此文是伊甸網(wǎng)轉(zhuǎn)載移動設計顧問 Mariya Yao 的文章。
2012 年移動應用的下載量超過 300 億，可是智能手機用戶平均每周會使用的應用數(shù)卻大概只有 15 個。更糟的是，Localytics 的研究表明，大概有 22% 的應用是見光死，用過一次之后就被束之高閣。
既然移動領域方面投入了那么多的時間和精力，為什么參與度還那么的低？
這其中的原因肯定是很復雜的，但是應用開發(fā)過程中存在著一些屢見屢犯的錯誤是原因之一。
誤區(qū)1：尚未顯示價值就強制注冊
在沒有證明自己可以給用戶帶來什么好處之前，就要求對方注冊或捆綁社交網(wǎng)絡，這么做只會嚇跑用戶。
以 Pheed 和 Tumblr 為例。這兩個都是流行的社交媒體平臺，都允許用戶廣播照片、視頻等內(nèi)容給朋友、粉絲。
不同而是，Pheed 在你還沒有看到任何東西之前就要求你注冊。而 Tumblr 馬上就會顯示新的動態(tài)內(nèi)容，可以讓你跟未注冊用戶互動。
誤區(qū)2：教程過細
使用指導在移動應用里面很常見。有時候用戶的確需要及時的解釋來引導一下，可不幸的是大多數(shù)指導過早提供了太多的信息。
如果應用功能需要大量的說明澄清，基本上就意味著你的 UI 已經(jīng)失敗。
你的目標應該是設計直觀明確的用戶界面，從而讓潛在用戶基本上無需輔導就能使用。
有關應用指導的另一個常見錯誤是過于關注對 UI 細節(jié)的解釋，而不是傳遞應用的整體價值。我的研究表明，潛在客戶往往會略過這些細節(jié)，更喜歡直接就用。
誤區(qū)3：不同尋常的界面組件或手勢控制
設計直觀移動 UI 的一個關鍵是知道何時采用標準的設計模式，讓用戶更容易了解你的應用。比方說敲擊切換頁面、收聚縮放照片都是智能手機用戶根深蒂固的使用習慣。此外，Android 和 iOS 都提供有詳盡的、為大多數(shù)應用接受的人機界面指南。
我的客戶往往“過度設計”自己的應用，棄標準做法不顧，選擇一些不常見的手勢控制、隱藏菜單或缺乏清晰背景和目的、華而不實的視覺元素。在測試中，大多數(shù)人往往對這些非預期的元素感到困惑、失望。
甚至哪怕是一些精美設計、拿過設計獎的應用也不見得就適用于大眾市場。比方說待辦事宜應用 Clear，這款應用由于采用手勢控制替代了標準的視覺控制而贏得贊譽。
在我進行的研究里，智能手機用戶能記起來的教程內(nèi)容里面的東西往往連 10% 都不到，哪怕是熟悉智能手機的人也如此。他們經(jīng)常會迷失方向，不知道如何執(zhí)行像創(chuàng)建新列表或刪除任務之類的基本功能。
如果你希望實現(xiàn)可用性的最大化，降低摩擦，就請堅持用戶早已熟悉的用法吧。除非有吸引人的理由，否則不要偏離常見的模式，即便采取非常規(guī)的設計，也要實現(xiàn)確保進行過徹底的測試。
誤區(qū)4：讓客戶填寫冗長的表格
你的新客戶下載了應用，了解了一下你的教程，甚至也試過部分的基本功能了。那么注冊的時候到了。
當然，你希望盡可能多地了解自己的客戶，所以往往會在注冊的時候多問用戶幾個不必要的問題，不要緊的，對吧？
錯。雖然你可能只是多問了幾個問題，無傷大雅，但是像 Expedia 和 Best Buy 這樣的大公司卻有可能因此損失數(shù)百萬美元的銷售額。
一般說來，注冊表中每增加一個字段，注冊率就會下挫一點點。在容易輸入出錯的小小手機觸摸屏上情況還會更糟糕。此外，相對于桌面，用戶在移動端往往更有時間緊迫感、更容易分心，無論是在家或者在辦公室均如此。
總結(jié)
記住，沒有在任何時間均適用于任何產(chǎn)品的萬能設計。比方說，你的品牌也許非常出名，弄個神秘的開始菜單也許也能僥幸成功，或者如果你的客戶是非常有耐性的話，通讀完你的復雜教程也許也能學會使用。
重要的是注意哪些做法是最佳實踐，并找人對自己的移動設計一而再再而三地進行測試，盡早問題發(fā)現(xiàn)問題才是要務。
伊甸網(wǎng)介紹：伊甸網(wǎng)是一個專注移動互聯(lián)網(wǎng)的新銳科技博客。
新浪博客：移動設計需避免四種常見的用戶體驗失敗
聯(lián)系客服
