俚語(yǔ)：做事兒之前先做人。人無信不立！《道德經(jīng)》說“輕諾必寡信”，個(gè)中道理想必諸君都理解（共識(shí)性的東西）。我今天要說說企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)：做事，先人后己；做人，先己后人。如果中層管理者違背這條鐵律，那么你一定不夠優(yōu)秀，你在職場(chǎng)的仕途將會(huì)越走越窄；相反如果你踐行了這句話，領(lǐng)悟其中的道理你將越走越寬。首先要明確：做事先人后己不是先讓別人做的意思，而是要把別人的事情當(dāng)成重點(diǎn)響應(yīng)；做人先己后人不是自私自利的意思，而是常思己過的意思。

第一部分 先人后己

做事，先人后己——把握人性的思考習(xí)慣

大多數(shù)人對(duì)事情的態(tài)度是：我的事情是最重要！不然就是不被尊重。往往脫離了事件本身而關(guān)注心理需求，這就是典型的先感性后理性。這就是大多數(shù)人思考問題的習(xí)慣。那么我們想要把事情做好就必須尊重習(xí)慣、敬畏人性，為什么這么說。【舉個(gè)例子】老板讓你幫客人倒水，你更在乎我怎么任人擺布，憑什么對(duì)我指手畫腳。那么本來一件很簡(jiǎn)單的事情，5分鐘內(nèi)把水倒好，是自己親自倒還是指派下屬有禮有節(jié)地完成都不重要，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)關(guān)注。

做事，先人后己——要多角度考慮問題

需要中層管理者研究一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)下來了，要考慮哪些方面：
1、首先，要考慮仔細(xì)這樣才能便于自己接下來的執(zhí)行；
2、其次，是領(lǐng)導(dǎo)安排的事情一定要優(yōu)先處理，這里的優(yōu)先處理不一定是親自處理；
3、第三，一定要以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向；
為什么要以目標(biāo)為導(dǎo)向？領(lǐng)導(dǎo)安排你接待、給客人倒茶。于是你跑了一圈，回頭匯報(bào)沒找到茶葉、沒有開水并且發(fā)動(dòng)了公司員工樓上樓下都找了累得要死，甚至有的員工為了翻箱倒柜頭都磕破了……總之，苦勞多多。那么這些事情與給客人倒茶有直接的因果關(guān)系么？沒有，都是間接的。這也是我一直提到的“功勞與苦勞”論，給企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效的永遠(yuǎn)是功勞大于苦勞。

做事，先人后己——先做別人交辦的事 總不會(huì)錯(cuò)

對(duì)錯(cuò)觀，都是別人評(píng)價(jià)的?！九e個(gè)例子】你多吃一口芥末、誤食一口苦瓜只要自己不發(fā)聲抱怨沒人說你對(duì)錯(cuò)，但是如果你搶食桌子上少量的食物，無論是什么，大多數(shù)人都會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的反應(yīng)（除了你父母）。所以，做事情是一樣的道理，別人關(guān)注的事情我們一定不要違背思維定勢(shì)去處理，這樣做事情才容易被大家接受。道理都懂——但就是背道而馳，這就是低情商、低智商的表現(xiàn)，別拿無知當(dāng)個(gè)性！

做事，先人后己——誰(shuí)的事情最重要

任何人的事情都比自己的事情重要。掌握了這句話，你就出徒了，這也是“先人后己”的底層邏輯。員工找你協(xié)調(diào)資源，馬上辦；領(lǐng)導(dǎo)找你布置任務(wù)，馬上收到；客戶找你研究業(yè)務(wù)，馬上反饋；公、檢、法、媒體找上門，馬上回應(yīng)——此事我們需要了解情況；那么我們不給任何人制造心理沖突的機(jī)會(huì)，自然完成任何事也只是時(shí)間、資源和方法的問題。做到這點(diǎn)既能提高工作效率，也能得到其他人的尊重，因?yàn)樗械慕裹c(diǎn)都回歸到問題本身，而不是情緒。

第二部分 先己后人

做人，先己后人——行有不得反求諸己

企業(yè)管理中，劃分組織架構(gòu)圖、職能部門的目的是專業(yè)化集中，它的基礎(chǔ)邏輯是“事事有人管、人人有事做”，如果基礎(chǔ)的東西都做不到，那么任何業(yè)務(wù)都會(huì)掉地上。中層管理者要發(fā)揮承上啟下的作用，既要承接業(yè)務(wù)又要布置跟蹤業(yè)務(wù)，有人比喻中層管理者“委屈又偉大”。領(lǐng)導(dǎo)天天找你毛病，下屬總是打小報(bào)告，客戶天天找你麻煩……那么問題究竟出現(xiàn)在哪里？

1、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你有沒有盡心竭力地完成，輸出的績(jī)效結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)的期望值是否一致？
2、下屬希望你協(xié)調(diào)的資金、資源是否到位，提出一些方案是否給予中肯的建議/決策？
3、客戶反饋的問題怎么就長(zhǎng)期拖下去了，客戶的情緒領(lǐng)導(dǎo)了解么？

做人，先己后人——認(rèn)清現(xiàn)實(shí)

好多職場(chǎng)人（行政這方面）都不具備十分豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，好多像我這個(gè)年紀(jì)的人也都有過兩三家以上企業(yè)供職的經(jīng)歷，但是也都是特色迥異，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)了畢業(yè)老師說的那句話，除了家長(zhǎng)和老師能教你，在職場(chǎng)上沒有會(huì)教你，因?yàn)樗麄円部赡苁遣煌耆珓偃蔚摹＿@就需要每個(gè)人都要謙虛好學(xué)，自己總結(jié)積累。

學(xué)習(xí)能力是一種與生俱來的基礎(chǔ)，有家庭教育和學(xué)校的培養(yǎng)。但是社會(huì)這所大學(xué)給你的更多的是教訓(xùn)，用網(wǎng)絡(luò)上那句話就是：人教人累死人，事教人驚醒人！

做人，先己后人——謙虛使人進(jìn)步

謙虛的前提是敬畏，沒有敬畏之心，那么謙虛近乎虛偽。敬畏某一個(gè)行業(yè)、某一份崗位、某一個(gè)客戶……，這樣才能真正地從這些事務(wù)上獲取人生和職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)?！兜赖陆?jīng)》說厚德載物、上善若水，謙虛就像洼地“洼則盈”，大家就會(huì)源源不斷地輸出給你。

總之

中層管理者：做事“先人后己”，做人“先己后人”。先人后己的意思是最大限度的先滿足（響應(yīng)）別人的需求和緊要度，比如客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬，首先替別人解決（反饋）了問題，才有時(shí)間處理自己的問題，處理僅需自己就能解決的問題無非就是時(shí)間上的問題。先己后人，不是自私自利的意思，而是首先反思自己是不是做得足夠好，足夠嚴(yán)謹(jǐn)，俗話說己所不欲勿施于人、行有不得反求諸己；“后人”不是對(duì)別人不管不顧，是要我們做好表率，然后帶動(dòng)別人也如你優(yōu)秀，我們?cè)谙?，他人在后。自己提高素養(yǎng)和格局是一件有意義的事情，幫助別人優(yōu)秀更是一件有意義的事情。希望大家謹(jǐn)記，這既是時(shí)間管理、效率管理的真諦，也是做人做事的宗旨，更是提升個(gè)人修為的要訣。