將“法治”與“人治”結(jié)合起來(lái)，才能真正管理好美容師。 大凡美容院新張開(kāi)業(yè)，美容師一般都是從外部聘請(qǐng)的。而且眾所周知的一點(diǎn)，美容師聘用往往缺乏完善的人事合約，這也是日后產(chǎn)生糾紛 的原因之一。
在此我們建議新張美容院：
(1)開(kāi)張前就要物色好美容師，體檢合格后簽訂試用期合同，并且應(yīng)進(jìn)行不少于15天的培訓(xùn)，內(nèi)容根據(jù)美容師的級(jí)別不同而有所區(qū)別，而禮儀溝通等服務(wù)綜合素質(zhì)培訓(xùn)是必不可少的。
(2)美容院開(kāi)張后，美容師要按作息制度工作并嚴(yán)格遵守美容院的管理制度。
(3)對(duì)美容師的日常管理規(guī)范化。比如，領(lǐng)用產(chǎn)品、顧客跟蹤、工作評(píng)分、晉升標(biāo)準(zhǔn)等，都要有相應(yīng)的章程。
(4)平時(shí)對(duì)美容師要多加關(guān)心，在工作和生活中盡可能幫助她們解決一些困難，讓她們對(duì)美容院有一種認(rèn)同感和歸屬感。
(5)美容院老板和美容師之間應(yīng)有一種工作中的默契，達(dá)成彼此的尊重和信任。
(6)在報(bào)酬方面，美容院應(yīng)履行合約，不可借故扣罰，否則，不僅造成彼此間感情上的疏遠(yuǎn)，更可導(dǎo)致勞資糾紛、人員流失及人心浮動(dòng)。
(7)在一個(gè)女性化的工作環(huán)境中，對(duì)美容師的管理更應(yīng)該注意溝通技巧，也使管理更富于人情味。
(8) 由于是新店，美容院老板更應(yīng)與美容師共同協(xié)調(diào)，完善各項(xiàng)管理制度，使之行之有效。經(jīng)過(guò)一段較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)工作都比較穩(wěn)定之后，管理的重心就應(yīng)放在“補(bǔ)漏”和提升業(yè)績(jī)上。在人員管理中，把一些不盡人意的地方改善過(guò)來(lái)，使美容院的運(yùn)作更高效，提升美容院的業(yè)績(jī)。同時(shí)，把防止客源流失和吸引新客當(dāng)作重中之重來(lái)抓，做好美容院?jiǎn)T工的思想工作，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。多和顧客交流，讓顧客的心通過(guò)美容師的服務(wù)留在你的美容院。
另外，對(duì)美容師的言談、舉止、形象等也要做專業(yè)化的要求。應(yīng)當(dāng)時(shí)常與美容師溝通，不要因?yàn)楸舜耸煜ち司秃雎源隧?xiàng)工作。了解她們心中的想法，積極地配合她們開(kāi)展工作，使她們?cè)诳蛻裘媲氨３至钊俗院赖膶I(yè)形象，在其他同事面前起到良好的榜樣作用。
綜上所述，美容院就像是“水”，美容師就像是“魚(yú)”。兩者本來(lái)是不可分離的。作為美容院老板，應(yīng)當(dāng)明白這種利害關(guān)系，提供更多的機(jī)會(huì)讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)，提高她們的收入。所謂“海闊憑魚(yú)躍”，這樣便不至于造成美容師的流失，而美容院的生意則會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
特別提示：只有好的老板才會(huì)培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的美容師。
不能犯的錯(cuò)誤：哄著員工工作，對(duì)手法好的隨時(shí)讓她幾分，對(duì)手法不過(guò)硬的員工，看不上也不教。
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