有這樣一個有獎?wù)鞔鸹顒?,題目是:在一個充氣不足的熱氣球上,載著三位關(guān)系著人類命運的科學家。
第一位是環(huán)保專家,他可以拯救人類免于因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運。
第二位是核子專家,他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭,使地球免于遭受滅亡的絕境。
第三位是糧食專家,他能在不毛之地種植糧食,使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運。
此刻熱氣球即將墜毀,必須丟出一個人以減輕載重,使其余的兩人得以存活,請問該丟下哪一位科學家?
因為獎金數(shù)額龐大,征答的回信如雪片飛來。每個人都竭盡所能地闡述他們認為必須丟下哪位科學家的見解。
最后,結(jié)果揭曉,巨額獎金的得主是一個小男孩。他的答案是:將最胖的那位丟出去。
企業(yè)管理困境凸顯
從某種意義上講,這是一個混亂的時代:全球競爭、環(huán)保危機、反壟斷與貿(mào)易壁壘……整個商業(yè)環(huán)境進入了混沌狀態(tài),并且有愈演愈烈之勢。
巨變的時代對企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)要求越來越復(fù)雜,各項活動之間的整合難度越來越大,準確度需求越來越高,而管理的難度和復(fù)雜性也越來越高。
企業(yè)要生存,必須嘗試理解這個混沌世界的現(xiàn)實,嘗試在混亂現(xiàn)狀下尋找到一種行之有效的管理方式。組織需要做哪些管理上的轉(zhuǎn)變?企業(yè)應(yīng)該將注意力集中在哪些關(guān)鍵因素上,才能保證在巨變時代里的競爭優(yōu)勢?
事實上,在企業(yè)繁忙的日常運營中,高層管理人員往往無法從具體事務(wù)中脫身而出,考慮問題都是從自身出發(fā),缺乏全局觀點,需要解決的問題沒有解決,卻人為地將其復(fù)雜化,以至于到最后越搞越亂,誰也解決不了。
應(yīng)對巨變的方法其實很簡單,偉大領(lǐng)導(dǎo)者的高明之處在于使事情簡單明朗。
“簡單管理”意味著效率,意味著節(jié)省時間,這就要求我們將管理的重心放在“如何更簡單快捷地對環(huán)境的變化做出反應(yīng)”。這就需要我們直指管理的本質(zhì),尋找化繁為簡、以簡馭繁的管理思想和技巧。
領(lǐng)導(dǎo)者的職責
當企業(yè)運營逐漸形成規(guī)范,當應(yīng)對變化像呼吸一樣自然,當每個人都知道哪個環(huán)節(jié)應(yīng)該做什么,這時組織的運行效率是最高的,效果也是最好的。所以,簡單管理的核心就是在企業(yè)中形成一種自然秩序。
要做到簡單管理,首先要求不管是高級管理者,還是普通員工,都知道自己什么時候該做什么。而最重要的是,高級管理者尤其應(yīng)該清楚自己該做什么?!?/span>
簡單地講,高管需要成為“領(lǐng)導(dǎo)者”,而不是以控制和等級為基礎(chǔ)的官僚主義“管理者”。所以,“管理”觀念上的變革,其意義遠遠大于純粹的精簡管理層次。
具體而言,領(lǐng)導(dǎo)者的工作不外乎以下幾個方面:
把握方向
未來是不確定的、未知的,所以領(lǐng)導(dǎo)人必須將對于未知的恐懼轉(zhuǎn)化為強大的精神動力,這才是有效
領(lǐng)導(dǎo)力的前提。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,最重要的工作是把握方向。
抓住機會
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,發(fā)現(xiàn)和抓住機會遠遠要比解決問題更加重要。因為,即使一個組織的所有問題都得到了解決,也并不意味著這個組織抓住了它可以利用的機會。當然,把注意力放在機會上并不是說可以忽視存在的問題,重要的是將問題變成機會。
建立愿景
對于大部分成長中的企業(yè)來說,最需要的是愿景的引領(lǐng):把企業(yè)存在的價值、目標以及如何存在這三大哲學命題進行詳細而富有野心的思考,把到底應(yīng)該帶領(lǐng)企業(yè)團隊走向哪里的基本問題定個調(diào)子。只要勾勒出基本的原則,搭建一定的框架,余下的問題都應(yīng)該在流程中解決。否則,我們就陷入混亂和猶豫不決當中。
創(chuàng)建團隊
“在我做過的所有事情當中,最重要的是把那些為我們工作的人的才能協(xié)調(diào)在一起,并引導(dǎo)向某一個目標。”沃爾特·迪斯尼明確表達了作為領(lǐng)導(dǎo)者的一項工作是創(chuàng)建團隊。內(nèi)部的相互依賴性是現(xiàn)代組織的特點,組織的發(fā)展不只是提拔一個具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者,還必須組建一支強大的團隊,一支能夠驅(qū)動變革的團隊,在這一個團隊中的所有人都是領(lǐng)導(dǎo)者。
授權(quán)與溝通
最好的管理是讓員工們自我管理。因此,授權(quán)和溝通非常必要。
有效激勵
在巨變的時代,人們的工作穩(wěn)定性降低,知識型員工不斷增加。這些變化都需要領(lǐng)導(dǎo)者采取新的有效的激勵工具。因此,管理需要圍繞人性展開,給予下屬使命、成就感、學習和榮譽是這個時代最有價值的激勵方式。
執(zhí)行力是簡單管理的保障
當然,空談戰(zhàn)略是毫無用處的,高高在上并不是簡單管理。一定要將公司的戰(zhàn)略目標進行細化,如:核心
競爭力指標有哪些,財務(wù)指標有哪些,客戶滿意度指標有哪些等。這些目標在部門之間如何落實,每個部門怎么將指標體系落實到具體的個人,在操作時必須要明確如何將具體任務(wù)進行分解,時間怎么安排等等。
執(zhí)行力不能停留在口頭上,必須有細化的制度保障。在營銷管理中,依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃分解的指標,必須層層分解到部門、分解到崗位、分解到個人。甚至要求將銷售額指標分解到每天。只有制度不斷細化,才能保證規(guī)劃的執(zhí)行。
管理的本質(zhì)在于如何將簡單和繁雜平衡,而平衡就是“度”。將復(fù)雜問題簡單化,簡單問題復(fù)雜化,看似自相矛盾,實際上是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的。宏觀問題簡單化,微觀問題體系化,這就是一個企業(yè)的成熟之美。
信任是簡單管理的靈魂
信任對獲得經(jīng)營成功至關(guān)重要,沒有信任的世界不可想象。團隊的運作若缺乏信任,就得依靠更多的規(guī)章制度與懲處辦法來管控,耗費更多的成本。而且,往往事倍功半。
信任是授權(quán)的前提。當組織中缺乏信任時,最主要的根源就在于領(lǐng)導(dǎo)者自身。為什么有人慣于推諉、不負責任?就是因為沒有明確自己的定位,沒有明確一個職業(yè)人應(yīng)有的承諾。合同就是約定和承諾,如果每個人都按要求履行了自己在崗位上的承諾,管理就簡單了。
信任是雙向的。信任員工,在很大程度上是指信任員工會盡力做事,也會正確地做事,而員工通常不會辜負領(lǐng)導(dǎo)者的期望。從某個角度講,信任下屬,是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬品質(zhì)、能力的充分肯定,但這絕不意味著讓那些不具備良好品質(zhì)和能力的下屬任意所為。因此,信任是一種理解和依賴。作為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當記?。盒湃蜗聦偈潜匾?,但不要過分,以致走上另一個極端。
清晰是簡單管理的基礎(chǔ)
為了實現(xiàn)“簡單管理”,企業(yè)需要一批有良好理解力和執(zhí)行力的人,要有一批能找出方法、找到工具并具備教育能力和耐心的管理者擔負使命。
杰克·韋爾奇說:“做到組織簡單絕非易事,人們往往害怕被認為是頭腦簡單。事實恰恰相反,惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡單的。”
韋爾奇提到簡單管理的兩個必要條件:一是領(lǐng)導(dǎo)人要頭腦清醒、意志堅定;二是組織中有非常明確的價值標桿,每一個人都能理解事業(yè)的目標,每一個環(huán)節(jié)都能恰當?shù)匕l(fā)揮作用。
由此可見,激情、魅力或者睿智并不是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人必需的。他們必需的特質(zhì)只有一個——清晰。清晰是一切領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ),更是簡單管理的基礎(chǔ)。所謂“大道至簡”,深意盡在于此。
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