美容師失去顧客的20個(gè)原因
1、技術(shù)不精通，手法不準(zhǔn)確，缺乏理論知識(shí)。
2、對(duì)皮膚測(cè)試了解不夠，對(duì)皮膚的分析說(shuō)明不能使客人滿意。
3、沒(méi)有研究及再教育精神，遇到疑難問(wèn)題時(shí)，不能開(kāi)誠(chéng)布公地提出來(lái)與同事一起討論。
4、對(duì)產(chǎn)品了解不夠，應(yīng)用錯(cuò)誤，效果不佳，難以吸引回頭客。
5、價(jià)格不合理，太高或太低，或亂打折，引起客人反感。
6、產(chǎn)品不配套，不成系列，隨時(shí)變換，亂推銷，導(dǎo)致客人皮膚受損，難以在客人中建立起長(zhǎng)久的信譽(yù)。
7、沒(méi)有愛(ài)心及服務(wù)精神，以利益為目的，工作中無(wú)法做到盡職盡責(zé)。
8、不能教給客人正確的美容常識(shí)及技術(shù)。
9、沒(méi)有計(jì)劃性改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，很少開(kāi)展吸引客人的促銷活動(dòng)。
10、對(duì)財(cái)物處理沒(méi)有適當(dāng)?shù)囊?guī)劃安排，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)無(wú)法堅(jiān)固。
11、家庭與事業(yè)不能協(xié)調(diào)，影響工作情緒及事業(yè)進(jìn)展。
12、沒(méi)有原則，不能對(duì)客人表達(dá)自信的主張，隨便聽(tīng)信他人意見(jiàn)，使客人失去信心。
13、沒(méi)有時(shí)間觀念，沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，隨波沉浮。
14、缺乏應(yīng)用職業(yè)素養(yǎng)，隨意批評(píng)他人，使自己的威信受損，給客人留下不好印象。
15、美容護(hù)膚中心的內(nèi)外布置很少改進(jìn)，缺乏清潔、幽雅、典雅的氣氛。
16、店內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施簡(jiǎn)陋，環(huán)境混雜，客人缺乏安全感。
17、不注意自己的儀表及皮膚保養(yǎng)，不能使客人對(duì)其向往，羨慕。
18、沒(méi)有培養(yǎng)得力助手，無(wú)法發(fā)展自己獨(dú)立的美容事業(yè)。
19、沒(méi)有獨(dú)立推廣觀念，以附設(shè)形態(tài)長(zhǎng)期寄托于小型美容院，未能在同事中建立權(quán)威性。
20、客人有疑難問(wèn)題時(shí)無(wú)法給予滿意的答復(fù)并說(shuō)服起合作，使其皮膚做到徹底改善。
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