編輯導(dǎo)語(yǔ)：私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)進(jìn)行獲客引流、拉動(dòng)增長(zhǎng)的標(biāo)配，一方面，私域運(yùn)營(yíng)可以相對(duì)直接地觸達(dá)用戶，與此同時(shí)，相比公域運(yùn)營(yíng)，私域運(yùn)營(yíng)的成本也相對(duì)較低。本篇文章里，作者結(jié)合自己的所思所想，總結(jié)了一份私域運(yùn)營(yíng)筆記，一起來看一下。
相對(duì)于現(xiàn)在很火的私域流量這個(gè)詞，我更喜歡私域用戶。因?yàn)橛脩舨皇橇髁俊?/p>
1）只有公域和私域聯(lián)動(dòng)起來的私域，才是真正有效的私域玩法。從公域獲取更多流量，再到私域池子去做有效閉環(huán)。
2）私域用戶池運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是要通過合理的方法去最大化客戶的終身價(jià)值。
單個(gè)私域用戶終身價(jià)值≈付費(fèi)金額×消費(fèi)次數(shù)×（分享傳播帶來的新客戶×付費(fèi)金額×消費(fèi)次數(shù)）。
3）公域流量就是各大平臺(tái)上的流量，這些流量對(duì)于平臺(tái)是私域的，但對(duì)于我們卻是公域的，因?yàn)檫@些流量我們不能直接進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不能直接觸達(dá)用戶。
4）私域用戶指的就是能夠直接觸達(dá)的，自主經(jīng)營(yíng)的，主要的就是公眾號(hào)、小程序、個(gè)人微信號(hào)、自己的APP，而最好的私域流量池就是個(gè)人微信號(hào)。
5）因?yàn)楝F(xiàn)在流量不好獲取，但在私域用戶池的用戶只要做好運(yùn)營(yíng)，就可以提升復(fù)購(gòu)率忠誠(chéng)度以及會(huì)介紹新用戶。
6）私域用戶一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫“增量”；另一方面，把“增量”裝進(jìn)自己搭建好的私域用戶池，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。讓增量變成存量，用存量再進(jìn)一步帶活增量，是在私域流量池里經(jīng)營(yíng)用戶的核心。
7）私域用戶的本質(zhì)不是收割用戶，而是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)用戶。
8）私域用戶的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變——從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶、從賣貨思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，即長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和用戶的關(guān)系。
9）生意的本質(zhì)是流量，但并不僅限于流量，還有用戶關(guān)系和用戶價(jià)值。
10）私域用戶不是加個(gè)好友，每天群發(fā)消息，發(fā)朋友圈廣告消耗用戶。私域用戶更注重用戶運(yùn)營(yíng)，是對(duì)用戶精細(xì)化、個(gè)性化關(guān)系的管理。
11）私域用戶的核心是經(jīng)營(yíng)用戶以及經(jīng)營(yíng)和用戶的關(guān)系，而且是長(zhǎng)線的用戶關(guān)系。信任是一段關(guān)系的開端，服務(wù)是維持信任的關(guān)鍵。
12）私域用戶池是要留住用戶、經(jīng)營(yíng)用戶、培養(yǎng)用戶，建立關(guān)系、加強(qiáng)關(guān)系，建立信任、加強(qiáng)信任，做好分享、利他、內(nèi)容、價(jià)值提供，讓用戶參與進(jìn)來，與用戶互動(dòng)。
13）私域流量這個(gè)詞，也許未來會(huì)過時(shí)，但客戶運(yùn)營(yíng)這件事會(huì)一直持續(xù)，越來越重要。
14）公域流量負(fù)責(zé)拉新，私域用戶池負(fù)責(zé)留存，公域和私域是不可分割的，應(yīng)該相互依托。
公域是為私域輸送流量，私域是深耕細(xì)作，結(jié)出更多果實(shí)。二者要兩手抓，兩手都要硬。
私域流量，不僅是一種增長(zhǎng)方法，更是經(jīng)營(yíng)理念，它代表著你真正開始重視顧客，愿意通過管理顧客的生命周期，來獲得長(zhǎng)期的顧客價(jià)值。
16）引流有100種方法，引流的平臺(tái)也有很多，每個(gè)人擅長(zhǎng)的、依賴的都不一樣，但絕大部分引流的“終點(diǎn)”還是引流到微信里。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量的終點(diǎn)，還得是微信。大家公認(rèn)的最佳私域平臺(tái)依然是微信。
17）私域用戶是區(qū)別于微商的，有些地方更像是微商的更高版本。我們對(duì)于微商是信任低，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量差，微商也經(jīng)常存在夸大宣傳（夸大產(chǎn)品功效，夸大做了以后能賺多少錢，夸大的自我包裝），微商每天少則七八條多則幾十條的刷屏朋友圈，微商只知道發(fā)朋友圈，只知道利己。
18）通過各個(gè)平臺(tái)將流量引導(dǎo)到微信公眾號(hào)以及個(gè)人微信。
這時(shí)通過分享、利他、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、服務(wù)等做好私域用戶池（微信 公眾號(hào)）的運(yùn)營(yíng)，打造個(gè)和提升自己的個(gè)人品牌，培養(yǎng)用戶、與用戶建立連接、建立信任感 、建立關(guān)系、加強(qiáng)連接、加強(qiáng)信任感，然后繼續(xù)做好公域流量的引流。
把公域流量（各平臺(tái)）的流量引導(dǎo)到私域用戶池（個(gè)人微信號(hào)、公眾號(hào)），循環(huán)往復(fù)通過內(nèi)容把公域流量引流到私域流量池，再做好私域流量池的用戶運(yùn)營(yíng)。
19）做內(nèi)容是連接用戶、篩選用戶，不是主動(dòng)去找用戶，更多的是讓用戶主動(dòng)找你。這取決于以下四點(diǎn)：
知道自己的用戶是誰(shuí)。
他們需要什么？他們有什么問題？
提供與之匹配的內(nèi)容。
他們?cè)谀模吭谀膫€(gè)線上平臺(tái)？
20）漏斗模型+用戶池=私域用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個(gè)漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的流量，但是在漏斗的另一頭流量會(huì)緩慢流失掉。而私域流量池是在傳統(tǒng)漏斗的下面加了一個(gè)用戶池，通過漏斗緩慢流出的流量都被放入用戶池，在用戶池中企業(yè)可做更深層次的用戶運(yùn)營(yíng)，與用戶建立關(guān)系和信任。
21）并非什么樣的流量都是我們需要的，所以很顯然內(nèi)容不僅僅是用來連接用戶的，更是用來篩選用戶的。
流量之渠是用來連接公域流量池和私域流量池的，最終實(shí)現(xiàn)在私域流量池里長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)用戶，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。
連接用戶—篩選用戶—經(jīng)營(yíng)用戶，是搭建私域流量池的完整流程。連接用戶、經(jīng)營(yíng)用戶：要全心全意地為用戶服務(wù)。不再用流量思維做生意，不要用完流量即走或者坑完用戶即走，而是要有用戶思維，和用戶做長(zhǎng)久生意，注重用戶的終身價(jià)值。
22）私域用戶：需求＋信任＋關(guān)系+利他+分享+價(jià)值
23）用戶經(jīng)營(yíng)：提供價(jià)值+利他+分享+參與+互動(dòng)
24）怎么打造信任感呢？
信任來源于真實(shí)。你的微信名字、頭像、地區(qū)、個(gè)性簽名等是不是真實(shí)可信的？
信任來源于專業(yè) 你的朋友圈所發(fā)的內(nèi)容是不是專業(yè)、有料、有價(jià)值的。如果雜亂無(wú)章，那就讓人沒有辦法知道你究竟是干什么的。
信任來源于持續(xù)做一件事。
信任來源于真誠(chéng)。真誠(chéng)地與好友互動(dòng)、溝通，不要夸夸其談，不要華而不實(shí)，你的每一點(diǎn)用心，好友一定能感知到的。
信任來源于能量更強(qiáng)的人/物的背書；大V替你背書肯定好使。
信任來源于一個(gè)人強(qiáng)烈的自信以上幾個(gè)方面還可以再精煉一些，總結(jié)為三句話：熟悉產(chǎn)生信任；信任產(chǎn)生于“專家感”；信任感產(chǎn)生于關(guān)系。
25）個(gè)人如果想打造私域用戶池，想做自媒體，借助私域電商模式賺錢，重點(diǎn)是打造個(gè)人品牌、個(gè)人IP以及人設(shè)。
建立私域流量池前要先想好自己的微信人設(shè)，自己能提供什么，想好變現(xiàn)的模式。否則基于信任或者需求進(jìn)來的用戶會(huì)因?yàn)槟泐l繁變換業(yè)務(wù)主線或輸出低價(jià)值的內(nèi)容而離你遠(yuǎn)去。
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