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跟團(tuán)游?自由行?這些都OUT啦!在線旅游新模式帶你找回最初的快樂
平凡的人
>《經(jīng)商》
2016.06.02
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Product
上期發(fā)布后有朋友加了老夫的微信討論產(chǎn)品,在聊天過程中發(fā)現(xiàn)她們?cè)谧鲆豢盥糜萎a(chǎn)品,我的第一反應(yīng)就是國內(nèi)旅游市場(chǎng)基本已經(jīng)被瓜分的差不多了,現(xiàn)在再做旅游產(chǎn)品會(huì)很難做。直到我發(fā)現(xiàn)了國外的一款旅游產(chǎn)品tourWithMe之后,老夫覺得自己有點(diǎn)像是井底之蛙。
Luke Peng,tourWithMe的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO,看照片很年輕,應(yīng)該是華裔(見下圖)。畢業(yè)于加州大學(xué),曾就職于拜耳,貝寶和易趣。一份非常完美的履歷,完爆老夫這種小屌絲十條街。
他認(rèn)為旅行對(duì)于大多數(shù)人而言,是一件很麻煩的事。因?yàn)橐ê芏鄷r(shí)間和精力來規(guī)劃自己的時(shí)間,行程,吃住等等一系列的問題,而旅游本身應(yīng)該是一件簡單而又快樂的事,為什么要搞的這么復(fù)雜還要為一些瑣事煩心。有時(shí)候,選擇太多未必是一件好事。如今,AI,VR等高科技手段雖然可以讓我們的生活更容易,但我們反而忽略了一個(gè)最基本的事實(shí),那就是:人!人工智能再牛逼,虛擬現(xiàn)實(shí)再逼真,也比不過一個(gè)活生生的有經(jīng)驗(yàn)有閱歷的人。
每當(dāng)他想起旅行時(shí)與當(dāng)?shù)厝艘黄鹛诫U(xiǎn)超越極限,或是品嘗當(dāng)?shù)厝送扑]的特色小吃,或是旅途中與伙伴之間的喜怒哀樂,這些都是最美好的回憶。他希望讓更多人能體驗(yàn)到他旅行中的簡單快樂,所以他創(chuàng)造了這個(gè)富有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品tourWithMe。
tourWithMe是一款充滿活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)的P2P(peer to peer)模式的旅游平臺(tái),他將游客與當(dāng)?shù)厝讼嗷ミB接。產(chǎn)品主要分為了四大功能:
1.用戶可以直接選取一個(gè)導(dǎo)游或是一個(gè)當(dāng)?shù)厝藖頌橛脩粢?guī)劃和制定行程,然后帶著你一起領(lǐng)略旅游真正的快樂。同時(shí)還提供私人和主題游,包括去當(dāng)?shù)氐囊归g酒吧狂歡,咖啡館或者酒廠參觀,戶外野生動(dòng)物游覽,在附近的島嶼劃船游玩,周末活動(dòng),等等。
2.有許許多多的游客和導(dǎo)游分享他們的旅游經(jīng)歷和旅游攻略以供用戶參考。
3.用戶可以發(fā)出旅游邀請(qǐng)尋找志同道合的人結(jié)伴而行。
4.通過電話、短信、電子郵件發(fā)送一些全天候的旅游幫助服務(wù),例如當(dāng)?shù)囟Y儀查詢等。
產(chǎn)品中的旅游地點(diǎn)覆蓋了全球上千個(gè)城市,包括國內(nèi)的北京和上海。
Think
說實(shí)話,這款產(chǎn)品真的很棒,最大的創(chuàng)新就是模式的創(chuàng)新,其他的創(chuàng)新點(diǎn)也是圍繞著這個(gè)模式展開的。這款產(chǎn)品的主旨點(diǎn)醒了我:
尋找旅游最簡單的方法
。仔細(xì)思考一下,旅游行業(yè)是怎么產(chǎn)生的?有個(gè)朋友告訴我他們當(dāng)?shù)囟嗪枚嗪貌⒀?qǐng)我去吃喝玩樂,我去了,這就是旅游。經(jīng)常邀請(qǐng)朋友并帶著朋友在本地玩的人很有經(jīng)驗(yàn),這就是導(dǎo)游。去某個(gè)地方的人很多,把這些游客組織起來,并聘請(qǐng)了一些導(dǎo)游,聯(lián)合了一些當(dāng)?shù)氐纳碳?,這就是旅行社。用互聯(lián)網(wǎng)的形式將旅行社和游客連接起來,這就是旅游O2O。
國內(nèi)的旅游產(chǎn)品主要還是圍繞著旅行社來做,并沒有打破傳統(tǒng)旅游的模式。并且國內(nèi)大部分的旅游景區(qū)都過于商業(yè)化,甚至一些著名景點(diǎn)已經(jīng)被過度開發(fā),對(duì)旅游景區(qū)的規(guī)劃也是按部就班,大同小異。再加上現(xiàn)階段旅游行業(yè)的不公開,不透明的現(xiàn)狀,導(dǎo)致一些負(fù)面新聞時(shí)有發(fā)生。
互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)在于獲取信息變的更容易,而劣勢(shì)在于使人們忽略人與人之間的交流。所以這款產(chǎn)品利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),以去中間化和共享經(jīng)濟(jì)的模式,打破了傳統(tǒng)旅游現(xiàn)狀,來追尋旅游行業(yè)的本質(zhì)。
他們將游客和導(dǎo)游直接連接,去掉了旅行社這個(gè)中間環(huán)節(jié),甚至自己變身成為了一個(gè)公開,透明的在線旅行社。高度自由的行程和路線安排,是由用戶和導(dǎo)游共同決定的,再也不會(huì)像現(xiàn)在這樣路線中還穿插著購物景點(diǎn),或是欺客、宰客等行為。每一個(gè)導(dǎo)游或是當(dāng)?shù)厝硕伎梢宰?cè)成為“導(dǎo)游”,從而獲利。這些“導(dǎo)游”成為了個(gè)體品牌,一舉一動(dòng)都牽扯著自身利益,從而促使他們竭盡所能的為游客提供最全面和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
旅游經(jīng)歷和旅游攻略的分享,既是“導(dǎo)游”宣傳自身的方式,也為用戶提供了便捷的信息獲取方式和對(duì)“導(dǎo)游”最直觀的認(rèn)識(shí)。而結(jié)伴出游也可以彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的劣勢(shì),增加社交功能,從而認(rèn)識(shí)更多的朋友。這幾大特點(diǎn)還隱隱有些社群的意思在里面,就像我前幾期提到的,社群模式對(duì)用戶的粘性是一個(gè)極大的提升。
國內(nèi)目前也有幾款類似的P2P旅游平臺(tái),但老夫看來更像是東施效顰,模仿到的都是表面的形式主義,而沒有真正的內(nèi)涵在里面。比如tourWithMe對(duì)旅游分為了三個(gè)板塊,吃、玩和休閑,其實(shí)旅游的目的無外乎就是這三點(diǎn),這款產(chǎn)品對(duì)旅游的分析有多透徹可見一斑,真的是很用心的在做產(chǎn)品。
其實(shí)根據(jù)中國國情,再融入訂酒店和訂機(jī)票等各種相關(guān)服務(wù)可能會(huì)更加完美。當(dāng)然,還有一個(gè)最大的問題,由于模式的創(chuàng)新,“導(dǎo)游”和滴滴、Uber的司機(jī)一樣,審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)極大的問題,這點(diǎn)必須嚴(yán)格把關(guān),不能松懈。老夫在此大膽預(yù)測(cè)一下,P2P形式的旅游平臺(tái)勢(shì)必會(huì)成為在線旅游的主流模式,要不了多久,我們就能體驗(yàn)到這種真正簡單而又快樂的旅游了。
通過兩期國外優(yōu)秀產(chǎn)品的創(chuàng)意分享,尋找和分析這些優(yōu)秀產(chǎn)品的過程對(duì)我自身而言也是一種學(xué)習(xí)和提高,本文提供的所有思路和創(chuàng)意在國外已被成功認(rèn)證,但引入國內(nèi)還需結(jié)合國情,我們重點(diǎn)是學(xué)習(xí)國外的思想和創(chuàng)意,不要在意一些細(xì)節(jié)問題。
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