嗨，大家好，我是你們的老朋友，小諾。
又到求職季，對(duì)于面試，有很多應(yīng)屆的學(xué)弟學(xué)妹，以及工作多年的朋友問我。
“我該怎么做面試準(zhǔn)備呀？”
“面試時(shí)候我不知道說什么怎么辦？”
“面試了很多，一直失敗，我也不知道為什么呀?！?/strong>
今天小諾就根據(jù)自己多年參（bei）加（ren）面（diao）試（da）的經(jīng)驗(yàn)，來聊一聊。
本文主要分以下幾個(gè)部分：
前言
一、面試前準(zhǔn)備
1.面試預(yù)約
2.分析準(zhǔn)備
3.行為舉止
二、面試中要點(diǎn)
1.總體要點(diǎn)
2.自我介紹
3.面試問答
4.案例分享
三、面試后總結(jié)
1.復(fù)盤總結(jié)
2.其他問題
結(jié)語
前言
我是小諾，一名產(chǎn)品經(jīng)理，擁有多年面試被人吊打經(jīng)驗(yàn)，見過太多奇葩公司和變態(tài)面試官。
就是在這樣“和諧”的面試環(huán)境中，我成長(zhǎng)了起來。
終于變得自（mei）信（pi）優(yōu)（mei）雅（lian），總結(jié)出了一套面試經(jīng)驗(yàn)！
一、面試前準(zhǔn)備
1.面試預(yù)約
在我們把簡(jiǎn)歷投遞之后，hr或者部門的面試官會(huì)通過打電話，或者加微信的方式聯(lián)系我們面試。
這里我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
①因投遞的公司較多，我們可能會(huì)記不清楚，所以當(dāng)電話來臨，首先要確定對(duì)方是哪個(gè)公司。如果還是沒印象，可以一邊通話，一邊用boss或拉鉤搜一下這個(gè)公司名字，確定清楚。
②當(dāng)對(duì)方和我們確定面試時(shí)間時(shí)，如果是我們很有意向的公司，就選最近的時(shí)間，如果是不那么有意向的，可以稍微往后協(xié)調(diào)一下。
③和hr溝通，表示希望最好把一面二面放在一起，節(jié)約對(duì)方的時(shí)間。其實(shí)主要也是節(jié)約自己的時(shí)間。
④一天最好別安排超過兩家公司的面試，第一是因?yàn)楣局g距離可能較遠(yuǎn)，二是因?yàn)槟臣夜究赡軙?huì)延長(zhǎng)面試時(shí)間，三是因?yàn)槊嬖囆枰贸鲎詈玫臓顟B(tài)，是很耗精力的事情，所以不要貪多，要拿出自己最好的一面。
⑤當(dāng)和對(duì)方確定面試時(shí)間地點(diǎn)后，如果可以，加個(gè)對(duì)方微信，方便之后聯(lián)系。如果不加也沒關(guān)系。請(qǐng)對(duì)方發(fā)面試邀請(qǐng)的時(shí)候，附上崗位jd。這主要是因?yàn)榈谝晃覀兛赡芡读艘患夜镜亩鄠€(gè)崗位，需要確定是哪個(gè)崗位。第二是因?yàn)橛行┕菊衅傅氖且粋€(gè)崗位，但收到我們簡(jiǎn)歷后，其他部門覺得更適合他們的崗位，也會(huì)聯(lián)系我們。第三是為了更方便的針對(duì)jd做面試準(zhǔn)備。
⑥預(yù)約結(jié)束后，要把對(duì)方的電話或微信備注，比如“xx公司hr”“xx公司hr座機(jī)”，面試邀請(qǐng)郵件/短信中對(duì)方留的聯(lián)系電話和姓名也要提前存好，方便后續(xù)聯(lián)系，或者對(duì)方打來電話能夠辨別。
2.分析準(zhǔn)備
①了解對(duì)方公司和主要產(chǎn)品，在boss或者拉鉤上有公司的介紹，公司規(guī)模，主做業(yè)務(wù)，創(chuàng)始人，信用，主要產(chǎn)品，這些要詳細(xì)了解。可以再借助百度搜索，百度百科，了解公司和產(chǎn)品現(xiàn)狀。
②根據(jù)崗位jd了解崗位工作內(nèi)容和所需技能，如下面這篇jd：
工作職責(zé)
●負(fù)責(zé)內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品建設(shè)，需求梳理，迭代推進(jìn)和口徑梳理；
●負(fù)責(zé)新聞客戶端用戶分類畫像體系研究和搭建,優(yōu)化內(nèi)容標(biāo)簽和個(gè)性化推薦策略；
●基于數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)邏輯,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展。
分析：通過這個(gè)jd我們可以知道需要具備哪些方面的知識(shí)。列舉一下：
數(shù)據(jù)方面：數(shù)據(jù)埋點(diǎn)和采集，數(shù)據(jù)倉庫和存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)可視化，數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)。
畫像和推薦：用戶分類體系設(shè)計(jì)，用戶畫像，推薦策略和算法。
產(chǎn)品經(jīng)理：基本素養(yǎng)。
③面對(duì)如此多的方面我們應(yīng)該如何去準(zhǔn)備，需要我們先了解這個(gè)崗位要做的產(chǎn)品的目標(biāo)。這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)新聞app客戶端。它有新聞，視頻，廣場(chǎng)，我這四大模塊?？梢詾g覽或者聽新聞，視頻，直播，fm，小說，文章，還具有很淺的社交功能。
這個(gè)崗位的主要職責(zé)是構(gòu)建和優(yōu)化用戶和內(nèi)容標(biāo)簽體系，同時(shí)優(yōu)化個(gè)性化推薦策略。
我們整理下需要學(xué)的知識(shí)：
●埋點(diǎn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集
●數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
●數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
●標(biāo)簽和特征屬性
●推薦策略和算法
●AB測(cè)試實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和策略效果
●運(yùn)營(yíng)分析和迭代
當(dāng)然以上知識(shí)不需要我們?nèi)烤?，但是多少都要了解。我們要根?jù)崗位核心要求分優(yōu)先級(jí)，所以先了解畫像推薦和策略的知識(shí)，再看數(shù)據(jù)的知識(shí)。
④我們通過百度各種相關(guān)的文章書籍補(bǔ)充上面的知識(shí)，然后把筆記整理到word中，方便隨時(shí)可以用手機(jī)溫習(xí)，比如去面試的路上。
⑤我們把知識(shí)成體系的寫在白板上，方便我們有邏輯的記憶。如果可以，把知識(shí)講給你的朋友聽，如果他可以聽懂，表示你掌握了所需的知識(shí)。
3.行為舉止
①互聯(lián)網(wǎng)文化一直比較包容自由，不需要穿正裝面試，衣服整潔，形象干凈就好。其他的比如銀行金融律政等根據(jù)行業(yè)不同，需要著正裝。
②提前看好路線和所需時(shí)間，預(yù)留出15分鐘，防止堵車、尋路等突發(fā)情況發(fā)生，影響到達(dá)時(shí)間。
③如當(dāng)日無法參加，應(yīng)提前電話向用人公司說明情況，重新商定時(shí)間。
④如當(dāng)日因各種原因會(huì)遲到，應(yīng)提前告知對(duì)方，自己可能會(huì)遲到，大概遲到多久，方便用人公司調(diào)整安排。
⑤到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)后，和接待人員溝通中應(yīng)保持禮貌。
⑥等待面試中不隨意在公司辦公區(qū)游覽，不隨便動(dòng)他人東西。
⑦面試中不蹺二郎腿，不嚼口香糖。這里說個(gè)例子，之前一位hr朋友和我說的。
19年有位國(guó)內(nèi)top2院校的本科畢業(yè)生去他們公司面試，全程嚼口香糖，后來這位候選人面試沒有通過。
⑧如果感到緊張有壓力，可以通過深呼吸，想讓自己開心的事情，或者把緊張理解為興奮等方式調(diào)整自己的情緒，讓自己保持冷靜。
二、面試中要點(diǎn)
1.總體要點(diǎn)
①有個(gè)前提需要我們注意：面試是一個(gè)平等的雙向選擇的過程。所以請(qǐng)應(yīng)聘者調(diào)整好心態(tài)，不要處處迎合面試官或者h(yuǎn)r的口味。
最重要的基礎(chǔ)是做自己。
②看人說話：不同的面試官有不同的風(fēng)格，在1的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該根據(jù)面試官的不同，調(diào)整自己的說話方式。
如果面試官比較親和幽默，那么我們?cè)诒磉_(dá)的時(shí)候也可以輕松一些。
如果面試官比較咄咄逼人進(jìn)行壓力面試，我們需要保持冷靜，不要慌亂。
如果面試官比較嚴(yán)肅，我們也要嚴(yán)肅認(rèn)真一些。
③學(xué)會(huì)傾聽：認(rèn)真聽面試官的問題，不要搶話，當(dāng)面試官說話結(jié)束，如果我們有沒聽明白的，可以再問。
④多說重點(diǎn)：面試中，說話的整體內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)說和面試相關(guān)的，其他不想管的盡量不說。
⑤不要較真：如果不是觸及我們底線，或者不是對(duì)我們的經(jīng)歷和表述有誤解的，我們不要和面試官較真。
⑥適當(dāng)留白：讓面試官了解森林，面試官會(huì)針對(duì)感興趣的點(diǎn)，具體了解樹木。
⑦在表達(dá)上，可運(yùn)用“金字塔原理”。概括和結(jié)論先行，再分論點(diǎn)按照一定邏輯展開敘述，方便面試官記憶和理解。
⑧在敘述做過的項(xiàng)目時(shí)，可按照“背景”“問題”“分析”“方案”“結(jié)果”的邏輯進(jìn)行敘述。先交代需求背景，再交代矛盾點(diǎn)和需要解決的問題，
然后講述自己是怎么分析這個(gè)問題的，然后針對(duì)分析提出了什么方案，最后方案落地后結(jié)果如何。
2.自我介紹
①作用
●緩和面試的氣氛，讓面試緩緩開始。同時(shí)面試官也會(huì)利用這個(gè)時(shí)間看下應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷。
●考察應(yīng)聘者的表達(dá)能力，概括能力，羅輯思維，語調(diào)氣場(chǎng)，形成第一印象。
②注意點(diǎn)
●語速氣場(chǎng)：說話語速應(yīng)平和有力，氣場(chǎng)應(yīng)陽光積極。但別太慢，太慢讓人聽著會(huì)不耐煩，也容易被打斷。如果面試官比較趕時(shí)間，就要加快語速，視情況而定。
●行為舉止：說話中可以加一些輔助手勢(shì)，但別太自我，讓面試官感覺喧賓奪主，盛氣凌人。
●校園招聘的自我介紹主要講述學(xué)校經(jīng)歷和實(shí)習(xí)經(jīng)歷，可以概括性的多說一些，因?yàn)槊嬖嚬傩枰私饽氵@張白紙。
●社會(huì)招聘的自我介紹主要說過往公司和項(xiàng)目經(jīng)歷，主要講述在以前公司負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，可以別太多，留白一些。留給面試官對(duì)細(xì)節(jié)提問的機(jī)會(huì)。
③校招或?qū)嵙?xí)
校招或?qū)嵙?xí)在自我介紹時(shí)最好包括以下點(diǎn)：
●姓名，學(xué)校專業(yè)，主要掌握的知識(shí)技能。
●學(xué)習(xí)期間獲得的學(xué)術(shù)方面的成績(jī)，獲得的證書，獎(jiǎng)學(xué)金。
●參加學(xué)?；顒?dòng)，社團(tuán)活動(dòng)，學(xué)生會(huì)等主要內(nèi)容，以及取得的成績(jī)。
校招面試自我介紹（僅供參考，不是標(biāo)準(zhǔn)）
您好，我叫XX，畢業(yè)于xx大學(xué)軟件工程專業(yè)，主要專業(yè)課為java編程，android開發(fā)，數(shù)據(jù)庫等。
我具備一定的編程基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)模式學(xué)習(xí)較好。有基本的開發(fā)能力。
大學(xué)期間我曾獲國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，學(xué)校一等獎(jiǎng)學(xué)金，參加過xx編程大賽，獲得一等獎(jiǎng)。
英語四級(jí)，聽說能力較好。
在校期間我曾擔(dān)任校團(tuán)委學(xué)生會(huì)組織部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)團(tuán)委學(xué)生活動(dòng)的策劃組織安排工作。
也曾參加學(xué)校文學(xué)社團(tuán)，出版過雜志，擅長(zhǎng)寫十幾種類型的文案。
還參加過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目xxx，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品策劃工作。
在校外，我也積極參加志愿者活動(dòng)，看望孤寡老人和福利院兒童。
諸多的實(shí)踐活動(dòng)，使我的組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，溝通協(xié)作能力有了很大的提高，也增長(zhǎng)了我的見識(shí)，開拓了我的思路。
大三期間，我也曾在xx公司實(shí)習(xí)，主要做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)接各分公司接口人，處理商業(yè)推廣業(yè)務(wù)中，客戶在使用系統(tǒng)過程中的產(chǎn)品問題。
這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷培養(yǎng)了我的產(chǎn)品思維，提高了我對(duì)產(chǎn)品的理解，讓我有諸多收獲，也堅(jiān)定了我選擇做一名產(chǎn)品經(jīng)理的決心。所以我申請(qǐng)了貴公
司的產(chǎn)品崗位。
以上是我的自我介紹，謝謝！
④社會(huì)招聘可包括以下點(diǎn)：
●姓名，畢業(yè)院校和專業(yè)（可選）
●工作經(jīng)歷，按時(shí)間順序講述工作過的公司，主要工作內(nèi)容。
●離職原因（可選）
社會(huì)招聘自我介紹（僅供參考，不是標(biāo)準(zhǔn)）
您好，我叫xx，16年畢業(yè)于xx大學(xué)，xx專業(yè)。
畢業(yè)后我去了B廠廣州分公司，在xx部做運(yùn)營(yíng)專員，主要負(fù)責(zé)對(duì)接各分公司、代理商接口人，協(xié)同相關(guān)部門，處理商戶在使用推廣系統(tǒng)過程中存在的產(chǎn)品問題。
17年，我因想要往產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展原因，調(diào)崗到B廠總部xx部門做產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)xx搜索系統(tǒng)，處理站長(zhǎng)和網(wǎng)名日常使用搜索引擎過程中反饋的問題，甄選badcase做需求分析，提供解決方案，優(yōu)化搜索體驗(yàn)。
18年因職業(yè)發(fā)展原因，我離開B廠，渠道M廠，在大數(shù)據(jù)部做BI產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)接xx業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等工作。
19年因部門裁撤，我離開M廠，同時(shí)因?yàn)閳?jiān)定了做策略產(chǎn)品經(jīng)理的想法，去到F廠做畫像和推薦策略產(chǎn)品經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)xx新聞客戶端的用戶畫像，內(nèi)容標(biāo)簽體系建立，個(gè)性化推薦策略設(shè)計(jì)等工作。
總體上有兩年半的搜索和推薦相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，一年數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
以上是我的履歷介紹，謝謝！
3.面試問答（以下問題和答案為我個(gè)人見解，望大家理解思路，不必完全信奉）
①你為什么離職？
問題點(diǎn)：考察求職者忠誠(chéng)度，價(jià)值觀，求職方向，未來規(guī)劃。
注意點(diǎn):不說過去公司和領(lǐng)導(dǎo)差，不說加班多人際關(guān)系復(fù)雜。
求職者1：因?yàn)槟甑孜覀儾块T被裁撤了，所以我就開始找工作了。
求職者2：我原本是做策略的，因?yàn)椴块T合并調(diào)整，安排我去做運(yùn)營(yíng)，和我職業(yè)規(guī)劃不符，所以就離開了。
求職者3：我已經(jīng)在之前的公司工作兩年了，在專業(yè)領(lǐng)域中成長(zhǎng)遇到了瓶頸，我想要得到成長(zhǎng)，而貴公司是我一直以來向往的，所以我選擇投遞貴公司。
②為什么選擇我們公司？
問題點(diǎn)：考察求職者面試準(zhǔn)備，崗位契合度，是否對(duì)崗位進(jìn)行過認(rèn)真思考。
求職者：眾所周知，咱們公司的搜索技術(shù)在國(guó)內(nèi)是最好的，公司的文化是：xxx，和我所追求的職業(yè)價(jià)值觀相同。我也了解到，這個(gè)崗位所負(fù)責(zé)的是xxapp，所用到的技術(shù)和主要的工作內(nèi)容，和我過往經(jīng)歷十分相關(guān)，在生活中我本人也經(jīng)常使用這類app。體驗(yàn)不同競(jìng)品間的差異和創(chuàng)新點(diǎn)。我相信如果有幸我來到這里，不但能讓我在專業(yè)領(lǐng)域得到成長(zhǎng)，也能在公司文化的感召下為用戶帶來最好的搜索體驗(yàn)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
③為什么選擇該崗位？
提問點(diǎn)：面試官是想了解應(yīng)聘者是否對(duì)這個(gè)崗位了解，因什么原因而選擇，以及之后會(huì)怎么做好崗位的工作。
求職者：我們都知道，咱們公司有最好的搜索產(chǎn)品，而我對(duì)搜索引擎一直都很感興趣，勵(lì)志成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的搜索策略產(chǎn)品經(jīng)理，這之前我也不停的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，看了很多相關(guān)的書籍xxx，做了幾個(gè)項(xiàng)目。這就是我選擇該崗位的原因。
④對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃。
提問點(diǎn)：應(yīng)聘者對(duì)自己未來職業(yè)發(fā)展是否有清晰的規(guī)劃，也防止因應(yīng)聘者規(guī)劃不明而后期離開。同時(shí)考察應(yīng)聘者自身成長(zhǎng)能給公司帶來什么。
求職者：在過去兩年的產(chǎn)品工作中，我已經(jīng)做了很多項(xiàng)目，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于搜索，推薦，數(shù)據(jù)的理解已經(jīng)較為深入。對(duì)于接下來的兩年，我希望能夠更加深入的深耕搜索策略，成為一名在搜索策略方面資深的產(chǎn)品經(jīng)理。同時(shí)，我想能夠提高搜索的用戶體驗(yàn)，完成部門指標(biāo)，為公司帶來效益。
⑤你認(rèn)為這個(gè)崗位需要具備哪些素質(zhì)和技能？
問題點(diǎn)：主要考察求職者對(duì)崗位的理解和認(rèn)知。
求職者：我認(rèn)為策略產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備以下素質(zhì)：第一是基本的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)，這是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該具備的。第二是需要有用戶同理心，因?yàn)橹挥姓驹谟脩艚嵌热ニ伎紗栴}，才能發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品。第三是數(shù)據(jù)感知，需要具備基本的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，看得懂?dāng)?shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題。第四是邏輯推理能力，策略的工作需要設(shè)計(jì)策略和實(shí)驗(yàn)控制變量去驗(yàn)證方案，所以設(shè)計(jì)需要嚴(yán)謹(jǐn)。第五是對(duì)算法和原理的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣能更好地判斷在什么場(chǎng)景下用什么算法，以及如何更好地和算法協(xié)作調(diào)優(yōu)參數(shù)。
⑥印象最深的一個(gè)項(xiàng)目/挑戰(zhàn)最大的一個(gè)項(xiàng)目，詳細(xì)說說。
問題點(diǎn)：考察求職者之前項(xiàng)目的復(fù)雜度，求職者做項(xiàng)目時(shí)的思路，遇到問題時(shí)的處理方法。
求職者：我印象最深的項(xiàng)目是之前對(duì)接公司電銷部門，為他們做BI系統(tǒng)的那個(gè)項(xiàng)目。
（交代背景）公司電銷部門主要負(fù)責(zé)B端vip商戶的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，需要看到全國(guó)各區(qū)vip商戶的相關(guān)數(shù)據(jù)情況，從而針對(duì)性的進(jìn)行商戶回訪、活動(dòng)營(yíng)銷等。
（提出問題）但當(dāng)時(shí)沒有數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)供電銷部門使用，只能通過大數(shù)據(jù)部門研發(fā)提數(shù)，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行分析，效率差，耗時(shí)耗人力。所以希望我能支持。
（對(duì)接需求）我在了解電銷部門業(yè)務(wù)和痛點(diǎn)后。首先了解他們看數(shù)據(jù)的具體需求，需要看哪些維度，哪些指標(biāo)。
（方案設(shè)計(jì)）定義指標(biāo)——設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系——指標(biāo)展示設(shè)計(jì)——業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)——崗位角色權(quán)限控制設(shè)計(jì)——頁面及交互設(shè)計(jì)——開發(fā)測(cè)試上線運(yùn)營(yíng)（此處不詳述）
（遇到問題）測(cè)試分自測(cè)，內(nèi)測(cè)，公測(cè)三個(gè)階段，在內(nèi)測(cè)階段，我們出現(xiàn)某個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)不上的問題。我冷靜的分析，分3步層層排查。協(xié)調(diào)我們系統(tǒng)研發(fā)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)研發(fā)，第一對(duì)指標(biāo)定義和邏輯，第二查底層表查代碼，第三導(dǎo)明細(xì)數(shù)據(jù)。終于排查出了問題。
（項(xiàng)目結(jié)果）為電銷部門提供了數(shù)據(jù)抓手，解放了部門人力，節(jié)約了時(shí)間，提高了工作效率，間接為業(yè)務(wù)部門達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)提供了支持。
好了，今天就先分享到這里，咱們下篇再見！
這里是：
一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地。
一個(gè)有溫度的產(chǎn)品社區(qū)。
最后是一波福利：
聯(lián)系客服
