以及
項(xiàng)目管理工作中遇到棘手問題？個(gè)人職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸？也許你需要一個(gè)導(dǎo)師為你答疑解惑。
【老邱百問】板塊就是為此而設(shè)，主要關(guān)注項(xiàng)目管理和職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，給大家一個(gè)提問的平臺(tái)，并有機(jī)會(huì)得到老邱的親自解答，同時(shí)將問答分享，以供大家交流借鑒。
提問：邱老師，您好，我是一位從事IT行業(yè)但非IT專業(yè)出身的門外漢，拿到pmp證書后，感覺自己不知道該往哪個(gè)方向走，缺乏專業(yè)知識(shí)，希望邱老師可以指點(diǎn)一二，謝謝。
老邱解答
這個(gè)世界上有很多像神一樣的人物，你感覺他樣樣精通，其實(shí)接觸下來他們只是知識(shí)面廣，精通的也可能只是某些領(lǐng)域而已。項(xiàng)目經(jīng)理的你非IT出身，如果你現(xiàn)在還是把大量精力放在IT技術(shù)的學(xué)習(xí)上，你會(huì)越學(xué)習(xí)越發(fā)覺深不見底，這是一個(gè)IT出身人對(duì)你的勸告。如果你從事IT領(lǐng)域的工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一種學(xué)無止境的感覺，就是老技術(shù)不斷被淘汰，新技術(shù)需要永無止境的學(xué)習(xí)。你要了解IT運(yùn)維，也要了解IT開發(fā)語言，甚至要了解各種測(cè)試方法，那真的是沒有盡頭的一條不歸路。
很多年前我自己就想明白了這個(gè)道理，成為管理者才是王道，因?yàn)橛性絹碓蕉嗟哪贻p人比你學(xué)習(xí)的更快，比你更有精力花費(fèi)在鉆研技術(shù)上面。對(duì)于精力有限的你，你要用SWOT分析來分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。
優(yōu)勢(shì)：有職場(chǎng)很多年的工作經(jīng)驗(yàn)。
劣勢(shì)：精力沒有年輕人那么旺盛
機(jī)會(huì)：企業(yè)缺乏大量管理人才
威脅：崗位競(jìng)爭(zhēng)激烈
所以，經(jīng)過了SWOT分析之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然你在IT行業(yè)，但再去補(bǔ)IT專業(yè)技術(shù)，根本是心有余而力不足，你赤著腳都趕不上大學(xué)就學(xué)IT專業(yè)的那些年輕人了。你必須要利用自己的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，對(duì)于IT專業(yè)的原理明白即可，不需要深挖具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程，這些過程由工程師們?nèi)ネ瓿杉纯?。而你要深度挖掘的是個(gè)人能力，帶著團(tuán)隊(duì)中各類工程師完成項(xiàng)目目標(biāo)，通過自己的溝通和情商搞定你的工程師們，通過你的人際關(guān)系技能搞定那些相關(guān)方們。其實(shí)這些都會(huì)花費(fèi)你很多精力，你把你能夠花的精力都放在這些地方，那么你就是一個(gè)項(xiàng)目的核心，是項(xiàng)目經(jīng)理了！
那我們來看看，如果你放棄IT專業(yè)技術(shù)，你需要哪些項(xiàng)目管理的能力呢？如果你缺乏了這些能力，是不是應(yīng)該花更多精力惡補(bǔ)這些能力呢？
一、 你有沒有項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)。
這個(gè)能力如果你學(xué)習(xí)過PMP或者對(duì)PMBOK有所了解的話，其實(shí)很容易學(xué)會(huì)。包括了你懂不懂排項(xiàng)目管理計(jì)劃，你會(huì)不會(huì)設(shè)置項(xiàng)目的三個(gè)基線，當(dāng)破基線之后會(huì)不會(huì)觸發(fā)變更流程等等，我記得在我們PMP學(xué)習(xí)中包括了這些管理思維。項(xiàng)目范圍從需求開始的收集，自上而下的分解，會(huì)不會(huì)做項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，會(huì)不會(huì)做項(xiàng)目預(yù)算，會(huì)不會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)量方法等等。而這些專業(yè)知識(shí)需要根據(jù)自身企業(yè)的特色做一系列的裁剪，把PMBOK上的各種工具落地到日常工作中去，生成各種文檔和流程。
二、 人際關(guān)系技能
這個(gè)技能的鍛煉需要一定的工作經(jīng)歷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)眼觀六路、耳聽八方的人，你的每一天都如履薄冰，只要稍微有所松懈就會(huì)出事情。對(duì)上你要擁有良好的上級(jí)支持，平級(jí)的職能經(jīng)理也需要得到他們的幫助，你也需要供應(yīng)商和下屬們都能為你齊心協(xié)力的工作。如果你只是一個(gè)獨(dú)行俠，就算你武功再高也很難讓大家互相合拍，而你的人際關(guān)系技能就能夠讓大家愿意去互相配合和合拍起來。就好比我們所有人在一條龍舟上，如果要讓龍舟全力以赴，我需要上級(jí)、平級(jí)、下屬和外部力量的通力協(xié)作才行，任何一方出現(xiàn)問題都有可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
而且在復(fù)雜的職場(chǎng)，面和心不和的人太多了，互相較勁的人也多不勝數(shù)。這些問題你不可小覷，很有可能是項(xiàng)目失敗的爆發(fā)點(diǎn)。所以，你要讓每一個(gè)人都因?yàn)槭悄阍诠芾砗屯七M(jìn)項(xiàng)目，愿意放下一些互相的成見，至少要給你面子吧，因?yàn)槟闶窃诠緝?nèi)八面玲瓏的大紅人。
三、 領(lǐng)導(dǎo)力技能
作為團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理，你要知道團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都會(huì)有情緒波動(dòng)的時(shí)候，也有可能因?yàn)楦鞣N事情導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的壞心情，你需要去給團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，鼓勵(lì)你團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人。這就是我們PMBOK中一直提到的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)士氣高漲的時(shí)候你需要獎(jiǎng)勵(lì)他們，當(dāng)團(tuán)隊(duì)士氣低下的時(shí)候也需要適當(dāng)?shù)氖褂锚?jiǎng)勵(lì)權(quán)去激起大家的積極情緒。讓團(tuán)隊(duì)們感覺每天的項(xiàng)目工作不單單是為了公司，也不單單是為了項(xiàng)目經(jīng)理而去工作，他們的工作是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)們的個(gè)人價(jià)值，他們的工作能夠提升他們的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、 項(xiàng)目經(jīng)理的談判和溝通能力
你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)項(xiàng)目管理過程的好壞取決于大家溝通和談判的多少，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理有百分之九十以上的時(shí)間都在溝通，通過我們的互相溝通然后達(dá)成共識(shí)，那就升華成了談判。我們通過溝通來共享大家的項(xiàng)目信息，讓彼此之間的協(xié)作是能夠互相配合的，我們通過談判讓大家的協(xié)作能夠互相一致化。
有時(shí)候特別是技術(shù)理工男，他們往往會(huì)忽視大家溝通，只會(huì)自己一個(gè)人悶頭工作，而如果團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人都是這樣的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家做出來的東西可能是互相不匹配和不配合的。作為擁有溝通能力的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要花大量時(shí)間在溝通和交流上，我們?cè)敢饣ㄒ恍r(shí)間在項(xiàng)目例會(huì)上讓大家溝通，我們也愿意花一些時(shí)間在一對(duì)一的人際溝通上。
五、 項(xiàng)目經(jīng)理的商務(wù)技能
脫離商務(wù)技能的項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)還是一個(gè)技術(shù)男，你要懂得如何維系客戶關(guān)系，因?yàn)槲磥砜蛻羰秦?fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收的，有了他們的支持你項(xiàng)目會(huì)順利很多。你也要經(jīng)常從公司老板的視角出發(fā)去想一些事情，項(xiàng)目不單單只是為了完成某一個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目真正存在是因?yàn)樗猩虡I(yè)價(jià)值。由于我們需要獲取某些商業(yè)價(jià)值，所以我們才會(huì)去研發(fā)某些項(xiàng)目交付成果，在交付過程中我們也要經(jīng)常從業(yè)務(wù)角度出發(fā)去想到各種老板們或者客戶們感興趣的價(jià)值交付點(diǎn)。
客戶們和老板們其實(shí)非常現(xiàn)實(shí)，如果你能夠給他們帶來價(jià)值，那么你就是有用的，項(xiàng)目就是有用的。如果你們并無可利用性，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)你毫無興趣，為了吸引他們的興趣和視角，你需要商務(wù)技能。我們?cè)陧?xiàng)目前期會(huì)利用NPV\ROI的各種大數(shù)據(jù)吸引他們的目光和視角，我們會(huì)在項(xiàng)目過程中的掙值報(bào)告告知他們的錢花費(fèi)的價(jià)值等等。
說到這里了，小伙伴們，你們看看作為一名項(xiàng)目經(jīng)理你還缺乏哪些技能呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來自己真的需要惡補(bǔ)更多的項(xiàng)目管理能力，而并非是IT技術(shù)能力了吧。作為一位從事項(xiàng)目管理的老師，真的不會(huì)騙你們的。
中國(guó)人不騙中國(guó)人！
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