第十八章 游戲第二規(guī)則：遵守規(guī)則 職場(chǎng)游戲第二規(guī)則：遵守規(guī)則。這一條規(guī)則，似乎不言自明。但職場(chǎng)中人，實(shí)際上屢屢犯以下六種不遵守規(guī)則的病，原因各不同，結(jié)局都相似。 游戲第二規(guī)則：遵守規(guī)則 這一條規(guī)則，似乎不言自明。但職場(chǎng)中人，實(shí)際上屢屢犯以下六種不遵守規(guī)則的病，原因各不同，結(jié)局都相似。 “自以為是”癥 曾經(jīng)有一個(gè)小有名氣的詩(shī)人兼不入流的歌手，四海為家，天馬行空，人近中年仍然狂放不羈，窮得叮當(dāng)響。他的一個(gè)朋友成立了公司，決定拉他一把，讓他到公司做文案。這個(gè)職位通常讓別人兼任，這次完全因他而設(shè)立，因?yàn)榘凑账哪芰σ仓挥羞@個(gè)工作適合他。待遇就不用說(shuō)了?？墒窃?shī)人卻以老板哥們自居，吊兒郎當(dāng)。一進(jìn)公司就把老板的經(jīng)營(yíng)管理說(shuō)得一無(wú)是處，帶頭違反公司規(guī)章制度，不簽到，遲到早退是常事。逮著公司的顧客就侃大山，合同屢屢因他仗義而吃虧。但他卻自我感覺(jué)良好，以為公司每個(gè)女同事還像上個(gè)世紀(jì)80年代那樣對(duì)詩(shī)人想入非非，今天和這個(gè)談詩(shī)歌，明天約那個(gè)看電影，還帶著形跡可疑的女人到公司辦公室里談人生……老板規(guī)勸了他幾次，可惜詩(shī)人改不了秉性。老板終于忍無(wú)可忍，找他談話，說(shuō)他文人習(xí)氣太重，不太適合公司的條條框框，可能會(huì)妨礙你的事業(yè)，你還是應(yīng)該到更加廣闊的天空和海洋去翱翔，去呼吸…… 曾小姐在一家雜志社工作，頗受老板信賴。有一次，老板交待給她一項(xiàng)工作，她認(rèn)為那是件無(wú)意義的工作，內(nèi)心很抗拒，一直不去做。老板打來(lái)電話問(wèn)，她很坦白地說(shuō)沒(méi)去執(zhí)行。老板的口氣越來(lái)越嚴(yán)厲，忽然毫無(wú)征兆地劈頭蓋臉訓(xùn)斥了曾小姐一頓。她強(qiáng)忍眼淚但沒(méi)忍住，跑到會(huì)議室去痛哭了一場(chǎng)?；氐睫k公室，同事們同情地看著她，說(shuō)老板剛才找了她幾次，叫她去辦公室。曾小姐紅腫雙眼去了，在老板面前的椅子上坐下來(lái)，她的直接上司也在。曾小姐不敢抬頭，怕眼淚會(huì)不可抑止地流下來(lái)。老板說(shuō)了什么她都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，只聽(tīng)到最后他很努力地放緩語(yǔ)氣說(shuō)：“站在管理者的角度，你應(yīng)該明白，會(huì)上確定的東西就應(yīng)該執(zhí)行。”那一刻曾小姐才明白，真的是自己錯(cuò)了。 國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，每個(gè)公司也必須有自己的一套規(guī)章制度。而人的天性，渴望絕對(duì)自由，面對(duì)冰冷的“緊箍咒”時(shí)必然有某種心理抵觸。如果你非要把自己的個(gè)性當(dāng)做不可侵犯的原則，更會(huì)厭惡和蔑視企業(yè)文化和管理制度中那些不能讓你的個(gè)性自由發(fā)揮的條款。但一個(gè)成熟的職場(chǎng)人士必須適應(yīng)公司的管理，如果你不喜歡一個(gè)公司的企業(yè)文化，你開(kāi)始就沒(méi)有必要進(jìn)去，那對(duì)你是一種折磨；既然你成為公司的一員，你就不應(yīng)該牢騷滿腹，因?yàn)闆](méi)有人強(qiáng)迫你加入某個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這并不排除你對(duì)公司的管理提出一些合理化建議，但在你的建議沒(méi)有被采納和實(shí)施之前，你沒(méi)有任何理由獲得“豁免權(quán)”，更不能在同事面前對(duì)公司的規(guī)章制度評(píng)頭品足，說(shuō)三道四。在老板看來(lái)，那無(wú)異于動(dòng)搖軍心，妖言惑眾。 “缺乏誠(chéng)信”癥 小麗應(yīng)聘到一家廣告公司，以她的文筆、對(duì)時(shí)尚的關(guān)注、對(duì)生活的興趣，馬上就被確立為公司文案的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。而小麗呢，對(duì)公司提供的學(xué)習(xí)資料，完全只憑興趣翻翻，根本不動(dòng)腦子。公司交給她一個(gè)服裝展的形象包裝與宣傳項(xiàng)目，她的方案交上去，老板差點(diǎn)沒(méi)背過(guò)氣，她竟然抄襲業(yè)內(nèi)廣為流傳的著名作品。老板批評(píng)她拿公司聲譽(yù)當(dāng)兒戲，她也承認(rèn)了錯(cuò)誤。沒(méi)多久，又有一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋的廣告，小麗交上來(lái)的廣告語(yǔ)，居然又是早已經(jīng)在各種媒體上耳熟能詳?shù)牧硪黄放七\(yùn)動(dòng)鞋的口號(hào)。于是，小麗的試用期就這樣結(jié)束了。 須知在職場(chǎng)中，最需要的就是責(zé)任感，這是很多人成敗的分水嶺。擔(dān)當(dāng)責(zé)任，絕非是公司高層的專(zhuān)利。責(zé)任有大小，每個(gè)人都應(yīng)該負(fù)起自己的責(zé)任。何況除了公司之外，還要對(duì)自己負(fù)責(zé)。要想對(duì)得起自己，先要對(duì)得起別人。職場(chǎng)中人，如果不能對(duì)公司負(fù)起責(zé)任，公司的損失大概也就是付給他們的那點(diǎn)工資，頂多也就為他們的失誤支付一兩次學(xué)費(fèi)，最大的損失，還是自己。廣告公司老總曾對(duì)不同的員工進(jìn)行這樣的比較：有些人用公司網(wǎng)絡(luò)來(lái)工作，保持及時(shí)聯(lián)系、搜索必要的資料、資訊、業(yè)界動(dòng)態(tài)、上專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站學(xué)習(xí)，等等。而有些人上網(wǎng)就是聊天灌水，有時(shí)還偷偷玩點(diǎn)小游戲什么的。幾年時(shí)間過(guò)去，第一種人多數(shù)已經(jīng)有所成就，其中有些已經(jīng)晉升或跳槽進(jìn)入了一些知名公司的管理層；而第二種人大多輾轉(zhuǎn)來(lái)去依舊默默無(wú)聞，一邊做著底層的工作，一邊偷偷的上網(wǎng)聊聊天。 有些經(jīng)理人，總抱怨老板不授權(quán)，權(quán)力太小，無(wú)法管理員工?？墒怯龅秸嬲闊┑臅r(shí)候，他們會(huì)把問(wèn)題往老板那里一推：“你看怎么辦？”這些經(jīng)理總是把權(quán)力與責(zé)任分開(kāi)，權(quán)力就是拿的錢(qián)多，管的人多，沒(méi)想過(guò)其實(shí)權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的，你有多少權(quán)力，就要負(fù)起多少責(zé)任。有些經(jīng)理人，一遇到員工要加薪、預(yù)算被削減這樣的事情就會(huì)說(shuō)：“你加薪我是同意的，可是人事部不同意！”“花這個(gè)錢(qián)我是同意的，可是財(cái)務(wù)部不同意！”其實(shí)決定是一起下的，但出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候這些人不去與員工溝通，把責(zé)任和矛盾推卸到別人頭上。推卸責(zé)任的一個(gè)潛在心理意識(shí)是：看不見(jiàn)自己的問(wèn)題。所以往往公司搞培訓(xùn)的時(shí)候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可是一回到工作中，該犯的錯(cuò)繼續(xù)犯，因?yàn)榕嘤?xùn)老師講的問(wèn)題他全分析到別人頭上去了，出了問(wèn)題自然是別人的責(zé)任。 缺乏責(zé)任感的人，往往也是沒(méi)有誠(chéng)信的人。太多的人說(shuō)謊跟玩似的，進(jìn)了企業(yè)對(duì)同事不講誠(chéng)信，對(duì)老板不講誠(chéng)信，對(duì)客戶不講誠(chéng)信。西方人開(kāi)會(huì)，會(huì)上可能有10種聲音，但會(huì)后只有1種聲音；中國(guó)人開(kāi)會(huì)，會(huì)上沒(méi)人說(shuō)話，但會(huì)后可能有10種聲音。老板開(kāi)會(huì)結(jié)束時(shí)通常會(huì)問(wèn)：“大家還有什么意見(jiàn)？”全體沉默，一出會(huì)議室跑到自己辦公室，門(mén)一關(guān)就開(kāi)始開(kāi)小會(huì)了。這樣的人，往往也是蔑視制度的人。很多中國(guó)企業(yè)的制度不少，就是基本上沒(méi)人遵守，有兩個(gè)問(wèn)題：一是制度設(shè)計(jì)本身有缺陷，二是員工意識(shí)里根本就沒(méi)有對(duì)制度的概念。 現(xiàn)在流行一句話：做人要厚道。不過(guò)國(guó)人常常是拿來(lái)要求別人。在職場(chǎng)中，不要耍小聰明，老板的眼睛都是雪亮的。愛(ài)耍小聰明、愛(ài)占便宜的人總想占便宜，占一切人的便宜，占規(guī)則的便宜，結(jié)果往往是把自己的活動(dòng)空間搞得越來(lái)越狹小，聰明反被聰明誤，為了小小的眼前利益而丟失了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。一個(gè)在小事上斤斤計(jì)較的人，是不可能取得成功的。愛(ài)耍小聰明占便宜者，必吃大虧。我們要記?。郝殘?chǎng)上永遠(yuǎn)都會(huì)有起伏成敗，你做得再聰明，遲早也要遇到挫折，但規(guī)矩不能壞了，信譽(yù)不能壞了，否則很難再爬得起來(lái)。遵守規(guī)則就是誠(chéng)信的表現(xiàn)。 “好人錯(cuò)誤”癥 這個(gè)世界上真正的壞人不多，就像真正的好人不多一樣，但國(guó)人很喜歡把“好人”與“壞人”這個(gè)本身就很模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判一個(gè)人的企業(yè)行為。 小徐在一家商場(chǎng)做主管，手下有位員工，感覺(jué)為人很誠(chéng)懇，工作也很踏實(shí)，話不多，說(shuō)叫什么工作就怎么工作。但是同事們普遍覺(jué)得他進(jìn)入狀態(tài)慢，工作不很專(zhuān)業(yè)，所以對(duì)他印像一般，平時(shí)也很孤立。后來(lái)這名員工犯了錯(cuò)，被小徐的上司勒令離職，小徐很難過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)員工人品很好。他心里想：商場(chǎng)真無(wú)情，職場(chǎng)真無(wú)義。 這種情形到處可見(jiàn)，公司要炒人，就會(huì)有員工說(shuō)：“他人很好，公司為什么要炒掉他？”但大家要記得，企業(yè)是贏利機(jī)構(gòu)，不是道德法庭，如果一個(gè)人搞婚外情或者同性戀，那是他的價(jià)值觀和性取向的問(wèn)題，并不能以此判斷他對(duì)公司的價(jià)值。但如果對(duì)公司沒(méi)有價(jià)值，雷鋒來(lái)了企業(yè)也不會(huì)要。 真正的錯(cuò)事10件中有9件是好人犯的，小人并沒(méi)有多少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。國(guó)人往往給“好人”一個(gè)錯(cuò)誤的定義，然后用它來(lái)掩蓋事實(shí)真相。如果一個(gè)經(jīng)理在符合組織利益的前提下做“好人”，與員工講情義，這絕對(duì)是一件好事，但如果是違背組織利益去對(duì)員工做人情，那么這個(gè)“好人”不僅毫無(wú)價(jià)值，簡(jiǎn)直形同犯罪。其實(shí)在當(dāng)“好人”的背后，掩藏的本質(zhì)是經(jīng)理人缺乏責(zé)任感，嚴(yán)重一點(diǎn)說(shuō)，缺乏職業(yè)道德。有家公司推行新的績(jī)效考核制度，規(guī)定每個(gè)部門(mén)每年必須有5%的員工被評(píng)為不合格。公司最初定的是10%，但后來(lái)所有的經(jīng)理都反對(duì)，只好降低標(biāo)準(zhǔn)。即使是5%，經(jīng)理們也不愿執(zhí)行，他們說(shuō)：“如果我的部門(mén)員工都合格，你一定要弄出個(gè)5%，怎么辦？我只好安排員工輪流做莊了”。說(shuō)得理直氣壯，因?yàn)樗X(jué)得自己是好人，對(duì)得起身邊的兄弟們。 我曾經(jīng)拿下面這道題征詢很多朋友的處理意見(jiàn)。公司有名女工偷了同事10塊錢(qián)，按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40塊錢(qián)，她想湊夠50塊錢(qián)寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部主管掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？出乎意料，一半以上的朋友都認(rèn)為可以原諒女工和人事主管，最多批評(píng)罰款了事，廠規(guī)什么的，也得考慮人情嘛。所以，人事主管其實(shí)就是犯了“好人錯(cuò)誤癥”。因?yàn)?，如果廠規(guī)有不合理的地方，去光明正大地修改廠規(guī)好了，但在修改之前，應(yīng)當(dāng)遵守廠規(guī)。為一個(gè)人的特殊情況破壞規(guī)則，無(wú)論這個(gè)人多么可憐，多么有理，事實(shí)上就是對(duì)遵守規(guī)則的人的懲罰，會(huì)演變成老實(shí)人吃虧，小聰明得利，不就是有規(guī)則也等于無(wú)嗎？ “渴望暴富”癥 小張是個(gè)挺有上進(jìn)心的人，進(jìn)廣告公司的時(shí)候，他拿出來(lái)的作品集最漂亮，有些創(chuàng)意可圈可點(diǎn)。談到職業(yè)規(guī)劃，他的志向遠(yuǎn)大。所以，同時(shí)入職的一批新人當(dāng)中，公司比較看好他，認(rèn)為雖然有點(diǎn)稚嫩，但有靈性、有志氣，成長(zhǎng)空間大，大有潛質(zhì)可挖。對(duì)于新人，公司有一套培養(yǎng)的計(jì)劃，從小事雜事做起，從制作職位做起，是對(duì)新人的愛(ài)護(hù)，也是循序漸進(jìn)、按部就班的培養(yǎng)過(guò)程。可是小張不這么想，進(jìn)公司的沒(méi)幾天，就大張旗鼓來(lái)做他的飛機(jī)稿（指沒(méi)有客戶、自己隨意創(chuàng)作的廣告或者沒(méi)有通過(guò)客戶確認(rèn)的廣告，不能出街，自然無(wú)法接受實(shí)踐檢驗(yàn)。但因?yàn)閯?chuàng)作沒(méi)有限制，自由度很大，出彩的可能性也大，一般以參賽為目的）。小張的作品當(dāng)然還沒(méi)有拿獎(jiǎng)的實(shí)力，但公司依然很支持，讓資深人士指導(dǎo)，并在會(huì)議上加以表?yè)P(yáng)。小張自己也干勁十足，經(jīng)常加班。但是，對(duì)交給他的那些能看見(jiàn)真金白銀的業(yè)務(wù)，小張的態(tài)度就截然相反。大概是覺(jué)得大材小用吧，到手的活兒，恨不得馬上就完成丟到一邊，好繼續(xù)進(jìn)行他的大師夢(mèng)想。而現(xiàn)實(shí)卻是，鮮花掌聲獎(jiǎng)杯都還是遙不可及的夢(mèng)想，作為一個(gè)新手首先面對(duì)的都是一些小單，而且更多的是學(xué)習(xí)制作方面的知識(shí)與技巧，有些枯燥刻板，但這些卻是基礎(chǔ)。 公司給小張的第一個(gè)任務(wù)，是做一個(gè)簡(jiǎn)單的排版，小張弄了1個(gè)小時(shí)還沒(méi)搞定，這時(shí)客戶突然來(lái)了，馬上就要定稿輸出，于是老板馬上安排有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師來(lái)完成。活兒并不難，其中一些是技術(shù)性問(wèn)題，新手不懂，邊看邊學(xué)，一下子就明白了，可小張卻閃到一邊看雜志去了。此后小張開(kāi)始不斷出現(xiàn)錯(cuò)誤，有時(shí)候昏招迭出。能犯的低級(jí)錯(cuò)誤，他基本都犯，做一本畫(huà)冊(cè)，不是封底的企業(yè)名稱(chēng)就是電話號(hào)碼弄錯(cuò)；布置一個(gè)會(huì)場(chǎng)，錯(cuò)誤就出在主席臺(tái)上，讓人哭笑不得，無(wú)計(jì)可施。出錯(cuò)給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，他幾個(gè)月的工資都不夠賠的，更重要的是公司聲譽(yù)的損失就更大了。漸漸地，同事們都不愿跟他在一個(gè)組做事，因?yàn)樗揪筒辉谶@些地方多花心思。不久，小張連招呼也不打突然從公司辭職了，公司給他交了那么多學(xué)費(fèi)，他一句感謝也沒(méi)有，臨了只有一句：“我要尋找一個(gè)更大的發(fā)揮空間。”他覺(jué)得是公司抑制了他的創(chuàng)作能力。兩年多過(guò)去了，他輾轉(zhuǎn)了幾個(gè)公司，也依然還只是個(gè)普通的設(shè)計(jì)助理，飛機(jī)稿倒是越來(lái)越厚了，只不過(guò)，離獲獎(jiǎng)還是那么遠(yuǎn)。 與小張一起進(jìn)廣告公司的小劉，是中文系的才子，發(fā)表過(guò)不少文章。單就文字功底而言確實(shí)不錯(cuò)，所以也有點(diǎn)自負(fù)。老板跟他講文字校對(duì)的重要性，他雖然不說(shuō)話，但滿臉都是不以為然，仿佛在說(shuō)：“難道我還會(huì)寫(xiě)錯(cuò)別字？”結(jié)果，方方正正的宋體字給他上了一課。一天，他把反復(fù)修改快十次的最后定稿文案交給設(shè)計(jì)重新排好。這時(shí)，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)，校對(duì)一遍之后，他就簽上了自己的大名。他的組長(zhǎng)接過(guò)來(lái)一檢查，幾百字的文案，里面就有兩個(gè)錯(cuò)別字，還有一個(gè)錯(cuò)用的標(biāo)點(diǎn)。事實(shí)為證，小劉老實(shí)了。小劉是個(gè)聰明人，馬上接受這個(gè)教訓(xùn)，此后他校稿再也不馬虎，拿支筆，一個(gè)字一個(gè)字的核對(duì)，遇到拿不準(zhǔn)的地方，還向其他人請(qǐng)教。由小見(jiàn)大，一些小事就可以看出一個(gè)人的成長(zhǎng)空間。小劉在其他事情上學(xué)得也特別快，公司在做的案子，他都留意的學(xué)，同時(shí)還和外面已經(jīng)出街的作品比較。與客戶開(kāi)會(huì)，安排他做會(huì)議記錄，他就特別細(xì)心地拿本子記下雙方的討論和交鋒，回來(lái)之后不僅提交一份詳盡的會(huì)議紀(jì)要，還會(huì)整理出自己的一套學(xué)習(xí)記錄。在新人里，小劉是成長(zhǎng)特別快的一個(gè)，還不到三年時(shí)間，他已經(jīng)積累了不少成功案例，并且擔(dān)任了公司創(chuàng)作部一個(gè)小組的組長(zhǎng)，服務(wù)著一個(gè)全國(guó)性的服裝品牌，待遇不錯(cuò)，客戶的評(píng)價(jià)也不錯(cuò)。 小張所犯的，就是“渴望暴富癥”。這種人往往不屑于做小事，沒(méi)有耐心與毅力，不愿意長(zhǎng)期地積累，從而與成功背道而馳。職場(chǎng)上如此，生活中也有大批這樣的人，他們看見(jiàn)什么熱就跟風(fēng)，看見(jiàn)中大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)就去試，無(wú)數(shù)人在彩票、股票、生意等方面屢戰(zhàn)屢敗。其實(shí)，看準(zhǔn)某項(xiàng)事業(yè)，扎下根來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地做事賺錢(qián)，才是正道?？墒沁@個(gè)世界誘惑太多了，能克制欲望的人卻不多，即使許多風(fēng)云一時(shí)的企業(yè)，也往往因此而倒閉。三株集團(tuán)總裁吳炳新曾語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)血?dú)夥絼偟木奕思瘓F(tuán)總裁史玉柱說(shuō)：“不該掙的錢(qián)別去掙，天底下黃金鋪地，不可能通吃。”具有諷刺意味的是，這兩個(gè)人后來(lái)分別成了中國(guó)企業(yè)家中因“超常規(guī)擴(kuò)張”和“超常規(guī)多元化”而失敗的典型。 人人都想走捷徑，很多人卻忘記了“慢就是快”的道理。志向高遠(yuǎn)是好事，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵嘛，可這種心態(tài)，處理不好就變成了好高鶩遠(yuǎn)。你連自己的本職工作都做不好，憑什么走到更高的一級(jí)臺(tái)階上去呢？人的提升，在于能夠適應(yīng)更高的要求，擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任，然后，才能談到更大的權(quán)力，更好的報(bào)酬。耐心執(zhí)著地做正確的事，才能得到最大的回報(bào)。
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