談到企業(yè)就會(huì)談到管理。企業(yè)之所以難做，原因在于人不好管。如何才能做一個(gè)優(yōu)秀的管理者呢？怎樣管理人才才會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)高興，下屬也高興呢？這是很多管理者很難破解的難題。
企業(yè)為什么需要管理呢？經(jīng)理的價(jià)值是什么呢？企業(yè)管理的關(guān)鍵就是溝通。因?yàn)楣芾碚叽蠖鄶?shù)的時(shí)間是在管人，管理人的關(guān)鍵在于管思想，思想的一致性在于相互溝通。所以作為一個(gè)管理者，你必須學(xué)會(huì)與人溝通，與人交流，你才稱得上是一個(gè)好的管理者。
因?yàn)?font color="#000066">老板和員工的關(guān)系大多數(shù)是對(duì)立的（其實(shí)不應(yīng)該對(duì)立的）。而經(jīng)理人夾在中間是最難做的。如果你只幫老板說話，那么員工會(huì)恨你；如果你只幫員工說話，那么老板會(huì)罵你；如果員工恨你，那么你會(huì)成為孤家寡人；如果老板罵你，那么你會(huì)打包走人。經(jīng)理人如何才能做到讓老板高興，員工也高興呢？這就是管理的藝術(shù)了。
每家老板都希望經(jīng)理管好員工，每個(gè)員工都希望經(jīng)理不要管他們。那么經(jīng)理管還是不管呢？管理當(dāng)然要管的，只是你要學(xué)會(huì)如何管理。
為什么大一點(diǎn)的企業(yè)都要設(shè)立一個(gè)經(jīng)理職位。因?yàn)槠髽I(yè)小，人數(shù)少，大家彼此之間的心靈很好溝通，老板和員工之間能夠相互理解和支持。然而，當(dāng)企業(yè)不斷地發(fā)展以后，企業(yè)的人數(shù)多了，工作時(shí)間長了，事情煩了，就會(huì)或多或少出現(xiàn)信息障礙或誤會(huì)。如果員工與老板接觸的機(jī)會(huì)少了，見面的時(shí)間少了，那么老板認(rèn)為員工不再關(guān)心企業(yè)了，員工認(rèn)為老板不再重視他們了，這種相互猜忌一旦長時(shí)間積壓，溝通就會(huì)出現(xiàn)障礙，管理就會(huì)出現(xiàn)漏洞，企業(yè)就會(huì)出問題。最后老板說得是一套，員工做得又是一套，你說你的，我做我的。所以好企業(yè)一家要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理和溝通。為什么有的企業(yè)大了，效益反而降了，原因就在這里。
經(jīng)理的工作就是化解老板和員工之間的矛盾。一個(gè)稱職的經(jīng)理人，很快就可以讓員工和老板之間心往一處想，力往一處使。可是一個(gè)不稱職的經(jīng)理人，他不但不能解決問題，反而會(huì)制造更多的問題。因?yàn)楹玫臏贤〞?huì)拉近老板和員工之間的距離，差的溝通只會(huì)拉開老板和員工之間的距離。
雖然每家企業(yè)都有制度，但是為什么有的公司執(zhí)行的很好，有的公司卻亂的一塌糊涂呢？因?yàn)槿耸腔畹模贫仁撬赖?，企業(yè)如果讓一些活人去執(zhí)行一些死制度，那么這個(gè)人肯定是不會(huì)服從的，所以優(yōu)秀的管理者必須是在執(zhí)行制度之前，給員工做很好的溝通，只有讓員工思想上接受你的建議，那么制度上才會(huì)遵守。那么管理者如何做到有效的溝通呢？因?yàn)橹灰侨?，就需要尊重，所以溝通是?duì)人最大的尊重。當(dāng)然，經(jīng)理人溝通時(shí)一定要注意自己的語氣和語調(diào)，千萬別以勢(shì)壓人，你要學(xué)會(huì)換位溝通，換向溝通，換心溝能。否則，員工什么都不愿意說。那么溝通就無法進(jìn)行。
管理不是壓制，而是勸導(dǎo)。讓員工知道自己在工作中有所為，有所不為。當(dāng)然，作為一個(gè)稱職的經(jīng)理，你不僅需要向下管理，同時(shí)也需要向上管理。這樣的溝通就更需要考驗(yàn)一個(gè)人的智慧了。因?yàn)槟阋f服比你職位更高的領(lǐng)導(dǎo)或老板認(rèn)同你的觀點(diǎn)確實(shí)是一件很不容易的事，不過，你只要本著忠誠于職業(yè)，忠誠于公司的角度出發(fā)，那么我相信老板和領(lǐng)導(dǎo)都能夠理解你的做法，同時(shí)也會(huì)給予大力支持！所以溝通是管理者一生修煉的課程。
特別是現(xiàn)在85后、90后的員工，他們大多數(shù)人從小就有叛逆心理，你越想管他，他越不服從你的管理，所以經(jīng)理人要學(xué)會(huì)做思想工作。因?yàn)槭侵灰侨耍蜁?huì)講道理。只要道理通了，那么行動(dòng)就好解決了。所以溝通能力是辨別經(jīng)理是否勝任管理工作的核心要點(diǎn)之一。一個(gè)不會(huì)溝通人，哪怕他能力再強(qiáng)，也做不好管理者。
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