如何做好常年法律顧問(wèn)
作者：劉美邦
單位：北京德恒律師事務(wù)所
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有一種說(shuō)法，律師業(yè)務(wù)，無(wú)常年顧問(wèn)則不穩(wěn)，無(wú)重大訴訟則不富。常年顧問(wèn)服務(wù)無(wú)論對(duì)于律師綜合能力的培養(yǎng)，還是對(duì)保持律師收入的穩(wěn)定性而言，都起到基礎(chǔ)性的作用。律師執(zhí)業(yè)過(guò)程中，首當(dāng)其沖的是把常年法律顧問(wèn)做扎實(shí)，把路走穩(wěn)。
美邦律師曾給大型外企、大型國(guó)企、中小民營(yíng)企業(yè)及個(gè)體戶服務(wù)過(guò)，這是一些個(gè)人體會(huì)，與同行分享。
從案例數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索顧問(wèn)單位的涉訴情況大數(shù)據(jù)時(shí)代，確實(shí)給律師提供了不少工作便利。將顧問(wèn)單位名稱放在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)和其他數(shù)據(jù)庫(kù)，找到全部判決書(shū)，區(qū)分案件類型和數(shù)量，把握案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，特別留意客戶敗訴的判決書(shū)。通過(guò)研究客戶涉訴情況，自己平時(shí)在服務(wù)過(guò)程中，也可以比較有針對(duì)性。備好最新的問(wèn)答型、實(shí)務(wù)型工具書(shū)公司法（解決公司與股東及股東之間關(guān)系）、合同法（解決公司與外部第三方關(guān)系）、勞動(dòng)法（解決公司與員工關(guān)系），這三大法是常年顧問(wèn)最基本的法律。平時(shí)最好置備相關(guān)書(shū)籍。書(shū)籍的類型最好是問(wèn)答型、實(shí)務(wù)型，出版年份較新的。雖說(shuō)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，但是紙質(zhì)書(shū)籍提供了基本框架，配合著網(wǎng)絡(luò)查詢和復(fù)核驗(yàn)證，可以發(fā)揮更好的作用。其他相關(guān)專業(yè)書(shū)籍，則需要根據(jù)顧問(wèn)單位所在的行業(yè)的特殊要求來(lái)選擇，比如投資公司，對(duì)投融資的政策需求大，而互聯(lián)網(wǎng)公司，則對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的需求大。無(wú)論是否是按小時(shí)收費(fèi)，都需要做好顧問(wèn)工作記錄。一方面，讓客戶知道服務(wù)內(nèi)容，另一方面評(píng)估自己的工作量。以團(tuán)隊(duì)方式為客戶提供常年法律顧問(wèn)，每位律師都要注意記錄，然后交由一位同事統(tǒng)一匯總。日積月累，工作記錄也是大數(shù)據(jù)，從中既可以挖掘出客戶重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，也可以從中發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)盲點(diǎn)加以彌補(bǔ)。把顧問(wèn)單位的情況搞深、搞透、搞徹底，并注意保密為客戶提供常年法律顧問(wèn)，要對(duì)客戶有充分的了解。就像財(cái)經(jīng)分析師一樣，對(duì)客戶的商業(yè)模式、所在的行業(yè)情況（包括行業(yè)周期、天花板、所涉宏觀政策等），客戶的行業(yè)地位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游產(chǎn)業(yè)鏈，客戶的股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高管、資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成（資產(chǎn)負(fù)債表也可以初步看出客戶的需求重點(diǎn)）作較為深入的了解。對(duì)客戶了解得越充分，越容易理解客戶的敘述，越能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的需求，這也有助于從法律和商業(yè)雙重角度來(lái)考慮問(wèn)題，在提示法律風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提供合理的解決方案。研究客戶時(shí)，盯住行業(yè)標(biāo)桿很關(guān)鍵。例如，如果為房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)，那么盯住萬(wàn)科公司。再比如，給大型零售企業(yè)做顧問(wèn)，盯住沃爾瑪公司，互聯(lián)網(wǎng)上能找到這些行業(yè)標(biāo)桿的一些范本和手冊(cè)等。對(duì)客戶研究透了，特別是研究一些非法律方面的問(wèn)題，客戶會(huì)覺(jué)得你懂經(jīng)濟(jì)、懂業(yè)務(wù)、內(nèi)行。同時(shí)，與客戶的交往過(guò)程中，律師也能學(xué)到行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)客戶行業(yè)的了解，也有助于把握常年法律顧問(wèn)服務(wù)派生出的非訴法律服務(wù)需求，為顧問(wèn)單位提供增值服務(wù)。組建好團(tuán)隊(duì)，做到快速響應(yīng)常年法律顧問(wèn)，要避免不顧不問(wèn)，要在勤字上下足功夫。在具體服務(wù)時(shí)，要注意確立日常聯(lián)系人，然后搭配好團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)化服務(wù)模式，有助于根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)滿足客戶定制需求，同時(shí)有助于避免個(gè)別律師陷入客戶太深，長(zhǎng)期服務(wù)某一家客戶，容易同質(zhì)化，視野受限。以前看過(guò)一些書(shū)，說(shuō)常年法律顧問(wèn)要注意“勤”字決，有事沒(méi)事要經(jīng)常與客戶聯(lián)系溝通，甚至到客戶那里坐一坐。這其實(shí)也因客戶而異。美邦律師認(rèn)為，最關(guān)鍵的是，在客戶有事情找律師的時(shí)候，要做到快速響應(yīng)，提供專業(yè)高效的服務(wù)。聽(tīng)一位資深律師說(shuō)過(guò)，有機(jī)構(gòu)就客戶對(duì)律師服務(wù)最關(guān)心事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，響應(yīng)速度是客戶最關(guān)心的問(wèn)題，超過(guò)了專業(yè)性和收費(fèi)，這或許超出了大部分律師的預(yù)料。
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