客戶想購買的心，你能捕捉到嗎？這是銷售過程的重要機會。
當客戶有購買意向的時候，客戶的心當時肯定還糾結著某種東西， 糾結價錢高了一點，但是質量還是可以，糾結我會不會被騙了等等因素。那么我們作為優(yōu)秀的銷售員必須要在交談過程當中密切注意客戶的語言，透過傾聽準確識別客戶發(fā)出的成交信號，努力打破客戶防線。
那么，你跟客戶交流時，客戶說的話，哪些是他想買的暗號呢？
(1) 喜歡這個商品，并給以一點的贊美。
(2)猶豫不定，征求一下朋友的看法，怕吃虧。
(3)不斷的問交易的方式、交貨時間和付款條件是怎樣的。
(4)跟你問特別詳細的商品參數，價格等等，就是想了解透徹。
(5)客戶問：怎么樣可以優(yōu)惠點呢？
(6)客戶說：我是誰誰誰介紹的。
(7)對產品質量及加工過程提出疑問，對產品的一些細微問題表達不滿意。
(8)詳細問售后服務事項，如安裝、維修、退換。
(9)和一起的朋友交流產品如何？
(10)反復問已經問過的問題。
客戶說哪些話時，說明他有購買意向呢？
從以上這些語言信息中我們基本可以看出客戶的購買暗號，當然客戶想成交的語言信號種類很多。銷售員需要根據具體的情況去分析，去變通，從而達成交易。
在與客戶交流中一旦撲捉到客戶購買意向信號，你做作為銷售員應該快速提出成交要求，不然機不再來。捕捉客戶成交的語言信號，需要靠銷售人員認真地辨別及經驗的積累
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