羚銳養(yǎng)生閣經(jīng)過三年多的市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作，總結(jié)出一套行之有效而又非常實(shí)用的開店運(yùn)營(yíng)體系，并匯編成《羚銳養(yǎng)生閣營(yíng)銷指導(dǎo)手冊(cè)》，將有效指導(dǎo)專賣店正常運(yùn)營(yíng)操作。
羚銳養(yǎng)生閣開店運(yùn)營(yíng)體系共分三大階段：第一階段是開業(yè)前的建店階段；第二階段是羚銳養(yǎng)生閣專賣店的開業(yè)階段；第三階段是開業(yè)后的日常經(jīng)營(yíng)階段，主要包括顧問式銷售、四季養(yǎng)生科普推廣和日常體驗(yàn)裝推廣。
第一階段：建店階段
建店選址是開店第一步，也是最重要的一步。正確的選址，是成功的開始，一家門店后期經(jīng)營(yíng)的成功得失與否，在很大程度上依賴于前期正確的選址。門店選擇應(yīng)依據(jù)商鋪?zhàn)饨?、所處地段和消費(fèi)水平等因素綜合考慮和分析，店鋪的選擇標(biāo)準(zhǔn)并不是理想中的越大越好，更不是只要有店就行，不要為了省錢而選擇位置較偏僻的店面！如果選址不好就有可能直接導(dǎo)致開業(yè)的成功與否，以及還會(huì)加重后期的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)務(wù)必按建店選址標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理選址！
第二階段：開業(yè)階段
開業(yè)成功的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是宣傳，宣傳解決顧客到店來的問題；二是有吸引力的價(jià)格，價(jià)格是刺激消費(fèi)者的第一神經(jīng)，是吸引顧客到店里來的主要原因之一；三是氛圍營(yíng)造，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造能直接刺激消費(fèi)者迅速做出購買決定，縮短購買時(shí)間和過程；四是開業(yè)流程，合理化的開業(yè)流程能確保開業(yè)忙而不亂、有條有序，可減少一些不必要的損失；五是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)至關(guān)重要，尤其是促銷技巧，解決實(shí)際的出單量和出單率，決定開業(yè)賣的多與少。
尤其是2008年東北市場(chǎng)和湖北市場(chǎng)的開業(yè)宣傳突破創(chuàng)新，促使地級(jí)市場(chǎng)單店開業(yè)銷售突破10萬元，達(dá)到14.5萬元的好成績(jī)；縣級(jí)市場(chǎng)單店開業(yè)銷售突破5萬元，達(dá)到9萬元的好成績(jī)。
單店開業(yè)的成功突破，離不開合理的宣傳和有效的執(zhí)行。尤其是宣傳的加大，為開業(yè)銷售提升起到了至關(guān)重要的作用，并為開業(yè)成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開業(yè)單頁宣傳由原來的3-5萬份，提升到9-10萬份，事實(shí)證明開業(yè)銷售業(yè)績(jī)也由原來的5-6萬元，提升到現(xiàn)在的15萬左右，銷售業(yè)績(jī)整整提升了3倍。
其實(shí)，人氣和氛圍對(duì)于開業(yè)也至關(guān)重要。人氣靠何而來？一是靠利益誘惑吸引顧客到店，正如我們開業(yè)時(shí)的免費(fèi)禮品：洗衣粉、香皂等，說白了就是拉人氣的，花一百塊左右引來100人來捧場(chǎng)，還是非常實(shí)惠的，這比什么都有效，能提高現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓人感覺開業(yè)火爆，能吸引更多的人；二是氛圍營(yíng)造，鑼鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)、彩虹門、條幅、店內(nèi)氣球、吊旗、海報(bào)等就是烘托氣氛、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍的，由此也可以吸引路人來捧場(chǎng)提高人氣。只要有了人場(chǎng)，才會(huì)有市場(chǎng)，有了市場(chǎng)何愁“錢”場(chǎng)？
對(duì)于開業(yè)促銷策略，實(shí)行“折上折”新的價(jià)格促銷策略，開業(yè)期間全場(chǎng)在會(huì)員價(jià)的基礎(chǔ)上再打八折，來吸引顧客，提升人氣和銷量。事實(shí)足以證明：開業(yè)成功可為后期日常經(jīng)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ)，只有開業(yè)有了足夠數(shù)量的會(huì)員基礎(chǔ)，才能為日后的會(huì)員升級(jí)工作做好強(qiáng)勢(shì)的鋪墊，也只有這樣才能確保專賣店的日常經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。
第三階段：日常經(jīng)營(yíng)階段
從開業(yè)活動(dòng)結(jié)束后開始，進(jìn)入到專賣店日常經(jīng)營(yíng)階段，說白了這一階段的主要目的：一是服務(wù)開業(yè)后的會(huì)員，靠服務(wù)和利益讓會(huì)員在短期內(nèi)升級(jí)；二是開發(fā)新顧客、發(fā)展新會(huì)員，這是日常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，會(huì)員金字塔的塔基是普通的親情卡會(huì)員，只有發(fā)展大量的新會(huì)員，才有會(huì)員升級(jí)的基礎(chǔ)，更為日后大活動(dòng)做下鋪墊。
羚銳養(yǎng)生閣以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為核心經(jīng)營(yíng)理念。就目前營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)形式來看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈，也將有越來越多的同行加入競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入無序的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之中。羚-中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)-銳養(yǎng)生閣作為有“羚銳”品牌支撐的健康連鎖機(jī)構(gòu)，為避免無序的價(jià)格大戰(zhàn)，2009年全新引進(jìn)歐美先進(jìn)的“健康管家”模式，全力推廣顧問式銷售，以服務(wù)為核心導(dǎo)向，使會(huì)員服務(wù)和產(chǎn)品銷售有機(jī)結(jié)合，以超值的服務(wù)來贏得顧客對(duì)羚銳產(chǎn)品和羚銳品牌的忠誠(chéng)度，同時(shí)減少會(huì)員的流失率。
其實(shí)，顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式，它起源于20世紀(jì)90年代，具有豐富的內(nèi)涵以及清晰的實(shí)踐性，主要是針對(duì)會(huì)員服務(wù)的，它能使產(chǎn)品銷售和會(huì)員服務(wù)完美結(jié)合，讓顧客在享受我們超值的親情式健康管家服務(wù)的同時(shí)，愉快的接受我們羚銳營(yíng)養(yǎng)保健品。也就是說，變傳統(tǒng)式銷售模式的顧客被動(dòng)為顧問式銷售模式的顧客主動(dòng)。顧問式銷售的主要特點(diǎn)就是讓顧客說得更多，讓顧客理解店員說的什么，讓顧客遵循店員的邏輯去思考，消除顧客的抗拒心理，讓顧客主動(dòng)做出有利于買貨的決策，縮短顧客買貨的考慮時(shí)間，并讓顧客滿意，成為我們羚銳養(yǎng)生閣忠實(shí)的顧客。
全力借助健康時(shí)報(bào)四季養(yǎng)生科普教育基地的權(quán)威性，積極推廣“四季養(yǎng)生科普進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，以《健康時(shí)報(bào)》?？?、《四季養(yǎng)生手冊(cè)》等科普宣傳資料為基礎(chǔ)，來吸引目標(biāo)群體50歲以上的老年人的關(guān)注。并與產(chǎn)品體驗(yàn)裝推廣相結(jié)合，通過科普軟手段和利益誘惑硬手段解決顧客的進(jìn)店率，大量發(fā)展新會(huì)員，方案相互配合、相互交叉，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”贏得顧客的信賴，增加會(huì)員的發(fā)展量，減少會(huì)員的流失率。
以上三大階段做到位了，再加上五一、中秋、元旦三大節(jié)日促銷活動(dòng)，就構(gòu)成了羚銳養(yǎng)生閣專賣店全年的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系，執(zhí)行到位就能確保專賣店全年運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。
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