商務(wù)拜訪，無論是有求于人還是人求于己，絕不可失禮于人。因?yàn)槟?的失禮，后果將會(huì)很嚴(yán)重：不僅僅是毀掉了一單生意，最糟糕的恐怕是有損自己公司的形象。
職場(chǎng)新人應(yīng)該盡快熟悉商務(wù)拜訪的一些基本禮儀，不要等到哪一天商務(wù)拜訪時(shí)，鬧出什么尷尬事。
一、商務(wù)拜訪，講究禮儀很重要
職場(chǎng)新人高喬剛剛進(jìn)入職場(chǎng)，從哪方面來看，都是個(gè)不折不扣的菜鳥，但是他在商務(wù)禮儀方面卻做得可圈可點(diǎn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致肯定和好評(píng)。
高喬是某公司的公關(guān)，主要負(fù)責(zé)和大客戶的溝通工作。因此，高喬免不了經(jīng)常拜訪客戶。而每次拜訪，高喬給客戶的印象都是有禮有節(jié)。 那么高喬是怎樣做到的呢？
每一次商務(wù)拜訪，為了避免出現(xiàn)得倉促，高喬會(huì)先用電話與要拜訪的 約好見面的時(shí)間，并且告之自己將停留的時(shí)間。隨后，高喬會(huì)對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行修飾，并準(zhǔn)備一份精致的小禮物。
到了約定的時(shí)間，高喬會(huì)如約而至。進(jìn)門后，高喬會(huì)主動(dòng)向?qū)Ψ絾?好，隨后做簡(jiǎn)單的自我介紹，并雙手遞上自己的名片與禮品。
簡(jiǎn)單寒暄后，高喬便直奔主題，表明自己的來意，詳談之后握手告辭。
高喬的每個(gè)客戶，說起高喬，都贊不絕口。因此，如果有什么事情， 客戶總是希望和高喬溝通。
縱觀高喬整個(gè)商務(wù)拜訪的過程，可謂是沉著穩(wěn)定，不拖泥帶水，且有 禮有節(jié)。如果用“行云流水”來形容，是一點(diǎn)也不為過。
然而要達(dá)到“行云流水”這種程度，職場(chǎng)新人恐怕要好好修煉一下商務(wù)拜訪的禮節(jié)。
商務(wù)拜訪應(yīng)做到“有備無患”。只有做好充分準(zhǔn)備，才能使拜訪的過 程符合各種利益，并且達(dá)到自己預(yù)期的拜訪目的。
二、商務(wù)拜訪，都有哪些講究？
商務(wù)拜訪不同于親戚朋友之間艽串門二，達(dá)便不得。它是一門大學(xué) 問，很多講究都需要職場(chǎng)新人多加留意。
露露于一周前與對(duì)方約好要前往拜訪，因此當(dāng)天就直接前往訪問?？?是，對(duì)方卻忘了這個(gè)約會(huì)并且外出，露露心里十分氣憤。
其實(shí)，這件事不能一味地責(zé)怪對(duì)方。雖然事前都會(huì)先約好時(shí)間，但 是，在訪問的前一天打電話加以確認(rèn)，也是應(yīng)有的禮節(jié)。
因此，即使是一周前定好的約會(huì)，也應(yīng)在前一天再次打電話加以確 認(rèn)：“明天的約會(huì)是否有更改?”
也許會(huì)因?yàn)閷?duì)方的工作太繁忙，或另外定了其他的約會(huì)，而忘了與你 的會(huì)面。因此在訪問的前一天加以確認(rèn)，就顯得十分重要了。而且，對(duì)方 還可能對(duì)你的細(xì)心感到高興。拜訪客戶前，務(wù)必提前預(yù)約，這是基本的禮儀之一。突然到訪客戶的公司，可能會(huì)給對(duì)方造成不便。如果對(duì)方不在，則更是浪費(fèi)了時(shí)間。
如果去其他公司拜訪，卻遲于約好的時(shí)間到達(dá)，容易讓對(duì)方產(chǎn)生“和這種不遵守時(shí)間的人，不能進(jìn)行重要的商務(wù)會(huì)談”的想法，并留下不好的印象。
遵守約定的時(shí)間，是商業(yè)往來的基本原則。如果能提前5分鐘到達(dá)對(duì) 方的公司，是最為恰當(dāng)?shù)摹?/p>
到達(dá)對(duì)方公司時(shí)，應(yīng)先脫掉外套或取下圍巾，再向前臺(tái)人員說：“我 是某某公司的職員，名叫某某，請(qǐng)找一下某某部的某某先生”。此時(shí)，還 要告訴對(duì)方是否事先約好。
此外，如果公司的名稱不易聽清楚，或者你的名字較為少見，可向接待員遞出自己的名片。接待員看過名片，就會(huì)替你跟負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
當(dāng)接待員不在時(shí)，應(yīng)向最早走出來的人報(bào)出你在公司的名稱及自己的姓氏，請(qǐng)他跟對(duì)方取得聯(lián)系。如果沒有柜臺(tái)，應(yīng)主動(dòng)與離辦公室入口處最近的人搭話。請(qǐng)他幫忙聯(lián)系。
特別要注意的是，即使你在門口看到了你要找的人就在室內(nèi)，也不要大聲地呼喚他，或者不管三七二十一，冒冒失失地撞入室內(nèi)。應(yīng)以不妨礙他人的方式，盡可能以恭敬的態(tài)度拜托近旁的人代為轉(zhuǎn)達(dá)。
要記住，當(dāng)你前去拜訪其他公司肘，應(yīng)坐下座。將你帶到會(huì)客室的 人，會(huì)請(qǐng)你坐上座，但你必須推辭。在會(huì)客室里等待時(shí)，應(yīng)當(dāng)淺坐在沙發(fā) 上。輕輕地坐在在沙發(fā)的最邊緣，脊背挺直，腿不要盤起來而應(yīng)整齊地并 在一起。當(dāng)沙發(fā)較低時(shí)，應(yīng)將腿略微偏向下座的一側(cè)。
職場(chǎng)菜鳥小Q和小A到某公司洽談業(yè)務(wù)。因?yàn)榍⒄剬?duì)方的負(fù)責(zé)人臨時(shí)有事，小Q和小A被安排到會(huì)客室等候。 自打到了會(huì)客室，小Q和小A就開始聊天。從足球聊到汽車，兩個(gè) 人樂在其中。殊不知，對(duì)方的負(fù)責(zé)人早已經(jīng)黑著一張臉站在他們身后。
職場(chǎng)新人要記住一條鐵的紀(jì)律：在會(huì)客室內(nèi)聊天，是絕對(duì)禁止的。
雖然，會(huì)客室讓人覺得像個(gè)密室，但有時(shí)，會(huì)客室內(nèi)的聲音能夠清楚 地傳向外邊。若是讓該公司的職員聽見你正在閑聊，會(huì)作何感想？無論這 種閑聊是與工作有關(guān)的事還是私事，都是不禮貌的行為。
寒暄問候是非常重要的，并是只需說出問候語，便萬事大吉了。
如果聲音太小或故意要避開對(duì)方視線似的把頭低下，反而會(huì)讓對(duì)方因 不知道你在說什么而尷尬萬分，說不定會(huì)造成反效果。與其這樣的問候， 還不如不問候更好些。
問候時(shí)應(yīng)口齒清晰、精神飽滿，不是要你拉大嗓門，只要用對(duì)方能夠聽清楚的音量，發(fā)音盡可能清晰就可以了。
當(dāng)然，希望你在問候?qū)Ψ降耐瑫r(shí)，也能露出笑容。否則，無論你的聲 音多清晰，如果面無表情也是白費(fèi)。而且問候時(shí)面帶笑容，還能避免情緒 緊張。
一大早，職場(chǎng)新人小鄭就被上司請(qǐng)到了辦公室。
上司問小張：“你去某某公司見過某某人了嗎？”
小張：“昨天見過了，某某已經(jīng)答應(yīng)和我們的合作計(jì)劃了。”
上司一臉陰沉地問：“為什么昨天回到公司不告訴我？剛才人家公司 的代表說要過來洽談具體事宜，我還什么都不知道，一點(diǎn)兒準(zhǔn)備都沒有?！?/p>
即使商務(wù)拜訪結(jié)束了，工作也不能松懈。應(yīng)盡快將商務(wù)拜訪中決定的 事情告知相關(guān)部門，做好必要的準(zhǔn)備工作。
需要答復(fù)的事宜要和上司商量，或是詢問責(zé)任人，盡快答復(fù)對(duì)方。商務(wù)拜訪后的跟進(jìn)工作，將會(huì)影響到今后的商務(wù)往來。因此，要本著 商務(wù)關(guān)系的心態(tài)，做好跟進(jìn)工作。
