公務員說話，不同于其他人。尤其是在一些正式場合，在面對公眾講話時，公務員說的話，除了體現(xiàn)個人意愿外，還代表了一定的職務身份，體現(xiàn)了公權(quán)力的要求。所以，對于公務員特別是負有領(lǐng)導職責的公務員來說，如何“說話”是件大事，是件需要仔細考慮的事。
公務員“說話”時，要考慮“自己的身份、場合的需要、聽眾的需求”等諸多因素。這也是為什么在機關(guān)，給領(lǐng)導寫講話稿是一項很重要的工作——都是由“講話”本身的重要性所決定的。開會時，如何在短時間內(nèi)，把話說清楚、講好重點，這里告訴你一個簡單的發(fā)言“萬能公式”，能幫助你短時間內(nèi)理清思路，在會議場合得體自信地開口講話。
會議發(fā)言“萬能公式”作為公務員，“會議”絕對是用得最多、見得最多的工作形式和場景。那你有沒有遇到過這些情況：開會前，明明想好了怎么說，但是一旦開口，好像嘴巴就不是自己的了，明明是想說A，但說著說著就成了B；開會前，洋洋灑灑寫了好幾頁，做了充分的發(fā)言準備，但到了會場，主持人說，今天時間很緊張，每個人發(fā)言必須控制在5分鐘內(nèi)，這時候就不知道如何開口了；開完會，發(fā)現(xiàn)根本記不住其他人的發(fā)言。換位思考，我們的發(fā)言，領(lǐng)導和同事能記得住嗎？怎么才能把我們的發(fā)言凸顯出來，如何說才能給聽眾留下深刻印象？下面這個會議發(fā)言“萬能公式”，就能解決這些問題開會發(fā)言剛開口的時候，要學會鋪墊，客氣一下表示禮貌。比如：“大家好，我是××單位的××，剛才聽完大家的發(fā)言，很受啟發(fā)。特別是聽了××提到的××觀點，感受很深。下面我談談自己的看法?！闭f鋪墊的話，一是表示禮貌，二是可以幫助自己控制緊張情緒。
講完鋪墊的話之后，就應該直接表明觀點，讓聽眾清楚地接收到。比如：“我認為抓好文明城市創(chuàng)建工作有三個關(guān)鍵需要把握……”有些人為什么會發(fā)言超時，關(guān)鍵是不能把觀點清晰地表達出來，這也是判斷一個人講話能力的關(guān)鍵。
講完觀點后，一般來說接著就要論證觀點了。有些人之所以會跑題，關(guān)鍵是缺了這個“問”字。在論證觀點前，加一句“我為什么這么說？”相當于主動設問。這么做有三個作用：一是與聽眾互動，吸引大家注意；二是幫助我們鎖定觀點，不容易跑題；三是起到過渡作用，承上啟下，引出后面的“論”字。
講完觀點，問完為什么有這個觀點，接下來肯定就要開始論證了。
就是把前面說的觀點再次重復，與開頭呼應，加深聽眾的印象。
單位召開座談會，大家圍繞“如何提高公文寫作能力”進行討論交流
大家好，非常高興能有機會參加今天的座談會，剛才大家的發(fā)言給了我很大的啟發(fā)。下面我談談自己的觀點。
（鋪）我的觀點是：要想提高公文寫作能力，就得當好“三多”先生。（問）第一多是“多學習”。就是多學習一些公文的基本知識，了解每個文種的特點、用途，掌握每種行文的結(jié)構(gòu)，以及一些特定場合的特定用語等。對一些常用的公文，如領(lǐng)導致辭、主持詞、倡議書、新聞稿等都要有所了解。第二多是“多思考”。觀點是文章的命脈。只有注意理論與實踐的結(jié)合，提煉出鮮明的觀點，文章才有深度，才有生命力。而觀點來自于思考。所以寫文章之前，必須靜觀默察、深思熟慮。第三多是“多練習”。公文寫作是一項技能，“文貴于精，精在于練”，不僅要多讀、多想，更要多練。任何好文章都離不開大量練習。只有多寫常練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如，真正學到本領(lǐng)。（論）所以說，要想提高公文寫作能力，我們就必須成為“三多”先生。運用好會議發(fā)言的“萬能公式”，要把握兩個關(guān)鍵第一個關(guān)鍵是把握好“觀”字。開會時，表達觀點并不難，難的是如何讓聽眾，讓領(lǐng)導和同事記住我們的觀點。換句話說，我們的觀點需要包裝，就如同報紙上文章的標題一樣，需要加粗放大，這樣大家才會有印象。怎么來做呢？具體有兩種方法。舉例：一次，我們單位的分管領(lǐng)導在聽取幾個處室的工作匯報，給大家安排下一階段工作時說，做好工作要做到三個字“忠、專、實”。“忠”是指思想方面，要忠于祖國、忠于人民、忠于職守，一定要講政治；“?！笔侵笜I(yè)務方面，要崇尚專業(yè)主義精神，保持專業(yè)水準，做業(yè)務要精益求精；“實”是指作風方面，要出實招、見實效，說老實話、辦老實事、做老實人。短短三個字，把做好工作最重要的三個方面都講到了。言簡意賅、簡明扼要，邏輯清晰，讓人容易記憶。第二種方法：用名人名言、經(jīng)典詩句、網(wǎng)絡金句等作為觀點舉例：朋友小李在衛(wèi)健系統(tǒng)工作，他所在的處室主要負責創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的業(yè)務工作。因為今年年底即將迎來國家復審測評，上個月他們單位牽頭召開動員會，對迎檢工作進行安排部署，同時邀請省衛(wèi)健廳的領(lǐng)導來動員講話。會上，這位領(lǐng)導就用了三句經(jīng)典詩詞來闡明觀點。一是以“咬定青山不放松，任爾東西南北風”的韌勁持續(xù)推進創(chuàng)衛(wèi)工作；二是以“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”的達觀，認真整改創(chuàng)建中存在的問題；三是以“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”的氣概，奪取創(chuàng)衛(wèi)工作新的勝利。這三句經(jīng)典詩詞，層層遞進、表意準確、氣勢磅礴，給人留下了深刻印象。因為名人名言、經(jīng)典詩句、網(wǎng)絡金句等，本身就具備傳播性，大家都耳熟能詳，以這些內(nèi)容作為觀點，自然能使人留下深刻印象。如何才能把要論證我們觀點的論據(jù)說清楚、說明白，最關(guān)鍵的是要條理清晰。在這里分享給你一個條理性講話的方法——黃金三點論。“黃金三點論”就是圍繞主題，把要表達的內(nèi)容，按照一定的邏輯順序分成三個部分，在表達時加上“第一、第二、第三”等序數(shù)詞。為什么叫“黃金三點論”？心理學家經(jīng)過大量實驗得出結(jié)論：聽眾在一段時間內(nèi)，對若干項內(nèi)容的記憶，前三點印象最深。在中國傳統(tǒng)文化中，“三”具有特殊的含義：《道德經(jīng)》開篇就說“一生二，二生三，三生萬物”；《史記·律書》中記載“數(shù)始于一，終于十，成于三”；另外在一些成語中，如三心二意、約法三章、三教九流等，也經(jīng)常出現(xiàn)“三”，這里的“三”，其實就是“多”的意思。基于這些原因，建議你在講話時將想要表達的意思提煉成三點來說，稱為“黃金三點論”。
稿件來源 | 《像高手一樣發(fā)言：七種常見工作場景的說話之道》
微信編輯 | 又亦
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