1.南方地區(qū)為什么需要供暖？
南方地區(qū)累年日平均溫度低于5℃的日數(shù)為115天，平均濕度為74%，對(duì)采暖有強(qiáng)烈需求。為什么在長(zhǎng)江流域冬天感覺特別寒冷？長(zhǎng)江流域盡管冬天的平均溫度比北方城市要高一些，由于長(zhǎng)江流域幾乎所有城市的氣候條件都是濕度比較高，盡管冬季的環(huán)境溫度比北方城市高一些，但人體的感覺卻是非常寒冷。
2.選擇燃?xì)獗趻鞝t有哪些優(yōu)點(diǎn)？
?。?）不受采暖季節(jié)限制，只要有需求，隨時(shí)可啟動(dòng)鍋爐供暖；（2）可提供生活熱水，無(wú)需另購(gòu)熱水器；（3）無(wú)人低溫運(yùn)行，按需供暖可節(jié)約能源；（4）采暖季節(jié)的室溫個(gè)性化調(diào)節(jié)；（5）個(gè)性化消費(fèi)。
3.家庭采暖系統(tǒng)由哪些部分組成？
?。?）威能燃?xì)獗趻戾仩t，復(fù)式房另外配置儲(chǔ)熱水箱，提供大量生活熱水（2）集水器、分水器（3）濕法/干法鋪設(shè)地暖采暖系統(tǒng)（4）房間溫度控制器
4.家庭采暖系統(tǒng)的施工安裝應(yīng)該安排在房屋裝修的哪個(gè)階段呢？
考慮到需要開槽，打洞，管路系統(tǒng)的施工需要在整個(gè)家裝之前進(jìn)場(chǎng)。而外部設(shè)備（散熱器，鍋爐等）的安裝則需要在裝修接近完工時(shí)進(jìn)行?？偠灾[蔽工程在裝修前進(jìn)行施工，明裝部分在家裝后進(jìn)行。
5.天然氣與其它能源的價(jià)格比較(比較各種能源的熱價(jià)，我們發(fā)現(xiàn)天然氣是最經(jīng)濟(jì)的能源)
Kcal，kw都是能量單位，1kw=861kcal/hr
6.什么情況下用熱泵空調(diào)采暖經(jīng)濟(jì)性好，什么條件下使用鍋爐采暖經(jīng)濟(jì)性好？
熱泵壓縮機(jī)工作時(shí)，熱泵的制熱能效比COP＝制熱量/耗電量。COP數(shù)值越大越節(jié)能。不考慮泵和風(fēng)機(jī)的耗電量，我們發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)COP≥4.23/1.96=2.16時(shí)，使用熱泵空調(diào)比使用鍋爐節(jié)省費(fèi)用。空調(diào)/熱泵工作時(shí)，COP是一個(gè)變量，外部環(huán)境溫度和人工環(huán)境溫度越接近，COP越大。在低溫高濕條件下，熱泵的COP會(huì)變小。冬季用熱泵空調(diào)制熱，壓縮機(jī)需要除霜，要外加電輔助加熱裝置，采暖費(fèi)用大幅提高。建議：在環(huán)境溫度低于7℃時(shí)，改用鍋爐作為供暖熱源。
7.壁掛爐與空調(diào)相比有什么優(yōu)越性？
?。?）舒適度更高;（2）幾乎所有的家用空調(diào)(戶式中央空調(diào)、壁掛機(jī)、柜機(jī))在冬季(環(huán)境溫度低于7℃)基本都無(wú)法正常采暖;（3）可以提供生活熱水。
8.水暖和電暖的優(yōu)劣
?。?）舒適性輻射散熱是最舒適的采暖方式，室內(nèi)陸表溫度均勻，室溫由下而上逐漸遞減，給人以腳暖頭涼的良好感覺；空氣對(duì)流緩慢，室內(nèi)十分潔凈，溫度梯度小；改善血液循環(huán)，促進(jìn)新陳代謝。水暖和電暖主要散熱方式都是輻射散熱。水暖由于是依靠地下管路內(nèi)的水循環(huán)加熱的，因此有利于保持室內(nèi)的濕度，符合人體皮膚對(duì)空氣的溫度和濕度的雙重要求。而電暖僅能保證溫度，使用時(shí)間越長(zhǎng)，室內(nèi)空氣和人體表面皮膚水分流失越多，人的舒適度就會(huì)降低，這和傳統(tǒng)的空調(diào)達(dá)到的最終效果是類似的。
（2）安全性只要是嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范施行的采暖系統(tǒng)，就不會(huì)存在這樣、那樣的安全性問(wèn)題。就水暖地盤管而言，經(jīng)常聽說(shuō)的一些事故比如水管破裂或堵塞，那都是一些小的游擊隊(duì)公司，為了省事、省錢，采用價(jià)格便宜的劣質(zhì)管材，安裝不到位，安裝過(guò)程中沒有進(jìn)行必要的壓力漏水試驗(yàn)所致。而真正過(guò)得硬的公司，從選材、施工、驗(yàn)收都進(jìn)行完全的控制，基本上能保證整個(gè)系統(tǒng)30-50年不等的使用安全。這從歐洲長(zhǎng)達(dá)60年以上的水暖實(shí)際經(jīng)驗(yàn)完全得到了驗(yàn)證。對(duì)于地面電纜采暖，存在漏電和灼傷兩個(gè)安全隱患?？赡艿穆╇娢恢梦挥诮^緣層與護(hù)套層之間的銅錫金屬屏蔽編織層，絕緣層一旦遭到破壞時(shí)，屏蔽層帶電。因此，必須安裝漏電保護(hù)開關(guān)，起到安全保護(hù)作用。水暖具有流動(dòng)性，溫度分布均勻；電暖是固體物，容易在局部地區(qū)造成過(guò)熱，形成相應(yīng)的破壞。相比較而言，水暖的施工內(nèi)容較多，電暖的施工內(nèi)容少。但水暖的所有東西都是物盡其用，對(duì)于使用者有很大的好處。而電暖則具有非常專業(yè)的施工要求，對(duì)于電的東西，只要差一個(gè)環(huán)節(jié)，那造成的后遺癥是無(wú)法彌補(bǔ)的，灼傷、觸電隱患非常大。水暖施工不良，最壞就是漏水，造成經(jīng)濟(jì)損失。而電暖，無(wú)論電線還是保護(hù)、控制裝置，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能造成人員傷亡。
?。?）環(huán)保性使用強(qiáng)制平衡式給排氣方式的燃?xì)獗趻鞝t是國(guó)內(nèi)燃?xì)猱a(chǎn)品中達(dá)到最高要求的產(chǎn)品，不消耗室內(nèi)空氣，其煙氣排放量是極低的。對(duì)于電采暖，電是通過(guò)燒煤、燒氣、燒油，在發(fā)電廠通過(guò)幾次能源轉(zhuǎn)換而來(lái)的，這中間就存在大量的污染，是同樣條件下壁掛爐的幾十倍！同時(shí)，電采暖若工作在無(wú)屏蔽保護(hù)時(shí)，電場(chǎng)對(duì)人生活會(huì)有干擾，尤其是對(duì)于膜片類靠原子振動(dòng)產(chǎn)生電磁波來(lái)輻射供暖的產(chǎn)品在無(wú)屏蔽的情況下。雖然電纜屏蔽層能有效地將位于電纜中的電場(chǎng)屏蔽，但誰(shuí)又能保證其是100%屏蔽呢？
?。?）節(jié)能性水暖采用煤、油、氣等各種能源，以水為載熱媒體，通過(guò)管道分送到各戶各房間，加熱其周圍空氣。中間經(jīng)歷能源的一次轉(zhuǎn)換，即從初始狀態(tài)轉(zhuǎn)化為熱能，然后是熱傳輸過(guò)程。壁掛爐的工作效率可以達(dá)到90%以上，這對(duì)于一次能源的利用是非常高的。再加上新型的節(jié)能保溫型建筑，更是達(dá)到節(jié)能、省錢。而用電采暖，雖然其采暖效率較高，可以大于95%以上，但是電是如何來(lái)的呢？其實(shí)電是二次能源，即通過(guò)燒煤、燒氣、燒油，在發(fā)電廠通過(guò)能源轉(zhuǎn)換而來(lái)的。如果再把如此高品位的能源再通過(guò)一次能源轉(zhuǎn)換來(lái)取暖，那不是對(duì)能源的浪費(fèi)是什么？所以，用電暖其實(shí)是能源的最大浪費(fèi)。這也是為什么使用電采暖會(huì)比水暖貴的緣故。在達(dá)到同樣使用溫度的情況下，使用電暖的費(fèi)用是水暖的2倍多。
?。?）便利性對(duì)于獨(dú)立采暖系統(tǒng)，熱源通常使用壁掛式鍋爐，因此在解決采暖的同時(shí)，還能提供充足的生活用水，無(wú)須再另外購(gòu)置熱水器，達(dá)到一舉兩得的目的。顧名思義，地暖的安裝形式是在地板底下，不見散熱器和管道，四壁皆空，一地空白，隨心所欲，為所欲為，大大節(jié)省了室內(nèi)空間，方便了人們生活。
9.冬季供暖時(shí)，燃?xì)獾氖褂觅M(fèi)用大約是多少？與哪些因素有關(guān)？
該供暖系統(tǒng)使用費(fèi)用和許多因素有關(guān)，比如：供暖區(qū)域面積大小、室外溫度、室外相對(duì)濕度、室外風(fēng)速、供暖系統(tǒng)開啟時(shí)間、是否使用自動(dòng)溫控裝置、門窗密封性、門窗開啟頻率等等。根據(jù)以往客戶使用后的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)(以下數(shù)據(jù)僅供參考，不作為我司承諾)，作如下費(fèi)用表（以每年12月1日至1月1日，室外0℃，室內(nèi)18℃±3℃）：
10.如何使用，更加節(jié)能？
?。?）首先房屋的保溫性能最重要，如果室內(nèi)熱量通過(guò)熱對(duì)流大量流到室外，而室外冷空氣又大量流入室內(nèi)，則壁掛爐不斷加熱，燃?xì)庥昧孔匀缓艽?；?）保持適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)溫度，以18-20度為宜，每提高1度，會(huì)增加6%能耗；（3）安裝室內(nèi)溫控器，調(diào)節(jié)需要的室內(nèi)溫度；（4）設(shè)定準(zhǔn)確的壁掛爐運(yùn)行程序，家中無(wú)人時(shí)也不要關(guān)閉壁掛爐，而以節(jié)能、經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)行；（5）定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證壁掛爐運(yùn)行高效率。
11.地面鋪設(shè)的管路會(huì)對(duì)地面裝飾材料影響嗎？應(yīng)該如何避免？
管路系統(tǒng)是輸送熱量的通道，其中的水溫較高，因此管路的外壁溫度根據(jù)使用管材的不同，會(huì)有不同程度的熱量散出，尤其是金屬管材．所以供暖管路鋪設(shè)后，客戶自己在選擇實(shí)木地板等后續(xù)材料時(shí)要考慮含水率是否在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)，即盡可能選擇優(yōu)質(zhì)材料，并請(qǐng)專業(yè)施工、裝飾公司施工。本項(xiàng)目采用的是干法鋪設(shè)地暖系統(tǒng)，所以地面裝飾材料可采用木地板等。
12.冬季供暖時(shí)，使用生活熱水會(huì)影響暖氣效果嗎？夏季時(shí)該如何使用？
由于地暖形式的供暖升溫和降溫比較柔和緩慢，所以如果生活熱水使用時(shí)間不長(zhǎng)，比如不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，供暖效果可基本不受影響。在夏季，只需要使用生活熱水，可以很方便的將鍋爐供暖開關(guān)關(guān)閉即可。
13.家庭采暖系統(tǒng)在后期使用時(shí)，需要哪些售后服務(wù)？
家庭采暖系統(tǒng)在后期使用時(shí)，需要的售后服務(wù)支持是多樣的:鍋爐及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)(1年1次);根據(jù)使用情況可能需要的管路清洗和保養(yǎng);系統(tǒng)密閉性的檢測(cè);在使用過(guò)程中的故障的排除等等,當(dāng)然響應(yīng)時(shí)間不能太長(zhǎng).所有的售后服務(wù)項(xiàng)目提供者必須要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力,否則所提供的售后服務(wù)的有效性會(huì)大打折扣,甚至適得其反。
14.為什么要對(duì)壁掛爐進(jìn)行維護(hù)？
壁掛爐在長(zhǎng)期使用過(guò)程中，會(huì)有絮狀燃燒產(chǎn)物堆積在換熱器和煙道上，使燃燒熱效率降低；在水質(zhì)硬度高的地區(qū)，換熱器易發(fā)生結(jié)垢現(xiàn)象；如果燃料氣含雜質(zhì)過(guò)多，燃?xì)忾y會(huì)出現(xiàn)堵塞。對(duì)設(shè)備進(jìn)行年保，就是通過(guò)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查、調(diào)試，使設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。降低故障率，降低使用費(fèi)用，降低更換零部件的費(fèi)用。
15.家用壁掛爐安全嗎？
有完善的安全保護(hù)措施：熄火保護(hù)，過(guò)熱保護(hù)，超壓保護(hù)，防倒風(fēng)保護(hù)，燃燒不充分自鎖，缺水，斷電，斷氣自鎖保護(hù)等多項(xiàng)防護(hù)功能，以及設(shè)備自檢，水泵防抱死功能，使用安全可靠。
16.冬季如何防凍？
威能壁掛爐具有智能二級(jí)經(jīng)濟(jì)防凍保護(hù)功能。保證水、電、氣保證充足正常的情況下，可將壁掛鍋爐設(shè)置在防凍保護(hù)功能鍵，確保采暖供水溫度不低于防凍設(shè)定值，通常為5°C。
17.什么是強(qiáng)制平衡式燃器具？
強(qiáng)排式：參與燃燒所需要的空氣來(lái)自于室內(nèi)，燃燒的尾氣由風(fēng)機(jī)強(qiáng)制抽出，通過(guò)煙管排放到室外，這種燃燒方式稱為強(qiáng)排式。目前，我國(guó)的燃?xì)鉄崴鞫酁閺?qiáng)排式。強(qiáng)制平衡式：參與燃燒的空氣來(lái)自于室外，燃燒產(chǎn)生的尾氣通過(guò)風(fēng)機(jī)強(qiáng)制排放到室外，這種燃燒方式稱為平衡式燃燒。壁掛爐就是強(qiáng)制平衡式燃器具。
18.壁掛爐的工作噪音？
壁掛爐工作時(shí)的噪音一般不超過(guò)45分貝，安裝在室內(nèi)不會(huì)對(duì)家居生活產(chǎn)生不良影響。
19.壁掛爐出廠時(shí)是怎樣設(shè)定的？為什么壁掛爐需要調(diào)試？
壁掛爐出廠前，都經(jīng)過(guò)試燃燒和防漏壓力檢測(cè)。輸出功率設(shè)定在額定輸出功率的80%。由于各個(gè)城市的燃料成分和壓力不同，每個(gè)安裝現(xiàn)場(chǎng)的采暖和熱水要求不同，因此必須對(duì)壁掛爐重新設(shè)定。
20.壁掛爐采暖系統(tǒng)為什么是閉式系統(tǒng)？是否需要經(jīng)常補(bǔ)水？
壁掛爐采暖系統(tǒng)是封閉的循環(huán)系統(tǒng)。供暖時(shí)，系統(tǒng)溫度升高、壓力增大，膨脹水箱水囊一側(cè)體積擴(kuò)大，可容納因升溫導(dǎo)致的水的體積增量。在系統(tǒng)冷卻的時(shí)候，因壓力下降導(dǎo)致氣囊一側(cè)體積擴(kuò)大，如此可保持系統(tǒng)內(nèi)的壓力相對(duì)穩(wěn)定。采暖系統(tǒng)正常無(wú)漏損情況下，鍋爐在補(bǔ)水到正常值后，是無(wú)須再進(jìn)行補(bǔ)水的。只有在采暖系統(tǒng)出現(xiàn)漏水問(wèn)題才會(huì)出現(xiàn)缺水，或進(jìn)行維修需要泄水時(shí)，待修復(fù)后，須重新進(jìn)行補(bǔ)水。因此，如果經(jīng)常出現(xiàn)補(bǔ)水現(xiàn)象，應(yīng)立即對(duì)采暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查，將漏損點(diǎn)找到、修好。經(jīng)常補(bǔ)水會(huì)造成鍋爐結(jié)垢，影響鍋爐的正常使用及使用壽命。
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