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物業(yè)小區(qū)消防應急預案

無論何時,一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意:當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時,嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警,應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警,以防電火花引爆易燃氣體),請其派人查明真相,并做好應急準備。

 1.目擊報警
  1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
  1.2 如火勢初期較小,目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報警。
  1.3 如火勢較大,自己難以撲滅,應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
  1.4 關閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延,并立即關閉附近的電閘及煤氣。
  1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。
  1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊:“著火了” ,以免造成不必要的混亂。
  1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前,報警者應采取相應的措施,使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
  1.8 帶電物品著火時,應立即設法切斷電源,在電源切斷以前,嚴禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
 2. 消防監(jiān)控室報警
  2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后,應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認,并通知消防專管員。
  2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班,由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
  2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
  2.4 值班人員堅守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報警,應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問,注意不要慌張,告訴業(yè)主:“火情正在調(diào)查中,請保持冷靜,如果需要采取其它措施,我們將會用緊急廣播通知您” ,同時提請業(yè)主關好門窗。
  2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時,立即按要求報警,并派人前往路口接應消防車。
  2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時,立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播,注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜,不要驚慌,語速要適當,語音要清晰。特殊情況下,應派保安員或管理員逐單元上門通報,通報順序為:起火單元及相鄰單元,起火層上面2層,起火層下面1層。
  2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
 3. 報警要求
  3.1 內(nèi)部報警應講清或問清:
  A. 起火地點;
  B. 起火部位;
  C. 燃燒物品;
  D. 燃燒范圍;
  E. 報警人姓名;
  F. 報警人電話。
  3.2 向“119”報警應講清:
  A. 小區(qū)名稱;
  B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
  C. 火災發(fā)生部位;
  D. 燃燒物品;
  E. 火勢狀況;
  F. 接應人員等候地點及接應人;
  G. 報警人姓名;
  H. 報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
  4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后,應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場,并通知相關人員到場,成立臨時滅火指揮部。
  4.2 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關人員組成,由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時,由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
  4.3 臨時滅火指揮部職責:
  4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策,向各部門下達救災指令。
  4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
  4.3.3 立即集合義務消防隊,指揮義務消防隊員參加滅火,并保證消防用水的供應。
  4.3.4 在火勢難以控制時,應及時下達向“119”報警的指令。
  4.3.5 根據(jù)火勢情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場秩序。
  4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
  4.3.7 下令將消防電梯降至首層,派專人控制,專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
  4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
  4.3.9 消防隊到達后,及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況,引導消防隊進入火災現(xiàn)場,協(xié)助消防隊滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,安頓疏散人員。
  4.3.10 火災撲滅后,組織各部門員工進行善后工作。
 5. 人員疏散和救護
  小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時,各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序,危急關頭以疏散、救護人員為主?;馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
  5.1 火災發(fā)生后,由疏散組負責安排人員,為業(yè)主和訪客指明疏散方向,并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯,如果煙霧較大,要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
  5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,也可根據(jù)火場實際情況,靈活機動地引導人員疏散。
  5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元,并關閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,應先營救被困人員,確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
  5.4 接待安置好疏散下來的人員,通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒,并及時清點人員,檢查是否還有人沒有撤出來。
  5.5 疏散順序為:先起火單元及相鄰單元,后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),若向下通道已被煙火封住,則可考慮向屋頂撤離。
  5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工,由搶救組護送至安全區(qū),對傷員進行處理,然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
  6.1 保安部接到火警通知后,應迅速成立警戒組,布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
  6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,疏散一切無關車輛和人員,疏通車道,為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
  6.3 控制起火大樓底層出入口,嚴禁無關人員進入大樓,指導疏散人員離開,保護從火場上救出的貴重物資。
  6.4 保證消防電梯為消防人員專用,引導消防隊員進入起火層,維持滅火行動的秩序。
  6.5 加強對火災區(qū)域的警戒,保護好火災現(xiàn)場,配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
  6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。
 7. 善后工作
  7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
  7.2 保安部組織人員清理滅火器材,及時更換、補充滅火器材。
  7.3 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況,上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
  7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問,并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
  7.5 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理,恢復整潔,對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
  7.6 滅火指揮部應召開會議,對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
  7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工,收集可疑情況,配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查,并責成消防專管員寫出專題報告,分清責任。
  7.8 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險,則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
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