在B2C、O2O盛行的年代，加上2014年阿里巴巴美國交易所上市，馬云一躍成為中國首富，許多人都開始唱衰線下實體店，而線下實體店也開始把大量業(yè)務轉移到網(wǎng)上，開口閉口不離O2O。線下實體店面對洶涌的網(wǎng)絡大潮，在不知所措和惶恐不安中，眼睜睜看著自己的業(yè)務一天一天萎縮，甚至因失去控制而關閉。這些老板們每天都在思考，不加入“觸網(wǎng)”就是跟不上需求而沒有未來，加入則因線下生意大幅縮水而失去現(xiàn)在，進退兩難。但是即將到來的場景時代可以改變線下實體店這種尷尬的處境，重新發(fā)力，獲得新生。
你餓了，我知道——精準營銷場景化
未來的營銷絕對不是電視上簡單粗暴的“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，也不是益達小清新式的微電影，更不是各種電視劇中的gg植入，而是用場景化感知周圍的客戶，更精準的把產(chǎn)品和服務推送給需要的人。移動設備的普及讓信息推送更簡單、直接，而社交媒體、定位系統(tǒng)、可穿戴設備的傳感器無時無刻不在暴露消費者的地理位置、愛好、生活習慣，這些信息通過大數(shù)據(jù)被商家所利用，就成了精準營銷。
你正在外面逛街，已經(jīng)快到中午，肚子感覺有些餓，這時附近的餐廳感知到你就在附近，定位系統(tǒng)讓他們知道你在商場逛了半天，有就餐的需求。大數(shù)據(jù)告訴他們你喜歡偏辣的川菜系，所以給你推送他們川菜系的新菜品，吸引你過來就餐。這時你選擇一家，餐廳準備好飯菜后就會給你發(fā)出通知，你不用排隊，輕松可以就餐，并且會有多種選擇。
你正在漫無目的的逛商場，定位系統(tǒng)透露了你在某個品牌商品前面呆了多長時間，社交媒體透露了你最近是買了新包包需要一件合適的外套來搭配，那么商家就會適時把你的所需推送給你，讓你盡快找到自己所需商品。未來的營銷是幫助用戶挑選東西，大數(shù)據(jù)比你自己更了解你，它懂你所需，并幫你選擇，它不再是令人討厭的gg，而是你的私人助理、私人客服，幫助你更精準的買到所需物品
你是誰，我知道——個性化服務場景化
知曉潛在客戶的地理位置、了解他們的習慣、懂得他們的需求，并根據(jù)這些需求精準推送信息，再做出人性化的服務，然后對老客戶的消費習慣做下記錄，更好的為下次推送信息和人性化服務做準備，這樣良性循環(huán)的發(fā)展方式，必定讓線下實體店獲得重生。也許你認為這些還很遠，是未來十年、二十年后才能實現(xiàn)的，其實錯了，實現(xiàn)這些場景的五要素——大數(shù)據(jù)、移動設備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)已經(jīng)全部具備，我們需要等待的就是普及這種技術并且讓消費者習慣，習慣商家了解他們的需求，并為他們更好的服務。
恐懼不如坦然——場景時代終將到來
場景時代的奇跡基于一種權衡取舍：技術越了解你，就會為你提供越多的好處，但同時，暴露在大數(shù)據(jù)面前同樣會使你感到些許恐懼。但是這樣的趨勢是不可逆的，你的個人數(shù)據(jù)將作為涓涓細流匯入大數(shù)據(jù)的海洋，海洋則會利用智能分析為你提供更加精準的商業(yè)服務和個性化的生活服務。作為消費者，我們也將坦然的習慣這種優(yōu)質(zhì)服務，那內(nèi)心的小小恐懼也必將隨風而去。
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