[充電來(lái)這里]工作者必學(xué)技巧（三十二）責(zé)任感 兔樂(lè)無(wú)限
責(zé)任感
員工有沒(méi)有責(zé)任感是任何一個(gè)老板都非?？粗氐?，因?yàn)閷?shí)踐證明，只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任感的人才會(huì)取得成功。一份工作剛做幾天就覺(jué)得“沒(méi)興趣”或是嫌待遇不好便跳槽的人，是任何一個(gè)用人單位都會(huì)討厭的。因此，跳槽過(guò)于頻繁的人是不受用人單位歡迎的。
你有責(zé)任感嗎
你是有責(zé)任感的那一類型嗎？
1、與人約會(huì)，你通常準(zhǔn)時(shí)赴約嗎？ A是。 B否。
2、你認(rèn)為你這個(gè)人可靠嗎？ A是。 B否。
3、你會(huì)因未雨綢繆而儲(chǔ)蓄嗎？ A是。 B否。
4、發(fā)現(xiàn)朋友犯法，你會(huì)通知警察嗎？ A是。 B否。
5、出外旅行，找不到垃圾桶時(shí)，你會(huì)把垃圾帶回家去嗎？ A是。 B否。
6、你經(jīng)常運(yùn)動(dòng)以保持健康嗎？ A是。 B否。
7、你忌吃垃圾食物、脂肪性過(guò)高或其他有害健康的食物嗎？ A是。 B否。
8、你永遠(yuǎn)將正事列為優(yōu)先，再做其他休閑嗎？ A是。 B否。
9、你從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)任何選舉權(quán)利嗎？ A是。 B否。
10、收到別人的信，你總會(huì)在一兩天內(nèi)就回信嗎？ A是。 B否。
11、“既然決定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信這句話嗎？ A是。 B否。
12、與人相約，你從來(lái)不會(huì)耽誤，即使自己生病時(shí)也不例外嗎？ A是。 B否。
13、你曾經(jīng)犯過(guò)法嗎？ A是。 B否。
14、在求學(xué)時(shí)代，你經(jīng)常拖延作業(yè)嗎？ A是。 B否。
15、小時(shí)候，你經(jīng)常幫忙做家務(wù)嗎？ A是。 B否。
說(shuō)明：
選擇“是”獲得1分，選擇“否”為0分。
◆分?jǐn)?shù)為10—15：你是個(gè)非常有責(zé)任感的人。你行事謹(jǐn)慎、懂禮貌、為人可靠，并且相當(dāng)誠(chéng)實(shí)。
◆分?jǐn)?shù)為3—9：大多數(shù)情況下，你都很有責(zé)任感，只是偶爾有些率性而為，沒(méi)有考慮得很周到。
◆分?jǐn)?shù)為2以下：你是個(gè)完全不負(fù)責(zé)任的人。有些朋友的父母可能會(huì)對(duì)你有成見(jiàn)，力勸兒女少跟你來(lái)往。你一次又一次地逃避責(zé)任，造成每個(gè)工作經(jīng)常干不長(zhǎng)，手上的錢也老是不夠用。
“我明白了責(zé)任感是什么”
《邁阿密先驅(qū)報(bào)》的幽默專欄作家并在其他600家報(bào)紙開(kāi)設(shè)了幽默專欄的戴夫?巴里講述了他年輕時(shí)的一個(gè)關(guān)于責(zé)任感的故事。
17歲時(shí)，我在一個(gè)營(yíng)地里擔(dān)任輔導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)管理一群10～12歲的孩子，讓他們?cè)谝黄饡r(shí)不要鬧事。此外，我還要帶著他們到森林里郊游。能夠到迷宮一樣的森林里玩自然令人興奮，可是當(dāng)你要帶著一群比自己小的孩子同行時(shí)，你的興奮感一定會(huì)跑到九霄云外。因?yàn)樗麄兊纳踩坪跞肯翟诹四阋粋€(gè)人身上。你必須運(yùn)用自己所有的能量和膽量，幫助他們應(yīng)付遇到的突發(fā)情況。這對(duì)向來(lái)有些膽小的我不是一件容易的事情，可是我必須這么做。
我?guī)е蝗汉⒆釉诤叞矤I(yíng)扎寨，當(dāng)時(shí)我是這群人中惟一的白人。我們?cè)诤镉斡緯r(shí)，碰上了一艘載著白人孩子的摩托艇，艇上的白人孩子向我們的隊(duì)伍叫嚷著帶有種族歧視的話語(yǔ)，并企圖用水濺濕我們的帳篷。當(dāng)時(shí)，我也不知哪兒來(lái)的勇氣，和自己的助手一起警告他們：“如果你們?cè)俑铱拷@些孩子，我們將抄下你們的艇號(hào)，打電話叫警察來(lái)。”那些挑釁者最后還是離開(kāi)了。
那個(gè)夏天，我回學(xué)校后，發(fā)現(xiàn)自己似乎不再像以前那么膽小了，而且忽然間明白了責(zé)任感是什么。
我們每一個(gè)人從誕生那天起，就生活在復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中，和他人、集體、社會(huì)之間存在著這樣那樣的責(zé)任關(guān)系。因此，在生活中當(dāng)我們做出某種滿足自己需要和愿望的個(gè)人決定并且付諸行動(dòng)的時(shí)候，都應(yīng)該考慮對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)甚至對(duì)整個(gè)人類所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。這種高度的責(zé)任感是我們應(yīng)該具備的基本品德，是我們學(xué)會(huì)做人的基點(diǎn)。
中國(guó)加入WTO后首席談判代表龍永圖曾說(shuō)過(guò)這樣一則見(jiàn)聞：一次，他在國(guó)外的一個(gè)公共廁所內(nèi)聽(tīng)到嘩嘩的水聲，他不知發(fā)生了什么事，就前去察看，只見(jiàn)一個(gè)十來(lái)歲的男兒正在那兒費(fèi)力地修理水龍頭。男孩說(shuō)：“這個(gè)水龍頭雖然是公用的，但它既然壞了，我作為使用的人就有責(zé)任把它修好。”
“我有責(zé)任”，男孩的話雖然樸實(shí)，卻體現(xiàn)了一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，盡管水龍頭并不是他自己家里的，水龍頭也不是他本人弄壞的，可他卻覺(jué)得，作為一個(gè)公民，他有義務(wù)對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和修理。
如果把社會(huì)比喻成一座大廈，那么每個(gè)公民的責(zé)任感就是這座大廈的基石，有了責(zé)任感，才會(huì)關(guān)注生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；有了責(zé)任感，才會(huì)時(shí)刻準(zhǔn)備著伸出一雙援助之手；有了責(zé)任感，才會(huì)將個(gè)人融入到社會(huì)中，充分發(fā)揮個(gè)人的才干，將素不相識(shí)的人們凝聚成一個(gè)整體。人如果只關(guān)心自己，或者只關(guān)心自己家里的利益，而不考慮對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的責(zé)任的話，只能是一個(gè)十足的自私者。
盡職的牧羊犬
工作責(zé)任心是老生常談的問(wèn)題，既然經(jīng)常能夠聽(tīng)到很多人，比如教授、企業(yè)家、經(jīng)理人、工人等在談?wù)撨@個(gè)話題，那就說(shuō)明這是一個(gè)很難解決或者說(shuō)很棘手的問(wèn)題。不是要在這里解釋“什么是工作責(zé)任心”，也不是要敘述“工作責(zé)任心的重要性”，只是想與大家一起分享有關(guān)“如何激發(fā)工作責(zé)任心”的想法。
責(zé)任心，是每一個(gè)身在職場(chǎng)的人的第一素質(zhì)。做只盡職的牧羊犬，顯得如此珍貴。新新人類最為人詬病的就是缺乏責(zé)任感，作為一個(gè)新鮮人，學(xué)習(xí)建立負(fù)責(zé)任的觀念，會(huì)讓主管、同事覺(jué)得孺子可教。抱著多做一點(diǎn)就多學(xué)一點(diǎn)的心態(tài)，你很快就會(huì)進(jìn)入狀況。
只有把一個(gè)人放在特定的組織時(shí)來(lái)討論“工作責(zé)任心”才是有意義的。因此，我們應(yīng)該從員工和企業(yè)兩個(gè)方面來(lái)探討“如何激發(fā)工作責(zé)任心”。從事實(shí)看來(lái)，人們往往會(huì)站在公司的角度，單方面地去要求員工樹立盡善盡美的工作責(zé)任心，卻忽略了公司應(yīng)該做些什么。及時(shí)地、正確地完成工作任務(wù)是最基本的工作責(zé)任心的體現(xiàn)，但是確保工作任務(wù)及時(shí)、正確地完成的應(yīng)該是公司的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、報(bào)告制度以及跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，而不是單純地依靠員工的工作責(zé)任心即可以完成的。因此，公司只有具備優(yōu)良的企業(yè)文化、科學(xué)的規(guī)章制度、合理的組織結(jié)構(gòu)、完整的報(bào)告制度和完善的跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)時(shí)，公司的工作任務(wù)才能被仔細(xì)地分解并順利地完成。與此同時(shí)，員工們也會(huì)被外界以工作責(zé)任心強(qiáng)而嘖嘖稱道。
以前在一些國(guó)有企業(yè)，辦公室所有人都在看報(bào)喝茶，不干實(shí)事，你也可以一樣地喝茶、看報(bào)。他們可以不做事，你自己也可以不做事。但現(xiàn)在不同了，因?yàn)樾鹿纠锼械娜硕荚谛燎诘毓ぷ?，你若是落后的話就有被炒魷魚的危險(xiǎn)。另外，公司領(lǐng)導(dǎo)層的自律在激發(fā)員工工作責(zé)任心方面也起到關(guān)鍵性的作用。不論其級(jí)別的大小，公司中高級(jí)管理人員同樣是公司的一員，同樣應(yīng)該遵守公司的規(guī)章制度。如果以各種理由搪塞自己的違規(guī)情況的話，則必然導(dǎo)致員工喪失基本的責(zé)任心，其負(fù)面影響不言而喻。
培養(yǎng)和激發(fā)工作責(zé)任心的主要責(zé)任應(yīng)該在公司而不是員工本人，當(dāng)然員工自身也必須明確自己的工作目標(biāo)、工作職責(zé),才能創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。只有公司和員工共同努力,才能最大限度地激發(fā)員工的工作責(zé)任心,才能保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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