅火起來。
營(yíng)銷寓言:67
在廣告界有“眼球效應(yīng)”的說法,意為搶奪消費(fèi)者的眼睛視線和注意力。只有引起人們的注意,才能激發(fā)購(gòu)買欲。人的消費(fèi)心理是可以通過外部的誘導(dǎo)和刺激來增強(qiáng)的。作為商人,須知做生意“攻城為下,攻心為上”,抓住顧客心理,與顧客心心相印,才能在市場(chǎng)營(yíng)銷中有所作為。
68、老太太的女兒
有一位保險(xiǎn)推銷員,他經(jīng)常去拜訪一位老太太,與老太太聊天,陪老太太散步,幫老太太做一些家務(wù)事。經(jīng)過一段時(shí)間,老太太就離不開他了,常常請(qǐng)他喝茶。
然而不幸的是,老太太突然死了。
這位推銷員懷著一顆悲痛的心前往參加老太太的喪禮。當(dāng)他抵達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司竟也送來兩只花圈,他很納悶:“究竟是怎么一回事呢?”
一個(gè)月后,那位老太太的女兒到這位推銷員服務(wù)的公司拜訪他,說:“我就是另一家保險(xiǎn)公司的經(jīng)理夫人,我在整理母親遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)好幾張您的名片,上面還寫有一些十分關(guān)懷的話。我母親很小心地保存著,而且,我以前也曾聽母親談起過您,仿佛與您聊天是生活的快事,因此今天特地前來向您致謝,感謝您曾如此鼓勵(lì)我的母親,帶給我母親晚年的快樂?!?div style="height:15px;">夫人深深鞠躬,眼角還噙著淚水,說:“為了答謝您的好意,我瞞著丈夫向您購(gòu)買貴公司的保險(xiǎn)……”然后拿出20萬現(xiàn)金,請(qǐng)這位推銷員簽約。對(duì)于這種突如其來的舉動(dòng),這位推銷員大為驚訝,一時(shí)之間,無言以對(duì)。
這個(gè)故事匪夷所思,但卻是發(fā)生在推銷界千真萬確的事情。老太太的女兒之所以會(huì)這樣做,就是因?yàn)楸凰膼坌乃袆?dòng),才買下該公司的保險(xiǎn)。
營(yíng)銷寓言68:
這個(gè)推銷員經(jīng)常去拜訪那個(gè)老太太,起初的目的肯定是為自己的業(yè)務(wù)的。但是隨著交往的深入,他就和客戶之間建立起了友誼。雖然老太太沒有買他的保險(xiǎn)并突然死去了,可是她的女兒卻因?yàn)楦屑ざ?gòu)買了。這是一個(gè)明顯的種樹結(jié)果的故事。作為一個(gè)推銷員,要想做出成績(jī)來,只有真心對(duì)待每一位客戶,才能享受到最后的成功。
69、農(nóng)夫買小馬
有一位農(nóng)夫想要為他的小女兒買一匹小馬。在他居住的小城里,共有兩匹馬出售,從各方面來看,這兩匹小馬都一樣。
第一個(gè)商人告訴農(nóng)夫,他的小馬售價(jià)為500美元,想要的話可以立即牽走。第二個(gè)商人則為他的小馬索價(jià)750美元。
但第二個(gè)商人告訴農(nóng)夫,在農(nóng)夫做任何決定前,他可以讓農(nóng)夫的女兒先試騎一個(gè)月。他除了將小馬帶到農(nóng)夫家外,還自備小馬一個(gè)月所需的草料,并且派出他自己的馴馬師,一周一次,到農(nóng)夫家去教小女兒如何喂養(yǎng)及照顧小馬。他告訴農(nóng)夫,小馬十分溫馴,但最好讓農(nóng)夫的小女兒每天都能騎著小馬,讓他們相互熟悉。小馬也是有感情的。最后他說,在第30天結(jié)束時(shí),他會(huì)到農(nóng)夫家,或是將小馬取回,將馬房清掃干凈;或是他們付750美元,將小馬留下。最后的結(jié)果是,農(nóng)夫的小女兒舍不得那匹小馬啦!
營(yíng)銷寓言69:
俗話說“一流賣服務(wù)”。這句話放在這個(gè)故事里就很貼切了。一樣的商品,可有的人就是會(huì)賣出好的價(jià)錢,根本原因還是服務(wù)做得好。當(dāng)然了,在這個(gè)故事里的第二個(gè)商人也還是很狡猾的。他先讓農(nóng)夫的女兒和小馬培養(yǎng)感情,一個(gè)月后,女孩當(dāng)然舍不得與小馬分開了。這也是利用了人的心理。我們?cè)阡N售自己商品的時(shí)候也該學(xué)會(huì)用這種服務(wù)與心理雙管齊下的方式。
70、王子娶親
從前,在夏威夷有一對(duì)雙胞胎王子。有一天國(guó)王想為兒子娶媳婦,便問大王子喜歡什么樣的女性。王子回答道:“我喜歡瘦的女孩子。”而知道了這個(gè)消息的島上年輕女孩想:“如果幸運(yùn)的話,或許能攀上枝頭作鳳凰?!庇谑谴蠹覡?zhēng)先恐后地開始減肥。
不知不覺中,島上幾乎沒有胖的年輕女性了。不僅如此,因?yàn)榕⒆右慌雒婢透?jìng)相比較身材苗條,甚至出現(xiàn)餓死的情況。
但后來事情的變化急轉(zhuǎn)直下,大王子因?yàn)樯∫幌伦泳瓦^世了,因此倉促?zèng)Q定由弟弟來繼承王位。于是國(guó)王想為小王子娶媳婦,便問他同樣的問題,“比起這樣的女孩子,我比較喜歡豐滿的女生?!毙⊥踝诱f。
知道消息的島上年輕女性,因此競(jìng)相大吃特吃,不知不覺間,島上幾乎沒有瘦的女性了。而且島上的食物被吃得亂七八糟,為預(yù)防饑荒而儲(chǔ)存的糧食也幾乎被吃光了。
可是最后王子所選的新娘,是一位不胖不瘦的女性。王子的理由是:“如果是不瘦不胖的女性,不必?fù)?dān)心她會(huì)餓死,也永遠(yuǎn)都能保持健康?!?div style="height:15px;">營(yíng)銷寓言:70
市場(chǎng)其實(shí)在很多時(shí)候就如同這兩個(gè)王子,買家的口味也不是一成不變的,自己的產(chǎn)品也沒有必要一味跟風(fēng),保持自己的特色才是立足的根本。
71、報(bào)廢電線引財(cái)路
美國(guó)鋪設(shè)在大西洋底的一根越洋電纜,因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)而破損,需要更換。這條消息在美國(guó)報(bào)紙上刊登出來之后,并未引起人們的注意。然而一位珠寶店的老板卻獨(dú)具慧眼,立刻與有關(guān)部門聯(lián)系,買下了這根報(bào)廢的電纜。他首先把電纜洗干凈、弄直,隨即裁剪成一小段一小段的,然后將這些金屬塊精心地加以修飾,作為紀(jì)念品出售。人們一看到這些來自大西洋深處的紀(jì)念物,覺得很有收藏價(jià)值而競(jìng)相購(gòu)買,就這樣,他輕而易舉地發(fā)了一筆財(cái)。
這位老板并未到此為止,而是用這筆錢買下歐仁皇后佩戴的一枚鉆石,它閃爍著淡黃色的光彩。在當(dāng)時(shí)算得上是稀世珍寶,他并不像一般人那樣珍藏起來,或者高價(jià)轉(zhuǎn)手,而是籌備了一個(gè)首飾展示會(huì)。那些夢(mèng)想一睹皇后鉆石風(fēng)采的參觀者從各地蜂擁而來,展示會(huì)上人頭攢動(dòng),熱鬧非凡,此次門票收入十分可觀。
這位老板就是后來赫赫有名的查爾斯.蒂梵希,一個(gè)磨坊主的兒子。
營(yíng)銷寓言71:
管理的最高境界是“無為而治”,而銷售的最高境界是“隨心所欲”。這個(gè)世界就是有這么厲害的人,他想賣什么就賣什么,你還得高高興興地去買。這樣的人往往有著一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。他會(huì)在看到一個(gè)東西的時(shí)候就會(huì)想到這個(gè)東西的哪個(gè)特點(diǎn)可以作為賣點(diǎn),接下來就是如何包裝和廣告宣傳了。這便是一個(gè)營(yíng)銷高手的寫照。
72、拐彎處的發(fā)現(xiàn)
有位年輕人乘火車去某地。火車行駛在一片荒無人煙的山野之中,人們一個(gè)個(gè)百無聊賴地望著窗外。前面有一個(gè)拐彎,火車減速,一座簡(jiǎn)陋的平房緩緩進(jìn)入他的視野。也就在這時(shí),幾乎所有乘客都睜大眼睛“欣賞”起寂寞旅途中這道特別的風(fēng)景,甚至有的乘客開始議論起這房子來。
年輕人的心為之一動(dòng)。返回時(shí),他提前下了車,不辭辛苦地找到了那座房子。主人告訴他,每天火車都要從門前駛過,噪音實(shí)在讓人受不了,便很想以低價(jià)賣掉房屋,但多年以來一直無人問津。
不久,年輕人用3萬元買下了那座平房,他覺得這座房子正好處在拐彎處,火車經(jīng)過這里都會(huì)減速,疲憊的乘客一看到這座房子就會(huì)精神一振,用來做廣告是再好不過的了。
很快,他開始和一些大公司聯(lián)系,推薦房屋正面這道極好的“廣告墻”。后來,可口可樂公司看中了這道墻,在3年租期內(nèi),支付給年輕人18萬元租金。
這是一個(gè)絕對(duì)真實(shí)的故事。
在這個(gè)世界上,發(fā)現(xiàn)就是成功之門。生活中,有許多細(xì)節(jié)中隱藏著機(jī)遇,只要我們用心去發(fā)現(xiàn),就一定可以得到成功的啟示。
營(yíng)銷寓言:72
營(yíng)銷就是要有善于發(fā)現(xiàn)的眼光,常言說:“處處有商機(jī)?!痹谖覀兊娜粘I钪姓[藏著許許多多類似的“拐彎處”。有時(shí)候,你錯(cuò)過了細(xì)節(jié),也就錯(cuò)過了一次成功的機(jī)會(huì)。
73、醫(yī)治駝背的醫(yī)生
在某地,有一個(gè)醫(yī)生自稱專治駝背,他說:“無論背駝得如何厲害,只要經(jīng)過我的醫(yī)治,就一定能夠治好,保證像樹干一樣直?!?div style="height:15px;">一個(gè)駝背者聽到這樣的話,就信以為真,專門前來請(qǐng)他醫(yī)治。
奇怪的是,醫(yī)生沒有給他檢查,也沒有給他吃藥,而是拿了兩塊木板和繩索,把一塊木板放在地上,讓駝背的人趴在上面。
駝背不理解,問:“你這是要做什么?”
醫(yī)生回答:“你不用問,你的駝背很快就會(huì)治好了?!闭f著,他用另一塊木板壓在駝背的身上,然后用準(zhǔn)備好的繩索將駝背緊緊綁在兩塊板子中間。接著,那個(gè)醫(yī)生便跳上木板,在上面使勁蹦跳。駝背痛得大叫起來,而醫(yī)生毫不理會(huì),反而更加用力了,這樣,駝背的背真的“直了”,可人也沒有了氣息。
駝背的家人找上門來,可這醫(yī)生卻說:“我是只管治駝背,人的死活與我無關(guān)!”
營(yíng)銷寓言73:
現(xiàn)在,在許多企業(yè)營(yíng)銷中,企業(yè)的廣告只是一味地吹噓自己的產(chǎn)品如何優(yōu)秀,能夠解決客戶的一切問題,卻絲毫不考慮顧客的實(shí)際情況,也不管客戶接受了自己的產(chǎn)品后最終的效果會(huì)如何,以致顧客與經(jīng)銷商之間的官司頻起,到處是此類的新聞。其實(shí),好的營(yíng)銷是彼此達(dá)到雙贏,企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該能夠真正滿足顧客的需求,而不是目光短視,只看到眼前的一點(diǎn)兒利益。
74、獅子、野狼和小鹿
一只獅子和一只野狼同時(shí)發(fā)現(xiàn)一只小鹿,于是商量好共同去追捕那只小鹿。它們合作良好,當(dāng)野狼把小鹿撲倒,獅子便上前一口把小鹿咬死了。
但這時(shí)獅子起了貪念,不想和野狼分這只小鹿,于是想把野狼也咬死,可是野狼拼命抵抗,后來狼雖然被獅子咬死,但獅子也受了很重的傷,沒有力氣享受美味了。
營(yíng)銷寓言74:
大自然的弱肉強(qiáng)食是只依靠力量,而不考慮日后的長(zhǎng)久利益的,這是為了生存上的需要。但人類社會(huì)和動(dòng)物世界不同,人類社會(huì)遠(yuǎn)比動(dòng)物世界復(fù)雜,個(gè)人和個(gè)人之間,團(tuán)體和團(tuán)體之間的依存關(guān)系相當(dāng)緊密,除了競(jìng)賽之外,任何你死我活或你活我死對(duì)自己都是不利的。
市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此,在嚴(yán)酷的事實(shí)下面,每一個(gè)營(yíng)銷企業(yè)要獲得一點(diǎn)市場(chǎng)份額都需要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行激烈的爭(zhēng)奪,但是彼此用一些激進(jìn)的方法傷害對(duì)方,肯定都無法達(dá)到雙贏,其結(jié)果反倒會(huì)兩敗俱傷。
75、狼和狐貍
狼在沙漠中遇見了迷路的狐貍。狐貍說:“狼先生,如果你肯做我的向?qū)?,找到通往綠洲的標(biāo)志,我愿意用4兩黃金和這顆5克拉的鉆戒買你身邊的那桶水?!?div style="height:15px;">狼興奮地答應(yīng)了。經(jīng)過兩天的旅途奔波,他們找到了通往綠洲的標(biāo)志,而狼的水也用完了。
“狐貍先生,你能不能給我點(diǎn)水喝?”狼哀求道。
“可以的,不過,你得用我那4兩黃金及5克拉的鉆戒來換,而且如果你想多喝點(diǎn),你得多付些代價(jià)!”狼以一桶不值錢的水換得了一筆財(cái)富,可是最后卻不得不為了寶貴的生命付出了更高的代價(jià)。
營(yíng)銷寓言75:
營(yíng)銷企業(yè)與顧客之間并非是殘酷的欺騙與利益關(guān)系,像狐貍那樣為了達(dá)到自己的利益而不擇手段,最終會(huì)失去更大的市場(chǎng)。
76、溫度匙
美國(guó)加州有一家小工廠,專門生產(chǎn)各種湯匙和小勺,經(jīng)理是一名年輕人。
因?yàn)橘Y金少,又有實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)爭(zhēng),工廠生產(chǎn)的湯匙銷路一直不好。
有一天,這位年輕人正在街上行走,突然,一位抱小孩的婦女吸引了年輕人的注意。
這位婦女正在用小湯匙給嬰兒喂湯。她一邊向湯匙吹氣,一邊不斷地用舌頭試湯的溫度,直到湯的溫度合適了,才讓嬰兒喝下。
看到這一情形,這位年輕人心里有了主意。
他把溫度計(jì)裝在湯匙上,開發(fā)出了“溫度匙”,非常適合母親喂嬰兒用。
果然,年輕人生產(chǎn)的湯匙銷路馬上就打開了。
營(yíng)銷寓言76:
聰明的年輕人能夠從小事中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,這是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人的素質(zhì)。而“一切為顧客”的營(yíng)銷理念,會(huì)激發(fā)出營(yíng)銷人的無窮智慧。將顧客的利益放在首位,一切從顧客的利益考慮,才是最好的營(yíng)銷策略。
77、皇冠與虎刺
某地,有一個(gè)游走四鄉(xiāng)的鐵匠,他憑著自己精湛的手藝和合理的收費(fèi),依靠每天為別人修補(bǔ)器具為生,養(yǎng)活著全家人,生活過得平靜安康,鐵匠心里也沒有太多的奢望。
一天,鐵匠依然在街上行走,突然國(guó)王的大隊(duì)人馬打此經(jīng)過,行人紛紛躲避,鐵匠也退在一邊等待國(guó)王過去。
然而,國(guó)王的馬車卻在鐵匠的面前停了下來。原來,國(guó)王由于一路急行,而使自己的皇冠有些松動(dòng)了,他看到鐵匠的工具,就想讓他修理一下皇冠。
鐵匠驚恐地幫國(guó)王修理好了皇冠,皇上對(duì)他精湛的手藝很滿意,就拿出10個(gè)金幣賞賜他。鐵匠從沒有得到過這么多的錢,他興奮地拿起工具往家跑,他要把這個(gè)天大的喜訊告訴家人。
但是,就在村口的小路上,鐵匠看見一只猛虎堵在那里。鐵匠非常害怕,剛想扭頭逃跑,卻發(fā)現(xiàn)猛虎眼中含著淚,不停地向他搖動(dòng)一只爪子,似乎很痛苦的樣子。原來,有一根竹刺扎在了老虎的爪子中。
鐵匠取出自己的工具,幫老虎將爪子中的竹刺拔了出來,老虎非常感激他,就銜來一只大羚羊作為報(bào)答。鐵匠被一天中發(fā)生的事情沖昏了頭腦,他想:“如果每天都做這樣的工作,我的收入難道不是不可預(yù)計(jì)的嗎?我為什么還要去做那些辛苦而不賺錢的事情呢?”
鐵匠從此不再游走四鄉(xiāng),他在家門口掛起一個(gè)很大的招牌,上面寫道:專修皇冠、拔虎刺。
而從此之后,他再也沒有遇到過同樣的事情,他的生意沒有了,全家陷入了貧困之中。
營(yíng)銷寓言77:
在這里,我們需要了解一個(gè)營(yíng)銷概念——市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求是一個(gè)產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域和一定的時(shí)期內(nèi),在一定的營(yíng)銷環(huán)境和一定的營(yíng)銷方案下,由特定的顧客群體愿意購(gòu)買的總量構(gòu)成。尋找市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng),合理地提高市場(chǎng)占有率和覆蓋率,是營(yíng)銷工作的主題內(nèi)容。而在這個(gè)寓言中,鐵匠被片面的市場(chǎng)所蒙蔽了,沒有了解到市場(chǎng)需求,錯(cuò)誤地定位了目標(biāo)顧客,結(jié)果只能是陷入困境。
78、逃 跑
有兩個(gè)人去打獵,突然從樹林里竄出一只老虎。其中一個(gè)人慌亂不已,拔腿就跑,而另一個(gè)人卻不驚不慌,坐在大樹旁一動(dòng)不動(dòng)。
那個(gè)逃跑的人看同伴沒有逃命的意思,感到非常奇怪,問道:“你為什么不逃命呢?”
坐在樹旁的人回答道:“并不是所有的救命方式都是逃跑?!?div style="height:15px;">營(yíng)銷寓言78:
營(yíng)銷的動(dòng)力在于不斷創(chuàng)新。營(yíng)銷手段的創(chuàng)新,概念的創(chuàng)新,已成為了營(yíng)銷公司不斷前進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。
創(chuàng)新營(yíng)銷并非一句話所能達(dá)成,它包含了整個(gè)企業(yè)資源的互動(dòng),甚至包括了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的反芻。曾經(jīng)有一段時(shí)間,一些企業(yè)熱衷于概念炒作,今天上一個(gè)基因產(chǎn)品,明天再來一個(gè)火山泥,再到后來就連納米概念也炒上了。而一個(gè)精明的營(yíng)銷企業(yè)老總不應(yīng)將所有的戰(zhàn)略集中在概念炒作上,而是應(yīng)該像那個(gè)坐在樹旁的逃跑者,從各種不同的側(cè)面進(jìn)行全方位思考,然后出奇制勝。
79、250定律
美國(guó)著名汽車推銷員喬.吉拉德,連續(xù)12年平均每天銷售6輛汽車,此“吉尼斯”世界紀(jì)錄至今無人能破。喬.吉拉德的成功與他總結(jié)出、并始終遵循的“250定律”有很大關(guān)系。
喬.吉拉德認(rèn)為,每一位顧客身后都大約站著250個(gè)人,這些人是他比較親近的同事、鄰居、親戚、朋友。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個(gè)人的好感。反之亦然,如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人,其中只要有2人對(duì)他的態(tài)度感到不愉快,到了年底,就可能有500個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道。喬.吉拉德在推銷時(shí),總是恪守“顧客就是上帝”的鐵律,不論在什么情況下,都把顧客放在第一位,盡力贏得每一個(gè)顧客的好感,從而使得他的推銷工作得心應(yīng)手、屢創(chuàng)佳績(jī)。
營(yíng)銷寓言79:
誰能贏得顧客的好感和信任,誰就能吸引住顧客,就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而讓顧客相信自己、選擇自己的前提,就是要以“誠(chéng)信”為本,不讓顧客“吃虧上當(dāng)”。營(yíng)銷者必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人,因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后,都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人,就像撥亮一盞燈,照亮一大片。
80、中年男子擇妻
有一名單身的中年男子,一直獨(dú)居在一個(gè)城鎮(zhèn)上。他經(jīng)營(yíng)著父輩傳下來的店鋪,而且又是一個(gè)經(jīng)商的好手,于是便漸漸積累了不少財(cái)產(chǎn),成為遠(yuǎn)近聞名的富商。再加上他長(zhǎng)相還算端正,所以他的女人緣還算不錯(cuò),只要他表示心儀,就會(huì)有不少女人接近他。因此這位多情公子也就顯得從容不迫,婚姻的確是一輩子的大事啊。當(dāng)他的年齡增長(zhǎng)到他顯出老態(tài)時(shí),他對(duì)自己說:“是該結(jié)婚的時(shí)候了?!?div style="height:15px;">聽說他要結(jié)婚的消息,很多想嫁給他的女子蜂擁而至。他從中挑選了兩名看起來還不錯(cuò)的女人,允許她們以候選妻子的身份出入家門。想通過觀察來了解哪一個(gè)更適合做自己的妻子。這兩名女人之中,其中一個(gè)年齡比較小,而另一個(gè)年齡稍微大一點(diǎn),兩人都想獲得正式的妻子地位,因此視彼此為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,都對(duì)男人殷勤地伺候。
一天晚上,兩個(gè)女子陪伴在中年男子的身邊聊天,無意之中同時(shí)發(fā)現(xiàn)了男子黑白交雜的頭發(fā)。年輕的女子為了使男子顯得年輕而與自己更相配,就開始拔他的白發(fā);年齡大一點(diǎn)的女子則羞于同看起來比自己年輕的人在一起,于是就開始拔他的黑發(fā)。她們都很熱心而忘我地拔著,中年男子夾在兩個(gè)女子中間,還在為兩個(gè)女子的熱心而感動(dòng)呢,他雖然感覺有些不妥,但他怎么忍心讓她們住手呢?沒過多久,當(dāng)他回過神來時(shí),頭上一根頭發(fā)也沒有了。
營(yíng)銷寓言80:
有時(shí)我們會(huì)不會(huì)也這樣呢?哪個(gè)市場(chǎng)都想去占領(lǐng),哪個(gè)市場(chǎng)的要求都想去滿足,一味地想把市場(chǎng)做大,最后的結(jié)果是自己變得非驢非馬。中年男子擇妻與營(yíng)銷決策有著相似的地方,我們一定要清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),然后再選擇適合自己的市場(chǎng)。一旦做出決策,就要按經(jīng)營(yíng)決策辦事,不能把經(jīng)營(yíng)決策放在一邊而置之不理。同時(shí),營(yíng)銷決策制定者對(duì)自己做出的決策,應(yīng)該有充分的自信,應(yīng)該勁頭十足地推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)行。
81、方便顧客
為了方便顧客就餐,麥當(dāng)勞的快餐連鎖店一律采取“自我服務(wù)”的形式。顧客只需排一次隊(duì),便可將食品帶走??觳偷瓯WC在生意最忙時(shí),也只需一兩分鐘就能將熱氣騰騰的快餐食物送入顧客手里。座位一般也能保證。
為了滿足在美國(guó)高速公路四通八達(dá)的情況下出門的乘客有休息和就餐的場(chǎng)所,麥當(dāng)勞的快餐連鎖店還在高速公路兩旁和郊區(qū)開設(shè)了許多聯(lián)號(hào),并且距店面十來米遠(yuǎn)的地方裝有對(duì)講機(jī)。上面標(biāo)有醒目的食品名稱和價(jià)格,乘客經(jīng)過時(shí),只需通過對(duì)講機(jī)報(bào)上所需食品,車開到店側(cè)小窗口,則可一手交錢,一手取貨,并可馬上驅(qū)車上路。為了讓顧客攜帶方便,餐館事先把賣給顧客的漢堡包和炸薯?xiàng)l裝進(jìn)塑料盒和紙袋,使食品不易在車上傾倒或溢出來。甚至連飲料杯蓋,也預(yù)先劃好十字口,十分方便顧客使用。
麥當(dāng)勞處處為顧客著想,為了便于顧客辨認(rèn)或?qū)ふ?,麥?dāng)勞的快餐連鎖店的門面都是十分醒目和引人注意的。他們的方法是,一是讓麥當(dāng)勞快餐連鎖店的服務(wù)人員都穿上有明顯花紋的制服;二是讓麥當(dāng)勞快餐連鎖店的店門上都掛上耀眼的拱形“M”字霓虹燈標(biāo)志,使慕名前來的顧客無須費(fèi)勁就可找到。
除此之外,麥當(dāng)勞快餐連鎖店還以家庭消費(fèi)為主,使家庭省心、省力、省時(shí),更使每一個(gè)進(jìn)餐者都有一種賓至如歸的感覺。如果說越來越多的消費(fèi)者去麥當(dāng)勞的快餐店是慕名漢堡包,更不如說是為了去感受家庭生活的樂趣。
營(yíng)銷寓言81:
這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的年代,尤其是餐飲業(yè)。一切為顧客著想所帶來的直接效果便是顧客給予的豐厚回報(bào)。很多商家在想到服務(wù)顧客的時(shí)候是在想著如何為每一項(xiàng)服務(wù)都加上價(jià)格標(biāo)簽,卻忘記了服務(wù)根本,那就是所有的服務(wù)都應(yīng)該是方便顧客的。這樣的服務(wù)態(tài)度只要是被顧客肯定了的,那就會(huì)不斷吸引回頭客,最后便能形成良性循環(huán)。
82、1/3效應(yīng)
如果有一條商業(yè)街,或路邊有一溜大排檔有鋪位出租,你想租一個(gè)鋪位開店,那么,租哪段位置的鋪位最好呢?或者許多想當(dāng)老板的人都有這樣的心理:租路口或街口當(dāng)頭第一間,截住顧客,先吃頭湯,生意一定最好!
如果你這樣選擇,那就錯(cuò)了,大錯(cuò)特錯(cuò)!因?yàn)槔习宓男睦聿煌陬櫩偷男睦?,老板想多賺錢而顧客卻想少花錢,兩者的心理恰恰是相反的,你想生意好,就必須從顧客的心理去考慮。
在得出答案之前,先給你講個(gè)小實(shí)驗(yàn):
某班分到兩張音樂會(huì)的票,大家都想去,于是只好抽簽。簽做好后,班長(zhǎng)耍了個(gè)小花招,將簽排成一排,讓同學(xué)們先抽,以示公平,剩下最后一張才是他的。
同學(xué)們一個(gè)個(gè)把簽抽走,全是空白,最后,一行簽僅剩下第一張和最后一張,兩張都寫著“有”字。班長(zhǎng)并沒有騙人,但他得到了如其所愿的一張票。
其實(shí)班長(zhǎng)只是搞了個(gè)小小的心理戰(zhàn),因?yàn)榇蠹叶加X得,總的來說抽哪個(gè)簽機(jī)會(huì)都差不多,但對(duì)第一個(gè)和最后一個(gè)大家心理上就會(huì)有一點(diǎn)兒抗拒:不可能那么巧,兩張票就會(huì)落在最前和最后!于是,在沒有特別心理提示的情況下,絕大多數(shù)人都覺得從中間隨手抽一張的機(jī)會(huì)要大些。
讓我們?cè)倩氐絼偛诺匿佄贿x擇上來,當(dāng)顧客走進(jìn)一條商業(yè)街時(shí),通常不甘心在第一間店便成交,他總得走走看看,貨比三家,怕自己上當(dāng)。當(dāng)走得差不多了,看也看過了,比也比過了,便會(huì)找一間成交,通常不是最前也不是最后。如果這條街是一眼看得到頭的,多數(shù)人也不會(huì)特意選最中間,而是兩頭的1/3處機(jī)會(huì)最大。而價(jià)格幾乎一律相同的日用小攤?cè)缜嗖藬?、涼茶攤之類,情況與此相反,那是顧客越方便的攤位越好。
這里說的是一般情況,如果你經(jīng)營(yíng)得特好或特差,在熟客中造成了很大的聲譽(yù)差距,情況就會(huì)發(fā)生變化。
營(yíng)銷寓言80:
在營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)上,一旦和顧客進(jìn)行接觸,首先開始的便是心理攻防戰(zhàn)。很多的設(shè)想在紙面上都井井有條,可是進(jìn)行實(shí)際的考驗(yàn)卻經(jīng)常會(huì)敗下陣來。究其原因,除了市場(chǎng)調(diào)查沒有做好外,很重要的一點(diǎn)就是沒有考慮到顧客的感受和需求。這都是一個(gè)高明的銷售者事先要深思熟慮的問題。
83、貓的鈴鐺
一群老鼠長(zhǎng)久以來被一只貓不斷獵殺,群體數(shù)量一直處于非常慘淡的狀況。它們決定改變這個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。于是一場(chǎng)全體鼠民參加的大會(huì)召開了。
一個(gè)平時(shí)說話很有分量的老鼠忍不住站了起來,以很有權(quán)威的語氣說道:“各位,死亡的腳步聲就在我們的洞穴外徘徊,如果不解決那只貓,我們終將會(huì)依次淪為它爪下的玩物。關(guān)于這一點(diǎn),我有一個(gè)很好的辦法。我們需要解決的問題就是躲開它,不被它抓住。這么一來就簡(jiǎn)單了。我已經(jīng)準(zhǔn)備了一個(gè)鈴鐺,鈴鐺一晃就會(huì)響,貓靜臥不動(dòng)的時(shí)候是抓不到我們的,所以只要把這個(gè)鈴鐺掛到貓的脖子上,一旦貓向我們靠近,鈴鐺就會(huì)發(fā)出聲音。聽到這個(gè)聲音,我們只要躲到貓爪子夠不著的洞里面去就可以了?!?div style="height:15px;">權(quán)威的老鼠說完后,會(huì)場(chǎng)里響起雷鳴般的掌聲?!皩?duì)呀,真是個(gè)好主意啊!”你一言我一語的話聲隨著安下心來的笑聲充斥著會(huì)場(chǎng),這只老鼠也滿面笑容地接受著大家的夸獎(jiǎng),心中暗暗得意。
這時(shí),一個(gè)小老鼠一邊往后退縮,一邊膽怯地說:“要在貓的脖子上掛鈴鐺,好可怕啊,那會(huì)被吃掉的,我可辦不到。”會(huì)場(chǎng)在瞬時(shí)之間變得寂靜無聲。這個(gè)辦法是非常絕妙的,也是十分穩(wěn)妥的,但是派誰去把鈴鐺掛在貓的脖子上呢?
營(yíng)銷寓言:83
一個(gè)好的營(yíng)銷策劃是能有效地在市場(chǎng)中得到有效執(zhí)行并創(chuàng)造效益的。有一些策劃人經(jīng)常吹噓做了某個(gè)大策劃,但客戶往往卻執(zhí)行不下去。好的策劃方案是應(yīng)該可以執(zhí)行下去的,執(zhí)行不下去的只能是一張廢紙。
還有一些策劃方案,看起來很漂亮,從理論上看也很能打動(dòng)人,但對(duì)提升銷量卻作用不大。這種策劃的效果是同企業(yè)的目的有關(guān)的。對(duì)建立品牌或者資本運(yùn)作的策劃,與實(shí)現(xiàn)銷量和贏利的策劃是不一樣的。相比之下,如果是以銷售產(chǎn)品為目的的策劃,那么銷量和利潤(rùn)就是檢驗(yàn)策劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
84、猴子和豚魚
從前,生活在大海里的豚魚是人類的朋友。每當(dāng)有船只在大海上遇難,豚魚一定會(huì)出現(xiàn),然后將溺水的船員扛在背上,送到岸邊。
當(dāng)然,豚魚并沒有想過要獲得什么回報(bào),它們似乎是很樂于幫助人類。也許它們也很喜歡看到被救上岸的人欣喜的樣子。沒有人知道為什么,或許對(duì)海上的居民豚魚來說,人住在陸地上這一點(diǎn)就足以讓它們感興趣,所以希望能夠在援救溺水的人時(shí),順便從人那里聽到陸地上的事情。
事實(shí)上,水手之間就有一個(gè)默契,由于豚魚喜歡聽人說話,所以得到它們的援救時(shí),在上岸之前,一路上要盡可能詳細(xì)地說明自己出生長(zhǎng)大的村莊或城市景象,以及那里所舉行的慶典等等,這是最起碼的回報(bào)。
有一天,有一艘船從雅典出發(fā),在大海上航行,剛啟航時(shí)風(fēng)和日麗、波平浪靜,船員們站在船頭眺望大海,一只猴子在甲板上跳來跳去,它是一個(gè)船員為了排遣旅途中的寂寞帶上船的。
當(dāng)?shù)竭_(dá)雅典阿提卡的蘇尼翁海峽時(shí),天氣突變,海上起了大風(fēng)暴,船被狂風(fēng)巨浪打翻了,船員全部都掉到了海里,各自勉強(qiáng)抓住損毀船只的碎片,在海面上漂流。豚魚聞?dòng)嵹s來,它先在四周游了一圈,從即將耗盡體力的人著手,依序背負(fù)著溺水者,快速送到岸邊。那只猴子也勉強(qiáng)抓住一塊木頭,眼看就要淹死了,豚魚看到了它,以為它也是人,立即鉆到它底下,把它馱在背上向岸邊游去。
在快要到達(dá)雅典海港珀賴歐斯時(shí),豚魚問道:“你是哪里人?"
猴子回答:“我是土生土長(zhǎng)的雅典孩子。"
豚魚說:“那是一個(gè)大城市吧?你在那邊是做什么的?"
猴子說:“我什么都不需要做,因?yàn)槲疑钤谝粋€(gè)富貴的家族。所有高官名紳我都認(rèn)識(shí)。如果你來雅典,可以來找我,我會(huì)盡量招待你。當(dāng)然用餐時(shí)我會(huì)擺上最豪華的美食,還可以介紹國(guó)王給你認(rèn)識(shí),而且不只是雅典的,連其他都市的貴族朋友都可以幫你介紹。有我的介紹,你到哪里旅行,人家都會(huì)把你當(dāng)成貴賓看待。"豚魚聽了很感動(dòng)。
豚魚接著又問它知不知道珀賴歐斯。猴子以為海豚所說的也是個(gè)人,所以答道:“他是我非常要好的朋友。"
海豚對(duì)猴子的謊話十分氣憤,便不再托住猴子,猴子掙扎了半天,最終淹死在海中。
營(yíng)銷寓言84:
這個(gè)故事講述的是一個(gè)有關(guān)誠(chéng)實(shí)的事例。建立在自尊基礎(chǔ)上的誠(chéng)實(shí),是一個(gè)推銷員邁向成功之路的不二法門。任何人都必須贏得別人的信任,才能出人頭地。如同文中的猴子,顧客其實(shí)就是我們的海豚,我們?cè)谛麄骱徒榻B產(chǎn)品時(shí)一定要誠(chéng)實(shí),欺騙顧客的人只能是被顧客和市場(chǎng)遺棄。
85、沒有門牌的房間
一天,某公司總經(jīng)理叮囑全體員工——“誰也不要走進(jìn)8樓那個(gè)沒掛門牌的房間”,但他并沒有解釋為什么。
在這家效益相當(dāng)不錯(cuò)的公司里,員工都習(xí)慣了服從,大家牢牢記住了總經(jīng)理的叮囑,誰也不去8樓那個(gè)沒掛門牌的房間。
一個(gè)月后,公司又招聘了一批員工,總經(jīng)理對(duì)新員工又交代了一次“不要走進(jìn)那個(gè)沒掛門牌的房間”。
這時(shí),有個(gè)年輕人在下面小聲嘀咕了一句:“為什么?”
總經(jīng)理滿臉嚴(yán)肅地答道:“不為什么?!?div style="height:15px;">回到崗位上,那個(gè)年輕人還在不解地思考著總經(jīng)理的吩咐,其他人便勸他只管干好自己的工作,別的不用瞎操心,聽總經(jīng)理的,沒錯(cuò)。
年輕人卻好奇地偏要刨根問底。眾人便拿出公司的規(guī)章制度,提醒他別砸了手里讓人羨慕的飯碗。
可年輕人偏偏來了犟脾氣,非要走進(jìn)那個(gè)房間看看。
他輕輕地叩門,沒有反應(yīng),再輕輕一推,虛掩的門開了。不大的房間里只擺了一張桌子,桌子上放著一個(gè)紙牌,上面用紅筆寫著幾個(gè)字——把紙牌送給總經(jīng)理。
年輕人十分困惑地拿起那個(gè)已沾了許多灰塵的紙牌,走出房間。
這時(shí),已經(jīng)有人知道了年輕人闖入了那個(gè)禁止進(jìn)去的房間,并且還拿出一個(gè)紙牌。有人開始為他擔(dān)憂,有人替他出主意,勸他趕緊把紙牌送回去,大家同情地表示:一定替他保密,誰也不會(huì)說他曾進(jìn)入那個(gè)房間。
可年輕人卻謝絕了眾人的好意,乘電梯直奔15樓的總經(jīng)理辦公室。當(dāng)他將那個(gè)紙牌交到總經(jīng)理的手中時(shí),總經(jīng)理一臉笑意地宣布了一項(xiàng)讓他震驚的結(jié)果——“從現(xiàn)在起,你被任命為銷售部經(jīng)理。”
“就因?yàn)槲野堰@個(gè)紙牌拿來了?”年輕人不解地追問。
“沒錯(cuò),我已經(jīng)等了快半年了,相信你能勝任這份工作?!笨偨?jīng)理充滿自信地看著年輕人。
那個(gè)年輕人果然把銷售部的工作搞得紅紅火火。
事后,總經(jīng)理向眾人解釋道:銷售是最需要?jiǎng)?chuàng)造力的工作,只有不被條條框框束縛的人才能勝任。
營(yíng)銷寓言85:
這個(gè)故事講的就是一個(gè)公司選拔銷售經(jīng)理的事例。我們應(yīng)該會(huì)從這個(gè)故事中知道一些作為一個(gè)銷售人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì),那就是不拘常規(guī)?,F(xiàn)在許多公司都要求銷售人員要有創(chuàng)新意識(shí),而創(chuàng)新的根源則在自己的好奇和決心。
86、站起來的次數(shù)
一位父親很為他的兒子苦惱,都已經(jīng)十六七歲了,卻一點(diǎn)男子漢的氣概都沒有。毫無辦法之際,他去拜訪一位拳師,請(qǐng)求這位武術(shù)大師幫助他訓(xùn)練他的兒子,重塑男子漢的氣概。
拳師說:“把你的男孩留在我這里半年,這半年里你不要見他,半年后,我一定把你的孩子訓(xùn)練成一個(gè)真正的男子漢!”
半年后,男孩的父親來接回男孩,拳師安排了一場(chǎng)拳擊比賽,來向這位父親展示半年來的訓(xùn)練成果,被安排與男孩對(duì)打的是一名拳擊教練。
教練一出手,這男孩便應(yīng)聲倒地了。但是,男孩才剛剛倒地便立即站起來接受挑戰(zhàn)。他倒下去又站了起來……如此來來回回總共二十多次。
拳師問這個(gè)父親:“你覺得你孩子的表現(xiàn)夠不夠男子漢氣概?”
“我簡(jiǎn)直無地自容了,想不到我送他來這里訓(xùn)練半年多,我所看到的結(jié)果還是這么不經(jīng)打,被人一打就倒?!备赣H傷心地回答。
拳師意味深長(zhǎng)地說:“我很遺憾,因?yàn)槟阒豢吹搅吮砻娴膭儇?fù),但你有沒有看到你兒子倒下去又立刻站起來的勇氣和毅力呢?那才是真正的男子漢氣概!”
營(yíng)銷寓言86:
我們常聽到營(yíng)銷員抱怨業(yè)務(wù)難做,有的營(yíng)銷員甚至說在某些地方成功率只有百分之一二的樣子。如果說被對(duì)方拒絕一次就再也不聯(lián)系了,那只有那么個(gè)比例就一點(diǎn)也不奇怪了。這個(gè)男孩的成功其實(shí)沒有什么秘密,就是站起來的次數(shù)比倒下去的次數(shù)多一次。營(yíng)銷者需要的是顧客答應(yīng)肯與我們合作,只要顧客最終答應(yīng)了,我們還會(huì)在乎拒絕的次數(shù)嗎?
87、羊的危機(jī)意識(shí)
很久以前,有一個(gè)牧羊人在北方寒冷的地方放牧了一群羊。起初,溫度比較適宜羊的生存,它們?nèi)兆舆^得比較舒適,慢慢地便養(yǎng)成了一種不愛動(dòng)的習(xí)慣。冬天來了,氣溫驟降,寒冷的氣候使羊群無法適應(yīng),很多羊都被凍死了。
牧羊人感到非常難過,為了使羊能更好地生存下去,他絞盡了腦汁,最后終于想出了一個(gè)看似可怕的方法:在羊生活的地方放了幾只狼。羊感到了生存的危機(jī),以不斷的奔跑來防止狼的襲擊。這樣的奔跑有效地阻止了寒冷的侵蝕。在狼的威脅下,羊反而比以前死的少了。
營(yíng)銷寓言87:
危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的保護(hù)傘。在國(guó)外,有很多企業(yè)的管理者經(jīng)常有意識(shí)地制造危機(jī),以實(shí)際行動(dòng)去增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí),最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性。從這個(gè)寓言我們不難看出,有時(shí)候危機(jī)反而能夠使我們更好地生存。一個(gè)營(yíng)銷企業(yè)也是這樣,只有將危機(jī)意識(shí)落實(shí)到行動(dòng)上,才不至于被安逸和舒服所吞噬,才能更好地生存下去,并獲得更快的發(fā)展。
88、扁鵲的醫(yī)術(shù)
魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟3人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?”
扁鵲答:“長(zhǎng)兄最好,中兄次之,我最差?!?div style="height:15px;">文王再問:“那么為什么你最出名呢?”
扁鵲答:“長(zhǎng)兄治病,是治病于病情發(fā)作之前,由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時(shí),一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí),一般人都可以看到我能做在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上開刀敷藥一類的大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國(guó)?!?div style="height:15px;">營(yíng)銷寓言88:
扁鵲的成名在于他所擅長(zhǎng)的是外人看來醫(yī)病的關(guān)鍵環(huán)節(jié),因此獲得了廣泛的認(rèn)可。一個(gè)成功的營(yíng)銷企劃不僅僅在于它的完美,更在于它是否抓住了關(guān)鍵,將產(chǎn)品最吸引眼球的地方展示給大家。扁鵲的成功正是源于他在最重要的環(huán)節(jié)著手,專注于人們最注重的關(guān)鍵所在。
89、推銷收割機(jī)
有一位朋友,有一次要去農(nóng)場(chǎng)向農(nóng)場(chǎng)主推銷一臺(tái)收割機(jī)。到達(dá)農(nóng)場(chǎng)后,才知道前面已有十多個(gè)推銷員向農(nóng)場(chǎng)主推銷過了,但農(nóng)場(chǎng)主都沒有買。他來到農(nóng)場(chǎng)里,無意中看見花圃里有一棵雜草,便俯身去把那棵雜草拔掉了。這一小小的動(dòng)作被農(nóng)場(chǎng)主看在了眼里。
當(dāng)他見到農(nóng)場(chǎng)主時(shí),正準(zhǔn)備向農(nóng)場(chǎng)主介紹他的收割機(jī),那位農(nóng)場(chǎng)主連忙阻止說:“不用介紹了,你的收割機(jī)我要了?!?div style="height:15px;">這位推銷員大感詫異,說:“農(nóng)場(chǎng)主先生,我的產(chǎn)品你看都沒看就決定購(gòu)買了?”
那位農(nóng)場(chǎng)主說:“第一,你的行為告訴我你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)、有責(zé)任感、心態(tài)良好的人,值得信賴;第二,我確實(shí)也需要一臺(tái)收割機(jī)?!?div style="height:15px;">就是這么簡(jiǎn)單,心態(tài)決定一切。
營(yíng)銷寓言89:
營(yíng)銷員本人是需要良好的素質(zhì)的。因?yàn)樗麄兪窃诤皖櫩妥雒鎸?duì)面、一對(duì)一的接觸。顧客對(duì)于商品的印象完全來自于營(yíng)銷員的敘說和陳詞。而顧客的決定很大程度上來自于顧客對(duì)于營(yíng)銷員的感覺。誠(chéng)實(shí)、有責(zé)任感、心態(tài)良好,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員的必備素質(zhì)。
90、石頭湯
有一個(gè)裝扮奇特的人來到一個(gè)小村莊,他向迎面而來的幾位婦女說:“我有一顆神奇的湯石,如果將它放入燒開的水中,會(huì)立刻變出一鍋美味的湯來,如果不相信,我現(xiàn)在就煮給大家喝喝看?!?div style="height:15px;">立刻就有人找了一個(gè)大鍋,還有人提了一大桶水,并且架到了爐子上,燃起了大火。
這個(gè)陌生人很小心地把湯石放入滾燙的鍋中,煮了好一會(huì)后,他嘗了一口,很興奮地說:“哇!太美味了,如果再加一點(diǎn)洋蔥就更好了?!绷⒖逃腥藳_回家拿了一堆洋蔥加進(jìn)了湯里,陌生人又嘗了一口:“太棒了,如果再放些肉片就更香了。”又有一個(gè)婦人快速回家端了一盤肉放進(jìn)湯里“再有一些蔬菜就可以說是完美了?!蹦吧擞纸ㄗh道。
在陌生人的指揮下,有人拿了鹽,有人拿了醬油,還有人捧來其他的佐料,當(dāng)大家一人一碗蹲在那里享用時(shí),他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味最好喝的湯。
而那個(gè)湯石其實(shí)不過是陌生人在路邊隨手撿到的一顆普通石頭而已。
其實(shí)只要我們?cè)敢猓總€(gè)人都可以煮出一鍋如此美味的湯來。當(dāng)你貢獻(xiàn)出自己的一份力量時(shí),眾志成城,湯石就在每個(gè)人的心中。
營(yíng)銷寓言90:
這個(gè)故事講述的是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)合作的范例。我們也應(yīng)該建立起這樣的一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì):有什么問題就解決什么問題,大家同心協(xié)力。有這樣的隊(duì)伍,還愁什么目標(biāo)不能被攻克?
91、蛇頭與蛇尾
蛇由蛇頭和蛇尾組成,它們都曾經(jīng)是人類噩夢(mèng)中的主角。在上帝將它們都造出來的時(shí)候,都被賦予了可怕的毒液。因此在它倆之間,發(fā)生過一場(chǎng)由誰帶頭先行的爭(zhēng)論。
頭總在尾巴之前先行,于是尾巴便向上帝申訴:“我與它共同走過許多道路,可是你為什么讓它走在前面,而我就好像專門為了討它開心似的,你以為我就一輩子愿作它的跟屁蟲?我本應(yīng)與它平起平坐,可如今就好像一個(gè)使喚丫頭。既然我們情同手足,我和它又同有毒液,功效相當(dāng),所以對(duì)我們應(yīng)當(dāng)一視同仁。請(qǐng)您下一道命令,讓我?guī)е哳^前進(jìn),我將好好引導(dǎo),絕不讓它有半點(diǎn)怨言?!?div style="height:15px;">如果上帝對(duì)這類請(qǐng)求發(fā)慈悲,那就是幫了倒忙,恩賜的結(jié)果往往會(huì)把事情辦糟,對(duì)這類荒唐的要求本應(yīng)不屑一顧,但上帝竟同意了蛇尾的請(qǐng)求。結(jié)果,讓蛇尾作引導(dǎo)就如同盲人騎瞎馬,它一會(huì)碰著石頭,一會(huì)兒又撞著路人,要不就觸到了樹上,最后干脆把蛇頭引進(jìn)了地獄之河,共同走向死亡。
營(yíng)銷寓言91:
一個(gè)公司有幾個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上,這是很令人感到鼓舞的事。然而,自己的幾個(gè)產(chǎn)品發(fā)生沖突的現(xiàn)象也時(shí)常看到。怎么會(huì)這樣呢?一般的,每個(gè)產(chǎn)品都分屬不同的部門,每個(gè)部門都想讓自己成為公司的支柱。這無可厚非,可是在公司看來就不是這么回事了。將產(chǎn)品定位于不同的層次,分清主要的和次要的,這是銷售的一個(gè)基本思想。
92、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
某香煙公司推銷員站在市場(chǎng)上大叫:“新牌香煙,芳香可口,防蟲牙,除百病……”
圍著看熱鬧的人群將信將疑。
突然,從人群中鉆出一個(gè)老頭兒。他幫著推銷員說:“其他好處我來補(bǔ)充:新牌香煙還可使小偷不敢進(jìn)屋,狗不敢咬人,抽煙的人永不衰老……"
推銷員聽了大喜,連連向老頭致謝并希望他再向聽眾們解釋解釋。
老頭說:“很簡(jiǎn)單:抽煙的人,整夜咳嗽,小偷豈敢進(jìn)屋?抽煙的人身體虛弱,走路時(shí)拄著拐杖,狗敢咬嗎?抽煙的人易得肺癌,能活到老嗎?"
營(yíng)銷寓言92:
建立以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"為核心的營(yíng)銷文化已成為營(yíng)銷界的頭等大事,而惟有誠(chéng)信才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本。許多人都認(rèn)為欺騙、說謊話是一種有利可圖的行為。他們以為欺騙的手段是很值得使用的。所以許多聲譽(yù)好的商店,也往往會(huì)掩飾自己商品的缺點(diǎn)而登載各種欺人的廣告。
他們不明白,在他們多得到一分金錢的同時(shí)卻損失了誠(chéng)實(shí)的品格。他們的錢袋中固然是有所增益了,但他們的人格卻減低了!
最終,世間不知有多少人會(huì)在日后覺悟到,欺騙的行為是不可靠的,是要失敗的!所以從實(shí)現(xiàn)愿望這一點(diǎn)考慮,誠(chéng)實(shí)也是一種最好的策略!
93、鹿與狼
某人養(yǎng)了很多鹿,但關(guān)在鹿圈里老是生病,死了很多。
后來他索性引來幾匹狼,把鹿放出圈子,結(jié)果鹿群成天被狼追逐,雖然也有少數(shù)跑的慢的被狼吃了,但絕大部分都從此不再生病,也長(zhǎng)得特快。
營(yíng)銷寓言93:
這實(shí)際上是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的游戲。但現(xiàn)在,“狼來了"已不是預(yù)警而是現(xiàn)實(shí)了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給了企業(yè)機(jī)會(huì),也給了風(fēng)險(xiǎn),不怕風(fēng)險(xiǎn)才有機(jī)會(huì)。
94、毒品法則
美國(guó)有一家公司專門經(jīng)銷煤油和煤油爐。公司創(chuàng)立伊始,大肆刊登廣告,極力宣傳煤油爐的諸多好處,但收效甚微,其產(chǎn)品幾乎無人問津,貨物大量積壓,公司瀕臨絕境。
有一天,老板突然靈機(jī)一動(dòng),讓手下職員登門向住戶無償贈(zèng)送煤油爐。職員們大惑不解,還以為老板愁瘋了呢,但看著老板那詭秘的神情,只得依令而行。
住戶們真是大喜過望,一個(gè)個(gè)競(jìng)相給公司打電話,索要煤油爐。不久,公司的煤油爐就被一送而空。
當(dāng)時(shí),爐具還沒有現(xiàn)代化,人們生火做飯只能用木柴和煤。這時(shí),煤油爐的優(yōu)越性明顯地體現(xiàn)出來了,家庭主婦們簡(jiǎn)直一天也離不開它了。
很快,他們便發(fā)現(xiàn)煤油燒完了,這回只能自己到市場(chǎng)上去買,公司可一毛不拔啦。當(dāng)時(shí)煤油價(jià)格不低,但已離不開煤油爐的人們也只得自掏腰包了。
再后來,煤油爐也漸漸用舊用壞了,于是顧客只好買新的。這個(gè)公司也奇跡般地起死回生了。
營(yíng)銷寓言94:
這就是營(yíng)銷學(xué)中著名的“毒品法則",當(dāng)你把商品做成了“毒品",那還愁賣不出去嗎?
95、狐假虎威
狐貍在路上行走,不小心撞上了一只饑餓的老虎。
驚慌了一下之后,機(jī)智的狐貍馬上鎮(zhèn)靜了下來。它對(duì)老虎說:“你知道嗎?我現(xiàn)在是森林之王了,大家都對(duì)我非常敬畏?!?div style="height:15px;">老虎很吃驚,它沒想到狐貍會(huì)說出這樣的話來。
狐貍又說:“如果你不相信,可以隨我一同到四處走一走,看看大家的反應(yīng),如果事實(shí)如我所說的一樣,那么,以后我們就互不侵犯如何?”
老虎答應(yīng)了。于是,狐貍與老虎在森林中四處游走,沿途的動(dòng)物看到它們都紛紛四處逃竄,因?yàn)樗鼈兾窇掷匣ⅰ?div style="height:15px;">狐貍得意洋洋地對(duì)老虎說:“看到了吧,它們看到我無不避讓逃跑,這就是我的威力?!?div style="height:15px;">營(yíng)銷寓言95:
某企業(yè)生產(chǎn)的電器經(jīng)過多年市場(chǎng)開拓和科技創(chuàng)新,成為市場(chǎng)的老虎,于是便接二連三地上項(xiàng)目,生產(chǎn)電腦、手機(jī)等多種產(chǎn)品,以便實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張,試圖也借自己在電器市場(chǎng)上的地位威風(fēng)一回,可惜往往事與愿違。
品牌的延伸有多種策略戰(zhàn)術(shù),在競(jìng)技場(chǎng)上有句名言“抱著冠軍的包袱不如去爭(zhēng)取冠軍的獎(jiǎng)杯”,市場(chǎng)也一樣——守著名牌不如繼續(xù)創(chuàng)造名牌,特別是有實(shí)力的企業(yè)更是如此。如何不斷建立名牌,而不是單純地增加衍生產(chǎn)品,才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最重要的戰(zhàn)術(shù)抉擇。
96、小吃一條街
有一家公司,擁有半個(gè)街巷的門面房。這個(gè)街巷附近,是一個(gè)很大的居民區(qū)。公司由于十幾年來業(yè)務(wù)不景氣,只好撤了門店,空房對(duì)外招租。
有一對(duì)夫婦,率先在這里租房,辦起了一個(gè)風(fēng)味小吃店,生意竟出奇的好。許多風(fēng)味小吃全聚到了這條街上來,這條街上人聲鼎沸,很快成了遠(yuǎn)近有名的小吃一條街。
見租房的人生意這么好,對(duì)外租房的公司再也坐不住了。公司收回了對(duì)外招租的全部門面房,攆走了所有在這里經(jīng)營(yíng)各種風(fēng)味小吃的人,搖身一變,自己經(jīng)營(yíng)起小吃生意來。但沒料到僅僅一個(gè)月,這條街巷又冷清起來,許多常來常往于這條街上的食客,竟然慢慢不再來了。公司的效益也出奇地差,自己獨(dú)家做生意的收入,竟還沒有房租的收入高。
公司經(jīng)理百思不得其解,去詢問一個(gè)德高望重的老市場(chǎng)研究專家。專家聽了,微笑著問他說:“如果你要吃飯,是到一個(gè)只有一家餐館的街上去,還是要到一個(gè)有幾十家餐館的街上去?”
經(jīng)理說:“當(dāng)然哪里餐館多,選擇余地大,我就會(huì)到哪里去?!?div style="height:15px;">專家聽了,微微一笑說:“那么你的公司壟斷了那條街巷的小吃生意,同一條街上只有一家餐館有什么不同呢?”
經(jīng)理幡然醒悟,回去后,迅速縮減了自己公司的生意門店,又將門面房對(duì)外招租,這條街巷的生意頓時(shí)又恢復(fù)了昔日的紅火。
營(yíng)銷寓言:96
有專家忠告說:“別指望壟斷性的獨(dú)門獨(dú)店生意能賺到錢,賺大錢就必須把自己融入市場(chǎng)去才行,因?yàn)槊恳粋€(gè)購(gòu)買者都具有自己選擇的權(quán)利和心理。"生意不能遠(yuǎn)離市場(chǎng),靠大市場(chǎng)才能賺錢,遠(yuǎn)離了大市場(chǎng),就等于遠(yuǎn)離了賺到錢的可能性。這是每一個(gè)成熟的商人都最明白不過的經(jīng)營(yíng)道理。所以也不要總想著將自己的對(duì)手全部消滅。
97、兔子的優(yōu)越性
一只兔子悠然自得地享受著中午的陽光,天氣好得讓它失去警覺。
一只狐貍悄悄靠近,并一把抓住了兔子:“謝謝上帝,我會(huì)仔細(xì)品嘗這豐盛的午餐。"
兔子說:“別急!別急!我正在寫一篇論文,題目是《兔子比狐貍和狼更有優(yōu)越性》,過幾天等我完成了再吃我好不好?"
狐貍說:“你瘋了嗎?我應(yīng)該現(xiàn)在把你吃掉,你怎么可能跟我比啊?"
兔子說:“你到我那里看一下,如果我不能說服你,你可以立即就把我吃掉。"
兔子把狐貍領(lǐng)到洞里,狐貍再就沒有出來過。
過了一段時(shí)間,兔子又大搖大擺地出來乘涼,碰到了一只狼。狼也有好多天沒吃飯,餓得很,見到兔子就猛撲了過去。
兔子說:“哎,別急,別急。我正在寫一篇叫《兔子比狐貍和狼更有優(yōu)越性》的論文,等我寫完了,你再吃掉我。"
狼說:“也許我真的應(yīng)該考慮要不要吃你,因?yàn)槟隳X子真的有病。"
兔子說:“你先仔細(xì)讀一下我的論文,如果你不同意我的觀點(diǎn),再吃掉我不遲。"
于是,狼跟它到兔窩里去了。進(jìn)去之后,狼再也沒有出來了。
有一天,兔子又大搖大擺在外面納涼,碰到另外一只兔子。
“聽說你再也不怕狐貍和狼了,是真的嗎?"
第一只兔子說:“為什么要怕?不信?你到我的房里看一看就知道了。"另一只兔子到他的窩里一看,桌上有一臺(tái)電腦,上面打著一行字:《兔子比狐貍和狼更有優(yōu)越性》。房中間有一只睡眼朦朧的獅子,左邊是一堆狼的骨頭,右邊是一堆狐貍的骨頭。
營(yíng)銷寓言97:
相對(duì)于狐貍和狼來說,兔子是弱小的,但是兔子卻能利用自己的聰明與靈活戰(zhàn)勝它們。同樣,在營(yíng)銷中,并非大的企業(yè)就一定會(huì)有優(yōu)勢(shì),相對(duì)來說,小的營(yíng)銷企業(yè)會(huì)更聰明、靈活。而對(duì)小的營(yíng)銷企業(yè)來說,重要的是如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),在市場(chǎng)中求得生存和發(fā)展。
98、三個(gè)商人
有三個(gè)商人死后見到了上帝,上帝說:“你們每個(gè)人都將自己在人世的功績(jī)講一講,看看誰的功績(jī)大?!?div style="height:15px;">第一個(gè)商人說:“我和家人一直能夠愉快地生活在一起,盡管我的經(jīng)營(yíng)瀕臨破產(chǎn),但我和我的家人并不在意。"上帝給他打了60分。
接下來,第二個(gè)商人說:“在我離開人世以前,我已經(jīng)是一個(gè)億萬富翁了,但我也為此減少了和家人相處的時(shí)間,因?yàn)槲业男乃级荚谖业纳馍稀?上帝也給他打了60分。
最后,第三個(gè)商人說:“我雖然每天都忙于生意,而我并沒有忘記自己的家人,與朋友相處也很融洽,我還會(huì)將時(shí)間留給我的客戶,我們經(jīng)常在釣魚或打高爾夫球時(shí),就談成了一筆生意。人活著真是美好的時(shí)光??!"上帝給他打了滿分。
營(yíng)銷寓言98:
公司為了增加利潤(rùn)和銷售額,必須花費(fèi)大量的時(shí)間和資源搜尋新的客戶,而不是僅僅將眼光盯住自己的產(chǎn)品。
一個(gè)成功的營(yíng)銷企業(yè)一定是懂得發(fā)展與維系自己的顧客與消費(fèi)群的,他們不斷加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,提高顧客忠誠(chéng)度。過去,許多營(yíng)銷企業(yè)認(rèn)為顧客是不成問題的,他們的顧客或者沒有很多可供選擇的供應(yīng)商,或者其他供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上馬馬虎虎,或者就是市場(chǎng)迅速擴(kuò)張,以至于公司不必去擔(dān)心他的顧客是否滿意。很明顯,現(xiàn)在的情況已經(jīng)改變了。
99、割草的男孩
一天,一位太太接到一個(gè)電話,是一個(gè)替人割草打工的男孩打來的,他說:“太太,您需要一個(gè)割草工嗎?”
“對(duì)不起,不需要。”太太說。
“我可以為您清除花叢中的所有雜草,我在這方面很在行?!蹦泻⒄f。
“但是,我的割草工已經(jīng)為我做了?!碧f。
男孩又說:“我還可以幫您把走道周圍整理得很好,太太?!?div style="height:15px;">太太說:“我的割草工也已做了,而且做得很好,因此,我不需要新的割草工了?!?div style="height:15px;">男孩輕輕地掛斷電話,男孩的妹妹奇怪地問道:“這位太太不就是你幫忙割草打工的嗎?你為什么還要給她打電話?”
男孩微笑著說:“我只是想知道,我在那里做得有多好!”
營(yíng)銷寓言99:
男孩懂得咨詢自己所服務(wù)的客戶,從中找尋自己的不足,以提高服務(wù)的質(zhì)量。對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷企業(yè)來說,只有以顧客為中心的公司才能獲得成功,這需要企業(yè)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)要建設(shè)顧客隊(duì)伍,而并非僅僅是改進(jìn)商品。它們不僅應(yīng)在產(chǎn)品工程方面駕輕就熟,而且在市場(chǎng)工程方面也應(yīng)該很內(nèi)行。
100、致人“死亡”的香煙
威爾遜是一個(gè)美國(guó)商人,專門經(jīng)營(yíng)香煙。這位商人運(yùn)氣不太好,幾年來商品幾乎無人問津,公司一直虧損,瀕臨破產(chǎn)。他百思不得其解,最后決定改變經(jīng)營(yíng)方法。
一天,他在商店門口畫了一大幅廣告:“請(qǐng)不要購(gòu)買本店生產(chǎn)的卷煙,據(jù)估計(jì),這種香煙的尼古丁、焦油含量比其他店的產(chǎn)品高1%?!绷碛眉t色大字標(biāo)明:“有人曾因吸了此煙而死亡?!?div style="height:15px;">這一廣告因別具一格而引起電視臺(tái)記者的注意,通過新聞節(jié)目,人們便對(duì)這一商店很熟悉了。一些人專程從外地來買這種煙,還說:“買包抽抽,看死不死人!”還有些人抽這種煙是想表示一下自己的男子漢氣概。結(jié)果,這個(gè)店的生意因此日漸興隆,現(xiàn)在已成為擁有5個(gè)分廠、14個(gè)分店的大企業(yè)。
營(yíng)銷寓言100:
促銷要做到顧客容易接受的確不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從人的心理入手。“逆反心理”是一種常見的心理現(xiàn)象,它不僅被人們利用在商業(yè)中,而且運(yùn)用于生活中的各個(gè)方面。
101、生命賽跑
白天,兔子在前面跑,老虎在后面追,晚上老虎在一棵大樹下休息,兔子就在前面的一棵樹下休息,第二天天剛亮,老虎一開始跑,兔子在前面也馬上跑起來。
創(chuàng)造萬物的宙斯問兔子:“你為什么跑呢?"
兔子說:“我不跑就會(huì)被老虎吃掉!"
宙斯點(diǎn)點(diǎn)頭卻不解地問老虎:“兔子怕被你吃掉而奔跑,而你奔跑又是為了什么呢?"
老虎說:“我不吃兔子就會(huì)被餓死呀!"
兔子怕被吃掉而奔跑,老虎怕被餓死而奔跑,目的都是為了生存。
營(yíng)銷寓言101:
物競(jìng)天擇,適者生存。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更是如此。營(yíng)銷人員抱怨不休:業(yè)務(wù)難做,疲憊不堪,此業(yè)最難。這種觀念違背了太陽的魅力始于每日不懈地升起之原理。抱怨怎能產(chǎn)生朝氣?上帝創(chuàng)造了人類,給人以不同的職業(yè),在不同的職業(yè)里定會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)者與弱者,弱肉強(qiáng)食是一條亙古不變的自然法則。因此,要成為成功出色的營(yíng)銷員,首先應(yīng)該有一種每日必須奔跑的慣性觀念,并且以自然的行動(dòng)來替代人為的抱怨,才能顯出心態(tài)的從容和恒定的朝氣,這樣你就具備了鼓舞人心的魅力。
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