?市交通局為解決各合作銀行精準營銷造成的客戶投訴,減少負面影響,成立了合作銀行工作專群,交通局專班負責人和合作銀行聯(lián)系人皆在里面。專群用于協(xié)調解除客戶信息占用。請各支行分管行長告訴網點,1??客戶直接聯(lián)系我行網點要解除信息占用的,網點要熱情接待,因信息錄入原因不慎占用了客戶信息,積極挽留客戶,如客戶不接受就不要再做工作馬上注銷,避免激化矛盾升級投訴。2??我行發(fā)現(xiàn)所營銷客戶的信息被他行占用的,??不要讓客戶直接找他行或投訴交通局、監(jiān)管部門等簡單粗暴手段,請將客戶車牌號、姓名、占用銀行名稱(以高速系統(tǒng)中登記信息為準),由各支行分管行長通過微信報給喬立明,我們負責提交其他合作銀行處理。
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