大桂網(wǎng)新媒體報(bào)道 自從去年以來，O2O成為中國(guó)最熱門的詞語，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛試水，投入巨資進(jìn)軍O2O。而一些三四線城市，也有不少公司躍躍欲試，希望搭上這班車。然而，在形形式式的概念之下，不乏魚龍混雜。
南寧藍(lán)珊瑚信息技術(shù)有限公司12月16日召開推介會(huì)宣稱，將在南寧開放首批授權(quán)35個(gè)“2km智社區(qū)”加盟店名額，初步完成南寧100家加盟店的首輪布局。
與同樣是打造社區(qū)O2O門戶、已融資3億元的街庫網(wǎng)相比，藍(lán)珊瑚公司的商業(yè)模式備受質(zhì)疑：靠發(fā)展加盟、沒有核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的O2O能否成功?
概念不清的2Km模式
藍(lán)珊瑚信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理黃安表示，2km智社區(qū)是一個(gè)以兩公里為直徑，一公里為半徑，覆蓋和深入社區(qū)的營(yíng)銷模式，通過圍繞社區(qū)兩公里范圍構(gòu)建自己的商業(yè)圈，打造出線上線下良性互動(dòng)的社區(qū)生活生態(tài)系統(tǒng)。他認(rèn)為，線上電商平臺(tái)，雖然改變了傳統(tǒng)行業(yè)等客營(yíng)業(yè)的商業(yè)模式，但2km智社區(qū)體驗(yàn)店則更直接、更感官的改變了電商行業(yè)中普遍缺乏體驗(yàn)感的問題。黃安在項(xiàng)目推介會(huì)上表示，2km智社區(qū)通過將產(chǎn)品體驗(yàn)、社區(qū)服務(wù)、活動(dòng)營(yíng)銷落到實(shí)處，打通線上到線下的交易渠道，有效的將用戶聚集到社區(qū)體驗(yàn)店，從而打造出一個(gè)全新的、完整的社區(qū)商圈生態(tài)模式。
對(duì)于這種讓人看起來高大上、充滿誘惑的商業(yè)模式，廣西電商資深人士莫先生說：“2km智社區(qū)體驗(yàn)店說白了頂多是個(gè)南寧街頭到處可見的便利店。首先是產(chǎn)品的選擇，藍(lán)珊瑚公司并沒有明確告訴加盟者加盟以后賣什么產(chǎn)品。事實(shí)上，并不是所有的產(chǎn)品都可以做電商的，要整合產(chǎn)品成為體驗(yàn)店難度不少。如果是大件商品，比如說空調(diào)、電冰箱等家電產(chǎn)品，單純做展示體驗(yàn)的話，一來留不住顧客，因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)以后不一定下單;二來價(jià)格不會(huì)有優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在大部分家電廠家都在自己運(yùn)營(yíng)電商，作為既不是代理商又不是經(jīng)銷商身份的第三方平臺(tái)，拿貨的成本肯定降不下來。假如體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的是日用產(chǎn)品，那和現(xiàn)在街頭遍地開花的便利店沒有兩樣?！?br> 記者留意到，在推介會(huì)上，除了概念營(yíng)銷，藍(lán)珊瑚公司比較少接地氣的介紹。
藍(lán)珊瑚公司工作人員介紹，“2km智社區(qū)”在產(chǎn)品上，針對(duì)社區(qū)不同人群，不同需求來定制門店的產(chǎn)品，產(chǎn)品系列囊括了智能家居、實(shí)用新品、創(chuàng)意精品、養(yǎng)生保健和婦幼親子產(chǎn)品等。在門店里還設(shè)置了社區(qū)格子鋪，用于完成租賃、置換、團(tuán)購等各種交易;門店還為社區(qū)居民提供惠民便民的社區(qū)服務(wù)，幫助社區(qū)居民解決日?，嵤?、生活追求、社交圈子、消費(fèi)等四大生活需求，可以滿足人們機(jī)票預(yù)訂，話費(fèi)充值、繳水電費(fèi)、快速取寄件等需求;社區(qū)活動(dòng)上，組織社區(qū)親子、交友相親、自駕游等活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)居民的日常交流。
“這種包羅萬象的經(jīng)營(yíng)模式，說白了就是什么都干，根本不會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力?！蹦壬f，目前支付寶等平臺(tái)都開辦了網(wǎng)上話費(fèi)充值、繳水電費(fèi)等業(yè)務(wù)，線下來做這類經(jīng)營(yíng)，成功率不會(huì)很高。尤其是線下體驗(yàn)店的盈利模式，2Km智社區(qū)還很含糊。既然是2公里的商圈用戶整合，那么如何挖掘這些用戶需求達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的，才是關(guān)鍵。不抓住核心的需求，還要通過組織社區(qū)活動(dòng)來拉動(dòng)人氣，說明本身的經(jīng)營(yíng)方向就不明確。如果經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)店，產(chǎn)品不明確，還要投入人力物力做宣傳，那么經(jīng)營(yíng)者如何用有限的資金長(zhǎng)期堅(jiān)持下去就會(huì)成為難題。
不同級(jí)別加盟返利遞增模式存疑
面對(duì)O2O的大蛋糕，從騰訊到順豐，都是投入巨資進(jìn)行渠道建設(shè)和用戶積累，但藍(lán)珊瑚公司采用的確實(shí)加盟的模式來發(fā)展自己的O2O業(yè)務(wù)。
“加盟模式實(shí)際上是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁了給下家，如果公司自身沒有雄厚的資金實(shí)力，沒有完善的物流配送體系，甚至連有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都沒有，就要做O2O，它未來的發(fā)展前景值得打問號(hào)?！敝袊?guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的一位專家說，目前即使已經(jīng)有品牌號(hào)召力和客戶積累基礎(chǔ)的順豐開的“順豐嘿客”，它就是體驗(yàn)店+倉庫的模式，走的是社區(qū)路線。
可惜的是，這樣的方法或許并不能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。一方面，順豐線上存在著嚴(yán)重的用戶缺失，用戶沒有養(yǎng)成在線上交易的使用習(xí)慣。另一方面，如果采用加盟的方式，順豐如何去管理這些加盟店鋪，這些店鋪又何來的動(dòng)力為順豐發(fā)展線上用戶。最后一方面，也是最關(guān)鍵的一方面，順豐如何打通用戶的支付，如果沒有支付體系，那么這樣的O2O便利店又怎么形成閉環(huán)。像藍(lán)珊瑚公司如果全部用第三方支付的話，根本無法留得住用戶。
“互聯(lián)網(wǎng)思維籠絡(luò)了一群傻國(guó)王,等待著一批互聯(lián)網(wǎng)的大行家為我們編織互聯(lián)網(wǎng)的新衣……”俏江南高級(jí)銷售總監(jiān)趙錫剛在微信朋友圈上如是說。在他看來,現(xiàn)在的O2O更像是皇帝的新衣。
“不是說靠開個(gè)體驗(yàn)店就趕上了O2O的潮流，O2O電商存在的價(jià)值在于為商家導(dǎo)入更多的用戶。如何獲取用戶，才是O2O的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商戶的需求，表面上看是需要大量的客人，賺更多的錢。但實(shí)際上，商戶需要的是持續(xù)的用戶前來消費(fèi)，這才是商戶最核心的需求，商戶產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化是最核心的硬件?！蹦壬f，通過加盟的方式是無法整合用戶資源的。
前后共獲3億元融資，被機(jī)構(gòu)估值9.2億元的街庫網(wǎng)CEO潘求輝說，街庫站點(diǎn)覆蓋全國(guó)30個(gè)城市，擁有5萬個(gè)合作商戶，會(huì)員量在2000萬人左右。街庫在其所覆蓋的區(qū)域內(nèi)，形成了一個(gè)個(gè)微型商圈。這些微型商圈內(nèi)的商家涵蓋了吃喝玩樂等服務(wù)領(lǐng)域，并以周邊三至五公里的用戶為服務(wù)對(duì)象。在商圈內(nèi)消費(fèi)的用戶，不僅可以轉(zhuǎn)化為街庫會(huì)員享受優(yōu)惠，而且可以獲得街庫所提供的一整套符合自身消費(fèi)條件的消費(fèi)解決方案。街庫全公司目前共有300多人，除了一半左右的市場(chǎng)營(yíng)銷人員外，最大的人員占比就是技術(shù)團(tuán)隊(duì)。街庫在深圳有自己的一家70余人的技術(shù)公司，專門負(fù)責(zé)街庫的二維碼、POS機(jī)、點(diǎn)單寶的研發(fā)和生產(chǎn)。另有10余人在北京總部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和后臺(tái)的技術(shù)支持。街庫擁有核心技術(shù)，貫穿在整個(gè)模式中的二維碼、POS機(jī)、點(diǎn)單寶、APP都是街庫自主研發(fā)和生產(chǎn)的，并且街庫開發(fā)了手機(jī)客戶端，并將自己的WIFI覆蓋全部簽約商戶。這些使得街庫的O2O模式實(shí)現(xiàn)了完全閉環(huán)，用戶的消費(fèi)信息準(zhǔn)確完全地進(jìn)入到街庫的數(shù)據(jù)庫。
即便如此，街庫網(wǎng)也還是在燒錢，街庫網(wǎng)的收入主要來自于商家月費(fèi)、預(yù)付卡手續(xù)費(fèi)、代金券優(yōu)惠券的交易傭金以及特權(quán)卡銷售等四個(gè)方面。(梁伯鈞)
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