“停下來的是收入，停不下來的是支出。”曾是鳳凰古鎮(zhèn)民宿老板的小王如此感慨。
小王是八零后，現(xiàn)在是一名北京網(wǎng)約車司機。“疫情開始后，一切都戛然而止，好像全部都停了下來。掙錢不掙錢先不說，至少現(xiàn)在自己最起碼有個'活兒’先干著?！毙⊥鯚o奈地說，在家堅持“靜等”了將近兩年，實在沒辦法，去年下半年，小王來北京做了名網(wǎng)約車司機。“可過來之后，北京也又開始不斷出現(xiàn)病例，風控制下，相比于之前一天能拉個六七百元，現(xiàn)在好的時候才能拉個三四百元。有時，一天拉幾十塊錢也正常，還得減去每月3000多塊錢的租車費、油電費等，根本就不賺錢?！毙⊥跽f。疫情之前，小王經(jīng)營的旅游民宿每到旅游旺季都會爆滿，很多人也都會提前半個月或者一個月就開始做預訂，生意很不錯?！暗l會想到疫情就突然來了，剛開始還想著堅持一下，過段時間應該就恢復了，但反反復復的封控卻成了常態(tài)，后來員工也都散了，雖然沒了這筆大開支，但兩個孩子以及家庭的開支也都還要繼續(xù)。”小王從事的旅游行業(yè)，也是疫情開始的三年前受影響最嚴重的3個“特困行業(yè)”之一，除此之外還有餐飲、零售。疫情三年，影響進一步深入。在今年4月6日召開的國務院常務會議上，“特困行業(yè)”由餐飲、零售、旅游業(yè)擴大至5個行業(yè)，增加了民航、公路水路鐵路運輸行業(yè)。但在經(jīng)濟新常態(tài)的大背景下，受影響的行業(yè)繼續(xù)被滲透，在之前5個“特困行業(yè)”的基礎上，又增加了汽車制造業(yè)、通用設備制造業(yè)等17個其他特困行業(yè)。1
這三年來，眾多旅游從業(yè)者難以維持生計，轉(zhuǎn)行網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣員、保險銷售的不在少數(shù)。疫情之下，由于旅游行業(yè)的特殊性，存在人群密集的特性，使得文旅企業(yè)經(jīng)營恢復情況不佳?？土髁繙p少，業(yè)務量急劇下滑，而維持企業(yè)運營的固定成本和因防疫要求增加的額外營業(yè)成本，造成企業(yè)資金鏈緊張，存在持續(xù)虧損，經(jīng)營壓力大的情況。一位國旅公司的負責人表示，“疫情對旅游行業(yè)沖擊太大，目前只能通過關閉部分門店、裁減員工等方式緩解經(jīng)營壓力。大部分公司從今年過年到現(xiàn)在也未復工，處于停業(yè)狀態(tài)?！痹撠撠熑朔Q，“從疫情出現(xiàn)以來，公司一直處于虧損狀態(tài)。不僅沒有收入來源，每個月還需要還貸款等?！?/span>文旅產(chǎn)業(yè)雖不屬重資產(chǎn)行業(yè)，但其日常開支綜合算下來也是一筆不小的數(shù)額，如平時的維護、人工支出、水電氣、景點保養(yǎng)維持等。一位山東某展覽館工作人員表示，其館內(nèi)僅日用支出就在6000元左右，這一支出全依靠該市文旅投資公司的輸血，而該市文旅投資公司2022年融資額幾乎為0，其旗下多個景點面臨著“停下來的是收入，停不下來的是支出”這一困境。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，2022年“五一”假期5天，全國國內(nèi)旅游出游1.6億人次，同比減少30.2%，按可比口徑恢復至疫情前同期的66.8%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入646.8億元，同比減少42.9%，恢復至疫情前同期的44.0%。截至5月6日12點，全國10個省級行政區(qū)的文旅部門發(fā)布了文旅市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而這十個省份，無一例外都遭遇了旅游人數(shù)和旅游收入的雙暴跌。其中，北京、江蘇、河南三地旅游收入同比下降超過8成。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，僅2021年就有19541家旅行社企業(yè)注銷。
2020年，全國旅行社的從業(yè)人數(shù)比2019年減少了93444人，接近總從業(yè)人數(shù)的四分之一。去年10月份，國內(nèi)老牌旅行社廣東和平國際旅行社有限公司發(fā)布公告宣布破產(chǎn)清算。據(jù)了解，這家旅行社曾經(jīng)也有著不錯的業(yè)績，開了184家營業(yè)部，經(jīng)營業(yè)務涵蓋國內(nèi)外出入境旅游、國內(nèi)外機票，商務會議旅游等。其在破產(chǎn)公告中稱，“在旅游行業(yè)較為困難的背景下，公司也難以度日，業(yè)務開展舉步維艱，目前我們還看不到困境重生的曙光，公司財務狀況也日益惡化，連勉強維持日常經(jīng)營都已困難，鑒于此，公司股東不得不痛心地宣布對公司破產(chǎn)清算?！?/span>而今年以來，國際形勢更趨復雜嚴峻，國內(nèi)疫情也呈現(xiàn)點多、面廣、頻發(fā)的特點，對經(jīng)濟運行的沖擊影響加大，很多原本發(fā)展還不錯的行業(yè)也在被滲透成了“特困行業(yè)”，甚至一下子就被“擊垮”了。餐飲就更不用多說了，受疫情的沖擊范圍廣、時間久，從2020年至今未有根本扭轉(zhuǎn)，有些餐飲品牌在這期間嘗試過逆勢擴張，但結(jié)果是鎩羽而歸。而且，受到疫情的影響，普通民眾“被迫”習慣了在家里自己做飯，這在一定程度上影響了實體餐飲業(yè)的生意，不少門店因此而倒閉、轉(zhuǎn)讓。交通運輸無疑也是疫情之下受影響最大的行業(yè)。而物流行業(yè)又牽動著各行各業(yè)的發(fā)展，企業(yè)制造的商品都是通過物流發(fā)送到全國乃至世界各地，所以說物流行業(yè)是很多行業(yè)發(fā)展的基礎。近半年以來，由于國內(nèi)多地發(fā)生疫情，各地出現(xiàn)了高速封閉、服務區(qū)關閉等現(xiàn)象。個別高速的下匝道長期擁堵，有些地方更是對于行程碼帶“星”的司機直接勸返或是隔離。種種限制措施，無疑給整個物流行業(yè)帶來了巨大的打擊。而且，最近一段時間以來國內(nèi)油價的持續(xù)走高，也令不少卡車司機選擇轉(zhuǎn)行。同樣受到巨大打擊的中國民航，去年再次大幅虧損842億元，其中航空公司虧損671億元，“三大航”中國國航、南方航空、中國東航2021年合計虧損約410億元。自疫情開始，截至今年2月份，中國民航業(yè)累計虧損2111億元，其中航空公司虧損1706億元，占比約八成。
雖然對于特困行業(yè)，國家有關部門給出了紓困政策，2020年民航局與銀保監(jiān)會提供了1100億元一年期低息貸款，在一定程度上減少了削減航班帶來的資金壓力，但對每天虧損上千萬元甚至上億元的航空公司來說，似乎也是杯水車薪。
此外，中國有很多的密集型制造企業(yè)，疫情之下很多工廠無法正常開展經(jīng)營，這是比較棘手的一個地方。更為關鍵的是，無法開工或許只是暫時的，但因疫情導致人們收入普遍降低，大家變得保守消費、不敢消費，也在一定程度上造成了紡織服裝、電子商品、家具、家電需求量下降，整個制造業(yè)的活力下降。進而，行業(yè)鏈條形成惡性循環(huán)，“特困行業(yè)”也在不斷滲透，自然會有更多的從業(yè)者面臨被裁員、失業(yè)的風險。在這樣的背景之下，貴為“國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)”的房地產(chǎn)行業(yè)，近年來出現(xiàn)持續(xù)低迷狀態(tài)。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度中國平均房價僅為9552元，總體來看下滑5.8%；而據(jù)統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度，我國商品房銷售面積31046萬平米，同比下降13.8%。銷售額29655億元，下降22.7%。房子屬于大宗交易商品，加之很多人收入不穩(wěn)定之后，貸款購買更是謹小慎微，行業(yè)下滑也是必然。焦慮迷茫正成為不少“特困行業(yè)”從業(yè)者的常態(tài)。但也有一批人，在挫敗之中擺脫焦慮，靠著不斷去嘗試實現(xiàn)“自救”，并逆風翻盤。例如，疫情期間，零售商超客流驟減，使得導購無事可做，相對比較“閑暇”，為了提高收入，此時不少企業(yè)開始讓門店導購學習使用“微信+社交零售”，開啟微信+小程序商城點單模式，在顯眼處張貼商城小程序海報，引導顧客拍照保存，提前在線下單，到店自提，或交由第三方配送。
再比如，有些商超企業(yè)嘗試開啟直播或者拍攝短視頻，在抖音、快手、點評等多個平臺引流，展示備貨、消毒、人流等場景，從而獲得了不少用戶關注。在很多管控區(qū)，生鮮產(chǎn)品特別是肉類不能及時配送，常導致導致肉品變質(zhì)，而涼鹵制品的需求有增無減，一些餐飲企業(yè)開設涼鹵外賣服務創(chuàng)收。而移動互聯(lián)網(wǎng)崛起后，很多行業(yè)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。網(wǎng)上購物、學習已成常態(tài)，但作為高度重視親身體驗感的旅游行業(yè)，線上旅游看似比較難以實現(xiàn)。早在2020年2月23日，淘寶直播首創(chuàng)“云春游”，聯(lián)合8大博物館進館直播，圍觀人數(shù)超過1000萬。受疫情影響，西雙版納連續(xù)第三年暫停線下潑水節(jié)活動。今年，西雙版納把潑水節(jié)從線下搬到了線上，在直播當天，“云潑水節(jié)”的直播實時觀看、參與人數(shù)達13.02萬，網(wǎng)友們紛紛在直播下方發(fā)送水滴表情符號和祝福彈幕，透過熒幕感受傣族潑水節(jié)熱鬧氛圍。有不少網(wǎng)友稱，虛擬旅游是對線下旅游的補充，疫情之下“沖上云霄”賞景、觀看景區(qū)直播，同樣可以獲得不一樣的體驗。除了景區(qū)和文化場館發(fā)力線上，很多主播和導游也開啟了“云旅游”直播，并獲得百萬漲粉。“這只是在疫情影響下個人身份的一種轉(zhuǎn)型，也是導游多了一個表達的渠道而已。轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行，而是繼續(xù)在導游這個行業(yè)，用不同的方式來展示導游應有風采。”一位直播導游在成功獲得粉絲關注后表示。疫情截斷了很多行業(yè)客觀的收入，但也在倒逼著行業(yè)做出積極的應對，使得很多的不可能也變成了可能，這種轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新雖然不一定能從根本上解決企業(yè)或個人的問題，但至少也為企業(yè)紓困提供了一種方法和渠道，也減少了一定的經(jīng)營壓力。正如俞敏洪老師所說，重點是要不斷地去嘗試，所有的不可能才有可能成為可能。改變才有希望，無論大小。（靈獸傳媒原創(chuàng)作品）有溫度 · 有深度 · 有態(tài)度
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