以下是多年網(wǎng)店運營總結(jié)出來的用戶網(wǎng)購心里:
銷量0+評價0,新店,基本上想有真實轉(zhuǎn)化,那是不可能的
銷量低+評價少,這個時候想轉(zhuǎn)化,運氣成分比較大
銷量中等+好評非常多,轉(zhuǎn)化應(yīng)該不錯
銷量中等+評價不好,轉(zhuǎn)化一般
銷量高+0差評,估計有坑,轉(zhuǎn)化率還是可以
銷量高+1W好評+200差評,比較真實,轉(zhuǎn)化率高
對于新店或是大店,'刷好評'可用來提高消費者進店后對產(chǎn)品的認(rèn)可從而提高轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品排名;從'刷手'招聘,到挖掘客戶,從接單到完成好評,'刷好評'這一行早就已經(jīng)形成了流水線式的操作流程。比如:
首先:刷手不能直接到目標(biāo)店鋪下單,要先在平臺搜索指定關(guān)鍵詞,找到目標(biāo)店鋪產(chǎn)品,然后'貨比三家',瀏覽3個以上同類型的店鋪或商品;刷手必須要瀏覽被刷產(chǎn)品的'主圖' '詳情頁''評價''問大家'等一些列操作 ;
其次:下單還不能過于爽快,要先找客服假聊幾句,問問發(fā)貨、尺碼之類的問題;下單后要收發(fā)空包,在物流記錄上'假戲真做',然后才能確認(rèn)收貨并評價;
最后:評價的內(nèi)容還不能少于規(guī)定字?jǐn)?shù),要'真情實感'地好評,有的還會提供事先拍好的圖片,讓刷手評價時'有圖有真相',真是文字與營銷齊飛。為了蒙混過關(guān),為了以假亂真,為了在平臺越來越嚴(yán)的監(jiān)管下生存,這些網(wǎng)店刷好評的才是真正做到了'上有政策,下有對策',不斷地完善、進化。
新電商法明確規(guī)定:電商平臺經(jīng)營者,不得刪除消費者對其銷售的商品或者提供服務(wù)的評價。違反規(guī)定者,由市場監(jiān)管部門責(zé)令限期改正,處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,處10萬元以上50萬元以下罰款。
不光如此,針對那些刷好評的商家,新電商法也有明確規(guī)定:電商經(jīng)營者要保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式,肆意進行商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。
不過shua單的代價也是非常大的
1. 商家要承擔(dān)高額傭金支出
2. 發(fā)空包物流費用
3. 一旦被查處面臨產(chǎn)品降權(quán)、店鋪出發(fā)、扣分、罰款等
那難道shua單是唯一出路嗎?
顯然不是,現(xiàn)在很多店鋪無論是在前期引流、獲客、渠道也是多方位發(fā)展,不過也會偶爾適當(dāng)補單,店鋪扎實的基本功還是重中之重,網(wǎng)店在如此競爭惡劣的環(huán)境下應(yīng)該如何突出重圍了。下面羅列了一些網(wǎng)店打造爆款的一些經(jīng)驗以及基礎(chǔ)知識,希望給到正在做網(wǎng)店運營的朋友一些幫助或是啟發(fā)。
(1) 收集行業(yè)競爭對手情報
(2) 瞄準(zhǔn)對手,制定相對應(yīng)運營計劃
(3) 階段性策略,利潤推算
(1) 了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、特點、差異化
(2) 為商品制作黃金標(biāo)題(評論區(qū)留言領(lǐng)取詳細(xì)運營資料)
(3) 制作高點擊率主圖(視覺營銷)
(4) 設(shè)計商品詳情頁
(5) 產(chǎn)品故事策劃
詳情頁中不要一直只是推銷產(chǎn)品,要推銷的是用了我們產(chǎn)品有什么好處,穿了以后的效果,吃了以后的功效,策劃和買家的共鳴。
買家都很容易吸引來買東西,我們可以想100種理由寫出來放在詳情頁里,客戶就是想花錢,但是想看看我們有什么更好的理由讓客戶在我們店鋪購買,寫出來,配合圖片,引導(dǎo)他們?nèi)フJ(rèn)為自己得到結(jié)論。
(1) 價格(一定要具有性價比)
(2) 活動(增加客戶購買欲望)
(3) 上下架時間(不同階段規(guī)劃不同的上下架時間,獲取不同時間段的流量)
A. Seo自然搜索優(yōu)化排名
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F. 官方活動以及各類營銷活動
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