本文作者梁寧，曾經(jīng)江湖人稱中關(guān)村第一才女。本文首發(fā)于她的微信公眾號“閑花照水錄 ”（cafeday）。
昨天和李陽、夢雨吃飯，說到產(chǎn)品，我又感慨在騰訊收獲良多。
這篇可以看作我之前寫的兩篇《騰訊產(chǎn)品的第一堂課》和《騰訊的職級系統(tǒng)》的第三篇。因?yàn)橄牒唵谓榻B一下騰訊產(chǎn)品的職級概念。
我和夢雨說，一個(gè)人覺察自己或他人的天分，不是一下子就發(fā)現(xiàn)自己什么做的還不錯(cuò)，而是，你發(fā)現(xiàn)你自己或者某人，在做某件事情的時(shí)候，不厭其煩。
比如廚師切菜擺盤不厭其煩，攝影師尋求光線不厭其煩，碼農(nóng)抓 bug 不厭其煩，你面對奇葩創(chuàng)業(yè)者不厭其煩……只有你不厭其煩，甚至樂此不疲地在這里耗掉了一萬小時(shí)，才有可能成為高手。
而我，去年遇到很多達(dá)不到騰訊二級產(chǎn)品經(jīng)理水平的人出來創(chuàng)業(yè)，拉團(tuán)隊(duì)找投資，立志打造三到四級的產(chǎn)品。此事頻發(fā)讓我極為郁悶，很煩。
然后就順著說下，騰訊產(chǎn)品的職級。幾個(gè)大點(diǎn)，可以大致衡量你面前的這位產(chǎn)品經(jīng)理在哪個(gè)段位。
一級產(chǎn)品經(jīng)理：初級、優(yōu)化特性、提升數(shù)據(jù)
產(chǎn)出：優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品特性
其實(shí)一級產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該叫產(chǎn)品助理。一個(gè)沒有任何產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，可以用 1-3年 的時(shí)間，成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品助理。
他需要做的第一個(gè)修煉是，鎖定一個(gè)自己喜歡的產(chǎn)品，畫出讓它持續(xù)運(yùn)營的完整服務(wù)流程，并估算整體服務(wù)成本。（參見《產(chǎn)品經(jīng)理的第一課》）。
如果你始終對屬于 UI/UE 的界面細(xì)節(jié)充滿熱情，而對一個(gè)產(chǎn)品 “它是怎么運(yùn)作的”“它輸出的服務(wù)到底好在哪里？” 沒有系統(tǒng)求索的耐性。那么其實(shí)，從最初，就應(yīng)該有自我認(rèn)知：自己適合從事 UI/UE，而無法成為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。
當(dāng)你注意到一個(gè)產(chǎn)品，首先關(guān)注的是 “它是怎么運(yùn)作的?！薄八敵龅姆?wù)有什么不同。” 那么就可以開始進(jìn)行產(chǎn)品助理的二等、三等修煉。
初級產(chǎn)品經(jīng)理分三等。核心工作就是優(yōu)化特性，提升數(shù)據(jù)。
總結(jié)，當(dāng)你達(dá)到 1-3，就已經(jīng)成為了產(chǎn)品特性的專家，可以考慮挑戰(zhàn)中級產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
如果某人不能首先關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)總流程和總成本，其實(shí)，他不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。
如果某人總是基于對手特性或者自己的模糊體驗(yàn)，提出優(yōu)化需求，但不以數(shù)字結(jié)果為導(dǎo)向做事前評估和事后總結(jié)。那么此人也不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。
二級產(chǎn)品經(jīng)理：中級、定義產(chǎn)品并運(yùn)營產(chǎn)品
產(chǎn)出：一個(gè)能在市場中持續(xù)運(yùn)營的產(chǎn)品
初級產(chǎn)品經(jīng)理是已經(jīng)有一個(gè)產(chǎn)品在這里，通過優(yōu)化特性，來提升數(shù)據(jù)。而中級產(chǎn)品經(jīng)理則是，公司目前沒這個(gè)產(chǎn)品，需要定義這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容，及全部特性，并實(shí)現(xiàn)它，運(yùn)營它。
不以數(shù)據(jù)結(jié)果為導(dǎo)向的產(chǎn)品優(yōu)化，都是耍流氓。
同理，不以服務(wù)運(yùn)營結(jié)果為導(dǎo)向的產(chǎn)品定義，都是耍流氓。
或者說，不能清醒評估，在當(dāng)前的資源限制下，所能夠達(dá)到的最高服務(wù)品質(zhì)，憑借這個(gè)服務(wù)品質(zhì)所能夠達(dá)到的口碑強(qiáng)度，從而撬動(dòng)市場的可能，就做了產(chǎn)品定義，這就是耍流氓。
為什么創(chuàng)業(yè)只能依賴單點(diǎn)突破？
因?yàn)椋瑒?chuàng)業(yè)者沒有那么多的資源。
打比方來說，要想對現(xiàn)有市場產(chǎn)生有效的沖擊，需要的服務(wù)品質(zhì)感，或者口碑強(qiáng)度要達(dá)到 130 分。
而按照當(dāng)前定義的產(chǎn)品范疇，創(chuàng)業(yè)者手中的資源能夠完成的服務(wù)品質(zhì)感，或者口碑強(qiáng)度頂多達(dá)到 70 分。
最后，他確實(shí)實(shí)現(xiàn)了完整的產(chǎn)品服務(wù)流程，并他用盡了全身的力氣。但是，70 分無效。于是，這只是一次無效的攻擊。
應(yīng)該怎么辦？
唯一的辦法，縮減產(chǎn)品范疇，或者說縮減服務(wù)范疇。
所謂的單點(diǎn)突破，不是企業(yè) ALL in 一個(gè)產(chǎn)品。每一個(gè)產(chǎn)品都包含無窮的范疇，足以吞噬一家創(chuàng)業(yè)公司的所有資源。
單點(diǎn)突破：是在可控資源里，控制一個(gè)產(chǎn)品的范疇，在有限的范疇中，磨出最有意義的一個(gè)特性點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)，最少要達(dá)到 130 分。如果滿分一百的話。
中級產(chǎn)品經(jīng)理也分三等：
什么是渠道特性？其實(shí)之前有篇文章含含糊糊地說過（《參見改變大河的流向》）。
比如就內(nèi)容來說，微信朋友圈、微博、百度搜索，都是強(qiáng)大的渠道，但是這幾個(gè)渠道的特性完全不同。
即使都是騰訊自己的用戶流動(dòng)，QQ、手機(jī) QQ、Qzone、微信、門戶……當(dāng)他們匯集在不同渠道，反應(yīng)出的群體特性也非常不同，想從騰訊的不同渠道引出用戶，也需要做不同的優(yōu)化。
所以看到了吧，在達(dá)到 2.3 之前的騰訊產(chǎn)品經(jīng)理，是不需要考慮錢的問題的。也就是，騰訊培養(yǎng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從 1.1 到達(dá) 2.2，其實(shí)一直都是在養(yǎng)兵、練兵。
而讓無數(shù)創(chuàng)業(yè)者痛苦的要死的大量騰訊產(chǎn)品，其實(shí)只是騰訊內(nèi)部的練兵之作。
所以我覺得騰訊很可怕。
三級產(chǎn)品經(jīng)理：高級、定義并駕馭戰(zhàn)略產(chǎn)品
產(chǎn)出：創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，或者公司戰(zhàn)略項(xiàng)目
前天，一個(gè)朋友要做一個(gè)產(chǎn)品，找我出主意。我聽完，我說感覺你說的是個(gè)二級產(chǎn)品?；谀銈冞@個(gè)行業(yè)正在整體變化，及你們公司的戰(zhàn)略也在轉(zhuǎn)型。這個(gè)二級產(chǎn)品，幫不了你，也幫不了你們公司。只會(huì)最后，讓你特別對不起給你加班熬夜干活的那幫兄弟。
我建議呢，要不做個(gè)三級產(chǎn)品，要么就消停。維持現(xiàn)狀也好過發(fā)起特疲勞的無效攻擊。
比如，羅永浩的堅(jiān)果是個(gè)三級產(chǎn)品。
手機(jī)市場，蘋果好像三體星人封鎖地球人的科技發(fā)展一樣，封死了手機(jī)科技變革線。
這樣，手機(jī)企業(yè)的發(fā)展，要么突破蘋果的技術(shù)概念封鎖，向上探索移動(dòng)科技的奇點(diǎn)。要么，就在蘋果的技術(shù)概念封鎖線下方，做一個(gè)科技玩具公司。
羅永浩的堅(jiān)果，玩具特性做得非常好。他用豐富的癢點(diǎn)取代痛點(diǎn)，直搔他粉絲的癢處。（參見我的《痛點(diǎn)癢點(diǎn)》）
他直說：科技以換殼為本，樂死我了。身邊不少人想買一個(gè)堅(jiān)果，是覺得以后可以 99 塊，換一種情懷。
為什么說堅(jiān)果是個(gè)三級產(chǎn)品，因?yàn)樗窃谝苿?dòng)科技沒有重大突破前的手機(jī)消費(fèi)的另外一種特性趨勢，并可以對錘子科技形成戰(zhàn)略支撐。
所以，三級產(chǎn)品，是能夠符合一個(gè)相對長的時(shí)間內(nèi)的行業(yè)未來趨勢，或者消費(fèi)心理的新特性，并對公司的發(fā)展形成戰(zhàn)略支撐的產(chǎn)品定義。
二級產(chǎn)品和三級產(chǎn)品的區(qū)別是什么？
二級產(chǎn)品經(jīng)理和三級產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)于產(chǎn)品的具體工作是一樣的，但是承受的內(nèi)部決策壓力，和外部競爭打擊壓力不一樣。需要協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)的公司內(nèi)部資源，和外部產(chǎn)業(yè)資源也不一樣。需要的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、跨文化溝通能力都不一樣。
做二級產(chǎn)品和做三級產(chǎn)品的感覺，類似讓一個(gè)人走一米高的獨(dú)木橋，和走 100 米高的獨(dú)木橋。走的動(dòng)作都一樣，但心理體驗(yàn)完全不同
四級產(chǎn)品經(jīng)理：大神、奇點(diǎn)探索者
產(chǎn)出：神級產(chǎn)品，開啟一個(gè)時(shí)代
四級產(chǎn)品大神，是奇點(diǎn)的探索者（參見《奇點(diǎn)臨近》）?；蛘哒f是風(fēng)口的發(fā)現(xiàn)者。
iPhone 是神級產(chǎn)品。特斯拉是神級產(chǎn)品。
特斯拉，不單純是一個(gè)新能源車。新能源這個(gè)概念，對一般汽車用戶，即不痛也不癢，甚至?xí)?dān)心因?yàn)槭切履茉炊o自己造成不便。
特斯拉，它是一款智能汽車。汽車自發(fā)明百余年，進(jìn)步一直在物理機(jī)械。而特斯拉，將汽車的歷史進(jìn)入了智能與人腦連接的時(shí)代。即使沒有新能源情懷，也足以封神了。
所以，雷軍的風(fēng)口理論，適用于 2-2 級以上的產(chǎn)品經(jīng)理。
因?yàn)閺?1-1 到 2-2 的歷程中，這個(gè)人已經(jīng)熟練掌握了在有限的資源里，控制完整的服務(wù)，并且打磨出最有效的特性。
沒有扎實(shí)的 2-2 能力，即使有幸被三級風(fēng)甚至四級神風(fēng)吹上天，也很快就會(huì)摔下來，不用等到風(fēng)停的時(shí)候。
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騰訊的產(chǎn)品職級，是非常具體而復(fù)雜的一個(gè)完整系統(tǒng)。對產(chǎn)品經(jīng)理的評估點(diǎn)包括基礎(chǔ)素質(zhì)、關(guān)鍵素質(zhì)、專業(yè)能力、市場能力、運(yùn)營能力、領(lǐng)導(dǎo)力，六大模塊數(shù)十個(gè)能力點(diǎn)。我這篇，只是概述下不同段位的大特征。管中窺豹而已。
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