羅斯福說過：“成功公式中最重要的一項因素是與人相處。”一個良好的人際關(guān)系往往可以有更多的出路。也許，你也不止一次地問過自己：打拼多年依然是職場菜鳥，理想到底還有多遠(yuǎn)？但是你有沒有想過，這或許都只是你的人際關(guān)系處理不當(dāng)造成的。
為此，美國心理學(xué)家貝爾斯在（1950年）創(chuàng)立了一種分析群體內(nèi)人際關(guān)系的方法。他將人的相互作用的變量劃分為4類12項變量：1、肯定情感：支持情感、表示滿意和和睦 2、否定情感：反對和貶低、表示不滿和不和睦 3、提出問題：詢問資料、征求建議和請求指示4、解決問題：提供資料、表示意見和給于指導(dǎo)。那么具體地我們該如何將專業(yè)的理論靈活的解讀和應(yīng)用呢，請往下看：
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