導入：

• 明確培訓目的與手法

• 班組長的能力矩陣解析

1班組長的角色認識

目的：學員清晰認知到角色特點、企業(yè)期望及擔負的職責，從而可更好發(fā)揮自身價值。

1. 關于現(xiàn)場

• 什么是現(xiàn)場

• 現(xiàn)場作業(yè)常遇到的問題

• 現(xiàn)場對班組長的期待

2. 班組長角色的12345

• 一班之長

• 兩個特點

• 三點期望

• 四項條件

• 五大職責

練習：梳理出自己的職責

升華：我們?yōu)槭裁匆M行角色認知

2PDCA工作方法

目的：PDCA是工作的黃金方法，有助于執(zhí)行力提升，有助于解決問題能力提升。一旦，眾人掌握了PDCA工作方法，PDCA將成為組織推動工作的基本平臺及工作語言。

1. 什么是PDCA

• PDCA的來歷

• PDCA四個凡事

2. PDCA每一要素的解析

3. PDCA：解決問題的八個步驟

4. PDCA在日常工作中的運用

案例：周星星的升職報告（ PDCA格式 ）

練習：寫出工作中的一個PDCA

回顧：為什么PDCA是每個人應掌握的管理工具

3現(xiàn)場管理5S技巧

目的：5S是精益管理的基礎，是企業(yè)改善的搖籃，亦是全體人員的修行。通過本節(jié)系統(tǒng)且充滿樂趣的講解，使學員掌握5S推進及改善的實戰(zhàn)性技巧。

1. 什么是5S

2. 為什么要推行5S

3. 每個S的推行技巧

• 整理的工具

• 整頓：區(qū)域標識與物品三定

• 清掃：三掃原則

• 清潔：從標準細化到可視化管理

• 素養(yǎng)：職業(yè)禮儀的基本技巧

4. 5S落地的基本套路講解

• 5S要領提煉

• 5S推行的三個一定

• 5S推行的七大步驟

• 5S推行的八個方法

關于5S的案例、視頻及演練數(shù)個

練習：找出現(xiàn)場中的問題；稽核表的演練；學員講一個S；如何讓員工更支持5S推進

考核：5S知識點大回顧

4作業(yè)標準化技巧

目的：通過改進標準來改進管理。通過本節(jié)培訓，使學員認識到作業(yè)標準化的價值、如何進行標準化，以及發(fā)揮自身在標準化工作中的作用。

1. 什么是標準化

• 工作現(xiàn)場有哪些標準化

• 作業(yè)標準化的七項價值

2. 作業(yè)指導書的三條原則

• 作業(yè)指導書的內(nèi)容要素

• 作業(yè)指導書的三條原則

• 作業(yè)指導書的基本示例

3. 作業(yè)指導書制作的八個步驟

4. 如何評定一份作業(yè)指導書

討論：如何發(fā)揮自身在作業(yè)標準化中的作用？

5班組每日七件事

目的：幫學員梳理出每日的工作重點，抓好重點工作，從而體現(xiàn)每天價值。

1. 工作中的時間利用

• 每天時間如何安排？

• 工作中的時間損失

• 時間管理的四象限原則

2. 每日七件事

• 早會

• 首樣檢驗

• 生產(chǎn)巡線

• 5S管理

• 記錄報表

• 解決問題

• 交接班

3. 每日七件事的回顧

研討：每天你是如何巡線的？

練習：如何更好利用每天的時間

6團隊溝通與領導技巧

目的：通過本節(jié)培訓，使學員掌握必要的溝通技巧，從而能更好帶領及激勵團隊。

1. 什么是溝通

2. 不利于溝通的行為

3. 班組長溝通注意事項

• 做情緒的主人

• 與上司相處的技巧

• 與下屬相處的技巧

4. 班組長的領導力

案例：唐僧師徒的班組分析

練習：列出自己的溝通改善點

改善落地方案的制定

• 培訓內(nèi)容的回顧及考核

• 改善落地方案的完成及匯報