、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（ ）
A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的最大化
2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的 （ ）
A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng)
3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（ ）
A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機會成本 D、最小的組織混亂
4、人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)各類人力資源補充來源的預(yù)測，這種來源包括（ ）
A、企業(yè)內(nèi)部 B、企業(yè)外部 C、企業(yè)內(nèi)部和外部 D、高校及培訓(xùn)機構(gòu)
5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（ ）
A、個人 B、組織 C、個人和組織 D、環(huán)境
6、在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（ ）
A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區(qū)
7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)是（ ）
A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競標(biāo) D、職位公告
8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（ ）
A、職業(yè) B、職業(yè)錨 C、職業(yè)生涯 D、職業(yè)設(shè)計
9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（ ）
A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、技能型停滯 D、結(jié)構(gòu)型停滯
10、外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進行員工培訓(xùn)是重視（ ）
A、技能培訓(xùn) B、工作態(tài)度培訓(xùn) C、合作精神培訓(xùn) D、跨文化培訓(xùn)
11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)重點應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（ ）
A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場份額 D、合作團隊
12、企業(yè)文化功能中最重要的是（ ）
A、可以加強企業(yè)對職工的激勵 B、可以增強企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力
C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境
13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（ ）
A、短期激勵為主 B、股權(quán)激勵 C、員工普遍持股 D、技術(shù)創(chuàng)新激勵
14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點或缺點是（ ）
A、對考評內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面
C、易高估自己 D、利于管理的民主化
15、績效管理的起點是（ ）
A、績效計劃 B、績效溝通 C、績效考評 D、績效反饋
16、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點正確描述是（ ）
A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭
B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度
C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作
D、見效快
17、下列屬于自愿性福利的是（ ）
A、失業(yè)保險 B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計劃
18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（ ）
A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方原則 C、以預(yù)防為主原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則
19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ ）
A、人力資源全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關(guān)系 D、重通才，輕專家
20、下列屬于遣散成本的是（ ）
A、心理成本 B、招牌廣告費用 C、心理風(fēng)險 D、業(yè)績成本
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21、體現(xiàn)經(jīng)濟效益比較關(guān)系的效益類型有（ ）
A、效益性效益 B、收益性效益 C、效率型效益 D效果型效益 E、提高型效益
22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ ）
A、供求平衡 B、供不應(yīng)求 C、供求一致 D、結(jié)構(gòu)性失衡 E、供過于求
23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（ ）
A、傳統(tǒng)式官僚機構(gòu)階段 B、復(fù)雜性組織階段 C、適應(yīng)性組織階段
D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段
24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（ ）
A、良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) B、具備多方面的能力 C、廣闊的知識面 D、掌握一定的技術(shù)
E、具備較高的學(xué)歷
25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（ ）
A、成長階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段
26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（ ）
A、過渡性教育培訓(xùn) B、知識更新培訓(xùn) C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) D、專業(yè)人才培訓(xùn) E、人員晉升培訓(xùn)
27、雙因素理論中的雙因素是指（ ）
A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負(fù)激勵因素 E、強激勵因素
28、績效計劃包括如下特點（ ）
A、具有鮮明的目標(biāo) B、具有首要地位 C、具有普遍性 D、具有效益性 E、具有指導(dǎo)性
29、全面薪酬體系包括（ ）
A、貨幣性薪酬體系 B、非貨幣性薪酬體系 C、實物性薪酬體系 D、非實物性薪酬體系
E、股票期權(quán)體系
30、寬帶薪酬的缺點主要有（ ）
A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn) B、增加了績效管理壓力 C、晉升機會減少
D、不適應(yīng)所有類型的組織 E、不利于職業(yè)輪換
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？
32、簡述職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)的作用。
33、簡述績效考評指標(biāo)設(shè)計的原則。
34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。
35、簡述處理勞動爭議的基本原則。
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36、試述授權(quán)激勵的作用及存在的誤區(qū)。
37、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點。
五、案例分析題（本題15分）
38、聯(lián)想集團的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導(dǎo)人。公司一系列的規(guī)范選擇指導(dǎo)人，包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評價，在新員工報到前一周，各部門就要將名單報人力資源部，進行資格審查。新員工在沒有指導(dǎo)人的情況下，該部門要暫緩進人計劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé)，二是通過幫帶行使部門職責(zé)。在這種體制下，新員工通過指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進入角色。
試分析：聯(lián)想集團的培訓(xùn)方式屬于哪種類型，采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點是什么？
（課程代碼08406）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1B 2C 3D 4C 5C 6A 7C 8B 9D 10D 11A 12B 13A 14A 15A 16C 17D 18B 19D 20C
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21ABC 22ABDE 23ABC 24ABCD 25BCDE 26ABCD 27AC 28ABCD 29AB 30BCD
三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）
31.1)信息的收集、整理（1分）；2）確定規(guī)劃期限（1分）；3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運用各種科學(xué)方法預(yù)測出組織對未來人員的要求（1.5分）；4）對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行反饋、調(diào)整（1.5分）。
32.1）保證企業(yè)未來人才的需要（1分）；2）是企業(yè)留住優(yōu)秀人才（2分）；3）是企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）；
33.1）績效考評指標(biāo)設(shè)計的原則（0.5分）；2）時刻堅持和靈活處理績效評估指標(biāo)的有效性原則（0.5分）；3）在素質(zhì)指標(biāo)、基本技能指標(biāo)、發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)之間尋求基本的平衡點，以求簡化績效考評體系（1分）；4）在量化指標(biāo)、定性指標(biāo)之間尋求基本的平衡（1分）；5）績效評估指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補性（1分）；6）重視績效評估指標(biāo)設(shè)計與指標(biāo)結(jié)構(gòu)的“本土化”問題（1分）。
34.1）職位分析（0.5分）；2）職位評價（0.5分）；3）薪酬調(diào)查（1分）；4）薪酬定位（1分）；5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計（1分）；6）薪酬體系的實施和修正（1分）
35.1）調(diào)解和及時處理的原則（2分）；2）合法原則（1分）；3）公證原則（2分）
四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.作用：1）有效地授權(quán)以多種方式為長期競爭優(yōu)勢提供基礎(chǔ)（2分）；2）有效地授權(quán)激勵有助員工的成長（2分）；3）有效地授權(quán)有助于共同遠(yuǎn)景的形成（2分）；4）有效的授權(quán)有助于學(xué)習(xí)型組織的形成（2分）
誤區(qū)：1）拒絕授權(quán)（1分）；2）授權(quán)之后放任不管（1分）
37.1）內(nèi)部選拔對現(xiàn)有的雇員來說是一種重要的晉升渠道，得到升遷的員工會認(rèn)為自己的才干得到組織的承認(rèn)，因此他們的積極性和績效都會提高（2分）；2）由于現(xiàn)有的雇員在組織已經(jīng)工作了一段時間，對組織的情況比較了解，更有效忠的意愿，因此人員流失的可能性比較?。?分）；3）提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對組織的忠誠度，使他們在制定管理決策時能做出比較長遠(yuǎn)的考慮（2分）；4）內(nèi)部選拔對于組織來說，不僅可以節(jié)約大量的招聘廣告費用和篩選錄用費用，還可以節(jié)約相應(yīng)的培訓(xùn)費用（2分）；5）有利于保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性（1分）；6）減少識人用人的失誤（1分）。
五、案例分析題（本題15分）
聯(lián)想集團的培訓(xùn)方式屬于工作指導(dǎo)法；
優(yōu)點：1）新員工在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目木偶所，從指導(dǎo)人處知己獲取豐富的經(jīng)驗，而且能夠盡快融入團隊（2分）；2）對于剛從高校畢業(yè)的學(xué)生來說，這種培訓(xùn)方法可以消除他們進入工作的緊張感（2分）；3）工作指導(dǎo)法還有利用企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞（2分）。
缺點：1）如果企業(yè)沒有良好的制度保障，工作指導(dǎo)法有事并不能發(fā)揮出這種作用（2分）；2）指導(dǎo)者本身水平的高低對新員工的學(xué)習(xí)效果有幾大影響（2分）；3）指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會感染新員工（2分）；4）采用個別指導(dǎo)法進行培訓(xùn)，不利于新員工的工作創(chuàng)新（3分）
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