馬云在家中錄制的一則視頻，講述了阿里的一段往事。
2002年的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，所以馬云提出：必須每單盈利一元錢，如果不盈利的話，阿里必死無(wú)疑。
但那個(gè)時(shí)候阿里巴巴還不是很受客戶認(rèn)可，所以銷售員去談生意的時(shí)候，會(huì)偷偷給客戶回扣，這樣簽單率就會(huì)提高。
后來(lái)馬云發(fā)現(xiàn)，銷售團(tuán)隊(duì)里面有兩個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)比其它所有人都多60%。馬云讓手下的人一查，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)人竟然每一單都給了客戶回扣。
馬云非常憤怒，但也很矛盾。
一方面這兩個(gè)人是公司的經(jīng)濟(jì)命脈，如果貿(mào)然開除的話，公司就會(huì)失去一大筆真金白銀的收入；另一方面，如果不開除這兩個(gè)員工的話，相當(dāng)于默許銷售員可以去賄賂客戶，這樣會(huì)讓公司的道德觀會(huì)越來(lái)越差。
在經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)后，馬云還是狠下心決定開除這兩個(gè)銷售員，然后說(shuō)了一句很經(jīng)典的話：寧可公司關(guān)門，我們永遠(yuǎn)不給別人賄賂，永遠(yuǎn)不行賄。
后來(lái)阿里巴巴企業(yè)越做越大，以前要通過(guò)賄賂才能拿下的客戶，現(xiàn)在都主動(dòng)開始賄賂阿里巴巴的員工，這樣就能在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)內(nèi)獲得更好的商品展示機(jī)會(huì)。
馬云知道這一情況后，立馬核實(shí)，于是又在公司里面推出了新規(guī)定：阿里巴巴的員工不允許賄賂客戶，也不允許接受客戶的賄賂。
不僅如此，馬云還在與客戶的每份合同中，都加了一句約束客戶的話：親愛的客戶，感謝您與我們合作，希望您在與阿里巴巴的合作中，永遠(yuǎn)不要接受阿里巴巴員工的賄賂，也永遠(yuǎn)不要賄賂我們的員工，如果我們發(fā)現(xiàn)了這種情況，以后將永遠(yuǎn)不與您合作。
有了項(xiàng)約束后，員工與客戶的賄賂情況大大減少。
靠著講誠(chéng)信做生意，阿里巴巴在第二年就奇跡般得開始盈利了。
馬云說(shuō)：阿里巴巴的員工，不準(zhǔn)讓客戶的車來(lái)接，也不準(zhǔn)吃客戶的飯，就算是拿了一顆糖果也要送回去，不然價(jià)值觀打分就會(huì)很低。
去年在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)搶購(gòu)月餅的四位員工，其實(shí)他們并沒(méi)有犯什么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，但這種行為不符合阿里巴巴的價(jià)值觀。而價(jià)值觀分?jǐn)?shù)一低，將直接面臨開除的風(fēng)險(xiǎn)。
一個(gè)企業(yè)，真正要想做大，就不能只想著短期掙錢，一定要牢記自己的使命與責(zé)任。
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