作者：馬榮
槽點(diǎn)多多的iTunes
如果讓網(wǎng)友們?cè)u(píng)選身邊常用的“反人類(lèi)”軟件，蘋(píng)果的iTunes絕對(duì)使其中的一款。對(duì)于中國(guó)用戶(hù) 來(lái)說(shuō)，這款處處透著別扭的軟件怎么用怎么不習(xí)慣，而結(jié)果往往就是干脆直接放棄。那么作為一款官方的蘋(píng)果設(shè)備管理工具，iTunes究竟讓人不爽在哪呢？今 天我們就來(lái)一探究竟。同時(shí)我們也會(huì)提出一些改進(jìn)的想法，當(dāng)然蘋(píng)果到底在不在乎就另說(shuō)了。
iTunes是蘋(píng)果官方推出的一款蘋(píng)果設(shè)備管理工具，同時(shí)也具備媒體播放功能，而事實(shí)上iTunes在最開(kāi)始就是一款播放器軟件，然后才逐漸被蘋(píng)果加進(jìn)了越來(lái)越多的功能。我們認(rèn)為也正是這些繁復(fù)的功能，造成了iTunes這樣糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)。
或許在專(zhuān)業(yè)人員看來(lái)，iTunes的功能設(shè)計(jì)邏輯十分完美，各功能的區(qū)分和入口都具有極強(qiáng)的邏輯性和層次感。但是對(duì)于一般的普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這款軟件就是 一團(tuán)漿糊，而且沒(méi)有任何的使用說(shuō)明和提示，最終造成的結(jié)果就是想要的功能根本找不到。這里我們也必須吐槽蘋(píng)果的所謂“幫用戶(hù)決定”的性格，以至于盡管一直 被罵卻始終沒(méi)有改變的跡象。
首先我們從最開(kāi)始的安裝體驗(yàn)說(shuō)起，iTunes的安裝過(guò)程并不會(huì)顯得有多么的復(fù)雜，但是安裝一個(gè) iTunes卻強(qiáng)制安裝了一系列后臺(tái)程序?qū)嵲谧屓穗y以接受。這些后臺(tái)的程序包括了：Apple Software Update、Apple應(yīng)用程序支 持、Bonjour等等。而且這些程序全都會(huì)隨開(kāi)機(jī)在后臺(tái)啟動(dòng)，盡管有些功能是必須的，但這這樣的體驗(yàn)絕對(duì)不是最好的。
盡管iTunes現(xiàn)在在大部分用戶(hù)眼里是作為一款蘋(píng)果設(shè)備管理工具而存在的，但是恰恰是只有最初的播放器部分還值得令人稱(chēng)道，這也是有夠諷刺的。 iTunes的播放器部分被稱(chēng)為“資料庫(kù)”，這里延續(xù)了Windows用戶(hù)常規(guī)的操作習(xí)慣，即文件管理器窗口化的添加和導(dǎo)入。
但這些常規(guī)邏輯并沒(méi)有更多地體現(xiàn)在設(shè)備管理模塊中，下面我們就要看看那些我們最需要的管理功能在哪些地方出了問(wèn)題。
音樂(lè)同步和導(dǎo)出
這可能是人們最早開(kāi)始頭疼的地方，因?yàn)椴粌H僅是iPhone和iPad用戶(hù)會(huì)面臨這些問(wèn)題，最早的iPod永久已經(jīng)開(kāi)始忍受這些反人類(lèi)的操作邏輯了。最著名的恐怕就要數(shù)“同步音樂(lè)”了。
當(dāng)用戶(hù)連接設(shè)備到電腦，打開(kāi)iTunes理所當(dāng)然地找到“音樂(lè)”標(biāo)簽，準(zhǔn)備添加一些新歌到設(shè)備里時(shí)卻傻掉了。因?yàn)檫@里根本沒(méi)有一個(gè)能夠添加指定歌曲的選 項(xiàng)，有的只有“同步音樂(lè)”。用戶(hù)只有兩種選擇，要么同步整個(gè)資料庫(kù)，要么同步一些固定的播放列表、歌手和專(zhuān)輯，也就是說(shuō)為了新增一首歌就需要把整個(gè)樂(lè)庫(kù)淘 換一遍，這樣的效率只能呵呵了。
更糟糕的是，所謂的同步就是用當(dāng)前的資料庫(kù)完全替換掉原來(lái)設(shè)備中的樂(lè)庫(kù)，這是一個(gè)清空再導(dǎo)入的過(guò)程。這就出現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是如果原設(shè)備中有一些音樂(lè)是當(dāng)前資料庫(kù)沒(méi)有的，那么抱歉，同步結(jié)束后這些音樂(lè)也都沒(méi)了。這叫什么事兒？
還有讓人抓狂的，在iTunes的設(shè)置中有一條“防止iPod、iPhone和iPad自動(dòng)同步”的選項(xiàng)，不過(guò)這條是默認(rèn)關(guān)閉的。所以建議大家在第一次使用iTunes時(shí)，先把這一條勾上，然后再連接設(shè)備，省得造成不必要的麻煩。
當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)，iTunes不是提供了手動(dòng)添加音樂(lè)的功能嗎？是的，但問(wèn)題是又有多少人能夠找到這個(gè)功能呢？一款軟件將最常用的功能需求藏在了一個(gè)讓人 找不到的地方，這不是失敗是什么？我們知道在“此iPhone/iPod/iPad上”中就可以手動(dòng)逐條添加音樂(lè)，但是我想大部分用戶(hù)在“音樂(lè)”那里受挫 之后，就不會(huì)再想繼續(xù)跟這破玩意較勁了吧。
除了將電腦中的歌添加到設(shè)備充滿(mǎn)了各種困難，將設(shè)備中的音樂(lè)導(dǎo)出到電腦更是沒(méi)有常規(guī)辦法可以做到，這就是iTunes的音樂(lè)管理，完全脫離了人們?nèi)粘ｋ娔X使用習(xí)慣。
我們的建議是保留同步音樂(lè)作為快速導(dǎo)入整個(gè)資料庫(kù)音樂(lè)的一種方式，然后將手動(dòng)功能集成在“音樂(lè)”功能下，而不是什么“此設(shè)備上”，讓用戶(hù)快速找到相應(yīng)功能才是最重要的。
圖片導(dǎo)入和導(dǎo)出
如果說(shuō)音樂(lè)和視頻在iTunes中還能夠手動(dòng)管理，那么圖片的待遇就是慘上加慘了。因?yàn)閕Tunes只提供了圖片的同步功能，并不支持手動(dòng)管理。
在iTunes的“圖片”管理中，我們只能夠選擇將電腦上整個(gè)文件夾的圖片同步到設(shè)備中，而不能選擇單個(gè)的照片，這就造成了和音樂(lè)同步一樣的問(wèn)題，自由 度太差。而且這里還有一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是同步到設(shè)備中的圖片不能在設(shè)備中進(jìn)行編輯甚至是刪除，要想刪除只能繼續(xù)通過(guò)iTunes。
這種反人類(lèi)的設(shè)定實(shí)在讓人難以吐槽，連設(shè)備都無(wú)法正常管理設(shè)備上的文件，那么自由度到底在哪里？蘋(píng)果或許有自己的理論和邏輯，但是對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)這些都不成立，用戶(hù)只需要能夠正常的完成最基礎(chǔ)的操作。
如果參照音樂(lè)和視頻的經(jīng)驗(yàn)，用戶(hù)們可能會(huì)想到這里會(huì)不會(huì)也是在“此iPhone/iPod/iPad上”提供了手工管理功能。但令人遺憾的是，這里并沒(méi)有為圖片提供手動(dòng)管理，也就是說(shuō)想要通過(guò)iTunes獲得好的圖片傳輸和管理功能，基本算是無(wú)望了。
那么該怎么辦呢？我們這里倒是可以給大家指一條明路，那就是直接用U盤(pán)模式。蘋(píng)果設(shè)備連接到電腦上是會(huì)生成一個(gè)移動(dòng)硬盤(pán)的，在這里就可以看到所有手機(jī)中 的圖片以文件夾的形式存在。接下來(lái)就用正常復(fù)制粘貼的方式管理就行了。但是這已經(jīng)脫了iTunes的范疇了，所以iTunes在圖片管理上的設(shè)計(jì)是完全的 失敗。
那么應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才算合理呢？其實(shí)我們國(guó)內(nèi)有不少像iTools、PP助手這樣的軟件，他們都遵循了PC用戶(hù)的基本操作習(xí)慣。所以圖片的管理設(shè)計(jì)就采用最常規(guī)的導(dǎo)出和導(dǎo)入就行了，同步也可以保留作為特殊時(shí)的需要，這究竟有多復(fù)雜呢？
“隱藏的”文檔管理
說(shuō)完了音樂(lè)、視頻和圖片，下面就要說(shuō)到文檔了，經(jīng)常需要辦公和看電子書(shū)的用戶(hù)可能會(huì)比較關(guān)注這一方面。首先遇到的一個(gè)問(wèn)題就是，音樂(lè)、視頻和圖片好歹還有一個(gè)標(biāo)簽提示哪里是管理這些文件的，而文檔干脆連獨(dú)立的標(biāo)簽頁(yè)都沒(méi)有。
這直接就讓初次接觸iTunes撞了南墻，誰(shuí)又能知道文檔的管理躲在“應(yīng)用程序”標(biāo)簽下呢？而且還是放在最下面，如果應(yīng)用程序安裝的多了一些，恐怕幾乎不會(huì)有人發(fā)現(xiàn)最下面還藏著這么一個(gè)重要的功能呢。
iTunes的文檔管理是按照應(yīng)用程序來(lái)區(qū)分的，用戶(hù)可以通過(guò)iTunes將電腦中的文檔導(dǎo)入該應(yīng)用，也可以將該應(yīng)用中的文檔保存到電腦，這倒沒(méi)有什么問(wèn)題。但是如果應(yīng)用一旦卸載，這些文檔也都跟著刪除了。
這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，比如我們之前往QQ閱讀中導(dǎo)入了一份電子書(shū)，后來(lái)我們想換一個(gè)閱讀器來(lái)看，這時(shí)候就需要再重新傳輸一邊文檔到新閱讀器中去。而為此我們還需要再用一次iTunes，這就有些麻煩了。
所以對(duì)于文檔部分的改進(jìn)方案我們有較多的想法，首先就是將文檔管理單獨(dú)列出來(lái)而不是藏在其他項(xiàng)目底下。然后提供一個(gè)常規(guī)的導(dǎo)入和導(dǎo)出工具，能夠使文件儲(chǔ)存在設(shè)備中而不是應(yīng)用中。最后管理工具要能夠隨時(shí)管理這些文件，支持刪除和移動(dòng)等功能。
應(yīng)用程序管理
說(shuō)實(shí)話，iTunes的應(yīng)用程序管理并沒(méi)有太多可以挑刺的地方，因?yàn)檫@畢竟是除了App Store唯一的正規(guī)應(yīng)用下載渠道，而的確在“應(yīng)用程序”這一塊的功能上也更能夠讓人接受它的安裝方式。
我們只需要點(diǎn)擊已經(jīng)下載的應(yīng)用后面的“安裝”，再點(diǎn)擊“同步”就可以將應(yīng)用安裝到設(shè)備上，而且支持多應(yīng)用同時(shí)安裝，看起開(kāi)還是不錯(cuò)的。
但是我們對(duì)于iTunes好感僅僅停留在安裝這一個(gè)環(huán)節(jié)上，而在卸載應(yīng)用方面仍然存在那個(gè)老問(wèn)題——尋找無(wú)門(mén)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在iTunes最顯眼的位置 只能夠找到那些在電腦上下載的應(yīng)用的卸載按鈕，那么那些通過(guò)App Store安裝的應(yīng)用難道就不能通過(guò)iTunes卸載嗎？
答案是否定的，只不過(guò)這個(gè)卸載的入口實(shí)在是藏得有夠深。在iTunes界面的右側(cè)一大片是我們?cè)O(shè)備的每一個(gè)屏幕包括文件夾的展開(kāi)圖，上面將每一個(gè)應(yīng)用程序都列了出來(lái)。我們需要雙擊圖片，點(diǎn)擊單個(gè)的應(yīng)用，應(yīng)用的左上角就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小“X”，你沒(méi)有猜錯(cuò)，這就是卸載方法。
可是這藏得也太深了吧？難道就是想讓用戶(hù)找不到嗎？要知道用戶(hù)找不到的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是不存在的，這是最基本的設(shè)計(jì)邏輯。然而蘋(píng)果的高傲卻始終希望每一個(gè)用戶(hù)都足夠?qū)I(yè)，能找到每一個(gè)藏在犄角旮旯的功能，而且不提供任何提示，這就是我們始終討厭iTunes的地方。
另外，關(guān)于已經(jīng)下載到電腦的應(yīng)用管理也出現(xiàn)了嚴(yán)重的斷裂現(xiàn)象，如果用戶(hù)想要在“應(yīng)用程序”中直接刪除應(yīng)用的安裝文件是不可以的，而是需要到“資料庫(kù)”的“應(yīng)用程序”分類(lèi)下進(jìn)行刪除。
我們的建議是，應(yīng)用程序管理部分完全沒(méi)必要做得那么復(fù)雜，只要在界面上陳列出應(yīng)用圖標(biāo)，哪怕像iTunes Store里那樣將圖標(biāo)排列起來(lái)都可以，用 戶(hù)需要的是一目了然的直觀的操作界面。然后未安裝的、已安裝的、已下載的這些信息全都標(biāo)注在圖標(biāo)上，讓用戶(hù)一看就知道就是最大的成功。
總結(jié)一下我們發(fā)現(xiàn)，iTunes最大的問(wèn)題就是生生割裂了電腦與設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)，本地的在一起管理，設(shè)備的在一起管理，這對(duì)于一款連接電腦與設(shè)備的軟件來(lái) 說(shuō)是最大的硬傷。用戶(hù)需要能夠?qū)㈦娔X和設(shè)備的資源互通，更平面化的結(jié)構(gòu)是最理想的狀態(tài)；而iTunes則恰恰相反，兩個(gè)層次的結(jié)構(gòu)反而是加深了兩者之間的 鴻溝，使得溝通不暢，不遭到用戶(hù)的拋棄就怪了。
當(dāng)然我們也不指望蘋(píng)果能夠聽(tīng)到我們的聲音，只是WWDC在即，我們還是想要看到更好用更人性化的iTunes會(huì)發(fā)布出來(lái)?！胺慈祟?lèi)”的iTunes，我們實(shí)在不想再忍受了。
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