2015年社會(huì)工作師《社會(huì)工作綜合能力》考試教材是國(guó)家舉辦了7屆8次社會(huì)工作者職業(yè)水平考試之后的第四版教材，也是對(duì)社會(huì)工作在中國(guó)內(nèi)陸創(chuàng)新實(shí)踐的新模式、新經(jīng)驗(yàn)、新成果的重新整合，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、本土性和適用性。在復(fù)習(xí)應(yīng)試時(shí)，要根據(jù)《社會(huì)工作綜合能力考綱（2015）》（以下簡(jiǎn)稱《考綱》）要求，全面理解、準(zhǔn)確把握該教材，并理清重點(diǎn)、難點(diǎn)，注重專業(yè)價(jià)值觀、理論、方法和技巧與實(shí)踐的融合。
一、考綱分析
（一）考試目的
根據(jù)《考綱》的要求，社會(huì)工作綜合能力科目主要考查社會(huì)工作專業(yè)人員掌握和運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值觀、知識(shí)、工作方法，開展專業(yè)工作以及指導(dǎo)助理社會(huì)工作師工作的綜合能力。該考試目的側(cè)重于考查考生的綜合運(yùn)用能力，主要包括兩個(gè)方面：首先是“做事”的能力，需要考生在熟練掌握社會(huì)工作價(jià)值觀、基礎(chǔ)理論常識(shí)和工作方法技巧的基礎(chǔ)上，從社會(huì)工作價(jià)值觀的視角，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)方法，開展實(shí)踐工作。其次是“帶人”的能力，即指導(dǎo)助理社工師進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的能力，亦稱為督導(dǎo)能力。
（二）考試內(nèi)容
《考綱》要求考生掌握的內(nèi)容總體上可以分為三大類：第一類是社會(huì)工作的基礎(chǔ)常識(shí)，包括社會(huì)工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域、社會(huì)工作的價(jià)值觀與專業(yè)倫理、人類行為與社會(huì)環(huán)境、社會(huì)工作理論的應(yīng)用等關(guān)于社會(huì)工作的基本概念、價(jià)值觀和理論的基礎(chǔ)常識(shí)；第二類是社會(huì)工作直接方法，包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等內(nèi)容，需要考生熟練掌握這些工作方法的基本程序以及每個(gè)程序中的任務(wù)和工作技巧；第三類是間接工作方法，包括社會(huì)工作行政、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作研究等，需要考生熟練掌握這些方法的基本內(nèi)容以及相關(guān)工作流程。
（三）考試題型
根據(jù)《考綱》要求，社會(huì)工作師綜合能力考試題型全部是客觀題，分為單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。根據(jù)歷年考試出題情況分析，單項(xiàng)選擇題包含60個(gè)小題，每個(gè)小題1分，共計(jì)60分；多項(xiàng)選擇題包含20個(gè)小題，每題2分，共計(jì)40分；要求在答題卡上作答，將每個(gè)題的正確答案填涂在答題卡上。
二、考試內(nèi)容分析
考生在復(fù)習(xí)過程中，要掌握好全書的邏輯結(jié)構(gòu)，從總體上把握教材的基本內(nèi)容，再細(xì)化掌握每個(gè)考點(diǎn)。
（一）把握全書邏輯結(jié)構(gòu)
社會(huì)工作綜合能力科目考試就是考查考生在一定的情境下，識(shí)別服務(wù)對(duì)象需求，恰當(dāng)運(yùn)用專業(yè)手法，解決人與環(huán)境不相適應(yīng)的問題的能力。因此，社會(huì)工作的邏輯起點(diǎn)是人在社會(huì)環(huán)境中的需要（包括需求識(shí)別、需求測(cè)量），邏輯中介就是干預(yù)或介入（包括干預(yù)的方法、干預(yù)的程序步驟），邏輯終點(diǎn)是和諧（即人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡）。
社會(huì)工作師《社會(huì)工作綜合能力》考試教材就是按照這個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)編排社會(huì)工作的基本知識(shí)和考試要點(diǎn)的。概言之，全書包括五個(gè)部分，包括基本知識(shí)（第一章 社會(huì)工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域）、基本價(jià)值觀與專業(yè)倫理（第二章 社會(huì)工作的價(jià)值觀與專業(yè)倫理）、基本視角（第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境）、基本理論（第四章 社會(huì)工作理論的應(yīng)用）、基本方法（第五、六、七、八、九、十章）。全書主要回答兩個(gè)問題：社會(huì)工作是什么，社會(huì)工作怎么做。
具體而言，第一，社會(huì)工作是以助人為主的專業(yè)和職業(yè)，它的含義、目標(biāo)與功能，以及它的五個(gè)基本構(gòu)成要素。在循環(huán)往復(fù)的“求—助”互動(dòng)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該具備三個(gè)基本素養(yǎng)，在不同情境中承擔(dān)三大基本角色，發(fā)揮對(duì)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)的兩大基本作用。第二，社會(huì)工作不僅僅是一份工作，更是有強(qiáng)烈價(jià)值偏好和倫理規(guī)范的專業(yè)和職業(yè)。對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題，有一套基本處理原則和步驟。第三，社會(huì)工作的基本視角，是處理人在情境中的“適應(yīng)性平衡”問題，展示與探究人類行為與社會(huì)環(huán)境互動(dòng)中的影響因素，選擇適當(dāng)?shù)膶I(yè)方法，恢復(fù)和增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。第四，社會(huì)工作理論不但是專業(yè)實(shí)踐發(fā)展水平的標(biāo)志，更是為專業(yè)實(shí)踐提供了方法和原則。第五，社會(huì)工作的基本方法，包括三種直接工作手法：個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法；三種間接工作方法：社會(huì)工作行政、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作研究。全書的邏輯結(jié)構(gòu)可以概括為“五基”，詳見表1。
（二）重點(diǎn)關(guān)注“四新論述”
為了讓教材更加貼近我國(guó)的國(guó)情和社會(huì)工作實(shí)踐，新教材在原有闡釋的基礎(chǔ)上，吸納了新近社會(huì)工作創(chuàng)新實(shí)踐的新成果，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行了大面積的更新。基本知識(shí)介紹更準(zhǔn)確，基本闡釋更規(guī)范、基本操作更專業(yè)，減少了口語化的表述，因此，復(fù)習(xí)備考要從“時(shí)效性、適用性、專業(yè)性和本土性”切入。
總體而言，新增部分都是國(guó)內(nèi)外社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的最新進(jìn)展，時(shí)效性比較強(qiáng)，需要重點(diǎn)關(guān)注“新增內(nèi)容”（詳見表2）。另外，結(jié)合具體的社會(huì)工作實(shí)務(wù)情境，選用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc技巧，注意最適當(dāng)?shù)倪x擇，且一定要在規(guī)范的專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，體現(xiàn)專業(yè)特色，重點(diǎn)掌握有中國(guó)特色的社會(huì)工作實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，如“社區(qū)工作方法”，注重本土性。
三、答題技巧
（一）熟練掌握題型要求
社會(huì)工作綜合能力考試的題目類型只有兩類：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題與多項(xiàng)選擇題。
1.單項(xiàng)選擇題的要求。單項(xiàng)選擇題一般會(huì)提供4個(gè)選項(xiàng)，讓考生從中選擇1個(gè)選項(xiàng)。
2.多項(xiàng)選擇題的要求。根據(jù)歷年考試題型的經(jīng)驗(yàn)，多項(xiàng)選擇題一般會(huì)提供5個(gè)選項(xiàng)，讓考生選擇2—4個(gè)選項(xiàng)?？忌⒁?，歷年考試中，多項(xiàng)選擇題的答題要求是：每題被選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選本題不得分，少選得部分分值。這就要求考生在解答多項(xiàng)選擇題的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：一是不能五個(gè)選項(xiàng)全部選，因?yàn)榇痤}要求已經(jīng)說得很清楚，五個(gè)選項(xiàng)中，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，且錯(cuò)選本題不得分。所以，如果5個(gè)選項(xiàng)全選的話，本題就得零分了；二是有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意；三是注意錯(cuò)選本題不得分，少選得部分分值?？忌诖痤}時(shí)，若實(shí)在拿不準(zhǔn)的話，一定要遵守寧愿少選，也不錯(cuò)選的原則，少選能得部分分值，錯(cuò)選的話就只能得零分了。
（二）認(rèn)真分析題干思路
從歷年的考題分析來看，著重考查考生的綜合運(yùn)用能力，題干的內(nèi)容主要是設(shè)置一個(gè)具體的實(shí)務(wù)情境。出題思路主要有三種：正面陳述、反面陳述、綜合陳述。
正面陳述型
這類題型一般考查考生的識(shí)記能力，可以直接從教材中找出答案，一般屬于關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)（包括相關(guān)概念、理論、事件、人物、數(shù)字）的識(shí)記。
[例題解析]
在馬斯洛需求層次理論中，人的最低層次需要是（ ）。
A．安全需要
B．生理需要
C．歸屬與愛的需要
D．自我實(shí)現(xiàn)需要
正確答案B。
[解析]此題考查考生對(duì)馬斯洛需求層次理論的了解和識(shí)記能力，在教材上有基本的闡述。從歷年的考試題型來看，像這類考查考生識(shí)記能力類型的題，估計(jì)在總分中占比10%左右。
[例題分析]
民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般會(huì)聘用獨(dú)立的會(huì)計(jì)或?qū)ふ伊x務(wù)的會(huì)計(jì)師核定機(jī)構(gòu)( )的財(cái)政報(bào)告。
A.每周
B.每月
C.每半年
D.每年
正確答案D。
[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年都要進(jìn)行核數(shù)工作，然后將已核實(shí)的財(cái)政報(bào)告提交上級(jí)主管部門，或者以機(jī)構(gòu)的年報(bào)出版，或者在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁上公布。一般而言，民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)聘用獨(dú)立的會(huì)計(jì)或?qū)ふ伊x務(wù)的會(huì)計(jì)師核定機(jī)構(gòu)每年的財(cái)政報(bào)告，以便對(duì)機(jī)構(gòu)的財(cái)政進(jìn)行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟(jì)私的現(xiàn)象。
反面陳述型
這類題型主要考查考生的辨識(shí)能力，需要考生在熟練掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)一些概念、觀點(diǎn)做出相關(guān)選擇。
[例題解析]
下列選項(xiàng)中關(guān)于社會(huì)工作的說法錯(cuò)誤的是( )。
A.社會(huì)工作是以幫助他人為目的的活動(dòng)
B.社會(huì)工作是以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)的活動(dòng)
C.社會(huì)工作是非職業(yè)化的助人服務(wù)活動(dòng)
D.社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)不能收取任何報(bào)酬
正確答案C。
[解析]此題考查考生對(duì)社會(huì)工作的基本理解和認(rèn)識(shí)。答題思路可以從兩個(gè)方面去應(yīng)對(duì)：一是正向答題法，順著題干要求去找錯(cuò)誤說法即可；二是反向答題法，如果錯(cuò)誤的找不出來，就先找對(duì)的說法，把正確的先排除，剩下的就是錯(cuò)誤的說法了。
綜合陳述型
此類題型是通過給出一定的案例情景，讓考生進(jìn)行分析選擇。從歷年的考試題型來看，此類題型是最多的，約占考試總分的70%左右。題型考查角度主要有以下幾種：
一是給出案例情境，歸納出相關(guān)概念，要求考生結(jié)合考點(diǎn)來進(jìn)行判斷。此類題型重點(diǎn)考查考生是否能夠在具體的場(chǎng)景中，靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行專業(yè)判斷，得出概念化結(jié)論。
[例題解析]
小陳的父母經(jīng)常為生活瑣事爭(zhēng)吵，小陳總是幫母親數(shù)落父親。依據(jù)米紐秦對(duì)病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的分類，小陳的家庭結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.三角纏
B.倒三角
C.糾纏與疏離
D.聯(lián)合對(duì)抗
正確答案D。
[解析]米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就會(huì)形成同盟，與其他成員對(duì)抗，這就是聯(lián)合對(duì)抗。故小陳的家庭屬于聯(lián)合對(duì)抗結(jié)構(gòu)。這類考題需要明確核心概念的含義，如果不明確核心概念的含義，就無法作答了。
[例題解析]
一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是( )模式。
A.人本治療
B.理性情緒治療
C.危機(jī)介入
D.家庭治療
正確答案B。
[解析]理性情緒治療模式以人本主義作為理論的基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長(zhǎng)發(fā)展的趨向。非理性信念是指那些把特定場(chǎng)境中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)化、普遍化、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)。絕對(duì)化是指服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺。本案例中的女生的想法比較絕對(duì)化，社會(huì)工作者應(yīng)采用理性情緒治療模式來幫助她解決問題。
二是先給出概念，然后設(shè)計(jì)出具體情景，讓考生在具體情境中選擇正確判斷，考查考生根據(jù)知識(shí)點(diǎn)辨識(shí)情景的能力。
[例題解析]
在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，以下不屬于授權(quán)行為的是( )。
A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派小張協(xié)調(diào)志愿者管理工作
B.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃
C.機(jī)構(gòu)主管臨時(shí)讓老王代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目
D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求曉雪在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃
正確答案B。
[解析]授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：一是授權(quán)任務(wù)，即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù);二是授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展;三是所授權(quán)力要進(jìn)行明確地限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。
三是多重知識(shí)在具體、復(fù)雜的實(shí)務(wù)情境中的綜合運(yùn)用，這種考查角度主要出現(xiàn)在多項(xiàng)選擇中。
[例題解析]
社會(huì)工作者張萍最近要設(shè)計(jì)一個(gè)青少年小組。她在小組活動(dòng)設(shè)計(jì)中考慮小組目標(biāo)是增強(qiáng)青少年的人際溝通交往能力，針對(duì)這個(gè)小組目標(biāo)及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動(dòng)設(shè)計(jì)原則，即每次活動(dòng)都用小游戲來引入，促進(jìn)青少年組員在小組中的分享，增強(qiáng)青少年的人際交往能力。張萍在小組活動(dòng)設(shè)計(jì)中考慮的因素有( )。
A.小組外在力量
B.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)
C.扣緊小組目標(biāo)
D.考慮組員的特征及能力
E.小組活動(dòng)的基本要素
【答案】CDE。
[解析]小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧應(yīng)注意扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征及能力、小組活動(dòng)的基本要素、經(jīng)驗(yàn)分享四點(diǎn)。由此可排除A項(xiàng)。案例中并未提及張萍設(shè)計(jì)青少年小組注意到“經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)”這個(gè)因素，故正確答案為CDE。
四、考生復(fù)習(xí)策略
社會(huì)工作者職業(yè)水平考試是一場(chǎng)能力考試，尤其是社會(huì)工作綜合能力這門課程，重點(diǎn)是要考查考生在具體實(shí)務(wù)情境中分析問題、解決問題的能力。題目的設(shè)置都是基于具體的社會(huì)工作實(shí)務(wù)情境，出題的目的就在于考查考生是否能把抽象的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的處理問題的能力。因此，提出幾點(diǎn)備考建議：
第一，全面理解。全面理解本書的基本知識(shí)、基本價(jià)值觀與倫理、基本視角、基本理論、基本方法的含義，特別是那些概念的字里行間的意義，認(rèn)真通讀教材，對(duì)照《考綱》的重點(diǎn)，建議最好把教材讀三遍，熟悉教材內(nèi)容，能夠自己歸納教材內(nèi)容。
第二，反復(fù)精練。結(jié)合一本或者兩本輔導(dǎo)教材，反復(fù)練習(xí)。不要太多，主要是精練，鞏固學(xué)習(xí)成果。把握出題老師正、反、合的三種出題思路。所謂正，就是直接在教材中可以找到答案的，即“是什么”，這是死知識(shí)點(diǎn)。所謂反，就是對(duì)教材中正面陳述的知識(shí)點(diǎn)，從反面陳述的，即“不是什么”，這是負(fù)面清單羅列的。所謂合，就是一個(gè)概念的多重表述，一般是對(duì)語意的理解，多項(xiàng)選擇經(jīng)常出現(xiàn)。建議把近年來已經(jīng)考過的考題仔細(xì)練習(xí)，揣摩老師的出題思路。設(shè)想自己就是出題老師，應(yīng)該會(huì)怎么出，這樣達(dá)到對(duì)教材的深刻理解。
第三，熟悉題型。一般題型是單選與多選。單選中只有一個(gè)最符合題意，一般是會(huì)出現(xiàn)教材中的“關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞、關(guān)鍵概念”那個(gè)選項(xiàng)。多選中有兩個(gè)或兩個(gè)以上的符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，說明沒有全部是正確的選項(xiàng)，選你最有把握的選項(xiàng)，保證有兩個(gè)，這樣可以得一分。
第四，想象具體情境。每次閱讀教材的內(nèi)容時(shí)，把自己想象成進(jìn)入了一種具體的社會(huì)工作實(shí)踐情境中，投入地想象自己如果是社工會(huì)怎么處理，然后對(duì)照教材去理解教材的解釋，糾正自己不正確的理解。正面、反面、綜合地想象那種社工實(shí)務(wù)情境，自己可能會(huì)怎么處理，鍛煉自己處理問題的能力。
第五，利用歷年的真題來提高自己的作戰(zhàn)技巧。歷年的真題是社會(huì)工作者準(zhǔn)備考試最寶貴的資料，通過對(duì)真題的學(xué)習(xí)提升應(yīng)試技巧，能帶來事半功倍的效果，既省心、省時(shí)、省錢，又高效。對(duì)真題的使用應(yīng)該是多層次的、徹底的、全方位的。比如說做真題，但不要背真題。最好的辦法是，做完題目之后一定要結(jié)合教材，對(duì)照真題進(jìn)行反復(fù)地精讀，應(yīng)該要做到能夠徹底讀懂吃透。最好把真題做三遍。
（作者系武漢理工大學(xué)政治與行政學(xué)院副教授）
來源：中國(guó)社會(huì)工作雜志
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