有很多人因為勤快而被委任為主管，也有很多人因為工作主動而晉升，更多的是因為業(yè)績出色（比如能夠很好的完成工作任務(wù)、銷售業(yè)績出色）而獲得機會，可以說其實大家都沒做過主管，但是既然因為表現(xiàn)出色，承擔(dān)起了更大的責(zé)任，那么作為主管，究竟與普通員工有何不同呢？
首先是職能的不同，身為主管已經(jīng)成為了公司的管理人員，將擁有自己的管理團隊，而不再是單兵作戰(zhàn)了。
其次是薪資待遇的不同，這個是角色決定的，就如很多人說的，你的荷包的多少取決于你管理的人有多少，作為主管，因為要管理和培養(yǎng)團隊，這個時候已經(jīng)不僅僅是一個體力勞動者，更多的是腦力勞動者，需要花很多時間去思考如何實現(xiàn)團隊目標(biāo)，如何培養(yǎng)團隊成員了，所完成的工作是將整個團隊的績效的，所以從薪酬上自然要高一些了。
最后是成長的不同。每個人不無不在成長，但是當(dāng)我們成為主管之后，我們的成長將會由于擁有團隊的內(nèi)部環(huán)境和面對其他競爭對手的外部環(huán)境變得尤為復(fù)雜起來，面次如此的境況，當(dāng)然需要學(xué)習(xí)更多的知識，掌握更多的技能，才能適應(yīng)，也就是說，環(huán)境賦予主管的，正是更快速成長的因素。
于是，我們經(jīng)常聽到這樣的話：
“我做主管好累啊，沒有以前做普通員工輕松?！?/p>
“還有的是怎么我的團隊老出問題啊?！?/p>
聽到的雷人的是“我才不管他們呢，我做好自己的業(yè)績就好了。”
其實做主管難不難呢？經(jīng)?？春芏喑晒θ耸康某晒Ψ▌t，我一直在尋找這個答案，終于有一天，我發(fā)現(xiàn)了一個看起來很幼稚但事實上很有道理的結(jié)論：沒有一個人是生來就是做主管的。
這說明什么？所有的成功人士都是在成為主管的過程里慢慢摸索，找出了管理的規(guī)律而成為出色乃至于卓越的主管的，也就是說，只要我們有一顆開放的心態(tài)，然后擁有學(xué)習(xí)的韌性以及強烈的成功動機，我們就算現(xiàn)在是菜鳥主管，我們也有信心在不久的將來成為出色的主管，而檢驗我們是否出色，就用個人的職業(yè)發(fā)展和荷包的鼓起幅度來評價吧。
通過對很多出色主管的觀察以及自身的經(jīng)驗，我覺得要成為出色的主管，是完全可以通過以下5個方面進行修煉的。
1、學(xué)習(xí)
有一次周末去一位朋友的家里，朋友是某知名公司的主管，我到的時候看到他正在看《高績效人士的7個習(xí)慣》，我說怎么周末不出去玩玩，還待在家里看書呢？他說現(xiàn)在的時代瞬息萬變，如果不學(xué)習(xí)很難跟上這個時代的，接受新的管理理念能夠幫助他更好地管理團隊。開始我以為他在說面上話，于是我走進他的書房，竟然看到他的書柜里都是些經(jīng)典的管理書籍，我拿出一本翻了一下，本來以為這不過是朋友買來裝飾用的（現(xiàn)在好多人喜歡裝），可是當(dāng)我打開的時候竟然看到里面有朋友寫的注解，再拿起其他的書也發(fā)現(xiàn)同樣的情況。于是我很有興趣想知道朋友除了他說的能跟上時代還有其他的原因嗎？在我的追問之下，朋友才透露他在現(xiàn)在公司剛晉升主管時候的困境，那時候是因為業(yè)績做得好而晉升，但是升上主管后卻還是跟原來一樣，只顧著做自己的業(yè)績而忽略了對團隊成員的管理，于是他的團隊成員離職率很高，一個人基本留不到3個月，開始他也在想會不會是招的人本身有問題，但是在那一年里這種情況一直在持續(xù)著，后來朋友遇到一位講管理的老師，把困惑跟他一說，老師就跟他說，如果你的角色變化了，而你的思想沒有跟上來，那么團隊管理怎么可能做的好呢？
朋友被點撥后才真正開始去了解做主管該做什么，但是卻發(fā)現(xiàn)原來自己什么都不懂，除了知道主管拿的錢比員工多之外，壓根就不知道該怎么去管理下屬，但是當(dāng)他意識到問題的時候，他就告訴自己一定要弄清楚到底怎樣才能管理一個團隊，于是他買了不少書，參加了不少管理的培訓(xùn)，將所看到的學(xué)到的不斷應(yīng)用到他的團隊中，過了大概半年吧，他的團隊煥然一新，團隊的業(yè)績遠遠大于他個人的業(yè)績，而他卻比原來還輕松了，至此之后，他就喜歡上了學(xué)習(xí)，因為他很多問題只有在不斷學(xué)習(xí)和提升才能不斷解決和超越。
朋友的故事對我的感觸很深，讓我看到了在我們身邊的很多企業(yè)的主管，他們一樣擁有這樣的問題，當(dāng)角色發(fā)生轉(zhuǎn)變時，卻無法轉(zhuǎn)入新的角色，缺乏一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，沒有去思考為什么我會碰到這么多的管理問題，為什么我的團隊流失率這么高，為什么我累死累活卻還是無法做到公司的業(yè)績要求，為什么他們都很閑而我周六周日還要工作依舊不能做出領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作成果。
其實，學(xué)習(xí)對每一個人都很重要，只不過對于處于主管級別的人來說可能尤為重要，他們在從基層員工轉(zhuǎn)換為企業(yè)的基層主管時，由于之前沒有做過主管，對于管理的很多問題不甚了解，如果沒有通過學(xué)習(xí)去提升自己在管理方面的認(rèn)識的話，那又怎么可能帶好一支團隊呢？就算個人的業(yè)績再怎么突出，那也只是個人的，而非團隊的，還不如回去做一個基層員工來的更有成就感。
2、目標(biāo)
某一天周末去參加一個活動遇到某公司的主管，然后就閑聊起來，大家在聊到工作的情況的時候他突然嘆了一口氣，我馬上就覺察出他有心事，于是問他是不是遇到什么難題了，他說他每天都在忙，但卻不知道在忙什么，對未來也很迷茫，根本不知道這樣做下去有什么意義。我問他為什么會忙？他說我每天都在處理領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)，一個任務(wù)拋過來就趕緊去處理，這些事情很多都是臨時的，這些事弄得整個團隊像無頭蒼蠅一樣，又忙又累還不知道做了些什么。
我大概能夠理解這位主管的心情，因為他的情況在職場中也是一種常見的現(xiàn)象，很多人一直在喊忙，但是當(dāng)問到忙什么的時候卻擠破了腦袋也想不出忙的意義何在，很多時候是等著接派任務(wù)，一旦有人把任務(wù)拋過來就趕緊做，從來不去考慮這些任務(wù)與我有何意義，與公司有何意義。
曾經(jīng)有人跟我說，一家公司的發(fā)展靠的一定是目標(biāo)明確且層層分解落實，如果大家都不知道要干什么，那么自然也是無法走得更遠的，而對于個人而言，要實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，則需要規(guī)劃工作，拒絕那些瑣碎而無意義的事，緊抓與目標(biāo)相關(guān)的重要事項，因為人的時間是有限的，而瑣碎的雜事卻是無限的，把有限的時間投入到無限的瑣碎里，那無疑是拿自己的前途開玩笑。當(dāng)然，如果當(dāng)公司的目標(biāo)與個人的目標(biāo)相結(jié)合的時候，也就能夠理解成為在工作中首先要清楚公司的戰(zhàn)略方向，清晰團隊在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)所能提供的努力，然后再來剖析在工作中那些事情是與公司與個人目標(biāo)相關(guān)的，這樣的話，就算還是忙，我想至少也能夠忙出個所以然來，忙出個成就感來。
如果有人說21世紀(jì)最重要的管理手段是激勵，我覺得也是不為過的。
有一次一位朋友跟我分享發(fā)生在他們公司的事情，他說他們公司有一個團隊每天上班像打了雞血一樣，有沖勁，有活力，剛開始大家都覺得奇怪，同樣都是在公司，為什么這幾個人像是打了雞血一樣呢？于是朋友就找了這個團隊中的一個人來問，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個小秘密，這個小團隊的主管曾經(jīng)在傳銷窩里呆過幾天，在他擔(dān)任主管之后，他把他在傳銷窩里學(xué)到的激勵手段用到了團隊中，每一天團隊成員上班的時候，他們都會先開一個小會，然后就由團隊的每一個成員上臺分享心得，分享之后大家掌聲雷動，而臺上的員工更是激動不已，就這樣，這個小團隊在小范圍做著自己激勵，從別人眼里獲得了深度的尊重和認(rèn)可，也在每一次的自我激勵中獲得更好的業(yè)績，于是大家每一天就像打了雞血一樣的充滿了激情。當(dāng)我聽完這個分享之后既覺得怪異又覺得不可思議，一個小小的激勵竟然能夠產(chǎn)生這么大的效果，當(dāng)然，方式不是我們要討論的，任何工具都是具有兩面性的，關(guān)鍵是怎么用。
隨著現(xiàn)代人的自尊心越來越強，員工對于被認(rèn)可被鼓勵的需求也越來越強烈，很多人還秉持著公司給你工資了就是最大的激勵了，卻沒有考慮馬斯洛的需求層次所折射的更高層次的需求，工資對于員工而言僅僅是能夠滿足最基礎(chǔ)的需求，安全、社會、尊重以及自我實現(xiàn)的需求在生理得到一定的滿足之后就會呈現(xiàn)出來，如果我們不能夠用更合適更有效的激勵手段員工的積極性也一定會受到影響，最終影響公司的業(yè)績。
至于我們說什么樣的激勵方式這個當(dāng)然要因人而異，有人對贊美很敏感，有人對加薪很敏感，有人對升職很敏感，也有的人對別人的關(guān)心很敏感，激勵的方式要考慮的是個體和場合，不是說任何一種激勵方式可以套用到所有人身上。
在一個團隊中，能否讓團隊具有向心力，激勵在這里起的作用是很巨大的，而作為主管，帶領(lǐng)一個團隊，能否齊心合力地去完成公司的目標(biāo)或者創(chuàng)造更好的業(yè)績，對于團隊中每一位員工的激勵是很重要的，我們要讓員工肯干，自發(fā)干，為自己的目標(biāo)干，而不是被強迫的工作，這樣才有可能發(fā)揮每一位員工最大的效能。
4、輔導(dǎo)
在前不久與一位朋友聊天時提到現(xiàn)在存在我們職場中的一種現(xiàn)象，在國內(nèi)很多企業(yè)的主管級是靠著自己的打拼，一步一步走到管理的崗位的，于是在他們的意識里，很容易就有了員工能不能有發(fā)展要靠他們自己，我的成功是靠自己，所以我也不會把我的經(jīng)驗分享給他們，去指導(dǎo)他們獲取更好的工作成效，他們要是真的厲害的話就自己打拼，也像我一樣。在說完這種現(xiàn)象時，朋友說了一句意味深長的話：理想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的。他的意思是我們都認(rèn)為作為管理者對于下屬的培養(yǎng)是職責(zé)之一，但是事實上卻不是所有的主管都這么想的，因己而人的思想讓他們不愿意去分享自己的經(jīng)驗和與團隊共成長。
我們也經(jīng)常聽到的很多主管在接觸自己的下屬不久就喊出“這人不行”的結(jié)論，我其實挺有興趣想知道我們的主管在這個過程做了什么？如果下屬都比我們強，那么主管就不會是你了，如果我們只是努力去發(fā)現(xiàn)他的不足，那么你看到的永遠都是他做得不好的地方，如果我們永遠秉持下屬不行我自己干的思想，那么老黃牛的稱號永遠屬于你。
現(xiàn)代的管理學(xué)在管理者與團隊成員的輔導(dǎo)角色中更傾向于把主管定位為教練，我們都知道成功的教練是把隊員教好了，自己享受比賽的快樂。有一句非常經(jīng)典的話說的是，作為主管，你有本事就把你的下屬教好了，你自己沒事干。這句話讓我們那些每天忙的找不著東西南北的主管們聽了多抓狂啊。因為他們不放心自己的下屬，而且總覺得自己是最好的，也不愿意花時間去教導(dǎo)他們，所以就只好自己像老黃牛那樣，累著還扛著，終于有一天受不了，累到了上不了班，這就是典型的老黃牛式的主管級啊。
PDCA是由美國質(zhì)量大師戴明博士提出來的一種質(zhì)量改善的工具，P是計劃的英文縮寫，包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定；D是執(zhí)行的英文縮寫，實現(xiàn)計劃的內(nèi)容；C是檢查的英文縮寫，就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；A是效果的英文縮寫，對檢查的結(jié)果進行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或著模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。
PDCA是一個循環(huán)的管理，講得簡單點就是我們的任何一項工作首先都需要有計劃，計劃里要包括目標(biāo)和可執(zhí)行的步驟，計劃確定之后就要去做，不要停留在想上，做的過程要檢查、檢討，因為沒有最好只有更好，再完美的計劃再完美的執(zhí)行人都會因為環(huán)境等因素的影響而出現(xiàn)問題，所以，檢查做的過程有無存在哪些問題是為了下一個階段更好的改善，最后是效果的總結(jié)和反思，做完了之后要總結(jié)一些所取得的效果，找到可改善的點和方法，然后再下一個循環(huán)里得以改善。
PDCA起源于質(zhì)量管理，卻在管理中得以大放光彩，因為這不僅僅適合應(yīng)用在質(zhì)量管理中，任何管理行為都是可以使用這個管理工具的，而且這是一個能夠不斷改進自己工作方式的一個非常好的工具，通過使用這個工具，我們能夠清晰自己的工作計劃，透過行為去發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后總結(jié)再改進，形成了自我完善的循環(huán)。
比如，我們要執(zhí)行一個培訓(xùn)項目，首先要根據(jù)培訓(xùn)需求和資源制定培訓(xùn)的計劃（包括人員名單、培訓(xùn)日程安排、培訓(xùn)資源需求等等），然后接下來就是要根據(jù)這些計劃去逐一完成，在執(zhí)行的過程里檢查有沒有疏漏的地方，比如資源的準(zhǔn)備有無出現(xiàn)問題，日程的安排中有無不合理的地方，參加培訓(xùn)的人員有無出現(xiàn)不來卻不知道的情況等等，最后在培訓(xùn)結(jié)束后總結(jié)培訓(xùn)中做得不足的地方，提出改善的方法，然后在下一次的培訓(xùn)活動中將這些問題考慮進行形成新的計劃，這樣循環(huán)下去就能夠改善每一次工作中出現(xiàn)的問題，將工作做得更好，呈現(xiàn)改進的趨勢。
當(dāng)然，工具畢竟是死的，而更重要的是身為主管如何在工作中使用這個工作的自我完善的工具才是最重要的，我們常常祈望于自己的成長，而成長不是無序的，而是可以通過管理工具的掌握和應(yīng)用而得以提升的，這才是值得我們思考的。
要做出色的主管其實很簡單，在成長的路上不斷進行自我的修煉，將簡單的事情做到不平凡，將不平凡的事情用簡單的方法做好，我想成功離我們就不遠了。
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