客戶覺(jué)得你的產(chǎn)品貴怎么辦？那是你方法沒(méi)找對(duì)，堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)！
價(jià)格戰(zhàn)一直深深的困擾著我們，如何突破這個(gè)困擾我們的領(lǐng)域呢？客戶老覺(jué)得我家賣(mài)的的產(chǎn)品貴，搞的我內(nèi)心哇涼哇涼的，對(duì)生活什么的都失去信心了，不管我怎么解釋?zhuān)蛻暨€是覺(jué)得很貴，虧錢(qián)的話老板是肯定不會(huì)賺的，不賺錢(qián)吧，那么企業(yè)也沒(méi)法發(fā)展，降低成本吧，好吧這一開(kāi)始很不錯(cuò)，可是到最后只會(huì)把自己作死，艾瑪~橫豎都是死，怎么辦呢？蒼天啊，大地啊，我該怎么辦啊，你說(shuō)我該怎么活啊！
很多時(shí)候不是我們想要價(jià)格戰(zhàn)的，只是迫于生意上的壓力沒(méi)辦法，你真以為我們想這么做啊，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)這么猛，如果不這么做的話那我們更談不上發(fā)展了，連生存都是個(gè)問(wèn)題，這時(shí)候他們找不到解決的方法，所以他們只能夠選擇在價(jià)格上，在材料成本和質(zhì)量上做手腳，而作為消費(fèi)者，相信很多人都在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)很多東西，結(jié)果發(fā)覺(jué)質(zhì)量真的太差了，由于我們想以低價(jià)買(mǎi)入，而當(dāng)價(jià)格一對(duì)比，產(chǎn)品圖片差不多的時(shí)候我們簡(jiǎn)單的溝通幾句就下單了，而產(chǎn)品本身也不貴，所以大家也就沒(méi)太大的意見(jiàn)了，就算不好的話直接給個(gè)差評(píng)就完事了，那從這里大家可以看出什么呢？
從上面我們可以看出，如果你按照上面所說(shuō)的話，那么建議你還是不要做電商了，因?yàn)樵谶@里你橫豎都是一死，你沒(méi)有找到方法，你還是在以產(chǎn)品的質(zhì)量上動(dòng)手腳，你的產(chǎn)品圖片拍的是正品，而你做出來(lái)的卻是劣質(zhì)產(chǎn)品，那么你覺(jué)得客戶心理舒服么？客戶到最后真正在乎的其實(shí)不是價(jià)格，而是買(mǎi)回去的產(chǎn)品是否符合自己的需求，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這東西存在質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，那么他們肯定是會(huì)很生氣的，那么你覺(jué)得這是在做死客戶還是做死你自己呢？
銷(xiāo)售理念
每個(gè)客戶買(mǎi)東西的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品肯定還有得便宜，所以他們就不斷的找問(wèn)題，這只是客戶的借口，而他們找問(wèn)題好不好呢？當(dāng)然是很好的啦，這說(shuō)明他們對(duì)產(chǎn)品有想法，有想買(mǎi)的意圖，所以他們才跟你提這么多問(wèn)題，如果有客戶覺(jué)得你的產(chǎn)品一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，那么證明他對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)啥想法，所以有問(wèn)題的客戶才是好客戶，大家記住一個(gè)觀點(diǎn)，銷(xiāo)售的存在就是解決客戶的問(wèn)題，證明他所買(mǎi)的是正確的，而問(wèn)題決定需求，你需要做的就是提供給客戶一個(gè)問(wèn)題的解答方案，要記住問(wèn)題越大，需求越高，客戶愿意付出的價(jià)格就越大。
舉個(gè)例子：別人想買(mǎi)你眼鏡的時(shí)候是因?yàn)槿思医暼思也鸥阗I(mǎi)的，人家買(mǎi)吃的是因?yàn)槿思叶亲羽I了才跟你買(mǎi)的，這就是客戶的問(wèn)題所在，你的存在就是為了解決客戶的問(wèn)題而來(lái)的，想要談成生意，那么你得先了解客戶的問(wèn)題所在，客戶的問(wèn)題是什么？人家在意的是產(chǎn)品的價(jià)格？產(chǎn)品的質(zhì)量？產(chǎn)品的貨期？又或者是其它東西？當(dāng)他們提出這些問(wèn)題的時(shí)候，那么你的職責(zé)就是抓住他們的問(wèn)題，擴(kuò)大他們的問(wèn)題，讓他們意思到這些問(wèn)題，到最后提出解決方案，客戶跟你買(mǎi)的其實(shí)就是問(wèn)題的解決方案，可能你們還是不太懂，下面我簡(jiǎn)單說(shuō)下。
產(chǎn)品價(jià)值塑造
老聽(tīng)人家說(shuō)產(chǎn)品價(jià)值塑造，品牌塑造，要和客戶談價(jià)值而不談價(jià)格，結(jié)果說(shuō)了那么多他們一點(diǎn)沒(méi)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)，把我郁悶的，現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一些，就和大家來(lái)分享，是不是比較有愛(ài)呢？
一般遇到客戶說(shuō)貴的時(shí)候，我們都是這樣說(shuō)的，客戶先生，您是知道市場(chǎng)的，也了解一分錢(qián)一分貨，你說(shuō)是么？
當(dāng)您覺(jué)得我們產(chǎn)品貴的時(shí)候，我卻為此感到自豪，怎么說(shuō)呢？就在當(dāng)初，我們公司做了一個(gè)重大的決定，我們最后的決定是寧可一時(shí)為價(jià)格解釋?zhuān)膊灰惠呑訛槠焚|(zhì)道歉。客戶只是暫時(shí)在乎價(jià)格，但他長(zhǎng)期在乎的就是品質(zhì)，客戶買(mǎi)的時(shí)候在乎的是價(jià)格，買(mǎi)回去的時(shí)候在乎的就是品質(zhì)了，我們覺(jué)得寧可讓客戶買(mǎi)最好的，暫時(shí)貴一點(diǎn)點(diǎn)，但長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)分?jǐn)偟矫看问褂玫某杀痉炊亲畹偷?，以免到頭來(lái)客戶買(mǎi)來(lái)的是次級(jí)品，因此而付出更昂貴的代價(jià)，所以客戶先生，您應(yīng)該為我們的決定而感到高興才對(duì)，難道不是么？如果他說(shuō)是，那么表明你的產(chǎn)品已經(jīng)塑造出了一個(gè)形象，你的產(chǎn)品是以?xún)r(jià)值來(lái)衡量的，客戶如果說(shuō)是，那么表明他還是認(rèn)可這種你的，接下來(lái)你談生意的時(shí)候你們公司的產(chǎn)品已經(jīng)在客戶的心理有了一定的重量了，所以生意會(huì)好談些。
如果客戶還覺(jué)得貴，那么我會(huì)告訴他，顧客先生，在這么多年的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)客戶買(mǎi)東西時(shí)，他們覺(jué)得買(mǎi)的東西有三件事是他們最在意的，分別是質(zhì)量，服務(wù)，以及低價(jià)，請(qǐng)問(wèn)您贊成這個(gè)說(shuō)法么？客戶肯定會(huì)說(shuō)是的，而據(jù)我所知，世界上幾乎沒(méi)有人能夠把這三件事都做到。
如果讓您在這三件事需要淘汰一個(gè)，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)淘汰誰(shuí)呢？是質(zhì)量？是服務(wù)？又或者是低價(jià)？
結(jié)果很明顯，您需要的是質(zhì)量與服務(wù)，質(zhì)量我是一個(gè)公司能夠發(fā)展的一個(gè)先決條件，所以，控制質(zhì)量需要一筆錢(qián)。您贊成么？
服務(wù)，假如作為一個(gè)銷(xiāo)售人員沒(méi)法提供給您應(yīng)該得到的，那么我認(rèn)為這不是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，沒(méi)有好的服務(wù)請(qǐng)問(wèn)如果您對(duì)產(chǎn)品有問(wèn)題您找誰(shuí)解決問(wèn)題呢？所以您需要為此付出一筆錢(qián)。您贊成么？
低價(jià)，他的純?cè)诖_實(shí)很多公司都有，不過(guò)大家也都知道，好貨不便宜，便宜的很少有好貨，畢竟每個(gè)公司都不可能不賺錢(qián)，我相信您應(yīng)該買(mǎi)過(guò)很多低價(jià)的劣質(zhì)產(chǎn)品的。所以如果需要淘汰一個(gè)的話，那么很明顯您選擇的是它。
產(chǎn)品有好有壞，有便宜有貴的，同款產(chǎn)品你去一個(gè)小店買(mǎi)3塊，而你去品牌店買(mǎi)300，這中間差了100倍，您能知道為什么差距這么大么？很明顯這錢(qián)是多出來(lái)了個(gè)品牌二字，而據(jù)我所知，他們產(chǎn)品好是一個(gè)問(wèn)題，服務(wù)好也是一個(gè)問(wèn)題，他們的產(chǎn)品質(zhì)量控制的很好，是采用多道工序來(lái)檢查的，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，材料也采用好的，服務(wù)也是很好的，而小店能否提供給您這些呢？產(chǎn)品大家做的都不同，何必追求他人的價(jià)格呢？這即損害了你自己的利益也損害了別人的利益，才導(dǎo)致市場(chǎng)這么亂~
如果今天您覺(jué)得我的產(chǎn)品很貴，但是我們的貴往往成了最便宜的了，您知道為什么么？假如您在別家花低價(jià)買(mǎi)來(lái)了一個(gè)包包，那么您覺(jué)得您是賺了，而當(dāng)產(chǎn)品到您手中的時(shí)候，您才發(fā)現(xiàn)原來(lái)有些地方不像想象中的那么好，您可能還會(huì)因此再去買(mǎi)個(gè)好點(diǎn)的，這時(shí)，您是否覺(jué)得您賺了？
假如我們的產(chǎn)品只比買(mǎi)您的人多了幾十塊，上百塊，但是我們的質(zhì)量，我們的服務(wù)能夠讓您滿意的話，假如我們的產(chǎn)品才賣(mài)500，按照您很好的保護(hù)的話，您可以使用十年，那么您一年就只花了50塊卻買(mǎi)到了一個(gè)高端的產(chǎn)品，讓您身邊的人羨慕嫉妒恨的時(shí)候，你覺(jué)得還貴么？一年有52個(gè)星期，分?jǐn)傁聛?lái)的話，您一個(gè)星期只要花一塊錢(qián)，而您卻買(mǎi)了買(mǎi)到了一個(gè)高端產(chǎn)品，讓您身邊的人羨慕嫉妒恨的時(shí)候，你還覺(jué)得貴么？如果一個(gè)星期您有5天再用，那么在這5天分?jǐn)傁聛?lái)才2毛錢(qián)的時(shí)候，您可以讓別人羨慕嫉妒恨，那么您覺(jué)得如果每天只花兩毛錢(qián)卻能夠得到這么好的體驗(yàn)的話，您覺(jué)得您買(mǎi)的產(chǎn)品還貴么？
——阿里巴巴生意經(jīng)
聯(lián)系客服
