提高團隊的綜合執(zhí)行力是每個管理者的核心工作。企業(yè)的執(zhí)行力不是軍事指揮管理,而是建立在尊重和雙贏的基礎(chǔ)上,高質(zhì)量、高效率地完成相關(guān)工作。如何實現(xiàn)這一目標(biāo)?4C管理模式是一種非常有效的管理方法。
C: 清晰度:有必要提醒經(jīng)理,如果經(jīng)理說清楚了,并不意味著員工明白了。如何保證員工對工作任務(wù)的100%理解是保證工作任務(wù)實施的前提。在我們以往的培訓(xùn)項目調(diào)查中,45%的員工工作偏差是由于雙方對工作的理解不一致造成的。在明確任務(wù)的過程中,管理者需要:
如何做到簡明扼要
如何根據(jù)員工的不同情況選擇不同的溝通方式和策略
如何確認員工已理解任務(wù)
常見的錯誤和預(yù)防措施是什么?
C: 能力:這就是經(jīng)理的聘用和下屬的指導(dǎo)問題。能力不僅是能力上的能力,也是態(tài)度上的能力。這也是提高團隊執(zhí)行力的重要因素。為了提高團隊的能力,經(jīng)理可以:
吸引和留住優(yōu)秀人才是一項重要的管理責(zé)任
通過優(yōu)化工作流程和方法,降低了完成工作的難度和工作的能力要求
分工合作完成復(fù)雜任務(wù)
持續(xù)指導(dǎo)員工
C: 承諾:員工能夠勝任并完成任務(wù),但這并不意味著員工能夠高效地執(zhí)行任務(wù)。另一個條件是員工承諾100%發(fā)自內(nèi)心地完成任務(wù)。從管理層的角度來看,大多數(shù)時候并不是員工不愿意做出承諾,而是他們面臨的任務(wù)和缺乏承諾包括:
員工是否有完成任務(wù)的意愿和熱情
是否具備完成任務(wù)的條件和資源
未完成任務(wù)的風(fēng)險與完成任務(wù)的收益之間的權(quán)衡
C: 控制:當(dāng)員工理解任務(wù),能夠完成任務(wù),并承諾100%發(fā)自內(nèi)心地完成任務(wù)時,這是否意味著管理者可以放心?顯然,有經(jīng)驗的管理者仍然擔(dān)心各種情況。有趣的是,越是擔(dān)心的事情,越有可能發(fā)生。因此,他們100%保證完成任務(wù)。從管理者的角度來看,管理者還需要做好事前、事中(最重要)和事后的控制:
事先:計劃、澄清和確保能力
在這件事上:管理者要及時掌握任務(wù)狀態(tài),糾正員工工作偏差
之后:總結(jié)與回顧
那么在強調(diào)實施的同時,如何通過有效的溝通來改善實施帶來的壓力,激勵員工創(chuàng)造性地解決問題呢?下面的溝通周期將是有效提高團隊執(zhí)行力的好幫手
有效的團隊溝通是項目管理實施的前提。團隊成員可以營造和諧的氛圍和環(huán)境,在溝通中明確表達每個人的愿望和信息,促進思想的交流,最終形成雙方的接受。這是每個團隊成員需要了解的關(guān)于團隊創(chuàng)建的主要問題:
準(zhǔn)備好:提前準(zhǔn)備主題信息、參與者信息、主持人等
營造良好氛圍:即使有沖突也不要責(zé)怪對方。當(dāng)你多交流的時候,你會發(fā)現(xiàn)交流中對方的情感往往比交流的內(nèi)容更重要
信息交換:在這一步中,項目成員需要具備兩個核心能力:結(jié)構(gòu)化解釋邏輯傾聽
同意:為商定的部分形成明確的行動指南。對于不同意的部分,把它們放在一邊進一步討論!
實施:按約定履行承諾
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