曾記得我來深圳那年是02年，那年春節(jié)剛過，還沒過正月十五，那年我19歲，之前，在一個技術學院讀了2年計算機運用，說實話，對這么一點興趣都沒有，全是父母，親戚說21世紀不會電腦就是文盲，我可不想做文盲，還有就是學校說畢業(yè)后可以送我們到深圳來打工。
那時深圳對于我來說就是天堂，附近很多人都是讀書后學校介紹到深圳東莞什么地方去，可以拿800或一千多的工資，那時物價低，我住校，一個星期家里給50元伙食費，我吃飯一頓只要花1塊多錢，每周還可以剩個20多塊錢去買漂亮衣服。
當時覺得工資好高哦，哪花得完啊，帶著去深圳掙錢的就待在那里混了兩年，第三年，學校說可以不上課，去深圳實習，但要交1500（大概,),我想這也太多了，我干脆自己去好了，因為當時有個鄰居在南山那么廠里，從小玩到大的，就想著去投奔她好了。
當我和家里說了后，父母怎么都不同意我去，他們就希望我在家附近找個工作穩(wěn)穩(wěn)當當過一生，可我那時那么年輕，當然，現在也年輕啦，嘻嘻，不想一輩子呆在小縣城，沒辦法，過年收了兩百多的壓歲錢，我就想著一個人私奔算了，（從前沒想過父母在家會擔心，現在不敢這樣了）告訴家里說去同學家偷偷買了火車票，還剩下一百來塊就在一個朋友的護送下登上了開往深圳的車。。。
上車之后那個擠啊，一輩子都忘不了，走廊，過道，到處都是人，買的是站票，才站了一會就站不住了，干脆就直接坐地上了，感覺地板倒是很干凈，都沒垃圾，后來上車的人越來越多，我也越來越困，干脆睡在地板上了，但是睡到半夜還是被擠得不行，就醒了，突然聽到有人在議論我，說這小姑娘一個人，是去讀書嗎？
我心里還是有點害怕，怕人家把我賣了，就自作聰明的說，是啊，我在深圳讀書，都讀了兩年了，言外之意就是我經常坐火車呢，可別想騙我，嘻嘻，現在想想，感覺當年好幼稚。
第二天終于到深圳了，走出火車站，感覺天空好美，城市好美，心情特別激動，問人坐車去科技園，好像是101路（不記得了，反正是10開頭的），在車上有個小插曲，就是坐我旁邊的一個男的，突然問我，你是才來深圳的??？我說是啊，你怎么知道啊，當時覺得深圳人還真厲害啊，他說，看你穿著就知道了，原來我穿著一件黑毛衣，還有個紅色棉背心，他就穿個短袖，差別如此之大。
然后他問我有同學在這邊？聯系好了嗎？我說有，但還沒聯系，突然來的，他于是把手機借給我，讓我先聯系下，我不好意思，他執(zhí)意讓我打，說科技園那里沒電話，現在想想還是好感動，萍水相逢，一個陌生人，那種溫暖，讓我今后都記得能幫人家一把就盡量幫幫，也許對自己來說微不足道，但對于被幫者來說，卻是可貴的，謝謝這位陌生的朋友
可是后面的事情卻發(fā)生了改變，完全不是我想像的了。。。。
原來我打電話給從小玩到大的朋友，她很驚訝，不敢相信我真的在深圳了，我興奮的告訴她，我真的到了，讓她來接我，她卻支支吾吾的說找不到地方，不知道科技園在哪，就那么一瞬間，我才明白我和她的感情變了，她來深圳都半年多了，而且她上班的工廠就在科技園附近，她居然。。。。算了，我是個自尊心很強的人，人家不理我我干嘛非求她似的，我于是說，我跟你開玩笑呢，我怎么可能在深圳呢，就這樣掛了電話。。。
我開始考慮自己晚上住哪，總不能露宿街頭吧，現在還是上午，我想不如去人才市場看下，于是問人坐車去了個人才市場，沒想到那么順利，一問就有人要我了，做文員，包吃包住，把我高興壞了，工資都沒問，只要想落腳就好了，感覺自己好幸運哦。。。。
好像說了半天都沒到主題，我是打了一年的工，讓后攢了點錢，就去學校學習了美容，因為不想一輩子給人打工，想著做美容畢竟在家里來說這也算是一門手藝吧，最主要的還是想著自己可以到處去走走，看看，會美容，到哪里都找得到工作，那時特想去廈門，想著學會了第一個城市就是去廈門，當然，結果哪都沒去，一直留在深圳了
記得學完后就開始自己找工作了，就怕別人不要我，想著多少工資都無所謂，就做了兩家店，發(fā)現自己領悟力還不錯，業(yè)績在店了也是數一數二，一年后，就想著自己開了。
沒記錯的話，那時應該是04年的時候，我那時20歲，自己打工沒存到錢，姑媽說支持我，拿了三萬塊錢給我，我很不好意思，就和姑媽說要不兩人合伙，她出錢我出力，利潤對半分，姑媽對這個行業(yè)也很感興趣，就這么說好了，然后就是找地方，找了好多地方，也找不到，門面太貴，還要轉讓費。
那時有個同事，當時我和她不太熟，她來店里一個星期我就辭工自己找店去了，但我住的地方離宿舍很近，沒事就經常去宿舍玩，順便和她們請教些開店的問題，這個女孩子就是這樣慢慢和我越來越熟悉，稱她C吧，C是個很熱心的人，不停的給我出主意，她說她以前是在家庭美容院做，就是在樓里面租套房，購些設備，然后到樓下發(fā)傳單，拉客人上去做，生意不錯，而且風險小。
我沒做過這種，心里沒底，她見我猶豫，又說，現在開店多好多好，晚開一天，開的又多了，競爭更激烈，聽她這么一說，就干脆開吧，現在覺得，身邊有個人支持，對自己動力還是很大的，要是現在再要我開這樣的店，真是打死也不想開了。
最終選擇了在海雅百貨附近，其實自己當時也不知道怎么選地方，就感覺那一帶美容院特多，有八九家吧，就覺得那地方肯定不錯，不然干嘛人家都去那開，雖然店多，也不至于多我這一家吧，人家能做起來，我怎么可能做不起來呢？嘻嘻，當時想法真單純。。。
找房子沒去中介，感覺太貴，就和姑媽兩人去小區(qū)保安處問，也問了幾個樓盤，有些聽說是開美容院，就不同意，怕來往的人太雜了，不好管理，最后終于問了一家，兩房一廳，1800元，感覺還不錯，房東人也不錯，就這么談定了，然后就是買床，設備什么的，東門都有，全給搬了回來，我把客廳用產品柜割了一下，前面就是接待臺，后面放了兩張床，大房間放了三張，小房放了一張美體床，還有一個木桶，稍微裝飾了下，就很溫馨了，然后就到處貼廣告招人，找美容師，找宣傳員。
那時每天可興奮了，想著自己的事業(yè)要開始了，還想著以后穩(wěn)定了，可以開分店，一家，兩家，夢里都要笑出來了，那時多么單純，多么自信，世界是那么美好。。。
招人是很難的，做的好的人家不愿意在家庭式的美容院做，感覺沒前途，后來招了的全是剛學出來的，我想也沒什么，自己做過，可以傳幫帶嘛，多教，多練，很快就成熟手了，后來招了四個，都是兩隊朋友，剛開始還挺好，多努力做事，努力學習，后來發(fā)生的事就讓我深刻理解到店小欺主的悲哀，也再不想全招朋友，
阿靈和阿娟是好朋友，小麗和小雨是好朋友，有阿靈長得很漂亮，又高又瘦，很有氣質，還很聰明，我很喜歡她，一直想培養(yǎng)她做店長，小麗三十多，小孩都十歲了，但她保養(yǎng)的很好，看起來很有福氣，啊娟就很普通，手很粗，客人多次反應，不想讓她做，客人的臉還沒吸收產品全讓她手給吸光了，小雨就是個很機靈的女孩，我對他們都還很好。
店里面的員工是夠了，但是沒有宣傳員，招來的多半是新手，沒做過，面子放不開，最多就是站在路邊把宣傳單發(fā)給別人，這樣是起不到作用的。
現在滿大街都是發(fā)傳單的，人家老遠看到了都躲著走，有些有禮貌的接了也是隨手丟到垃圾筒，不會看，看了也沒感覺，如果是個優(yōu)秀的宣傳員的話，他就會從客人的衣著打扮，走路快慢等各方面來判斷這個客人是不是有消費能力，從而鍥而不舍的跟著客人走，邊走邊介紹，客人感覺這個人不錯，才會跟著來樓上美容院消費，有些新手做幾天就做不下去了，什么都不說就自己跑了，那時為宣傳員的事可真頭疼，一有時間就跑到南山曼哈那去挖人，也挖來過幾個不錯的。
生意就這樣慢慢開始了，客戶也越來越多，到周末都忙不過來，如果日子一直這樣下去，就好了，可是沒過多久，有一天，小麗悄悄跟我說，她的錢不見了，（大概是200多還是400多，我忘了）。
我很吃驚，因為我出來兩年多打工都從沒丟過錢，而且我看都是女孩子，都不像壞人啊，然后我讓她再找找，她說找了好多遍了，確實丟了，那時美容院沒有員工的專用柜子，大家都是把自己的包包放在美容床下，沒有鎖的，我說這里就大家?guī)讉€人，怎么可能丟呢，是不是在外面丟的，她一口咬定是這里丟的，還悄悄的說，肯定是阿娟偷的，因為只有阿娟到過那個床，還翻了東西，（阿娟的包和她的放一起）。
雖然阿娟做事不怎么讓客人喜歡，可是我想也不至于人品這么壞啊，我就問你肯定，她說肯定，我說既然你這么肯定那我就去問問，于是我找到阿娟，委婉的和她說了下，阿娟的反應很平靜，說沒拿，她的平靜反倒出乎我的意料，一般女孩子要是被冤枉的話肯定很委屈，會哭鬧，她居然可以那么平靜，我開始相信小麗的話，說話也重了點，她說，她有證據嗎？
讓她當面和我說，話都說到這個份上了，我就把小麗叫過來，說，小麗，你是不是懷疑是阿娟拿的（我沒用偷），小麗居然說，我沒懷疑她啊，我傻了，我沒料到她會這么說，我只是單純的想把這件事情解決，我忘了小麗是一個30多歲的女人，她經歷過太多的世面，她估計這個錢也是找不回來了，沒必要得罪人，我卻像個傻瓜，被她愚弄的傻瓜。
她還反咬我一口說她什么都沒說，都是我說的，自然，阿娟和她站在了同一陣線，她覺得為我這種老板做事不值得，但她居然不說要走，反倒是小麗，說不干了，不干就不干，這種人，我還不想留了，讓她走了。。。。
這件事讓我學到了教訓，就是老板就是老板，不管平時感情多好，也不要忘了自己的身份，發(fā)生了事情也絕不能聽信任何一方，必須站在公平的角度來看待，處理事情盡量只是弄清真相，不要做決定，要巧妙的覺得交給他們來做，如果當時我不是聽信了小麗的話，如果我當時不去問阿娟，而是把這件事情攤開來當著大家的面，讓她們各自把自己的想法說出來，也許結果會不一樣，我在她們心目中的形象也不一樣，形象，對于一個老板來說，不過多大的老板，真的很重要。 阿娟沒有說走，不過她走不走我都無所謂，因為她的手真的是太粗糙了，可能在家干活太多，手紋很粗，很干，而且嘴很笨，但我當時覺得自己那樣對她很過分，有點對不起她的感覺，所以，我就盡我所能的教她手法，教她銷售，慢慢她的手越來越軟，口才也好了很多，看著她的進步，我也很開心。
就在這時，漂亮的阿靈要辭職，我希望她留下，她雖然剛學美容沒多久，但她口才不錯，以后肯定有前途，但阿靈去意已決，于是我告訴她，感謝她陪我走過開業(yè)這段辛苦的日子，歡迎她隨時回來，有什么事情也可以給我打電話，說這些話，不是因為客套，而是我發(fā)自內心的把她當朋友看，我喜歡交朋友。 阿靈走了大概半個月吧，阿娟也要辭工，我就挽留她，因為她一走店里就只有小雨和我了，兩個人肯定忙不過來，阿娟這時候告訴我，阿靈開美容院了，就在這附近，相隔一個站，她要過去幫忙，我很吃驚，同時也明白過來了，阿娟之前為什么不說走了，她們在等待機會，來我這里就是為了學習，我那么全心全意教她們，是在替她們做嫁衣。
我知道，我再留她也沒意義，我也能理解她們想自己做的想法，誰都不想給別人打工，可是我沒料到的是她們居然把我的一個宣傳員也挖走了，一瞬間，我突然覺得自己很失敗，我覺得我對她們真的是盡了心了，我一直想即使不在這里做了大家還可以做朋友，可她們的做法，擺明了沒想和我做朋友，晚上，關了門，我哭了，。。 工作還是要繼續(xù)，我只能不停的招人，我和小雨自己去樓下發(fā)宣傳單，我每天都微笑，我不能讓任何人看出我的疲憊和軟弱，我也從沒想過放棄，我相信，我是最適合做這行的。 小雨終于受不了每天要去發(fā)傳單的苦，不想做了，我沒留她，心都不在了，留著人還有什么用？通過C的介紹，又招到了三個人，我很感謝C，她真的幫了我很多，到現在我還會時常想起和她在一起的那段時光，但是，現在，我和她，什么也不是，我不想用仇人來定義她，因為，我們曾經真的很要好過，后面會慢慢說到她的。 小雨走了后，C給我招了3個人，這其中兩個人是在一家美容院做的，但她們兩不和，C告訴我有個業(yè)績非常好，但非常拽，小的那個業(yè)績就一般，但人老實，她還要我防著點業(yè)績好的那個，說在以前的美容院，老板特信任她，什么都交給她來管，但她卻背著老板把客人的產品調包，比如爽膚水，把客人的換成水，真的拿來自己用，面膜給客人少用點，省下來的下班自己抹，被其他美容師知道了，還威脅她們，說敢告訴老板就不分客人給她們做，那個小美容師就常被她威脅，聽了這些，我很驚訝，我從來沒想過還有這么“聰明”的女孩，我感謝C，我說我會注意的，業(yè)績好的我會讓她更好，業(yè)績差的我也會把她帶好。 店里的生意一直不錯，雖然比不上街鋪，但我已經很知足了，我每天很早起來去買菜（我們是包吃?。任屹I菜回來她們就在搞衛(wèi)生了，每次看到她們用心的搞衛(wèi)生就覺得心里好充實，沒客人的時間就大家練練手法，看看資料，都是小女孩，沒事開開玩笑，現在回憶起來，還是好溫暖，好懷念。 沒多久，被阿靈挖走的宣傳員又回來了，她說阿靈的店開了一個月，就沒做了，沒客人，關門了，我沒有幸災樂禍，心里感嘆，原來生意真不是那么容易做起來的，既然自己選擇了，就得加油做啊， 那個宣傳員還可以，至少每個月都沒帶些客人上來，但他有個毛病，喜歡玩賭博機，我之前不知道，后來他老跟我預支工資，美容師才告訴我的，我覺得很心疼，他平時話不多，但工作還可以，我覺得就是把他當弟弟看，我有時間就和他聊天，聊工作，聊將來，聊家里，感覺他也是真心把我當朋友看，很多話都和我說，我要他不要玩賭博機了，我真的希望他可以走好他人生中的每一步，他也答應我了，會戒掉。 有一天，他滿面愁容的來找我，我問他什么事，他又不說，最后在我一再追問下才告訴我，他父親得了重病，我明白了，他需要錢，當時還沒到發(fā)工資的時候，他所有的工資加起來可能就幾百塊，我毫不猶豫的給了他一千，，還問他夠嗎？他說夠了，我說那你趕快寄回去吧，別耽誤了，他欲言又止，然后轉身走了，然后，就再沒出現過。。。我又一次被騙了，后來美容師告訴他，他父親根本沒病，他把錢拿去玩賭博機了，全輸了。。。。 我不敢相信，一個人怎么可以無恥到這種地步？為了玩賭博機，為了騙到錢，居然可以拿自己父親的生命來做幌子，他就不怕報應？ 我不心疼那些錢，我相信錢沒了可以再掙，可我不能相信人怎么可以偽裝的這么好？可以說變就變，我也懷疑自己對待員工的方式，是不是太親近了，導致他們覺得我那么好騙？ 可以說我第一次開店是失敗的，雖然沒有虧錢，但在與人交往中，我不會看人，只單純的想大家在外面打工都不容易，能互相照顧就照顧下，我看不懂人心的險惡，只知道一味的付出，但我不后悔，所有的經歷都是一種財富，讓我快速成長，到現在，我依然覺得，做人做事，安心就好， 夏天到了，生意好像淡了不少，白天太熱，客人都不想出門，我想這樣下去怎么行呢？得做點有特色的吸引客人。我想起了我曾經工作的店里有個做減肥的老師，她和老板合作減肥，她的減肥方法很有特色，就是不扎針，不吃藥，不用任何產品，每次十分鐘，一個月可減八到十斤，效果非常不錯，如果可以在我這邊也開展起來，我相信有市場。 于是，我聯系到她，把我的想法說了，她要學費一萬元，我和姑媽說了下，姑媽不放心，勸我放棄，因為她沒見過，不相信十分鐘就可以減肥，而我看到過效果，我說服姑媽，學了回來，當時所有的人都覺得很冒險，一萬塊錢，什么都沒拿回來，是不是騙子呢，事實證明我的決定是正確的，那個夏天，整個店的營業(yè)額幾乎都是靠減肥做出來的。 而且，一個月學費就回來了，兩個月后，我將姑媽給我開店的錢全還給了她，姑媽只要一半，我說以后的再分吧，先把本收回來，姑媽樂滋滋的回廣州去了。。?！，F在還懷念給人做減肥的那段時間，記得有個客人，自己做完后還把她老公也帶過來了，他老公肚子好大，也想減肥，我的天，我說我只給女性做，然后婉拒了。。。。嘻嘻，有意思，那時才知道，減肥不止是女人的專利啊。。。 現在這種減肥方法深圳已經很多了，去年有個人找到我加盟他們減肥法，我一看資料，再讓他做了一遍給我看，不就是我那套嗎，居然加盟費要三萬，哈。。。我又一次慶幸還好早學了，不然，三萬就進了人家腰包了。
店開了快一年的時候，C告訴有個大型美容公司進入了深圳，有個我們共同的朋友進去了，從一個業(yè)績最差的員工現在是院長了，我們驚訝的進步，C說她也想去，但她沒錢，她其實能力很好，工資也算可以，只是家庭負擔重，每個月的錢全寄給家里了，于是，我說，你去吧，來我這里住，然后我還零零碎碎給了她一兩千吧，她那時真的是身無分文。 我一方面感謝曾經幫過我，另一方面覺得她很可憐，因為他媽媽是植物人，爸爸又沒工作了，哥哥婚姻也出了問題，她又是我的好朋友，我不幫她誰幫她呢。就這樣，順利的經過了培訓期進去做了個美容師，她也給了我很多內部資料，讓我在培訓員工方面更加得心應手。我自己心里也有了想法，想去大店鍛煉下，提高下自己各方面的能力，總不能老守著一家小店啊，我決定把店轉讓出去。 在做院長朋友的幫助下，我也進去了，她叫文文，是個很乖巧很漂亮的女孩，我在她管理的梅林店做了一名售前美容師，做了一個月，月底居然做了第一名，不過，我對自己銷售這方面是相當自信，聽她去開會回來老總還說，沒想到梅林這個店居然有業(yè)績這么高的美容師，，，嘻嘻，，得意一下。 和文文以前在店里不是很熟悉，因為我的性格是比較安靜的，除了工作我就喜歡一個人安靜的看書，別人湊一起聊天，我不愛搭話，感覺挺無聊的，而她們覺得我業(yè)績做得高，又不怎么說話，自然就認為我是個很高傲的人，這是后來文文告訴我的，我才知道原來我在同事眼里是這種人，和文文在一起之后我們感情越來越好。 她常說我，以前怎么沒發(fā)現你這么好性格，這么平易近人，就覺得你高傲，嘻嘻，我笑著說，現在知道我好了吧，那可要對我好點啊，我和她吃住都在一起，也會經常聊到將來，她問我為什么不開店了，我說不想開小的，想開大點的，她也來了興趣，后來就打算合伙做，就這樣，在她那里待了一個月，我就出來了，花了一個月時間找店，找好后，她也出來了，我們新的創(chuàng)業(yè)歷程開始了。 這一次我們是轉人家在商場的店，6.5W,在一樓，還算不錯，做了一年半了，之前老板是公司的名義簽的合同，合同名字沒有變，我們來經營，那時真是有激情啊，從早到晚兩人都待店里，忙起來飯都顧不上吃，但真的好開心，生意非常的好，好多客人都過來問我們說想開美容院什么的，因為文文懂管理，而我懂銷售，我們配合得非常好，她搞不定的客人我都可以讓客人乖乖的掏錢，而我對付不了的客人，都由她出馬。 在美容師管理方面，我心態(tài)比以前更成熟了，她是在大店管的，比較嚴格，我說話比較親和，剛好一個人唱白臉，一個人唱黑臉，美容師都還聽話，當然也不是全部，比如我們剛接手這個店的時候，美容師是很排斥我們的，我們帶她們去飯店吃飯，當是慰勞下大家平時辛苦了，她們吃完后背著我說以前老板帶她們吃飯吃一頓都是一千多，我們才花幾百塊，有時我請她們吃宵夜吃燒烤，她們說以前老板親自燉湯給她們喝，。。。等，就是對我們不滿意。 記得有個美容師，理直氣壯的對我說，如果沒有我們，你以為你在這里可以賺到錢嗎？不是一般的囂張，當時被她氣得渾身發(fā)抖，我看著她，告訴她，你現在就可以走了，任何一個店的成功不是靠某個人，而是一個團隊努力的結果，別說你在這里不是業(yè)績最好的，就算你業(yè)績最好，今天照樣炒你，你今天這樣和我說話，我不和你計較，但是你記住，在其他地方最好還是注意下，任何一個老板都不會喜歡這樣的員工，你就算有再多的能力，如果沒有這個店，沒有一個平臺讓你去展示，你就什么都不是，一個人如果不能懷著一顆感恩的心，人生的路上注定會很坎坷。。。 炒了她之后店里氣氛好了很多，這件事情，這些話我也是當著全店的人說的，當是起到了殺雞儆猴的作用，我也說了，大家好好做，生意好我不會虧待大家，不想做了，也提出來，我也不會勉強。。。如果留下來的，我很歡迎，也會盡我最大的能力，讓大家學到更多的東西。。。 現在我覺得，其實開美容院比做其他的，賺錢速度還是要快很多，當然，不是說所有的人都賺錢，而是說，懂得了技巧，成功起來相對比較容易，而我們所說的技巧，也就是所謂的管理，而美容院的管理，也就是管理人心，如果美容師管理好了，業(yè)績就很容易做起來，像現在很多店之所以做不起來，絕大部分原因也是員工沒管理好，這樣，老板會很被動，會被員工牽著走，業(yè)績做得好的，動不動就會說要辭職，三天兩頭的，煩心得很，業(yè)績做的差的，雖然很聽話，但有啥用，請她來是賺錢的，賺不到錢，唉。。。所以，好多店在堅持了一年半年就轉讓，無非也就是管理不好人員，心累了，堅持不下去了，。。。 也想提醒想開美容院的朋友，如果是想轉人家的店來做，要考慮幾點： 1，這個店是什么原因轉讓，是地理位置不好，還是宣傳不夠， 2，固定客源多不多，建議大家接手有一定客源的店，有些外行在接店時候想不要以前的顧客群，認為要給客人免費做護理，還要開提成給美容師，認為虧了，這是大錯特錯，接手老店，真正寶貴的就是客戶群，因為只有有了足夠的客戶，你就可以做活動，高促銷，客人可以不斷消費，你給的提成和服務的成本才多少錢？一張小卡就回來啦。 3，這個店有幾個美容師， 一個正常運轉的店，至少有四個美容師，如果一個店只有一兩個員工，這樣的店，最好別接手，這種店是肯定沒多少客源的，你后續(xù)想做起來是很不容易的，當然，也不排除有人可以做起來，只是比較艱難，生手最好不要冒這個風險 ................... 這幾點只是個人的經驗，也不能以偏概全，算是對沒有從事過這行的人的一個小小提醒吧。這件事讓我學到了教訓，就是老板就是老板，不管平時感情多好，也不要忘了自己的身份，發(fā)生了事情也絕不能聽信任何一方，必須站在公平的角度來看待，處理事情盡量只是弄清真相，不要做決定，要巧妙的覺得交給他們來做，如果當時我不是聽信了小麗的話，如果我當時不去問阿娟，而是把這件事情攤開來當著大家的面，讓她們各自把自己的想法說出來，也許結果會不一樣，我在她們心目中的形象也不一樣，形象，對于一個老板來說，不過多大的老板，真的很重要。 阿娟沒有說走，不過她走不走我都無所謂，因為她的手真的是太粗糙了，可能在家干活太多，手紋很粗，很干，而且嘴很笨，但我當時覺得自己那樣對她很過分，有點對不起她的感覺，所以，我就盡我所能的教她手法，教她銷售，慢慢她的手越來越軟，口才也好了很多，看著她的進步，我也很開心。
就在這時，漂亮的阿靈要辭職，我希望她留下，她雖然剛學美容沒多久，但她口才不錯，以后肯定有前途，但阿靈去意已決，于是我告訴她，感謝她陪我走過開業(yè)這段辛苦的日子，歡迎她隨時回來，有什么事情也可以給我打電話，說這些話，不是因為客套，而是我發(fā)自內心的把她當朋友看，我喜歡交朋友。 阿靈走了大概半個月吧，阿娟也要辭工，我就挽留她，因為她一走店里就只有小雨和我了，兩個人肯定忙不過來，阿娟這時候告訴我，阿靈開美容院了，就在這附近，相隔一個站，她要過去幫忙，我很吃驚，同時也明白過來了，阿娟之前為什么不說走了，她們在等待機會，來我這里就是為了學習，我那么全心全意教她們，是在替她們做嫁衣。
我知道，我再留她也沒意義，我也能理解她們想自己做的想法，誰都不想給別人打工，可是我沒料到的是她們居然把我的一個宣傳員也挖走了，一瞬間，我突然覺得自己很失敗，我覺得我對她們真的是盡了心了，我一直想即使不在這里做了大家還可以做朋友，可她們的做法，擺明了沒想和我做朋友，晚上，關了門，我哭了，。。 工作還是要繼續(xù)，我只能不停的招人，我和小雨自己去樓下發(fā)宣傳單，我每天都微笑，我不能讓任何人看出我的疲憊和軟弱，我也從沒想過放棄，我相信，我是最適合做這行的。 小雨終于受不了每天要去發(fā)傳單的苦，不想做了，我沒留她，心都不在了，留著人還有什么用？通過C的介紹，又招到了三個人，我很感謝C，她真的幫了我很多，到現在我還會時常想起和她在一起的那段時光，但是，現在，我和她，什么也不是，我不想用仇人來定義她，因為，我們曾經真的很要好過，后面會慢慢說到她的。 小雨走了后，C給我招了3個人，這其中兩個人是在一家美容院做的，但她們兩不和，C告訴我有個業(yè)績非常好，但非常拽，小的那個業(yè)績就一般，但人老實，她還要我防著點業(yè)績好的那個，說在以前的美容院，老板特信任她，什么都交給她來管，但她卻背著老板把客人的產品調包，比如爽膚水，把客人的換成水，真的拿來自己用，面膜給客人少用點，省下來的下班自己抹，被其他美容師知道了，還威脅她們，說敢告訴老板就不分客人給她們做，那個小美容師就常被她威脅，聽了這些，我很驚訝，我從來沒想過還有這么“聰明”的女孩，我感謝C，我說我會注意的，業(yè)績好的我會讓她更好，業(yè)績差的我也會把她帶好。 店里的生意一直不錯，雖然比不上街鋪，但我已經很知足了，我每天很早起來去買菜（我們是包吃?。?，等我買菜回來她們就在搞衛(wèi)生了，每次看到她們用心的搞衛(wèi)生就覺得心里好充實，沒客人的時間就大家練練手法，看看資料，都是小女孩，沒事開開玩笑，現在回憶起來，還是好溫暖，好懷念。 沒多久，被阿靈挖走的宣傳員又回來了，她說阿靈的店開了一個月，就沒做了，沒客人，關門了，我沒有幸災樂禍，心里感嘆，原來生意真不是那么容易做起來的，既然自己選擇了，就得加油做啊， 那個宣傳員還可以，至少每個月都沒帶些客人上來，但他有個毛病，喜歡玩賭博機，我之前不知道，后來他老跟我預支工資，美容師才告訴我的，我覺得很心疼，他平時話不多，但工作還可以，我覺得就是把他當弟弟看，我有時間就和他聊天，聊工作，聊將來，聊家里，感覺他也是真心把我當朋友看，很多話都和我說，我要他不要玩賭博機了，我真的希望他可以走好他人生中的每一步，他也答應我了，會戒掉。 有一天，他滿面愁容的來找我，我問他什么事，他又不說，最后在我一再追問下才告訴我，他父親得了重病，我明白了，他需要錢，當時還沒到發(fā)工資的時候，他所有的工資加起來可能就幾百塊，我毫不猶豫的給了他一千，，還問他夠嗎？他說夠了，我說那你趕快寄回去吧，別耽誤了，他欲言又止，然后轉身走了，然后，就再沒出現過。。。我又一次被騙了，后來美容師告訴他，他父親根本沒病，他把錢拿去玩賭博機了，全輸了。。。。 我不敢相信，一個人怎么可以無恥到這種地步？為了玩賭博機，為了騙到錢，居然可以拿自己父親的生命來做幌子，他就不怕報應？ 我不心疼那些錢，我相信錢沒了可以再掙，可我不能相信人怎么可以偽裝的這么好？可以說變就變，我也懷疑自己對待員工的方式，是不是太親近了，導致他們覺得我那么好騙？ 可以說我第一次開店是失敗的，雖然沒有虧錢，但在與人交往中，我不會看人，只單純的想大家在外面打工都不容易，能互相照顧就照顧下，我看不懂人心的險惡，只知道一味的付出，但我不后悔，所有的經歷都是一種財富，讓我快速成長，到現在，我依然覺得，做人做事，安心就好， 夏天到了，生意好像淡了不少，白天太熱，客人都不想出門，我想這樣下去怎么行呢？得做點有特色的吸引客人。我想起了我曾經工作的店里有個做減肥的老師，她和老板合作減肥，她的減肥方法很有特色，就是不扎針，不吃藥，不用任何產品，每次十分鐘，一個月可減八到十斤，效果非常不錯，如果可以在我這邊也開展起來，我相信有市場。 于是，我聯系到她，把我的想法說了，她要學費一萬元，我和姑媽說了下，姑媽不放心，勸我放棄，因為她沒見過，不相信十分鐘就可以減肥，而我看到過效果，我說服姑媽，學了回來，當時所有的人都覺得很冒險，一萬塊錢，什么都沒拿回來，是不是騙子呢，事實證明我的決定是正確的，那個夏天，整個店的營業(yè)額幾乎都是靠減肥做出來的。 而且，一個月學費就回來了，兩個月后，我將姑媽給我開店的錢全還給了她，姑媽只要一半，我說以后的再分吧，先把本收回來，姑媽樂滋滋的回廣州去了。。。?，F在還懷念給人做減肥的那段時間，記得有個客人，自己做完后還把她老公也帶過來了，他老公肚子好大，也想減肥，我的天，我說我只給女性做，然后婉拒了。。。。嘻嘻，有意思，那時才知道，減肥不止是女人的專利啊。。。 現在這種減肥方法深圳已經很多了，去年有個人找到我加盟他們減肥法，我一看資料，再讓他做了一遍給我看，不就是我那套嗎，居然加盟費要三萬，哈。。。我又一次慶幸還好早學了，不然，三萬就進了人家腰包了。
店開了快一年的時候，C告訴有個大型美容公司進入了深圳，有個我們共同的朋友進去了，從一個業(yè)績最差的員工現在是院長了，我們驚訝的進步，C說她也想去，但她沒錢，她其實能力很好，工資也算可以，只是家庭負擔重，每個月的錢全寄給家里了，于是，我說，你去吧，來我這里住，然后我還零零碎碎給了她一兩千吧，她那時真的是身無分文。 我一方面感謝曾經幫過我，另一方面覺得她很可憐，因為他媽媽是植物人，爸爸又沒工作了，哥哥婚姻也出了問題，她又是我的好朋友，我不幫她誰幫她呢。就這樣，順利的經過了培訓期進去做了個美容師，她也給了我很多內部資料，讓我在培訓員工方面更加得心應手。我自己心里也有了想法，想去大店鍛煉下，提高下自己各方面的能力，總不能老守著一家小店啊，我決定把店轉讓出去。 在做院長朋友的幫助下，我也進去了，她叫文文，是個很乖巧很漂亮的女孩，我在她管理的梅林店做了一名售前美容師，做了一個月，月底居然做了第一名，不過，我對自己銷售這方面是相當自信，聽她去開會回來老總還說，沒想到梅林這個店居然有業(yè)績這么高的美容師，，，嘻嘻，，得意一下。 和文文以前在店里不是很熟悉，因為我的性格是比較安靜的，除了工作我就喜歡一個人安靜的看書，別人湊一起聊天，我不愛搭話，感覺挺無聊的，而她們覺得我業(yè)績做得高，又不怎么說話，自然就認為我是個很高傲的人，這是后來文文告訴我的，我才知道原來我在同事眼里是這種人，和文文在一起之后我們感情越來越好。 她常說我，以前怎么沒發(fā)現你這么好性格，這么平易近人，就覺得你高傲，嘻嘻，我笑著說，現在知道我好了吧，那可要對我好點啊，我和她吃住都在一起，也會經常聊到將來，她問我為什么不開店了，我說不想開小的，想開大點的，她也來了興趣，后來就打算合伙做，就這樣，在她那里待了一個月，我就出來了，花了一個月時間找店，找好后，她也出來了，我們新的創(chuàng)業(yè)歷程開始了。 這一次我們是轉人家在商場的店，6.5W,在一樓，還算不錯，做了一年半了，之前老板是公司的名義簽的合同，合同名字沒有變，我們來經營，那時真是有激情啊，從早到晚兩人都待店里，忙起來飯都顧不上吃，但真的好開心，生意非常的好，好多客人都過來問我們說想開美容院什么的，因為文文懂管理，而我懂銷售，我們配合得非常好，她搞不定的客人我都可以讓客人乖乖的掏錢，而我對付不了的客人，都由她出馬。 在美容師管理方面，我心態(tài)比以前更成熟了，她是在大店管的，比較嚴格，我說話比較親和，剛好一個人唱白臉，一個人唱黑臉，美容師都還聽話，當然也不是全部，比如我們剛接手這個店的時候，美容師是很排斥我們的，我們帶她們去飯店吃飯，當是慰勞下大家平時辛苦了，她們吃完后背著我說以前老板帶她們吃飯吃一頓都是一千多，我們才花幾百塊，有時我請她們吃宵夜吃燒烤，她們說以前老板親自燉湯給她們喝，。。。等，就是對我們不滿意。 記得有個美容師，理直氣壯的對我說，如果沒有我們，你以為你在這里可以賺到錢嗎？不是一般的囂張，當時被她氣得渾身發(fā)抖，我看著她，告訴她，你現在就可以走了，任何一個店的成功不是靠某個人，而是一個團隊努力的結果，別說你在這里不是業(yè)績最好的，就算你業(yè)績最好，今天照樣炒你，你今天這樣和我說話，我不和你計較，但是你記住，在其他地方最好還是注意下，任何一個老板都不會喜歡這樣的員工，你就算有再多的能力，如果沒有這個店，沒有一個平臺讓你去展示，你就什么都不是，一個人如果不能懷著一顆感恩的心，人生的路上注定會很坎坷。。。 炒了她之后店里氣氛好了很多，這件事情，這些話我也是當著全店的人說的，當是起到了殺雞儆猴的作用，我也說了，大家好好做，生意好我不會虧待大家，不想做了，也提出來，我也不會勉強。。。如果留下來的，我很歡迎，也會盡我最大的能力，讓大家學到更多的東西。。。 現在我覺得，其實開美容院比做其他的，賺錢速度還是要快很多，當然，不是說所有的人都賺錢，而是說，懂得了技巧，成功起來相對比較容易，而我們所說的技巧，也就是所謂的管理，而美容院的管理，也就是管理人心，如果美容師管理好了，業(yè)績就很容易做起來，像現在很多店之所以做不起來，絕大部分原因也是員工沒管理好，這樣，老板會很被動，會被員工牽著走，業(yè)績做得好的，動不動就會說要辭職，三天兩頭的，煩心得很，業(yè)績做的差的，雖然很聽話，但有啥用，請她來是賺錢的，賺不到錢，唉。。。所以，好多店在堅持了一年半年就轉讓，無非也就是管理不好人員，心累了，堅持不下去了，。。。 也想提醒想開美容院的朋友，如果是想轉人家的店來做，要考慮幾點： 1，這個店是什么原因轉讓，是地理位置不好，還是宣傳不夠， 2，固定客源多不多，建議大家接手有一定客源的店，有些外行在接店時候想不要以前的顧客群，認為要給客人免費做護理，還要開提成給美容師，認為虧了，這是大錯特錯，接手老店，真正寶貴的就是客戶群，因為只有有了足夠的客戶，你就可以做活動，高促銷，客人可以不斷消費，你給的提成和服務的成本才多少錢？一張小卡就回來啦。 3，這個店有幾個美容師， 一個正常運轉的店，至少有四個美容師，如果一個店只有一兩個員工，這樣的店，最好別接手，這種店是肯定沒多少客源的，你后續(xù)想做起來是很不容易的，當然，也不排除有人可以做起來，只是比較艱難，生手最好不要冒這個風險 ................... 這幾點只是個人的經驗，也不能以偏概全，算是對沒有從事過這行的人的一個小小提醒吧。
