稻盛和夫的魅力是無與倫比的。這個出生于1932年的鹿兒島人,讀書很不順利,成績也不好,在畢業(yè)之后找工作也頗為曲折,差點加入黑社會,最后去了一家瀕臨倒閉的電瓷公司。27歲時他以300萬日元,創(chuàng)辦了京瓷株式會社。1984年稻盛和夫52歲時,開始了第二次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)建了KDDI(日本第二電話電報公司),打破了電信業(yè)的壟斷,讓日本人用上了廉價電話。2001年,京瓷和KDDI都進(jìn)入了《財富》雜志評選的世界500強(qiáng)企業(yè)。一個看似平凡的青年,在有生之年創(chuàng)造兩個世界500強(qiáng)企業(yè),這樣的人生經(jīng)歷,無論放在什么樣的環(huán)境里,這都是最好的商業(yè)傳奇。
他被譽為日本經(jīng)營四圣之一,而且是目前唯一健在的。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代,借這樣的人出來布道,顯然是最合適不過的,但效果終究如何,我對此并不樂觀。
稻盛和夫的活法
稻盛和夫一生創(chuàng)立了兩家公司(京瓷公司和日本第二電話電信公司),這兩家公司又都在他的有生之年進(jìn)入世界 500強(qiáng)。在日本四大“經(jīng)營之圣”(另三位分別是松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助、索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫、本田公司的創(chuàng)始人本田宗一郎)中,他是年齡最小 (也是目前唯一在世的)而被尊為“圣”的。
在他事業(yè)的鼎盛期,這個在世人眼中無可爭議的成功者按多年前就已定好的時間表,在剛做完手術(shù)兩個月、身體尚未完全康復(fù)的情況下,皈依佛門,開始第一次化緣?！俺醵『畷r,我頭戴竹斗笠,身著青布袈裟,祼腳穿草鞋,站在每家每戶門前誦經(jīng)、請求布施。托缽化緣對我這病后之軀實在是一種極為艱苦之事,而從草鞋里露出來的腳趾頭被瀝青劃破滲出了血……黃昏時,我拖著筋疲力盡的身體、邁著沉重的腳步走在返回寺廟的路上。正在打掃公園、身著工作服的老婆婆注意到我們一行人,她一只手拿著掃帚一路小跑來到我們跟前,向我的行囊里放進(jìn)了500日元的硬幣?！边@個兩個月前擁有兩家大公司、數(shù)千億日元資產(chǎn)的人被這500日元深深打動了?！斑@一瞬間,一種前所未有的感動貫穿我全身,心里頓時充滿了難以名狀的幸福感。”
稻盛和夫曾經(jīng)是一個壞運氣纏身的人。從小患肺結(jié)核,差點喪命,考中學(xué)兩次落榜,考大學(xué)也落第,只好進(jìn)了一家免強(qiáng)算得上大學(xué)的縣立大學(xué)。大學(xué)畢業(yè)時參加就職考試次次失敗。他去買彩票,希望一夜暴富,但無一次中獎,而緊挨著他彩票號碼的彩票幾次都贏得大獎。絕望之中,他在一個黑社會“總堂”門前徘徊了幾個小時。最后他還是放棄了加入黑社會、做一個“有知識的惡棍”的念頭,進(jìn)了一家瀕臨倒閉、由一家銀行托管的公司。在公司里他學(xué)非所用,努力工作得不到賞識。在被勒令辭職后,與七個辭職的同事歃血為盟,創(chuàng)立了京瓷公司。公司滲淡經(jīng)營,徘徊在破產(chǎn)邊緣,他數(shù)次賣血給工人發(fā)工資,但還是阻擋不住工人紛紛辭職。他以出讓多得驚人的股份為籌碼,把最后一批工人挽留了下來。困難仍然接踵而至,但他憑驚人的毅力和樂觀精神(在公司最困難的時候他還在給員工們講他的公司有朝一日能成為“世界最大的陶瓷公司”),讓京瓷從一家“鄉(xiāng)村公司”成為一家世界級企業(yè)。1984年,功成名就的稻盛和夫在52歲時再次創(chuàng)業(yè),成立了日本首家民營電話電信運營公司,在資源嚴(yán)重不足、處處受到國營電話運營公司NTT DoCoMo的排擠、圍堵的情況下奇跡般成長起來。
在長期的經(jīng)營實踐中,稻盛總結(jié)出了一套獨特的稻盛哲學(xué),一方面作為公司的經(jīng)營指南在公司推行,一方面通過著書、演講的方式向世界傳播。在那些喜歡搬弄體系和概念的教授、學(xué)者們看來,稻盛的書與坊間眾多的成功、勵志讀物沒多大差別,難登商學(xué)院的大雅之堂?！俺Ｓ腥藛栁医?jīng)營的技巧和秘訣,一旦我說出我的一貫主張,大多數(shù)人都露出詫異的表情。他們懷疑,僅僅知道這些簡單的道理,用這么原始的辦法就可以作好經(jīng)營嗎?”而他正是憑著這些“難登大雅之堂”的哲學(xué),成功造就了兩家世界級的企業(yè)。這也反過來證明了那些抱著慣有的傲慢和偏見的理論和教育體系的迂腐和無用。
在稻盛看來,對一個合格的經(jīng)營者來說,最重要的不是知道多少復(fù)雜的知識和理論,而是懂得珍視那些看似簡單、“引導(dǎo)人們采取正確生活態(tài)度的原理原則,即哲學(xué)”。這種哲學(xué)“不是晦澀難懂的書桌上的學(xué)問,而是從經(jīng)驗和實踐中產(chǎn)生的生動的哲學(xué)”。這些哲學(xué)看上去 “像小學(xué)教室里貼的倫理或道德紀(jì)律方面的標(biāo)語一樣”。聰明的人往往對這樣的哲學(xué)一掃而過或視而不見,但那些不那么聰明的人卻極其珍視它,“不僅用腦筋理解,還要用靈魂領(lǐng)悟,使其變成血肉的一部分?！?/p>
稻盛的話容易讓我們想到文藝作品中那些“白癡”形象,如《白癡》中的梅思金公爵,電影《阿甘正傳》中的阿甘,甚至《射雕英雄傳》中的郭靖。這些天資愚鈍、在現(xiàn)實生活中常常是“受迫害和受侮辱的”角色,他們只是依據(jù)為聰明人所不屑的幾條簡單的原則篤實行事,最終做成讓聰明人望塵莫及的事情。稻盛看重“笨人”,而對“聰明人”總是不那么信任?！拔抑圆⒉黄髦夭抛?是因為才子往往傾向于對今日等閑視之,不由得厭惡像烏龜那樣緩慢地度過一天,希望像脫兔似地走捷徑。眾多優(yōu)秀且聰明的人才進(jìn)入了京瓷公司,也正是這些人才,以為公司沒有前途而辭職。所以留下來的都是不太聰明、平凡的、無跳槽才能的愚鈍的人才。但是,這些愚鈍的人才在10年、20年后都晉升為各部門的干部或領(lǐng)導(dǎo)。那么究竟是什么使像他們這樣平凡的人成了非凡的人才呢?是孜孜不倦、默默努力的力量,亦即腳踏實地度過每一天的力量,是堅持積累每一天的力量?！?/p>
中國明代民間思想家呂新吾在《呻吟語》中把人的資質(zhì)劃分為三種:“深沉厚重,是第一等資質(zhì);磊落豪雄,是第二等資質(zhì);聰明才辯,是第三等資質(zhì)。”稻盛和夫十分贊同這個劃分,認(rèn)為“居于人上的領(lǐng)導(dǎo)者需要的不是才能和雄辯,而是以明確的哲學(xué)為基礎(chǔ)的‘深沉厚重’ 的人格,謙虛、內(nèi)省之心、克己之心、尊崇正義的勇氣,或者不斷磨礪自己的慈悲之心。”
接觸過稻盛的人都會對他的“沉穩(wěn)中藏著精明”有深刻印象。他的這種“精明”表現(xiàn)在,在面對紛繁的頭緒和各種各樣的利益誘惑面前保持清醒的頭腦,視線始終不偏離他真正想要的。這與那些頭腦靈活、一看便知其精明的人是不一樣的。他們的思想和行為像一艘沒有壓艙的船。他們能對周圍的各種信息和利益關(guān)系迅速做出反應(yīng),以至于陷入“復(fù)雜性之災(zāi)”之中,身處復(fù)雜性之中,精明人只能在局部上不斷表現(xiàn)出精明,資源、精力全部消耗在局部的小勝利或高效率和整體性的失敗或低效率中,就像在一個因沒有紅綠燈而擁堵的十字路口,精明的人能敏感地發(fā)現(xiàn)空隙,盡可能往前鉆,所有精明人在整體的超低效中徒勞地追求高效,無數(shù)精明的個體不知不覺地陷入集體性的愚蠢。相反,“沉穩(wěn)中藏著的精明”表面看是愚鈍、低效率的,也正是由于這種愚鈍和低效率,把一些多余的信息和利益誘惑自然地屏蔽了。
稻盛把這種表現(xiàn)為無能的能力稱為“回到原點”的能力。精明人之所以忙亂、紛爭、焦慮和困惑,是由于他們追求太多瑣屑的價值而忘了原點的價值。一旦回到原點,回到簡單的法則上,很多問題會漸漸不成問題。只有回到原點,我們才能具備把復(fù)雜事物簡單化、直截了當(dāng)把握本質(zhì)的“高遠(yuǎn)視野”。只有遠(yuǎn)離自私利己的狹隘心胸,擁有光明磊落的利他心懷,才能擁有這種“高遠(yuǎn)視野”。
正是憑著這種“高遠(yuǎn)視野”,稻盛和夫在被強(qiáng)勢的競爭對手打壓中也能發(fā)現(xiàn)利潤區(qū),在被排擠到的邊緣市場中開辟讓競爭對手后悔不已的藍(lán)海市場。稻盛深有體會地說,“改變‘思維方式’,人生就會實現(xiàn)180度的大轉(zhuǎn)變”。
確立正確的思維方式,相當(dāng)于儒家所說的“正心”和佛家講的“存善念”。心相一旦不正,善念一旦不存,身就會悄悄地滑向泥潭而不能自拔。這既是處世之道,也是經(jīng)營之道?！叭绻獙で笪页晒Φ睦碛?也許就是這一點。亦即,也許我的才能存在不足,但是,我堅持了一條單純且強(qiáng)有力的指針——追求人間正道的做人準(zhǔn)則。”
稻盛是在年輕時候生了一場大病之后明白這個道理的。他的叔父得了肺結(jié)核,他總是捂著鼻子走過叔父的房間,而他的父親和哥哥毫不猶豫地承擔(dān)起看護(hù)他叔父的責(zé)任。而結(jié)果是,他父親和哥哥安然無羔,他卻被傳染上了肺結(jié)核。病中他看了一本書,書中一句話讓他極其震撼:“我們內(nèi)心有一塊吸引災(zāi)難的磁石。生病是因為有一顆吸引疾病的羸弱的心?！彼钋械匾庾R到,“消極思考的內(nèi)心吸引了消極的現(xiàn)實”,“心相”就是現(xiàn)實,病態(tài)的 “心相”必定產(chǎn)生病痛纏身的現(xiàn)實?！斑@正是眾生凡人的悲慘之處,心相仍難改變,在那以后繼續(xù)著坎坷曲折的人生?！?nbsp;
稻盛認(rèn)為,經(jīng)營的成功除思維方式之外,還有兩個重要因素:熱情和能力。這就是他提出的著名等式:人生.工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。
所謂“熱情”,就是一種極其強(qiáng)烈而持久的愿望和渴望。人人都有愿望,但每個人愿望的品質(zhì)是大不相同的。普通人的愿望是一種隨起隨滅的心理反應(yīng), 而稻盛所說的愿望,是一種“誓愿”,一種得不到?jīng)Q不會停止的渴望?！叭砩舷聫念^到腳都充溢著這個愿望,就好似身上劃破后流出來的不是血而是愿望?！币驗?nbsp;“內(nèi)心不渴望的東西,它就不可能靠近自己”。
創(chuàng)業(yè)開始,就面對著可能性和不可能性,而且常常是后者多于前者。當(dāng)愿望不夠強(qiáng)烈或逐漸消退時,各種不可能性紛至沓來地呈現(xiàn)在眼前。相反,當(dāng)愿望足夠強(qiáng)烈時,你看到的就只是可能性,對種種阻礙和不可能性視若無睹。稻盛用日本諺語“情人相會,千里成一里”來說明這個道理。期待相會的情人總是能“看得見”相會時的情景,而正是在這種情景的牽引下,把種種不可能性置之度外,魔高一尺、道高一丈地降伏紛起的困難,直到將可能變?yōu)楝F(xiàn)實。
創(chuàng)業(yè)總是面臨各種各樣的障礙,其中最大、最難逾越的障礙是愿望的消減。稻盛和夫一生兩次創(chuàng)業(yè)兩次成功,很重要的原因就是他沒有在別人可能萬念俱灰的困苦中讓愿望的熱度降低,反而愈挫愈奮。這種熱情不是憑幾句勵志名言就能保持的。稻盛自小隨家庭信奉佛教,佛教關(guān)于“精進(jìn)”的論述對他影響很深?！熬M(jìn)”是一種“心法”,昭示的是一種獨特的“投資回報”理念?！熬M(jìn)”本質(zhì)上不是在塵世的進(jìn)步,而是“靈魂的質(zhì)量”的提升(“當(dāng)人離開塵世時,靈魂比來到世上時上升了一個臺階”)。而提升的不二法門,就是讓身心置于困苦中粹煉,稻盛把痛苦和磨難稱作“去污粉”,其功效就是洗去靈魂上的污濁。即使你的努力在現(xiàn)實上沒有回報,你的靈魂也在苦役般的努力悄然中得到提升,這才是真正的回報。他把這種回報看不見或不明顯的艱苦努力稱為“田間的精進(jìn)”,意為在田間耕作的農(nóng)夫不是以馬上得到的回報而是以長期回報作為投入的動機(jī)。
稻盛所說的“熱情”,不是一種隨現(xiàn)實的挫折而降低的熱情,而是一種宗教式的、隨挫折而上升的熱情。這種誓愿和熱情,與儒家所講的“誠”和“誠意”是相通的。如果說“思維方式”和“熱情”正好相當(dāng)于儒家所講的“正心”和“誠意”,那么他所講的“能力”也正好相當(dāng)于儒家所說的“格物致知”。
“我長期從事制造業(yè),多次感覺到‘偉大之物’實實在在地存在著。可以說我就是接觸它的睿智并受其引導(dǎo),才得以開發(fā)出各種新產(chǎn)品,度過了自己的前半生?！遍_發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品的過程,就是格物的過程?！皩τ诩?xì)小的事情,想方設(shè)法進(jìn)行改良的人和沒有這樣做的人,從長遠(yuǎn)看,將產(chǎn)生驚人的差距。在昨日努力的基礎(chǔ)上再稍加改良,今日要比昨日有進(jìn)步,即使只有一小步。這種從不懈怠、堅持到底的態(tài)度,將終會與他們拉開巨大的差距。”在他看來,要想提高能力,必須通過與產(chǎn)品的密切接觸來實現(xiàn),“清理其中的每一個要素,而且用率真、謙虛的態(tài)度對細(xì)枝末節(jié)都重新進(jìn)行調(diào)整、修改”。一個企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量低,是因為這個企業(yè)的人沒有親近產(chǎn)品,沒有在悉心地照料產(chǎn)品中聽見“產(chǎn)品的私語”。稻盛以具有宗教和神秘主義色彩的話讓我們從另一個角度理解了由日本企業(yè)創(chuàng)造的精益制造和全面質(zhì)量管理方法:“對產(chǎn)品的現(xiàn)場,重新進(jìn)行審視、體察、貼心、傾聽。這樣的話,就可以聽見神靈的聲音?，F(xiàn)場產(chǎn)品傳來喃喃細(xì)語告知我們解決問題的決竅—— 這樣試試如何?”這就是“傾聽產(chǎn)品的聲音”。
