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精準(zhǔn)服務(wù)決定轉(zhuǎn)型成敗

《中國報業(yè)》雜志與您探討報業(yè)的現(xiàn)狀與未來


作者簡介

  徐曉民,現(xiàn)任遼沈晚報總編輯。1992年至今,先后任遼沈晚報首席記者、責(zé)任編輯、首席編輯、副總編、常務(wù)副總編輯、總編輯。兩次被評為遼寧省優(yōu)秀新聞工作者,2010年獲評遼寧省宣傳文化戰(zhàn)線'四個一批'人才。

  都市報現(xiàn)有的傳播方式正在式微。隨著新媒體的崛起、社群的蓬勃發(fā)展,年輕一代讀報意識淡化,都市報面臨前所未有的轉(zhuǎn)型壓力。都市報的優(yōu)勢在于權(quán)威和資源,劣勢在于難以進(jìn)行個性化服務(wù)。


  打造全媒體平臺是都市報轉(zhuǎn)型的基本模式,由紙媒、微信、微博、網(wǎng)站、客戶端構(gòu)成的傳播集群已成為都市報轉(zhuǎn)型的'標(biāo)配'。產(chǎn)品生產(chǎn)不再局限于文字、圖片、圖表、漫畫,視頻、VR等視聽產(chǎn)品也進(jìn)入了都市報生產(chǎn)領(lǐng)域。但這些平臺如何對受眾進(jìn)行個性化服務(wù),產(chǎn)生聚合效應(yīng),仍然任重道遠(yuǎn)。今天的都市報,能不能做到人群聚合,能不能因時因地做新聞服務(wù),能不能服務(wù)下沉,將決定轉(zhuǎn)型成敗。


  都市報轉(zhuǎn)型,就要用先進(jìn)技術(shù)提升聚合平臺的黏度和個性化。都市報誕生于尋常百姓中,它的生命力就在于接地氣,這鑄就了都市報20多年的輝煌。但今天,信息流已經(jīng)轉(zhuǎn)移到移動端,移動端的受眾群與都市報的讀者群是在新聞價值、閱讀方式上不同的兩個群體,都市報需要在新媒介環(huán)境下重構(gòu)平臺,轉(zhuǎn)型為個性化精準(zhǔn)服務(wù)的新媒體平臺。新平臺需要新技術(shù),但技術(shù)卻是都市報的短板。今日頭條之所以迅速崛起,就在于技術(shù)的支撐。通過算法、個人興趣、閱讀特點(diǎn)來推介內(nèi)容,每個人的'頭條'都不一樣,從而實(shí)現(xiàn)了對受眾的個性化服務(wù),這就是技術(shù)的力量。都市報一張報紙走天下,粗線條服務(wù)的模式必須轉(zhuǎn)型,需要借助技術(shù)的力量,完成對讀者更高層次的服務(wù)?,F(xiàn)在,VR頻道、VR網(wǎng)站、無人機(jī)航拍都在嘗試中……運(yùn)用這些技術(shù)誕生的產(chǎn)品給人一種獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)。


  都市報轉(zhuǎn)型,就要打造差異化的平臺特色。報紙的深度、專業(yè)性、思想性,歷來是其核心競爭力,即使在信息海量的今天,優(yōu)質(zhì)的深度作品仍然是移動互聯(lián)時代的稀缺產(chǎn)品。騰訊的《大家》欄目就是創(chuàng)造稀缺內(nèi)容的,每年僅稿費(fèi)投入就近2000萬元。如今有的都市報在建設(shè)新媒體平臺時,削弱了深度報道的開發(fā)力度,而這些深度報道作品是一個媒體價值觀、文化內(nèi)涵、情感表達(dá)的最好載體。遼沈晚報始終在部門設(shè)置、獎勵分配上向深度報道傾斜,每月的好稿件評選,一等獎基本是深度報道稿件。深度報道、背景新聞日漸成為遼沈晚報的主打產(chǎn)品。今年,遼沈晚報還推出了'花樣夕陽'老年周刊,強(qiáng)化了報紙的老年元素,精準(zhǔn)服務(wù)老年讀者。相對來說,報紙所辦的客戶端則需要增加視頻、直播內(nèi)容,尤其是娛樂、體育方面的內(nèi)容,更是這個平臺受眾的興趣點(diǎn)。


  都市報轉(zhuǎn)型,就要打通平臺,形成網(wǎng)狀交互,向外延伸。都市報要與相應(yīng)的技術(shù)公司進(jìn)行合作。比如,打造VR網(wǎng)站,就要和VR技術(shù)公司合作;打造無人機(jī)航拍團(tuán)隊(duì),就要與無人機(jī)公司合作。與此同時,報紙和新媒體各個平臺之間要互動,產(chǎn)生交互作用。都市報平臺是開放的,是不斷延伸的,有向不同領(lǐng)域延伸,像影視、游戲、教育、電商等等;也有向不同人群延伸。這些延伸,最好立足于都市報資源和優(yōu)勢而展開,最終都指向都市報個性化精準(zhǔn)服務(wù)這一目標(biāo)。




來源:《中國報業(yè)》雜志8月上刊

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