我以我手寫我口，我以我手寫我心，將自己的經(jīng)歷，自己的感悟，自己的方法，自己的思想，分享給大家，分享給準(zhǔn)備進(jìn)入或正奮斗在HR領(lǐng)域的朋友們，讓你們從簡單的話語里領(lǐng)悟HR的真諦，做快樂的HR人。如果得到了大家的認(rèn)同，我想將這些東西整理成冊，出書送給你們，人手一本，讓HR們從此變得輕松?？梢哉{(diào)素琴，閱金經(jīng)，無報怨之入耳，無投訴之煩神，日美臺港資，民營國企中，做HR 何難之有？老HR心談記之一
我在外企這么多年，也算是一個常青樹，不倒翁，做HR的職業(yè)本是一個“高危|”職業(yè)，有人戲稱是站在刀尖上跳舞的職業(yè)，玩的是平衡與心跳。
人才市場業(yè)務(wù)員說，做你們這個職業(yè)的人換得太快了，您是我見過做得最久的HR經(jīng)理，光管理HR還好應(yīng)付，行政一起管理就增加了難度級別，HR做的是管理，行政做的是服務(wù)，你一方面要去要求別人，一方面還要人家配合你，太難了。況且老板的想法左右你的前程，說服老板太難了，人事行政是花錢的單位，要老板拿錢出來太難了，如此種種，做這行的太多費力不討好，心累。
我的下屬也說老大，你的壓力那么大，沒見過你發(fā)過愁，有過報怨，有什么方法沒有，今天高興，就與朋友們分享一下，我的處事之道，歡迎指教。
今天就講：如何面對老板身邊的馬屁精及外行，我有一個原則，老板信任的人，就是我要爭取的人，我絕不與這樣的人較勁。我要利用他成為我說服老板的幫手，做HR經(jīng)理，管理一班人，大辦公室，突然有人說，你們?nèi)耸伦鍪裁吹?，招人如何的，我一般都會笑，不會去解釋，平息了他的心情的時候，會和他聊聊，下屬們說老大你太軟了，這都被人欺負(fù)了，還不還擊，我不這樣認(rèn)為，心有多大，舞臺就有多大，我要管理他，先要能包容他，我認(rèn)為公司每一個人都是我管理與教育的對象，針對我的人，就是我要努力去教育與感化的人。
我的下屬老是和我報怨：老大，某單位主管太難溝通了，簡直有點不可理喻，我總是反問他，這個人比毒蛇還難溝通，比猛虎還難溝通嗎，至少人家聽得懂人話吧，看看人家訓(xùn)蛇的，看看人家訓(xùn)虎的，溝通不良，肻定是功夫不到家，我從來不擔(dān)心這個人有多難溝通，我曾在一家有60個臺灣人的工廠做了5年，做過臺灣工廠的朋友都知道，臺灣人難對付，愛吵架，愛挑刺，我與他們所有的人都溝通得很好，甚至后來我有2個下屬是臺灣人。
工廠里面有二種 人最和罪不起，一種是閑人，這種人沒事可做，沒事找事，很難應(yīng)付，我對這種人向來是敬重三分，這樣的得罪了，到處損你，你做得再好，也被損不行了，很多時候這些閑人與老板的關(guān)系密切，那就更不能得罪了，想想人家也不容易，一天到晚不做事，總要打個報告上去，肯定不是好的，就是壞的，況且這種人到哪里都不受歡迎，你歡迎他，他就會說你好話，幫你說話。所以我不討厭閑人，另一種人是外行，這種人什么不懂，不懂裝懂，到處指揮，我對這種人向來退讓三分，不懂的指揮我，我會全力配合他，我會教他，讓他學(xué)習(xí)，這種人心理很清楚，你這個人心情廣，對人好，他會感動，但是他裝 不了多久，就會下去，到時他會說真懂的人還是你，到處宣傳，無形中增加了你的價值。
人家不喜歡的這二種人于我都是朋友，沒有人不能成為我的朋友，做人事的，如果都處理不了人際關(guān)系，要做好，不可能。
老HR心談記之二
上回談到如何應(yīng)對公司中的閑人與外行，希望能給朋友們一些啟發(fā)，本次就談?wù)勎胰绾喂芾黼y管理的下屬吧。我無意引用任何理論，也不想高談闊論，我只想將這些年的經(jīng)歷與處理的方法分享給朋友們，希望大家能拿來便用，用后效果良好。
我認(rèn)為有如下三種人是難管理的下屬。
一種是資歷很老，能力較強(qiáng)，因性格不好，得不到重用的下屬。這種人性格孤傲，極不合群，在團(tuán)隊中人緣不好，也不在乎，獨來獨往，從不參加團(tuán)體活動，按道理這種人應(yīng)該果斷處理
但是這種人思路清晰，工作任務(wù)能完成得極好，交待工作也能按質(zhì)按量完成，在HR團(tuán)隊中，往往出現(xiàn)在工資核算這塊的同事，我有一個薪資專員，女的，就是上面這種類型，原則極強(qiáng)，自己認(rèn)為對的，即使上司的指示也不會聽，有時發(fā)悶氣，摔東西，摔電話，讓整個部門氣氛陷入沉悶，大道理不聽，有時真想馬上叫她走人。我有一個原則，做HR這么多年，從來沒有炒掉過自己的下屬，我一直認(rèn)為，自己的下屬就象自己的孩子，孩子多了，不同的性格，不同的能力，不同的想法是很自然的事，關(guān)鍵是作家長的怎么去教育他們，我對這個薪資專員，采用的是方式是從不在大眾面前批評她，有工作安排也多用郵件，出小錯也不批評她，有一次出現(xiàn)了把某員工工資多算了1000多元，我才找她到會議室，當(dāng)然我也不怪她，只是對她說，最近有沒有什么事，這樣的錯誤對你是不可能犯的，我對你一直很放心，有什么事可以跟我說，然后告訴她這件事我會和財務(wù)處理，下次注意一下。她一言不發(fā)，不到10分鐘的談話，我就走了，后來有人告訴我她在會議室大哭了一場，是悔恨，是慚愧，是感動，我不知道，但那以后對我的指示可以說是指到哪打到哪，也會經(jīng)常發(fā)郵件問我老大：有什么可以幫您的事沒有？前二年她結(jié)婚了，請我做主持人，在自己的QQ中留言，自己是最幸福的女人，現(xiàn)在還在做工資，性格依舊，但是工作態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了天大的改變。
一種是老板親人或朋友介紹的，經(jīng)驗不足，事情不了解清楚就會到處亂說，有時還講到老板那里去，我下面有個做采購，是老板的侄子，就是這種款式，交待他的事，就會說這個老板好象不是這樣說的，那個老板說了如何做，有時單也會直接拿去給老板批，我不同意的事，他直接去找老板，最后老板同意了，我不怪老板，老板也是人，用自己的親人，總比用外人要放心，況且一些敏感的位置，我也不會投訴他的侄子，投訴只會讓老板覺得他的侄子在你這里有用，或者你想擠掉他，他的所有單據(jù)，只要給我批，我一定詳細(xì)備注清楚我的意見，也不說同意不同意，對他的工作問題我也會通過郵件的方式指正他教育他，聽不聽我照樣做，有一天他生病請假了，老板的妹妹去接手，看了我的郵件，很感動，對老板說，我們的侄子太不象話了，他有樣的上司，真是福氣，那以后，老板對我更加信任，我和老板說過，老板的安排我絕對擁護(hù)，有事我會扛。搞定了。
還一種人是外面背景不好，經(jīng)常號稱：老子外面有人，我怕誰，工作不認(rèn)真，對上司表面尊重，背后損，有時還做點違法的事，我有一個保安隊長，人稱三哥，和外面的人混在一起，白天是隊長，晚上是流氓，按理這種人也不應(yīng)該要的，但是我們的公司環(huán)境不好，外面很亂，隊長是保安公司安排的人，有他在外面找事的人少，公司也就認(rèn)了，因為這些，他自以為是，誰也管理不了，這種人我只與他工作關(guān)系，沒有私交，但是我每次見他和人吃飯，我就會主動替他買單，有次他家人生病要回家，走得急，我最快的速度批他走，還送他200元錢，1.8的漢子，淚流滿面，說，老大，我對不起你，今后你一句話，要我做什么我就做什么，回廠以后，所有保安隊的人看見我都敬禮，保安在公司也很服從。
當(dāng)然我的方法也不是對每個人有用，但是有一句對聯(lián)讓我常記于心，讓我管理任何類型的人，都不為難，希望大家能共勉：能攻心則反側(cè)自消,從古知兵非好戰(zhàn);不審勢即寬嚴(yán)皆誤,后來治蜀要深思。管理的要訣就是“攻心”與“審勢”。下次和朋友們談?wù)勛鲈鯓拥腍R老板會看重你，員工會敬重你，主管會尊重你。希望喜歡的朋友頂一下，謝謝！
老HR心談記之三
上回和朋友們談到如何管理難管理的下屬，相信對大家有一些啟發(fā)，這次和大家談?wù)勅绾伟袶R做到讓老板器重，讓其他單位主管尊重，讓員工們敬重。我個人是否做到了也不清楚，但是在公司，老板做決策時，一定第一個會通知我參加，其他單位主管遇到任何難題都會打電話咨詢我，請教我，員工有困難的第一反應(yīng)是找HR，如果這樣算是得到了老板的器重，各單位主管的尊重，員工的敬重的話，我確實做到了，也做到了很多年，不管是在哪個工廠，還是在哪種性質(zhì)的企業(yè)，我所了解的一些做HR的朋友，無法在老板，各單位主管，員工之間擺正自己的位置，有的成了老板的雜工，有的成了各單位的怪罪對象，有的成了員工的眼中釘，做得好一點的老板把你當(dāng)成人才，員工稱你為奴才，有的成了老板手中的刀，到處亂砍，各單位主管恨而避之，員工怕而遠(yuǎn)之，HR自己也做得很窩火，于是，有了工作壓力大，離職率高，人易做，事易做，人事不易做的感嘆， HR究竟路在何方？
其實做HR沒那么累，有人說，你肯定是遇到了好老板，其實也不盡然，我每次換工作都是空降兵，都是1年不知換了多少人，有一個公司，我去了，連司機(jī)大哥都勸我，這個廠老板怪，沒人能過試用期，我做了2年，換了10多個HR經(jīng)理，你也不要太辛苦了。。。。。如何讓老板器重你，我這些年的經(jīng)驗總結(jié)認(rèn)為：讓老板器重你的方法，就是讓老板感覺得到，你能幫得到他，或者說，有利用價值，做HR要幫到老板的地方太多了，在做好本職工作的前提下，我比較注重如下四件事：
一是經(jīng)常將一些最新的信息發(fā)給他參考，包括老板比較認(rèn)同的企業(yè)的信息，管理模式，比如我們老板比較欣賞華為的管理，我會第一時間將華為的一切信息發(fā)給他，勞動法的最新信息，工資變動的最新信息，我們的老板不用上網(wǎng)，不用看電視，但是他比其他老板能更快的了解最新的信息。
二是和老板談規(guī)劃，不要老板說，就告訴老板我準(zhǔn)備將哪里規(guī)劃好，哪些制度規(guī)范好，然后請教老板的意見，老板的任何郵件，我都是用最快的速度，最準(zhǔn)的措詞來回復(fù)，提出問題時，我一定有二個以上的解決建議。
三是經(jīng)常利用非正式場合向老板報告，每次見到老板，我都準(zhǔn)備好問題，次次不空，有些消息先讓他知道，不符合公司規(guī)定的東西向他說說，錯了的地方向他認(rèn)錯，別人在老板面前投訴我之前，老板已經(jīng)知道了，所以投訴變成了無用的信息。
四是主動將老板不放心的地方讓出來，我下面管理幾十號人的保安隊，隊長只聽我的，其他人調(diào)不動。說不得，后來一次吃飯，老板喝醉了，對保安隊長點了一句，這里不是部隊，服從不是天職，要服制度，我聽出了其中之意，從此讓保安對我的進(jìn)出登記，出入任何行李檢查，連拿衣服出去都讓老板簽名，后來將保安主動放權(quán)給我下面的主任，渡過了一次信任危機(jī)。年終晚會老板讓我去訂酒席，我主動叫上財務(wù)，采購一起出去，讓老板充分放心。買老板交待的東西，我都會盡量去超市，留存有小票與發(fā)票。
讓其他主管尊重，其實同行生嫉妒，為自然之理，老板看重你，人家討厭你，覺得你是馬屁精，有機(jī)會就告你的黑狀，老板不看重你，人家就不把你當(dāng)回事，覺得你們無事找事，完全是公司一個包袱，員工的吸血蟲，不能和現(xiàn)場配合好的HR，我沒見過做得好的，但是是否就要討好他們嗎，也不是，老板希望HR能規(guī)范現(xiàn)場，監(jiān)督現(xiàn)場，沒有老板希望HR與車間稱兄道弟，有的反倒希望你們斗斗，如果你做得過分，引起了車間的不滿，HR肯定會要成為老板棄卒保車的卒了。畢竟老板靠生產(chǎn)賺錢。我對車間比較注重如下三件事：一是與車間的最高主管保持良好的關(guān)系，我會制造一些人情債讓他來欠我的，比如車間里面一些不違背原則，但可急可慢的事，我需要他打電話或郵件才會要求下面辦了。二是幫車間處理一些難題，車間里面調(diào)皮違紀(jì)員工，我們會幫他處理，但是會讓他感覺得到如果不是我們，他就處理不了，至少很危險，讓他依賴我們。三是理解車間的困難，不合理的政策，會說服老板，不會強(qiáng)加給他們，比如老板要求員工中午吃飯只能30分鐘，車間不同意，老板發(fā)火，我就說服老板車間下班要排隊，上班要排隊，吃飯要排隊，還要吃飯，也要休息一下吧，老板同意了，車間就高興了，覺得HR是幫他們的。
讓員工敬重，員工一般都有點怕HR，因為HR找他們，不是處罰就是辭退，要讓他們敬重也很困難，我對員工比較注重如下三點：一是利用活動，拉近與員工的關(guān)系，公司舉辦的各類活動，我會讓最多的員工報名，如果節(jié)目不夠，就搞游戲，大家都開心，下次看到你就容易和你說話。第二利用新員工培訓(xùn)，每半個月召集新人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，我一定會出現(xiàn)，并介紹我們HR是他們的娘家，受了苦，有了難，我們會盡力幫他們處理，三是員工的困難，一定想辦法去幫，有個員工家中出事 要馬上辭職，公司規(guī)定急辭要扣50%的工資，我了解情況，親自找老板，替他說明情況，最快的速度幫他辦了離職，工資全部結(jié)清給他，還叫司機(jī)送他去坐車，每年的晚會，介紹到我的時候，員工的掌聲是最熱烈的，我相信這與我站在他們的立場，替他們解決困難是分不開的，同是天崖打工人，我們幾句話，多走幾步就幫他們解決了一個難題，為什么不做了，也許我的做法大家不一定認(rèn)同，但是確實用了以上的一些方法，我做出了HR的尊嚴(yán)。希望對大家有一些借鑒，下回和朋友們說說HR經(jīng)理如何空降到其他公司安全渡過試用期，喜歡的朋友頂一下，謝謝！
老HR心談記之四
上回和朋友們講到了，HR如何做到讓老板器重、各單位主管尊重、員工們敬重，不知對大家有沒有參考價值。以前有人就和我說過，您講的真好，感觸頗深，就是對我用不上，幫不了我，我笑著和她講了一個故事，我們家鄉(xiāng)有一個大爺80多歲了，專治哮喘，大家都知道，哮喘的治療難度是相當(dāng)高的，大的醫(yī)院都無法根治，可這位大爺基本上是藥到病除，其中有位慕名而來的城里人，來了不下10次，就是治不好，后來，再來，大爺不給他治了，并且把所有錢，送的禮品全部退給他，說：您這個病我治不了，另請高明吧。這個城里人就不理解，那么多老氣喘，你都治好了，為什么就治不好我了，老大爺說了：藥治有緣人，我也沒辦法，我給每個人下的藥一樣，對你就無效果，看來是這個藥與你無緣了，對不起，我治不了。我的一些解決問題的方法也許就是老大爺?shù)乃帲粚τ芯壢擞幸?，有效，你也不要和我論證它的科學(xué)性，這些都是我用過且實在有效的東西，如果覺得有益、有用就繼續(xù)用吧，覺得不好扔了就行，應(yīng)該沒有副作用。這次和朋友們說說空降HR主管或經(jīng)理要如何確保順利渡過試用期。
HR經(jīng)理也好，HR主管也好，大多有過空降的經(jīng)歷，跳到一家公司去做HR經(jīng)理或主管，下面領(lǐng)導(dǎo)一批人，有的是元老級文員、有的是已習(xí)慣了領(lǐng)導(dǎo)的變換的實在人，有的是正為公司不提升他生悶氣的自認(rèn)為有能力的人，怎么開展工作，如何讓這一盤散沙凝聚起來，如何讓他們服你？老板或你的上司面試你，也只有不到1小時的接觸，如何讓他們信任你？各單位的主管，有在暗自擔(dān)擾，這家伙來，為了政績，說不定又有什么新規(guī)定能煩我們。這一切的一切，就是我們空降HR經(jīng)理或主管要在試用期內(nèi)解決的問題，我跳過幾家大的公司，每次都是空降去做HR主管或經(jīng)理，面臨的情況比大家想象的要糟得多，比較讓我記憶深刻的是一家日資企業(yè)，老板在獵頭公司面試我，讓我做人事行政部長，去上班時發(fā)現(xiàn)，公司有一個行政人事主管，一個行政人事副總，面試錄用我，連副總都不知道，我去上班，人事文員叫我在會議室等了足足4個小時，最后告訴我明天再來吧，你在哪里上班，要等老板回來才能決定，你的廠牌現(xiàn)在不能做，第二天老板來了，說你先在人事部實習(xí)吧，職務(wù)暫不對外宣布，可想而知，我的處境，我想既然來了，也不可能就這樣走吧，去要求老板，可能老板也是有苦衷的吧，我這個人有個特點，對老板特能理解與包容，可能與我對老板創(chuàng)業(yè)不易的體會有關(guān)吧。我用了2個月左右的時間，行政人事副總調(diào)去管理現(xiàn)場單位，我負(fù)責(zé)總務(wù)人事全盤管理，當(dāng)然也正式將我的廠牌從職務(wù)欄空著，改成打印上了部長。我沒有抄掉一個同事，以前在我的文章中也提過，我沒有炒人的習(xí)慣，用了2個月時間理順了人事行政的方方面面。我是如何做到的呢？有什么好的方法呢？和朋友們分享一下：其實空降去哪家公司做HR主管也好，經(jīng)理也罷，要順利渡過試用期，我個人總結(jié)了一個公式，即631公式，用60的時間與精力來面對你的直接上司，用30的時間與精力來應(yīng)對你的下屬及同事，用10的時間與精力去解決其他單位一線主管的問題。我和很多朋友說過這個公式，大家都覺得有用，也有效。那如何來面對你的直接上司了，以下幾點重點注意：第一：花時間了解與熟悉你的上司，最主要的是了解他的想法與性格特點，怎么了解，就是多報告，不斷與他磨合，選擇一條順?biāo)南敕ǖ慕鉀Q之道。第二是全力優(yōu)先解決上司交待的問題，有次我的上司和我去參觀一個工廠，回到廠已是晚上12點多，他接到一個老板的電話，要他明天早上8點提出報告，當(dāng)時他喝了點酒，有點迷糊，我連夜幫他寫了一個報告，凌晨3點發(fā)給他，第二天早上7點，我打電話給他，叫他看一下，發(fā)給老板，早上開會的時候，老板要他提出報告，他順利的報告了我們參觀的情況，提出了正肯的改善意見，得到了老板的夸獎，那天中午，他打電話請我吃飯，我告訴他吃過了，我想去睡一會兒，后來，他對我的工作是相當(dāng)?shù)闹С?，即使調(diào)到現(xiàn)場后，還對人事行政的工作很大的支持。第三是適當(dāng)?shù)臋C(jī)會表現(xiàn)一下，讓你的上司的上司，對你有好感，這點很重要，讓你的上司在對待你的時候，不得不有點顧忌，在上司的上司面前原則是不要說你上司的壞話，也不要報怨，你的上司如何，你的處境如何，老板清楚得很，你說了覺得你不夠成熟，你不說，說明你忠誠可靠。如何來應(yīng)對的下屬及同事呢，以下幾點注意，第一不輕易改變工作流程與方法，因為以前的方法與流程，不管看來多么不合理，但是存在就是合理，至少有合理性，輕易變動，會引起不安與不滿，從而抵制工作，第二不輕易表態(tài)與發(fā)言，所有的下屬都在揣測你的心思，一句不經(jīng)易的話，一個輕易的表態(tài)，可能讓別人想很多很多，特別是HR部門女同事多，從而產(chǎn)生不安，第三形成圓心，所有的同事及下屬關(guān)系都在圓線上，與我距離相等。對女同事說話，嚴(yán)肅認(rèn)真，不開玩笑，與其他部門女性同事交往也是嚴(yán)肅認(rèn)真，不讓她們產(chǎn)生我們的上司花言巧語，心術(shù)不正之類的印象。第四，多做少說，勤，主動做事，雜事也做，讓下屬感覺我們老大都做了，不好意思不做，我去那家公司，當(dāng)時招工困難，我每天都花時間和她去外面擺地攤招工，中午休息時，讓她回去，我值班，用自己帶動別人，真的很有效果，后來所有人都能調(diào)動起來。最后是面對其他單位主管了，這一環(huán)節(jié)不太重要，我倒建議，在試用期內(nèi)，能不接觸他們就不接觸，因為他們會提出很多問題，在試用期內(nèi)你還沒有能力解決時，你就會失去信任。試用期內(nèi)少去其他單位，把自己隱起來，是我多年總結(jié)的經(jīng)驗，拿10來處理他們的問題，只是處理很急的問題，比如招工、違紀(jì)處理等，其他的以后再說。
以上的種種方法，能讓我順利安然渡過任何一家公司的試用期，希望能對大家有點幫助，下次和大家講個話題：HR之充電與學(xué)習(xí)，HR的新老朋友或許會有意外的收獲，敬請期待，謝謝
老HR心談記之五
上回和大家講到空降HR主管或經(jīng)理如何安全渡過試用期，相信大家得到了一定的啟發(fā)吧！這次和朋友們談?wù)凥R之充電與學(xué)習(xí)。
HR這個行業(yè)，我曾經(jīng)仔細(xì)研究過，發(fā)現(xiàn)是貧富懸殊最大的一個行業(yè)，HR主管的最高收入是最低收入的8倍以上，這在其他行業(yè)是不多見的。這說明一個什么問題呢，這說明拿低工資的HR們還有很大的發(fā)展空間，拿高工資的HR們有很大的壓力。有的HR做了10年還是個小主管，工資原地踏，上漲的部分也跟不上物價，有的HR做了10年，有房有車有存款，名聲在外，在哪都不愁工作，更有的有了自己的人才公司，培訓(xùn)公司，顧問公司，獵頭公司等等。為什么同樣做10年HR會有如此大的差別了，為何同樣是HR主管，工資就相差如此之懸殊了，我認(rèn)為是充電與學(xué)習(xí)所帶來的差異。很多我認(rèn)識的HR朋友，學(xué)富五車，才高八斗，也沒有得到什么發(fā)展，終日一副老學(xué)究之相，總能把簡單問題復(fù)雜化，難道他們還學(xué)得少嗎？其實學(xué)習(xí)只是一方面，你學(xué)了什么東西，是不是在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)W習(xí)的，這個才是關(guān)鍵，這個也就是我想和朋友們說的，HR們?nèi)绾卧谡_的時間，學(xué)習(xí)正確的東西。
HR從踏入這個行業(yè)到成為這個行業(yè)的經(jīng)理層，我這里所說的經(jīng)理層，是指在哪家公司去都可以勝任HR經(jīng)理，在大型上市公司也不例外。到底需要幾年了，我個人只用3年2個月時間，從一個HR招工專員到一家有3500人的臺資企業(yè)做HR經(jīng)理，并且做了好幾年。有的朋友會說，不需要那么長的時間，有的用了一年就可以了，如果只用一年就做到了HR經(jīng)理，其功底肯定有短板，真要做起正規(guī)的HR來，恐怕很痛苦，我只是根據(jù)我個的經(jīng)驗，認(rèn)為用3年2個月時間足夠從一個普通HR人員成為一個經(jīng)理，超過了這個時間也很正常，但是如果做了5年還不能勝任HR經(jīng)理過個職位，那肯定就有問題了，請注意我用的是勝任，而不是擔(dān)任。如何3年左右的時間，通過各種方式學(xué)習(xí)，了解正規(guī)HR全盤運作細(xì)節(jié)及管控要點，具備勝任HR經(jīng)理各方面的能力呢？前者是容易的事情，后者是很困難的事情，但是通過規(guī)劃與努力，都可以完全做到的。
我在3年2個月時間跳了3個廠，我是有意跳的，為的是了解正規(guī)HR的運作流程及管理，我先是應(yīng)聘去一家比較大的公司，有3000人左右吧，臺資廠，做招聘專員，招聘這個職位是辛苦活，有三分長相，七分口才，面試是比較容易的，況且我還是一個大學(xué)生。在做招聘專員的8個月里，我努力工作，配合辦理入職離職手續(xù)的同事，配合搞培訓(xùn)的同事，平時就認(rèn)真學(xué)習(xí)各個擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)說明書，然后觀察她們的工作細(xì)節(jié)與職務(wù)說明書的出入，HR女孩子多，勤快一點，厚道一點，嘴巴甜點，大多會將她們所了解的方方面面，傾囊告知于你，3個月左右的時間，我除了薪資及績效這塊沒有了解外，其他的全部都非常清楚，我有個習(xí)慣，就是會經(jīng)常模擬自己要去面試主管職務(wù)的場景，然后設(shè)想人家提出各種問題，然后如何回答得滴水不漏，不順的地方馬上找人問或查資料，其實HR的東西并不高深。在那家公司薪資是保密的，考核只有主管才能看，我沒有機(jī)會學(xué)習(xí)，只是從人事內(nèi)部會議中了解什么職等，薪級及薪資總量等概念，對于考核也了解一些績效指標(biāo)、考核比例之類的東西，我買了一些簡單的書介紹人事的書，基本上把這塊的理論流程弄明白了，我開始觀察我們課長所做的事，我發(fā)現(xiàn)課長大部分做些文字方面的事情，有時處理一下部門的異常，勞資糾紛什么的，我開始學(xué)寫報告，簽呈，我那時對所有經(jīng)理的郵件都當(dāng)作教材，研究他們是如何寫的，然后模仿。我又買了一些法律方面的書，那是法律不太用得上，勞資糾紛大多用談判的，談不好就拖，拖得同意了，就解決了。在那家公司離職前，我自己將每個職位的職務(wù)說明書默寫了一遍，每個模塊的流程畫了一遍，覺得可以走了，在這里也不會有多大的發(fā)展，因為那個部門我資歷最輕，年齡也小。我開始有機(jī)會去人才市場找工作，那時還沒有象樣的人才市場，小得很，但是招工的單位不少，我瞄準(zhǔn)了一個人事組長的職務(wù)，我想嘗試一下管理，同時了解更多的管理工作，我在我的簡歷上將招聘專員，改成人事組長，因為我相信我可以勝任組長的職務(wù)，面試時因為我的流利或許是激情，打動了面試官，要我下午去面試，我精心打扮了一番，對著鏡子練習(xí)了幾次，覺得可以了，去面試，問題比我想像的簡單，讓對方比較滿意，于是我走上了HR組長的崗位。
做組長時，我了解到了薪資的詳細(xì)流程，了解到了考核的實務(wù)操作，我有機(jī)會開始寫制度，參加管理會議，了解車間及各單位的一些情況。我將以前組長留下的資料，仔細(xì)研究了一番，我所不知道的地方，很多細(xì)節(jié)，我一一記錄學(xué)習(xí)，那時買了本人事管理一日通，我記得那本書都翻爛了，我?guī)ьI(lǐng)我的2個小文員，把公司的制度，流程，人事的各項流程理順，不斷的積累解決問題的經(jīng)驗與方法，也學(xué)會了如何處理與上級，同級及下屬的關(guān)系，讓我管理水平提高了不少。最讓我感動的是，以前公司的課長，將以前公司的資料完整的打印了一份給我，那時還沒有U盤，我對照大公司的人事方方面面將公司的人事做得象模象樣，在這家公司做了一年左右，我覺得小廠已不適合我的發(fā)展，我在想辦法面試HR主管的職務(wù)，找主管的職務(wù)沒有那么輕松，我當(dāng)時記得，跑了20多家廠，面試了40多次，終于被錄用成一家公司的人事主管。
在那家公司我變成了一個真正的管理者，從事務(wù)性工作脫身出來，在我們?nèi)耸陆?jīng)理的指導(dǎo)下做一些規(guī)劃性的工作，人事經(jīng)理對我相當(dāng)好，也是知無不言，給了我很多幫助，如今她在某享譽全球的跨國公司做人資總監(jiān)，偶有聯(lián)絡(luò)。我在這家公司做HR主管做了1年半的時間，那時已經(jīng)有了目前的智通人才市場，在那里我找到了一份HR經(jīng)理的職務(wù)，從那以后，我的職務(wù)有過反復(fù)，但是HR經(jīng)理已成為我的最低要求，我相信不論去哪里，也不論多大的公司我都可以勝任一個優(yōu)秀的HR經(jīng)理，后來我自費去日本留學(xué)一年，學(xué)了日語，這是后話，
我用了3年2個月的時間，完成了一個飛躍，從一名普通人事職員成長為大公司的HR經(jīng)理，我認(rèn)為得益于我的學(xué)習(xí)與充電，我的學(xué)習(xí)主要來自于實踐，來自于觀察，來自于書本與實踐的反復(fù)論證，除了學(xué)習(xí)HR相關(guān)知識，我在業(yè)余學(xué)習(xí)了:心理學(xué)、口才學(xué)、成功學(xué)、公文寫作，也練習(xí)鋼筆字，甚至還苦練了幾首應(yīng)付同事聚會的老歌，我每天都寫日記，管理自己的情緒，管理自己的時間，管理自己的身體，后來有了助師的培訓(xùn)課程，我又認(rèn)真學(xué)了一遍理論，提高了自己的理論基礎(chǔ)，結(jié)合我的實踐，我形成了自己的人力資源管理理念及方法。我的成長，得益于我對自己職業(yè)的規(guī)劃，我知道我在哪里，也知道要去哪里，我只是按照自己的規(guī)劃一步一步的走，我本來可以在大公司做招聘專員，日子可得優(yōu)哉游哉，也可以在組長的崗位上再等等，我具備了經(jīng)理的能力時，我決然毅然的放棄了課長的職務(wù)，舍棄了與上司的配合默契，同事的朝夕相處，朝我的目標(biāo)前進(jìn)，我相信我能做到的，你也一定行，希望我的經(jīng)歷能對正在奮進(jìn)中的你，有一些啟發(fā)，一些幫助，人生在世，屬于自己能主宰的時光不多，放手一博，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，珍惜時間，利用機(jī)會，提升自我，成就自我，讓自己與家人都能享受成功帶來的快樂，是多么美好的事情。下次和朋友們談?wù)凥R如保管理好自己的情緒與排除精神壓力，喜歡的朋友們，多多支持我，多跟貼，謝謝！
老HR心談記之六
上回和朋友們談到HR如何快速成長，從大家的跟貼看得出來，有的還是有一定收獲，其實古人講得太好了，凡事預(yù)則立，自己的職業(yè)先規(guī)劃去走，可能要比憑運氣，憑感覺去走，要走得簡單，走得輕快，也不會迷失方向。
這次和朋友們講講HR發(fā)何管理好自己的情緒及消除自己的壓力，情緒能不能管理，好不好管理，這個有人專門研究，有的培訓(xùn)師專門講《溝通與情緒管理》課程，可見有溝通，必然會有情緒，只是我這里要講的情緒是破壞性的情緒，不好的，對人對己都不利的情緒。HR們在原則與人情、老板與員工、政府與工廠、管理與服務(wù)等方方面面的平衡與協(xié)調(diào)中徘徊、糾結(jié)，爭扎，與不同層次的人，不同類別的人，不同素質(zhì)的人，不同目的人溝通，讓HR們有著比別人更多的情緒，代表工廠與代表員工的雙層身份讓HR們承受著更多的期望與壓力，因此HR們有必要好好的學(xué)習(xí)一下管理好自己的情緒，解除一下自己的壓力，不然把自己氣壞了，讓壓力壓跨了。
我個人在情緒方面的管理，經(jīng)歷了一些波折，曾經(jīng)因為一氣之下，辭職走人被老板拉回的經(jīng)歷，現(xiàn)在回想起來，覺得可笑與幼稚。在不好的情緒方面，HR們面臨最多的是生氣與委屈，生氣不生氣，這個與個人的性格有相當(dāng)?shù)年P(guān)系，有的認(rèn)為與個人的修為有著關(guān)系。大部分人知道生氣是一種對自己的懲罰，一種不成熟的表現(xiàn)，但是到了關(guān)鍵時刻還是忍不住，受不了。我現(xiàn)在很少生氣，幾乎不生氣，不是我性格變好了，也不是我修為提高了，而是我有一套對付生氣與委屈的土辦法，現(xiàn)分享給大家，生氣的時候用一用，委屈的時候想一想，管不管用自然知道。
面對生氣，要有一個簡單的信仰：那就是你想不想有福氣，只要回答是肯定的，那你就記住了，你的人生是10分，生氣與福氣各占5分，生氣多一分，福氣少一分，生氣少一分，福氣多一分，每次遇到生氣的時候這樣想，你就會減少一些無謂的生氣。這個信仰，是生活經(jīng)驗積累的結(jié)果，受過苦難的人，受過挫折的人，一定有體會。生氣只會讓你的敵人變多，讓你的財運變敗，讓你的前程變沒，讓你的身體變壞。
面對委屈你記住一句話，這是我從家鄉(xiāng)出來，母親和我說的故事，以前我家在農(nóng)村，家里養(yǎng)了豬，六月伏天，天氣熱，蚊子多，晚上豬又熱又被蚊子咬，睡不好，慢慢瘦了，眼看家里要用錢，要送豬賣錢，也不能讓豬瘦，賣少好多錢，于是家里人輪流給豬打扇，就是用扇子幫豬扇風(fēng)，我老媽說了一句話，六月天，給豬打扇，為了什么，我們都知道是為了錢，說白了是為了生活，我出來做HR，母親知道和人打交道的事，要我耐得煩，經(jīng)常說：六月天，為豬打扇，凡事想開點，這句話，每當(dāng)我感到委屈時，我就想起來了，象一絲微風(fēng)，撫平了我的情緒。
做HR的壓力大，職務(wù)越高，壓力越大，有的時候，我感覺象古代的幕僚，搖唇鼓舌，為的是賣個想法給老板，老板采納了 高興，老板不采納 郁悶，而大多時候，老板不會采納，做HR主管的，就象一只行走在烈日下沙漠中的駱駝，上有烈日烤，下有炎沙燙，二頭受氣，這就是所謂之壓力，而壓力最大的是被拒絕，上司拒絕你的想法，下屬拒絕你的想法，不理解，不支持，我在面對拒絕時，有對自己說的一句名言：我的工作是從被拒絕后才開始的，因為我是HR。這樣的心靈暗示讓我不沉于被拒絕的苦悶中，而是想有沒有更好的辦法來讓我直面困難。
不知我的方法，于你有沒有用，真的在我身上一直實行著，我也擺脫了很多的無謂的煩惱，希望能幫到朋友們。從下回開始老HR將與您分享HR實務(wù)運作管理心得，先談?wù)勎胰绾握写髮W(xué)生，敬請期待！
老HR心談記之七
上回和朋友們講到HR如何管理好自己的情緒與解除壓力，看了朋友們的跟貼，反映良好，能幫到大家，很開心。今天和大家講點實務(wù)的東西，希望能在工作上幫到大家，老HR的東西大家拿了就可以用，用了就有效，當(dāng)然前提是：你得是一個有緣人。今天和大家講講老HR如何招聘大學(xué)生，當(dāng)然老HR這里指的是去校園招聘，能去校園招聘的企業(yè)不是有實力就是老板有遠(yuǎn)見，一般的公司不太愿意要大學(xué)生，大學(xué)生給人的感覺就是眼高手低，穩(wěn)定性不好，培訓(xùn)完后就離開，感覺到很不值得，老HR在這方面有一些經(jīng)驗分享給各位。
今天只講如何招大學(xué)生，從地域上來講，有一些特性，先要了解，但是只能參考，即使是同一個地方，不同的人也有不同的情況，這是不爭的事實，以下的分析，各位HR可以參考一下：比如我們廣東的企業(yè)，招聘大學(xué)生，比較不太喜歡去湖南、湖北、江西，別的企業(yè)我不知道，我們企業(yè)是總結(jié)了經(jīng)驗，做了分析的結(jié)果，我去湖南、湖北、江西招過幾批學(xué)生，發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生很聰明，培訓(xùn)起來簡單，沖勁也很足，但是穩(wěn)定性很差，這幾個省的學(xué)生，因家里經(jīng)濟(jì)條件普遍富足，且獨生不少，受挫能力差，情緒管控也差，湖南人素有膽大之稱，稍不如意就走人，湖北學(xué)生精明，一般在公司培訓(xùn)1至2個月就能分析這家公司適不適自己，雖然他們大部分的認(rèn)為并不正確，但是這種與生帶來的聰明讓他們很難穩(wěn)定，江西學(xué)生膽小，進(jìn)企業(yè)聽風(fēng)就是雨，一些不利的消息就會讓他們動離開的念頭，走也不愿意說清原因，但是走得絕決，雖然我的說法明顯帶有片面性，但是大家也可以參考，招人的目的是為了培訓(xùn)好后，對公司創(chuàng)造價值，公司不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也不是慈善機(jī)構(gòu)，招進(jìn)來的人穩(wěn)定不穩(wěn)定，先得要從招人的時候下足苦功。四川的學(xué)生也是難以穩(wěn)定，與他們對家鄉(xiāng)生活節(jié)奏的留戀有著相當(dāng)?shù)年P(guān)系，在成都招工時，到處都是茶館，打著紙牌，走路都是很悠閑的樣子，確實讓人很難適應(yīng)廣東的步伐，但是穩(wěn)定后，他們就不太留戀家鄉(xiāng)，所以培訓(xùn)四川的學(xué)生，注意前6個月，不走的話，就可能留得住。東北的學(xué)生，難管理，喜歡成群結(jié)隊，有事沒事喜歡出去喝酒，最要命的是，愛管閑事，經(jīng)常會打一些莫明其妙的抱不平，常常為了小女生餐廳插隊受委屈之類的小事，將人打得頭破血流，并且事后怎么處理，也不會認(rèn)為有錯。山東的學(xué)生，高大，食量大，女生也不例外，常常吃了公司的晚飯后還可以吃得下滿滿一碗炒米粉，在工作時喜歡聊家常，嗓門很大，工作中遇到不能理解的事，一定要找個理，很倔，脾氣很沖。廣東的學(xué)生，男生不愛整潔，女生不愛打扮，下了班就是穿個褲叉，脫鞋，懶懶散散的，工作起來生氣不夠，給人不踏實的感覺，談起籃球，游戲之類的事情，精神一下就起來，確實在改革的前沿，關(guān)注的方向就是不一樣。陜西的學(xué)生，能吃苦，有的到南方，長時間不能適應(yīng)氣候，適應(yīng)氣候的都愿意留下來，但是接受能力不太強(qiáng)，工作的傳承需要付出更多的努力，陜西的學(xué)生安排去生產(chǎn)之類的職務(wù)，還可以。云南的學(xué)生，愛帶同鄉(xiāng)，七大姑八大姨，有事一起上，很難擺得平，少數(shù)民族多，比較兇悍，管理起來也是頭疼，廣西的學(xué)生比較勤快，溝通能力不太好，語言是他們的弱項，能吃苦，能忍耐，個性相對內(nèi)向，有事不受說開，經(jīng)常因誤會，而發(fā)生爭執(zhí)。貴州的學(xué)生，消費超前，貴陽的街頭名車隨處可見，女孩子打扮時尚，有的衣服上萬，與我們腦中貧窮的貴州完全不是一回事。
大概了解了這些學(xué)生的一些特性后，根據(jù)自己企業(yè)的需求，就可以招聘了，校園招聘不要許多公司一起去的時候去，要與學(xué)校約好，做專場招聘會，要充分做好宣傳，與招生就業(yè)的老師要多多聯(lián)絡(luò)，有時可能你下午招工，上午才發(fā)通告，招聘會上臨時找人的現(xiàn)象也是有，所以要多聯(lián)絡(luò)老師，找準(zhǔn)負(fù)責(zé)人，不要讓好不容易的一趟招聘白費，相比而下，民辦的學(xué)校，比較負(fù)責(zé)，實力小的學(xué)校，比較熱情。招聘宣講會上，主要是要講氣勢，引起學(xué)生們的激情，現(xiàn)在的學(xué)生，不知道自己能做什么，也不知道自己想做什么，你的宣傳就會引導(dǎo)他們，讓更多的人來應(yīng)聘，宣講會上，不僅要宣傳公司的情況，也要傳導(dǎo)公司的價值理念，讓學(xué)生們被公司的價值觀所感動，而不是對你們的福利感興趣。宣講會上要實話實說，不要模糊其詞，那些欺騙學(xué)生的言語，肯定會在學(xué)生去公司上班后，以高離職率來回報你，書面測試是一個必要的環(huán)節(jié)，搞一些智力之類的測試題，以我的經(jīng)驗，還是優(yōu)秀的學(xué)生分?jǐn)?shù)會相對要高，況且這也是篩選的一種方式，收的簡歷要求簡單，學(xué)生們的榮譽很多都是花錢復(fù)印來的，他們也是逼的，我只要帶相片的第一頁簡歷，附帶測試卷，一般我會選擇成績較好面試，面試時，我會將那種面相較好的標(biāo)注，當(dāng)然這種面相不是長得漂亮，而是和善的，那種不懂禮貌，自大、面相兇惡、眼睛漂移不定的人，我不會要，還有我特別關(guān)注面試者的頭發(fā)干不干凈，皮鞋亮不亮，還有指甲，袖口這些小地方，我也會問些問題，問題一定不會少這二個，一個是你記不記得你父母的生日，為他們做過什么值得一說的事情？另一個是你有沒有忍無可忍，最后還是忍下來的事，百善孝為先，不會感恩的人，只會在培訓(xùn)完后，一走了之。不會忍讓的人，去哪里都很難穩(wěn)定下來。最后我一定會找個理由打擊一下面試者，然后讓他離開，我會注意他離開時的表情，面試者可以裝得很好，但是一旦覺得他無須再裝的時候，一定會原形畢露，這樣才能看清一個人本質(zhì)，我認(rèn)定的人，不會在學(xué)校通知他們錄取結(jié)果，我會回到工廠，隔幾天再聯(lián)絡(luò)學(xué)校，告知錄用的結(jié)果，這可以讓很多不穩(wěn)定的人去找另外的工廠.
我招了很多大學(xué)生，穩(wěn)定性非常高，我們公司福利薪資也并不太高，我想與下回我要和朋友們談的如何培訓(xùn)大學(xué)生有關(guān)外，還得益于我選人的成功，希望對要去招聘的你有借鑒作用，謝謝！
老HR心談記之八---HR如何培訓(xùn)招進(jìn)來的大學(xué)生
上回和朋友講到如何做好校園招聘，有些朋友有一些不同的聲音，對老HR總結(jié)的地域特性有些異議，其實也不必太較真，有些偏見總比一無所知要來得好，所以大家可在實踐中去求證，老HR所總結(jié)的，只是老HR遇到的一批人的總結(jié)，不代表整體地區(qū)的特性。
這次和朋友談?wù)勅绾闻嘤?xùn)招進(jìn)來的大學(xué)生，使之穩(wěn)定，一般的工廠大學(xué)生招進(jìn)來，不到一年走得只剩幾個，剩的幾個還有人在觀望，猶豫，這使得HR很沮喪，對大學(xué)生們失去了信心，當(dāng)然有些是工廠的一些因素造成，HR也無力去改變，但是我覺得HR能盡自己的最大努力去穩(wěn)定住學(xué)生，下面幾個方面是我的一些心得及方法，希望能對各位HR們有幫助。
第一：招大學(xué)生之前，應(yīng)該說服老板，發(fā)動各級主管，做通他們的思想工作，真正讓他們明白招聘大學(xué)生的意義及對他們管理的幫助，這個工作沒做好，HR只是一廂情愿的去做，肯定要敗。我個人認(rèn)為讓老板認(rèn)識不斷輸入新血的必要性，這個工作并不難，稍有覺悟的老板都聽得進(jìn)去，也會支持，難就難在說服各級主管。如果你在主管會議上提要招大學(xué)生，可能10個有8個不同意，但是老板只要一發(fā)話，就10個都同意了，其實這個同意只是表面，每個主管都在打自己算盤，培養(yǎng)大學(xué)生，是不是老板嫌我們文化太低，有的怕麻煩，大學(xué)生來了什么都不懂，要教他，又不能馬上做事，還不如找個熟手做一做等等這類的想法讓大學(xué)生們沒來之前就有了被逼走或被冷落走的可能，所以再如何培訓(xùn)，都是白搭，但是如果要各級主管沒有這樣的想法，也不現(xiàn)實，關(guān)鍵是要大家真正認(rèn)識到大學(xué)生培養(yǎng)的意義，招大學(xué)生之前，我們一般會安排各級主管討論招大學(xué)生的必要性與工作方向，這樣的討論會上，我會叫人記錄，對強(qiáng)烈反對的人，絕不會安排大學(xué)生進(jìn)去，對搖把不定的會做思想工作，溝通好，才會計劃安排大學(xué)生。
第二：大學(xué)生在工廠的輿論宣傳定位，也是需要相當(dāng)?shù)募记?，如果將大學(xué)生定位為招來做干部，將大學(xué)生宣傳成為公司管理或技術(shù)注入新的力量，只會讓大學(xué)生進(jìn)來死得更快。從一開始就讓他們和公司的現(xiàn)有人員對立起來，大家倒很想看看，新來的大學(xué)生到底憑什么來做干部，這樣的宣傳不利培訓(xùn)新人，不能讓新人得到大家的主動指導(dǎo)。我們將大學(xué)生定位為多能工培訓(xùn)實習(xí)生，讓他們從最基層做起，如果在某個單位，由單位最低一級管理人員負(fù)責(zé)，最低一級管理人員對他們有一票否決權(quán)，讓他們毫無退路，只有一個崗位一個崗位的做好。
第三：大學(xué)生的培訓(xùn)工作，HR一般會對他們進(jìn)行7天左右的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是讓他們盡快完成從學(xué)生到工人的轉(zhuǎn)變、盡快適應(yīng)熟悉新的環(huán)境、我們培訓(xùn)的項目設(shè)定，大家可以參考一下，公司沿革，組織架構(gòu)、廠紀(jì)廠規(guī)介紹、生產(chǎn)流程介紹、產(chǎn)品及客戶介紹、公司通用ERP及QA辦公系統(tǒng)介紹等，然后是心態(tài)及管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，溝通及情緒管理，每上完一堂課就會分組討論學(xué)習(xí)的情況，我們有專人記錄，其實培訓(xùn)是對招聘工作的一種延續(xù)，可以更深入了解每個人的個性及接受能力，為后面工作安排做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)時我們會發(fā)動公司各部門主管前來授課，一方面是想讓學(xué)生們先對公司各部門有個簡要的認(rèn)識，其次也想讓公司主管及學(xué)生們能互相熟悉，為后面工作安排奠定一個基礎(chǔ)。培訓(xùn)完好，每天都會要求學(xué)生們寫實習(xí)報告，從實習(xí)報告又能進(jìn)一步判斷一個人的能力與水平，更重要的是及時調(diào)整他們的錯誤認(rèn)識，及時糾正不良的心態(tài)。在人事實習(xí)的日子里會安排學(xué)生們?nèi)ガF(xiàn)場單位多次參觀，讓他們有一個基本的了解，到了培訓(xùn)結(jié)束的日子，所有的學(xué)生們對工廠的基本情況都非常熟悉，我們會讓他們選擇他們想要去的部門，并要求他們說明理由，在我們的記錄與他們的要求符合的情況下，我們會優(yōu)先考慮他們的要求，在他們認(rèn)識有偏差的時候，會單獨找他們聊天，讓他們有重新的選擇。事先也會將學(xué)生的實習(xí)情況，向各單位主管通報，讓他們熟悉。在確定分發(fā)意向時，部門的實習(xí)開始了，部門的實習(xí)是從基礎(chǔ)崗位來做，做到合格甚至優(yōu)秀才能換崗，這個階段是真正的篩選時刻，無論報告寫得多么漂亮，在現(xiàn)實面前，才是檢驗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個時候，人事就不需要太多的關(guān)注，讓其自然淘汰，一個月后，人事組織一次活動，讓大家輕松一下，然后組織一個演講，我這一個月，根據(jù)情況來調(diào)整他們的心態(tài)及崗位。以后要求每月給人事課寫一份月報告，6個月左右，人事會聯(lián)合現(xiàn)場主管，考慮對他們進(jìn)行管理或技術(shù)崗位的轉(zhuǎn)崗，并根據(jù)表現(xiàn)及能力調(diào)整工資，當(dāng)然走向技術(shù)或管理崗位的學(xué)生，需要進(jìn)行晉級或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，做完這個，這個學(xué)生基本上培養(yǎng)成功了。
在與大學(xué)們培訓(xùn)中，我覺得有3個觀念應(yīng)該讓所有的學(xué)生們有一個深刻的認(rèn)識，第一是歸零的心態(tài)，要讓所有學(xué)生認(rèn)識到，培訓(xùn)他們的目的，只是公司想用幾個月的時間，來證明你們是否更有培訓(xùn)的潛質(zhì)，除此之外，與作業(yè)員沒任何區(qū)別，甚至在經(jīng)驗上還差很多。第二是小事做不來，大事無人敢讓你做，很多學(xué)生輕視小事，認(rèn)為無足輕重，懷才不遇，這樣的心態(tài)讓他們無法在基層安下心來。第三是學(xué)習(xí)的心態(tài)，所有的一切都學(xué)習(xí)，要認(rèn)為每一個人都是你的前輩，老師，謙遜的對待每一個人，才有可能從別人那里得到技術(shù)的傳承。。。
我每年招30個左右大學(xué)生，一年下來留下20個左右，10個左右走上了技術(shù)或管理的崗位，10個左右還奮斗在基層。他們對公司的貢獻(xiàn)雖然不太明顯，但是全廠所有的人都有一個共識，公司要招大學(xué)生。每一個離開的大學(xué)生，都會真誠的對公司說聲：謝謝，我們在這里學(xué)到很多，我一生都不會忘了這個公司。在不知不覺的幾年里，公司成功的實現(xiàn)了基層管理及技術(shù)人員素質(zhì)的提升，公司主管級以下職位，實現(xiàn)了自給自足，公司的每一次新的發(fā)展，都離不開那些曾經(jīng)是一張白紙的大學(xué)生們。
其實要講的太多，有許多人不喜歡老HR將文章寫得又長又臭，只好就此打住。現(xiàn)在招工難，主要是招普工難，下次和朋友們談?wù)劺螲R招普工的獨到方法，一定讓您能最大限度的將人招回，想看的朋友，多頂一下，老HR寫下去的動力，是大家的查看數(shù)及回復(fù)數(shù)。謝謝！
老HR心談記之九---HR如何最大限度的招進(jìn)普工
上回和朋友們談到大學(xué)生的培訓(xùn)，不知對各位是否有點啟發(fā)，這次要和大家談?wù)勊蠬R們都頭疼的事情，如何招到普工，隨著西部開發(fā)，內(nèi)陸雄起，招工形勢發(fā)生前所沒有的變化，招工的難度也一年一年的升級，可以這樣說，招得到人的HR不一定是好HR,但是招不到人的HR一定不是好的HR，招聘，作為HR一切事務(wù)的源頭，如果成了無源之水，無本之木，你還能安得下心來，坐在辦公桌前做你的規(guī)劃與流程嗎？在生產(chǎn)因為缺人處于半停工狀態(tài)，你還指望老板聽你的高談闊論嗎，穩(wěn)定壓到一切，其實在工廠，人員的穩(wěn)定是壓到一切的頭等大事，老HR的工作如今已對HR的實務(wù)工作漸行漸遠(yuǎn)，但是對招工的關(guān)注仍是最大的。每年的招聘計劃與招聘活動，仍是老HR沖在一線，有人說，我天生是做人事的，人氣很旺，難招工的企業(yè)，我去了，人就多起來了，招工就容易了，其實招工好不好招，與企業(yè)的工作環(huán)境、薪資福利，管理環(huán)境、地理位置有著相當(dāng)?shù)年P(guān)系，好的企業(yè)招工相當(dāng)容易，不好的企業(yè)招工就會困難，但是如何盡最大可能來招聘人員，老HR還是有些與別人不一樣的方法，這里分享給大家，希望能提升各位HR的招工功力。
第一：宣傳上做足功夫，招工宣傳，大家都不陌生，將公司好的方面宣傳給別人，不好的方面模糊淡化掉，其實招工宣傳的過程，就是企業(yè)管理水平展示的過程，在宣傳單上，宣傳道具上我們要做到大氣、規(guī)范，一個招工小木板，邊打毛線邊招工的工廠，很難讓你相信，有什么發(fā)展前景。招工的宣傳不僅是對外，其實對內(nèi)的宣傳相當(dāng)重要，內(nèi)部的介紹占了招工的相當(dāng)一部分比例，我們曾經(jīng)發(fā)動工廠組長以上人員，全部集中，由人事宣傳內(nèi)部招工政策，然后由組長回去分組向員工宣傳，很多公司，喜歡發(fā)個公告，內(nèi)部介紹，介紹一個給多少錢，這種做法，個人認(rèn)為浪費公司的錢還算其次，反倒讓員工在介紹人員時，變得毫無動力，這種不掌握員工心理的宣傳，起不到多少作用。
第二：全員皆兵，我們招工，有很大一部分，是采用出去擺攤的方式，將人招進(jìn)來，我們的做法，會讓每個單位安排1至2個人固定給人事招工，招工之前，由人事將公司的招工要求，招工政策，招工回答技巧一一培訓(xùn)，做到每一個出去招工的人，都代表公司，回答的標(biāo)準(zhǔn)一致，當(dāng)然招工對所有人的形象，姿態(tài)要求也是非常規(guī)范化的。這些挑選的招工人員，必須能說出5個以上公司的好處，并且真正對公司有出自內(nèi)心的喜愛，很難相象一個自己都想辭職的人出去招人能有多么好的態(tài)度。
第三：招工擺攤的技巧，許多在外招工的朋友，拿瓶水，捧本書，有的還吃點零食，一副姜太公釣魚，愿者上釣的架勢，這樣的招工，基本上是浪費時間，并且形成惡性循環(huán)，越招不到越不想招，我們的招工，采用的3人一組，一人坐攤，負(fù)責(zé)填寫資料，回答應(yīng)聘者的問題，另2人是主動的在攤位邊上宣傳，這種宣傳是全面的，全方位的，之所這么說，我要求所有招工的人不放棄任何一個對我們公司持有興趣的人，包括老太太，上班的職員，有的人說和這樣的人說，不是浪費時間嗎，這些人明顯不會進(jìn)你們的工廠，其實在外招工，我們還有很大一部分目的是宣傳，我們要讓所有的人，熟悉我們的工廠名稱，讓所有的人知道我們廠在招工，要做到有任何人想找工作，第一就會想到我們工廠，這樣的效果非常好，并且會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。這就是很多工廠都在擺攤招工，效果卻完全不一樣的地方，甚至很多HR都對我們的招工的方式不理解。這好比大家打的都是太極，功力深淺不同，當(dāng)然威力不一樣。
第四：24小時的招工機(jī)制，有許多人聽到這樣的話，認(rèn)為我們瘋了，哪有24小時招工的企業(yè)，我們的宣傳就是24小時招工，我們不會固定任何時間為招工的時候，而是隨到隨填資料，保安前后門是我們24小時的招工前線，不論是誰只要符合基本條件，就可以填資料，第二天安排面試，隨時報到，這樣的做法讓我們齊聚了不少的人，當(dāng)然前提是保安的培訓(xùn)與管理。
第五：靈活的異動機(jī)制，新進(jìn)員工很大一部分因為不適應(yīng)而自離，我們所有員工自離，都有一個人事文員去了解，如果是對車間環(huán)境不適應(yīng)的，我們會及時調(diào)整崗位，如果是因為生活上的問題我們也會及時的去處理。這也留住了一些好不容易招進(jìn)來的人。
隨著內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二、三線城市的崛起，招工會變得越來越困難，大家要看到：面對HR們的不僅僅是困難，還有前所未有的機(jī)遇，HR地位改變的機(jī)遇，樹立信心。迎難而上，正是我們HR人需要的職業(yè)特性，也不需要壓力太大，畢竟再差的企業(yè)還有工人做，再好的企業(yè)也有工人走。一起加油！下回和朋友們談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘的一些技巧和方法，希望朋友們一起跟著老HR，學(xué)習(xí)、實踐，再學(xué)習(xí)，再實踐，早日成為HR達(dá)人。
老HR心談記之十------HR如何做好現(xiàn)場招聘
上回和朋友談到了如何最大限度的招進(jìn)普工，有些方法不知大家用上了沒有呢？效果如何呢？希望能聽到朋友們的反饋。大量的招普工，只限于那些較大的制造企業(yè)，其他的公司可能較多用的是現(xiàn)場招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘，雖然現(xiàn)在的流行趨勢是招聘渠道呈多元化，比如出現(xiàn)了微博招聘之類。但是就人才本身的信任還是比較傾向于傳統(tǒng)的招聘方式。
關(guān)于現(xiàn)場招聘，其實大家都不陌生，有的經(jīng)常去，但是根據(jù)我的觀察，真正能將現(xiàn)場招聘做好的企業(yè)并不多，如何在極短的時間里，快速的選擇基本合適的人才去復(fù)試、如何在極短的時間里，最大限度的吸引求職者，如何減少求職者面試等待的時間，如何在極短的時間里，讓求職者從上千家，甚至上萬家的企業(yè)中，對著上千個類似的職位，來選擇你們公司應(yīng)聘，又如何讓求職者從少則幾張，多則十幾張的復(fù)試通知書中，選擇你們公司去復(fù)試呢？現(xiàn)在去現(xiàn)場招聘的HR也開始面臨一上午收不到10份簡歷的尷尬，有的攤位可謂門可羅雀，即使開出了一大堆復(fù)試通知書，來公司復(fù)試者也不過三分之一，現(xiàn)場招聘的工作是辛苦的，一種是無人應(yīng)聘的艱熬，一種是應(yīng)接不暇的車輪戰(zhàn)，那要如何做好現(xiàn)場招聘呢？老HR與大家分享幾點，想必對增加現(xiàn)場招聘的效果有一些作用。
首先：是要選好時機(jī)去招聘，人才市場的宣傳是接二連三的，去招聘前最好查查他們的安排，如果你招的是技術(shù)工人，如果你在他舉辦的技工專場的前一場去，那可想而知，來應(yīng)聘的人員就不會多。比較急的崗位最好安排在平日去，因為平日在找工作的人，可能就是沒工作或急于找工作的人，管理職位或技術(shù)性較高的職位，安排在周末去，因為來應(yīng)聘的人員多一些，可選的范圍大一點。春節(jié)前不要招高職位，高職位一般公司都有年終獎，在年前跳槽的，如果沒有特殊情況，大多屬于被迫辭工的情況。春節(jié)后不要招大學(xué)應(yīng)屆生，大多是來實習(xí)的，不到2個月又要回去論文答辯，畢業(yè)手續(xù)辦理等，除非你可以放他們1個月的長假，也不在乎他們還回不回工廠。
第二：招聘的地方選擇也很重要，小的城市可能人才市場不多，大的城市就很多了，有幾個人才市場，有幾個勞務(wù)市場，還動不動有政府組織的現(xiàn)場招聘會。做HR的一定要對所在地區(qū)的人才市場或勞務(wù)市場，了如指掌，哪些市場什么類型的人才相對集中，人才市場輻射的范圍，范圍內(nèi)的工廠哪類人才集中，其實每個人才市場都有自己的目標(biāo)顧客，所以了解這個是很重要的，我曾經(jīng)看到有人在省級大型高級人才市場招聘普工，這個市場明確說明：大專以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗者才能進(jìn)入，雖然這家公司不排除宣傳的作用，但是這種不倫不類的宣傳，只會讓人嘲笑HR的不專業(yè)，讓人才們質(zhì)疑他們的工廠的管理水平。
第三：事先招聘之前，要詳細(xì)了解職位的需求，最好與職位的直屬主管談一談，或許從他的話里行間，你就可以知道他真正想要的人才，而不是機(jī)械的根據(jù)需求單去招聘，招不到人，還抱怨需求單位太挑，這個也不要，那個也不行。事先招聘之前，必須要了解這個職位薪資幅度，技術(shù)要求，這是在現(xiàn)場快速篩選人員的必要條件。
第四：現(xiàn)場招聘如果有二個人或幾個人，就要分好工，哪些人負(fù)責(zé)面試哪些崗位，當(dāng)然面試的職位需要有些重疊，不然會出現(xiàn)這個很忙，那個很閑，更重要的是會增加求職者的等待時間，讓人流失掉，總之盡量不要讓求職者等待，哪怕是拿著他的簡歷，和他聊一聊家常。
第五：面試的問題，很多HR在現(xiàn)場招聘時，不知問什么問題，有的一言不發(fā)就將人家簡歷退了或者就開復(fù)試單，前者會讓求職者很惱火，后者會讓求職者很疑惑。老HR在現(xiàn)場招聘時只問每個求職者3至5個問題，第一個：你的希望薪資待遇？第二個：你所填的簡歷每個廠的性質(zhì)及規(guī)模，第三個：我們廠在哪里哪里，你在那里工作可不可以。技術(shù)性或管理性的加2個：你會做什么嗎（專業(yè)），你為什么離職？只看三個東西：第一身份證及學(xué)歷證，第二是簡歷，第三是求職者的指甲及眼睛。每人用不到2分鐘的時間，快速決定要不要開復(fù)試單，一上午我們二個人招聘一般可面試大約200個左右求職者。開完復(fù)試單注意一個細(xì)節(jié)，微笑欣賞的眼光將復(fù)試單給求職者并道謝。
第六：現(xiàn)場招聘最好復(fù)試單設(shè)計成只要填寫求職者姓名及應(yīng)聘時間的形式，在公司地址，乘車路線，聯(lián)絡(luò)人等要事先寫得清清楚楚，避免因回答這些問題而浪費時間。復(fù)試單上的電話一定要留人事的電話，并且要受過培訓(xùn)的，有的留了個前臺的電話，求職者打電話確認(rèn)，因回答不專業(yè)或態(tài)度問題，不來公司的復(fù)試的也占了一定的比例。同樣保安也需要求對求職者做到熱情禮貌、及時聯(lián)絡(luò)。人事部的職員一般會先讓求職者填資料，然后打電話通知主管面試，有的主管很忙，讓求職者等很久，我們的做法是，第一會提前通知所有的面試主管，告知會有人大概什么時間來面試。第二會在求職者來面試前1小時內(nèi)確認(rèn)，求職者大概什么時候可以過來，第三：求職者等待超過10分鐘，會對面試官進(jìn)行處分，面試完了以后人事會詢問一下求職者，面試的情況，對面試官投訴的我們會記錄在案，達(dá)到2次會進(jìn)行處分，在公司大家要有一個觀念。招人是第一位的，其他工作可以停，可以等，人才不能等。做到這樣，我們公司只有面試官等求職者，很少有讓求職者等的情況發(fā)生。
以上是現(xiàn)場招聘的一些方法和技巧，不知對大家有沒有作用，老HR寫完每篇文章，都有一個相同的感受，那就是還有很多沒有和大家說完的東西，由于文學(xué)水平的限制，有時也沒有將老HR的一些想法表達(dá)得太明白，大家有什么問題，歡迎留言，老HR一定知無不言，言無不盡，下次和朋友們談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)招聘的技巧及方法，希望能一直關(guān)注老HR.謝謝！
老HR心談記之十一-----HR如何做好網(wǎng)絡(luò)招聘樓主
上回和朋友們談到了如何做好現(xiàn)場招聘，這次要講一講網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)在大部分企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)招聘，據(jù)我所了解的情況，大部分HR并沒有利用好這個平臺，至少沒有充分的運用好。有的只是把職位要求掛上去，簡歷來了也不管它，單位催得急的時候趕緊發(fā)一堆過去，單位覺得可以，就聯(lián)絡(luò)求職者。我每次談到網(wǎng)絡(luò)招聘的要求都會和我的HR主管講一個笑話，有一次一個人事文員聯(lián)絡(luò)一個求職者來面試，對求職者說，感謝您面試我們公司的職位，請問您明天有時間來公司復(fù)試嗎？這位求職者聽得糊里糊涂，說我好象沒有投簡歷給你們啊，這個文員說，投了，我就是從您投到我郵箱的簡歷里找到您的，后來一查明，原來這份簡歷是一年前投的簡歷。這是個真實的笑話，也許大家不會做得這么離譜，但是HR們漠視求職者的簡歷已是一個不爭的事實。
網(wǎng)絡(luò)招聘這個平臺，用得好，可以解決公司中基層管理及技術(shù)人員的招聘需求?？梢孕麄鞴酒髽I(yè)形象，吸引更多更好優(yōu)秀人才關(guān)注企業(yè)?？梢酝高^網(wǎng)絡(luò)招聘，了解人才市場的行情，進(jìn)而及時調(diào)整公司的人力政策,也可以為公司儲備各級人才，在需要時，能及時聯(lián)絡(luò)對方，確保公司人才來源。那要如何達(dá)成這幾個目的，老HR和大家談?wù)勛约旱淖龇ā?br>第一：當(dāng)然還是網(wǎng)絡(luò)公司的選擇，根據(jù)公司的規(guī)模，公司對人才層次的要求，可以考慮選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)公司，目前的網(wǎng)絡(luò)招聘，主要有二類，一類是輻射全國的網(wǎng)絡(luò)公司，一類是以某城市為中心輻射整個地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)公司，當(dāng)然還有一些不入流的，即使你不出錢，也免費幫您發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)招聘公司。從層次上分，一種是中高級人才的平臺，一種是依托人才市場包含各類人才的網(wǎng)絡(luò)公司。一般的公司選擇一個網(wǎng)絡(luò)平臺，就足夠招聘用，大的集團(tuán)公司，網(wǎng)絡(luò)招聘有的同時用了二至三家，如果你們公司規(guī)模在3000人以下，我建議用一個網(wǎng)絡(luò)招聘就夠了，如果你們公司不是分公司遍布全國，選擇以你們所在城市為主要服務(wù)對象的網(wǎng)絡(luò)招聘要實在一點，這樣的網(wǎng)絡(luò)招聘費用一年在3000至4000之間，當(dāng)價格的高低取決網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)內(nèi)容，如果需要網(wǎng)絡(luò)公司的人協(xié)助你招聘，或發(fā)布一個什么首頁廣告什么的，價格當(dāng)然就很貴了，據(jù)我的經(jīng)驗，這些東西除了增加公司的支出費用外，并不會明顯帶來什么其他的益處。選擇網(wǎng)絡(luò)招聘公司，客戶的服務(wù)并不太重要，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司，想讓你簽合同時，電話會打個不停，態(tài)度是好得不得了，簽完合同，就不太想和你聯(lián)絡(luò)了，用他們的話說，最近很忙，業(yè)績壓力大，能不能幫我再介紹一家公司什么的，所以也不要太指望她們來幫你，全靠自己。
第二：發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的信息，發(fā)布在網(wǎng)上的信息一般有公司的簡介，應(yīng)聘的職位信息，聯(lián)絡(luò)方式等，這些信息是求職者評判公司的第一手資料，所以要認(rèn)真對待，公司的簡介方面要說明清楚幾點：公司的性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品、價值觀、發(fā)展遠(yuǎn)景、福利政策等，職位信息要明確年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)要求，也要將這個職位的基本職責(zé)發(fā)布出來，讓求職者衡量自己是否可以勝任，從而決定要不要投這家公司，公司的聯(lián)絡(luò)方式，電話傳真都不要留，除開你可以親自接得到并且不介意一些亂七八糟的電話。最好的方式當(dāng)然就是郵件地址，我的做法是不同的職位留不同的郵件地址，最好是應(yīng)聘單位主管的地址，他們認(rèn)為初步合適，再由人事聯(lián)絡(luò)面試。這樣會讓不同的簡歷得到很快速的回復(fù)和處理。公司有較好的圖片彧有網(wǎng)址都是可以放上去的，要讓求職者盡可能多的了解公司的信息。職位的發(fā)布有效期最好以15天為限，每天對職位進(jìn)行刷新，及時更新信息，這必須由專職人員來管理，當(dāng)然讓HR的主管甚至更高層擁有登錄的密碼，也是必要的。
第三：別把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)超市，什么職位都擺出來，也不要同時發(fā)布幾個高階主管的職位，除非你們是一個新廠，我就見過，有個工廠，開了10多年了，一下子招人事部長、生產(chǎn)部長、財務(wù)部長，品質(zhì)部長，讓人感覺這家廠高層大換血，或者根本就沒有招工的誠意，只是想收集一下簡歷，讓一些人面試，學(xué)習(xí)一下經(jīng)驗。網(wǎng)絡(luò)招聘我建議一次發(fā)布不要超過10個職位，掛了一個月還沒有招到人的職位要檢討一下，可否用其他方式去招，長期掛到上面的職位，只會讓別人對你們公司的網(wǎng)絡(luò)招聘失去信任。
第四：對所投簡歷的管理，公司信息發(fā)布出去，各種簡歷就會紛至踏來，如果不及時處理這些信息，即是對公司資源的一種浪費，也是對求職者的一種不尊重。我們會要求HR有人負(fù)責(zé)記錄，對每天的簡歷分情況處理，一種是明顯不合要求，一種是暫不需要，以后可能用得上的，一種是可以進(jìn)一步了解的，前二種會發(fā)回復(fù)信過去，謝謝他們的面試，最后這個會安排人員進(jìn)行確認(rèn)溝通，其實大部分在網(wǎng)上投簡歷的人員，都是騎驢找馬，有工作在身的，所以在與對方電話確認(rèn)時，要先詢問對方現(xiàn)在說話是否方便，并一一進(jìn)行確認(rèn)。每天應(yīng)該對簡歷進(jìn)行處理，不符合的簡歷，也不要刪掉，下載下來，分類，符合的簡歷打印下來，標(biāo)注面試時間，電話確認(rèn)的基本情況。
第五：預(yù)約求職者來面試，這個環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，一般的職位由HR部門的招聘專員來聯(lián)絡(luò)，招聘專員在與求職者預(yù)約時，一定先要對這個職位的薪資待遇，專業(yè)要求，工作職責(zé)有一個較全面的了解，不要一問三不知，主管以上的重要職位建議由HR主管或面試單位主管與面試者直接溝通，再決定是否要其來公司復(fù)試，也許叫主管們預(yù)約會浪費一些時間，但是如果預(yù)約一些明顯不合格的人員來面試，會浪費更多人更多的時間。
第六：網(wǎng)絡(luò)招聘可以與現(xiàn)場招聘互用起來，是一些老道的HR的做法，常見的是把網(wǎng)絡(luò)上基本符合條件的人才預(yù)約去人才市場初步面試，另一種是網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)要參加現(xiàn)場招聘的信息，讓求職者去人才市場時，直接先奔你的攤位而來。
網(wǎng)絡(luò)是公司發(fā)布信息的窗口，希望大家都懂得用好這個窗口，做好窗口服務(wù)，為招聘人才發(fā)揮重要的作用。下次和朋友們談?wù)凥R做何做好面試官，這里有一些老HR的經(jīng)驗和心得，期待著與朋友們分享
老HR心談記之十二-----HR簡易相人之術(shù)樓主
上次和大家說了如何做好網(wǎng)絡(luò)招聘，這回和朋友們講講老HR的一些比較獨到的一些招聘方法，也就是識人方法。有些內(nèi)容可能不太科學(xué)，在現(xiàn)代的社會還會被人譏笑，講出來只是供大家參考，這些方法，我一直以為難登大雅之堂，平時只是偷偷的用，我去一家上市公司面試人事行政經(jīng)理的時候，別人就光明正大的用了起來，還有一次我與一位董事長聊天，董事長硬上叫了新招的人事經(jīng)理和我談了幾分鐘，然后問我，這個人行不行？更有甚者，有一次我去面試，老板說，你分析一下，我這個的優(yōu)點與缺點，見面不到10分鐘，就要分析他的優(yōu)缺點，你說雷不雷人？其實見面幾分鐘，甚至不見面，分析對方是一個什么樣的人，還是有一些方法的，一方面需要經(jīng)驗的積累，另一方面也需要掌握一些非常規(guī)的方法。在這里老HR與大家分享幾個HR需要掌握的所謂識人訣竅。希望能提升大家的HR功力，以下老HR總結(jié)的一些方法，都是比較靠譜的東西，還有一些，還在驗證中，這次就沒有說。
第一：生肖相生相克，做HR的一定要在1分鐘內(nèi)，從人家的出生年月推出人家的生肖屬相。并且要記住一些基本生肖常識，記住上下級，平級同事合作伙伴盡量不要相克,屬鼠的人與羊、馬、兔、雞就不能共事成功，遇龍、猴、牛就進(jìn)展順利。屬牛的與龍、馬、羊、狗、兔就不能和平相處，與鼠、蛇、雞就能互相體諒。屬虎喜歡與蛇、猴為敵，與馬、狗卻能化敵為友，屬兔的與鼠、牛、龍、雞、馬，險象環(huán)生，與羊、狗、豬就能化險為夷，諸如此類，有些網(wǎng)上可以搜索得到，我從事HR這么多年，對這方面一方面是注意，一方面是求證，事實證明，還是有些道理，我有個83年的文員，屬豬，同與一個83年的同事，二人工作上很少有接觸，但是就是互相不順眼，總是想辦法互相詆毀，后來一查，豬與豬是相克相斗的，我每次找工作，發(fā)現(xiàn)工作能大展身手的，我的上司或老板都是與我的屬相互為相生，雖然我這種說法沒有科學(xué)依據(jù)，但是各位HR在工作中，可以作為參考，至少在二個同等能力人中，左右為難選擇的時候，考慮一下屬相也是可以的。還有年份五行的說法，五行相生相克，都可以拿來參考。
第二：面相相生相克，做HR不是算命的，但是要有相人的本領(lǐng)，所以相人最基本的就是從面相上判斷這個人，有些面相特征具有一些相似的特性，我見過一個主管，耳朵長得很福態(tài)，我斷定此人必有大好前程，果然他在公司做了幾年，老板分了二分之一的股份給他，這是個真實的故事，所以HR要從面相上去分析一個人，于你于公司有沒有幫助，我這里講幾點，比較常見的，面相男女有別，看的時候，也是有分別，同樣的面相，于男人與女人就完全不同，我這里講一此共同的：第一是眼睛，這是我們常接觸的，有的眼睛很大，但是白色的部分多，這樣的人，兇殘，極端，自私，冷血，眼睛講究大、長、清、而三角眼的人心地狠毒，不能同甘，只能共苦。第二是耳朵，兩只招風(fēng)耳，自負(fù)，固執(zhí)，耳朵主要講究白、紅，寬，厚，耳垂長，忌黑、薄、無輪、無根。三是眉毛，講究長、高、順、細(xì)，忌粗、亂、交叉，壓眼。四是鼻，在于長、直、鼻頭有肉，忌鼻孔朝天、忌下陷，忌不正，特別是鷹鉤鼻的人，特別小心，不可與之共事。第五是嘴，嘴在于大，嘴唇厚實，人中有鉤，仁孝，口大唇薄，好歌樂，不務(wù)正業(yè)。這些都是一眼可以看得到的，人才難得，好面相也難得，得這樣的人才，老板事業(yè)有望，打工前程有保，當(dāng)然大家自己去面試也可以看看對方，找一個好的老板，好上司。在面相方面，我曾經(jīng)遇到一個老板，耳朵小且黑，薄如紙，當(dāng)時他給我的薪水職務(wù)都較好，我當(dāng)時回來覺得還是不去了，果然不到二年，那個廠就倒了，老板跑了，其實那么大的一個廠，誰也沒料到會倒的，所以有時，參考一下面相，也是有益的。
第三：筆跡分析，這個有的有專門的論述，我也做了很多試驗，我一般面試自己部門人員，一定會給他一張A4白紙，讓他們寫一下自我介紹，很多人都不明白，以為是我想看他文采好不好，字漂不漂亮，其實大錯特錯，我是想看一下這個人，是個什么樣的人，適不適合我的部門，拿到一張白字，有的從左邊頂著寫，有的空幾格寫，有的頂?shù)阶钣疫叢艙Q行，有的右邊留幾格，左邊右邊都頂?shù)娜?，是一個自我，自私，無全局觀念的人，在組織中很難團(tuán)結(jié)別人，空格的人懂得謙讓，字大的人，膽大有主見，脾氣不小，不適宜做一般職員，字小的人，心細(xì)，適合做數(shù)字相關(guān)的工作，喜歡涂寫的人粗心，開朗，適合做行政后勤，一絲不茍的人原則性強(qiáng)，但是內(nèi)向，封閉，適合做薪資、考核，字忽大忽小的人，一上一下的人情緒化，不適宜做HR，字朝上的人積極向上，朝下的人內(nèi)向悲觀，字距寬的人，有條理，太寬的人自我為中心，字體的大小、形狀、角度、筆壓均不穩(wěn)定的人，虛榮心強(qiáng)，歇斯底里的性格等等，需要用心去總結(jié)，切不可只相信某些著作，要自己實踐，所以我招的人，穩(wěn)定性好，團(tuán)結(jié)向上，氣氛良好。大家也可以參考一下。
第四：身世方面也有一些規(guī)律可找：長子缺乏自立心及生活力，以個性內(nèi)向者居多。次子富于自立心及生活力，是個野心勃勃的人。最小的兒女大都依賴性大，且情緒較不穩(wěn)定。獨生子雖智能發(fā)達(dá)，但無法適應(yīng)團(tuán)體生活。自幼失慈者，不易獲得和諧的人際關(guān)系，而自幼失父者，有缺乏責(zé)任感的傾向。都市型的人較脆弱，而農(nóng)村型則為富于耐力的一型。貧家子弟對權(quán)力和金錢較為注重，而富家子弟則對權(quán)力和金錢的欲望較為淡薄。管理行政后勤就要找些貧家子弟，不會浪費，做實事，辛苦的事就要招長子或長女，HR的工作需要耐性，所以都市的人，會很辛苦。
第五：還有一些從語言、行為，穿著判斷人的方法，由于篇幅所限，我就不一一講了，有興趣的朋友，以后有機(jī)會，再和大家詳細(xì)講一講，講這些方面，只是為大家指一條路，認(rèn)為有用的可以從這條路上去看看，比較值得一提的是，面試一個重要職位的人，只需和他吃一頓飯，就可以決定是否錄用他，這不是奇談，現(xiàn)實中很多老板約人在酒店，咖啡廳面試，其實并不是想請你吃飯或喝咖啡，也不是那里的環(huán)境好，而是希望通過你的吃喝相來判斷你是不是一個他想要的人才，作為HR，你能為老板面試嗎？如果不能，那從現(xiàn)在開始就要好好的學(xué)習(xí)與積累，越到高層，往往需要你有一些獨特的本領(lǐng)。
好了，關(guān)于招聘方面，老HR講了很多，下一回開始，想講一講培訓(xùn)，老HR想結(jié)合自己的經(jīng)歷與感悟，按照HR的幾大模塊來和大家分享，敬請其待，老HR寫的東西 ，保證你是從來沒能見過的原創(chuàng)作品，好不好，自有人心公論。
老HR心談記之十三-----HR做培訓(xùn)要注意的三點
關(guān)于招聘方面和朋友們說了一些，從這回開始談?wù)勁嘤?xùn)，也有人將培訓(xùn)叫做人力資源的開發(fā)，不論怎么說，培訓(xùn)的目的無非是使受訓(xùn)者在態(tài)度、知識、技能方面有一個轉(zhuǎn)變或者提高，培訓(xùn)重不重要，有說重要的，也有說不重要的，老HR個人認(rèn)為，一個工廠類似一個國家，培訓(xùn)與我們的教育是相同的，封建社會維持了三千多年，經(jīng)歷了無數(shù)次改朝換代，但是仍改變不了“四海之內(nèi)，皆是王土”的固念，這無不得益于孔孟之道推廣培訓(xùn)的結(jié)果，而三千多年的封建王朝，一夜之間徹底崩潰瓦解，又何嘗不是孫先生的三民主義理念所熏陶之義士仁人們努力的結(jié)果，平安公司建立了平安大學(xué)，海爾公司有了海爾大學(xué)，公司要發(fā)展，培訓(xùn)要先行，可以說培訓(xùn)是維護(hù)或者創(chuàng)建某個組織的理論需要，一個工廠不需要培訓(xùn)，不重視培訓(xùn)，就象是用帳逢臨時搭建的房子，經(jīng)不起任何風(fēng)吹雨打，下次有老板問你培訓(xùn)對公司有什么用，你可以理直氣壯的告訴他，難道您不想結(jié)束這種長期野營的生活，您的帳逢還能撐多久？
培訓(xùn)的重要性其實不需要花費多大的氣力，就能說得明白，但是培訓(xùn)的重要并不意味著培訓(xùn)完了就會有多么大的效果，我認(rèn)識一些HR朋友，有的公司每年都有上百萬的培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費，但是培訓(xùn)就未見有過效果，人照走，效率照舊，更有意思的是，有個生產(chǎn)經(jīng)理，初中文化，公司要求經(jīng)理以上，必須有大專以上文化，對這些沒有大專文化的公司請了輔導(dǎo)老師來工廠，輔導(dǎo)他們準(zhǔn)備參加成人高考，然后在工廠里面進(jìn)行學(xué)歷教育，本來公司一番好意，可是后來這個生產(chǎn)經(jīng)理，硬是辭職走了人，理由很簡單，我不是坐下來讀書的料，你們這樣做，我只有走人，花費了很多錢，還逼走了自己的生產(chǎn)經(jīng)理，還有一個廠，文職人員都可免費報名參加日語培訓(xùn)，不到6個月，一半以上文員離職去學(xué)校學(xué)日語去了，好不容易培養(yǎng)的文員，就這么走了，后來大家都指責(zé)公司及HR，公司何其苦，HR何其冤。培訓(xùn)重要性是如此高，培訓(xùn)效果是如此低，HR們要做的就是縮小這個差距，那么要如何做了，老HR在這里重點強(qiáng)調(diào)三點：
第一：培訓(xùn)的需求，做培訓(xùn)計劃一定要調(diào)查培訓(xùn)需求，不基于需求的培訓(xùn)，只是浪費公司的錢，浪費大家的時間，針對培訓(xùn)需求的調(diào)查，很多公司的做法，就是調(diào)查了解每個部門的需求，有的做得細(xì)，還調(diào)查到個人，但是對需求的了解，決不是一紙培訓(xùn)調(diào)查表就可以完成的事情，公司不是學(xué)校也不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，作為HR，如果你不把這個觀念深深的印進(jìn)你腦海中，你就不可能將培訓(xùn)做好，培訓(xùn)的調(diào)查應(yīng)該是先調(diào)查公司的需求，公司的發(fā)展需要配備什么樣的人，公司需要大家有一個什么樣統(tǒng)一思想，或者公司需要大家具備什么樣的新技能，然后調(diào)查了解公司的人力資源現(xiàn)狀，然后根據(jù)這個差異來制定培訓(xùn)計劃。這是最基本的培訓(xùn)計劃制定方法，我們的HR目前能做到這個的很少，為什么呢，第一是無機(jī)會了解公司的需求，第二是無能力了解公司的人力資源現(xiàn)狀。沒有機(jī)會是因為你HR做得上不了層次，無法了解公司的戰(zhàn)略，得不到老板的信賴，無能力是因為你不知道要從何處下手，用何種方法去了解人力資源現(xiàn)狀，所以大家要努力將HR做到戰(zhàn)略層去，有的時候不了解上層的需求，你做的工作本身就不正確，如何可能找到正確的做法呢？所以無論你是一家大公司的HR總監(jiān)還是一個小公司的HR主管，在制定培訓(xùn)計劃前，你一定要先從老板或你的上司那里得到準(zhǔn)確的公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的相關(guān)信息，搞清楚公司的需求。接下來你就可以調(diào)查各部門的需求了，調(diào)查的需求可能是多種多樣的，你設(shè)計的表格一定要能收集到大家已受過的訓(xùn)練，還要收集到大家希望得到的培訓(xùn)，能將個人的需求與公司需求結(jié)合起來的培訓(xùn)計劃，是最好的培訓(xùn)計劃，只重公司的培訓(xùn)計劃，次之，只重個人的培訓(xùn)計劃，稱不上真正的培訓(xùn)計劃。我的HR主管常常會自作主張的將公司的年度培訓(xùn)送到我的桌上簽字，我就會反問他，你這個培訓(xùn)計劃是公司的培訓(xùn)計劃還是個人的培訓(xùn)計劃，是公司的培訓(xùn)計劃，你了解了公司的需求沒有？有的HR主管聽不懂，以為是上司找他的茬，其實是他根本就不懂，要如何來制定公司的年度培訓(xùn)計劃，希望大家不要犯同樣的錯誤。
第二：建立好培訓(xùn)體系，培訓(xùn)不僅僅是HR們的事，但是一個公司沒有培訓(xùn)體系一定是HR們的事，建立培訓(xùn)體系需要一定的時間，當(dāng)然前提是你要得到上層的認(rèn)同及支持，如何建立一個好的培訓(xùn)體系呢，眾說紛蕓，老HR也聽過不少名師上課，總是不知所云，沒有任何操作性，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的培訓(xùn)大師，完全是大學(xué)講師類似的培訓(xùn)講師，毫無實際工作經(jīng)驗，拾人牙慧，誤人子弟，要講課之前，就到處抄人家的好東西，可惜消化不良，理解不透，講出來自然乏味。真正的培訓(xùn)師，是需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)歷來積累的，你一句話，人家可能終身不忘，你一個觀念可以啟發(fā)人家一生，我很少見過這樣的培訓(xùn)師，現(xiàn)在大家都是急功近利，又擔(dān)心別人不相信你，只好在表面上大做文章，搬出學(xué)歷，捏造經(jīng)歷，請名人提詞，請達(dá)人作序，從心理學(xué)的角度，這樣的講師也好，作者也好，都是心虛，無底氣。老HR不是噴青，只是有感而發(fā)，從建立公司培訓(xùn)體系上來說，可以按如下思路去走，從層級上可分上層、中層、基層的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，從組織部門又可分為HR部門的培訓(xùn)，部門內(nèi)部培訓(xùn)，從培訓(xùn)實施地點又可分為內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)，從內(nèi)容上又可分為管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)這些分類來建立體系，想必就有一個方向。如何去建立培訓(xùn)體系，后面打算花一節(jié)專門說一下，這里只是簡單的提一下。
第三：追蹤培訓(xùn)實施的效果，這是HR的重要工作，很多公司培訓(xùn)得不到長期堅持，與HR們不重視追蹤培訓(xùn)效果有一些關(guān)系，作為HR部門，根據(jù)各單位提出培訓(xùn)需求，建立了基于全廠的培訓(xùn)計劃后，就要對每一次培訓(xùn)的實施效果進(jìn)行追蹤，不去追效果的培訓(xùn)，是達(dá)不到任何目的的?；隋X的培訓(xùn)，只告訴老板，培訓(xùn)做完了，而不去報告效果，很難讓老板同意你說的培訓(xùn)的重要性，我記得一次面試中，有老板就問，你們公司的培訓(xùn)效果如何？我一時語塞，確實老板關(guān)注的是他付出的錢，收到的回報是什么，而不是聽你講如何培訓(xùn)，所以HR要記得，對你的培訓(xùn)計實施的同時，一定要關(guān)注你的培訓(xùn)效果。
以上幾點是大家在培訓(xùn)工作中要把握的要點，只是簡單的提了一下，下次和大家講講如何做好以上三點，希望對做HR朋友們有一些幫助，謝謝！
老HR心談記之十四----HR培訓(xùn)高手的修煉之道
這一回本來預(yù)定是和朋友們講一講培訓(xùn)體系的建立，寫完后自己看了很不滿意，毅然的刪掉了，我想我是瘋了，原本是希望將自己的一些經(jīng)驗與心得用一種輕松、簡約、易懂的方式來和朋友們分享，讓大家用一種愉悅放松的心情來體味做HR的苦與樂，并且能學(xué)到或參考到HR的一些方法。寫了幾篇后，得到大家的認(rèn)同，開始忘記了自己的初衷，寫的東西開始變得理論枯燥起來，自己看了就討厭，古人說，己所不欲，勿施于人，我只會將我想要的東西分享給大家。
談到培訓(xùn)，還是講一下如何成為一個培訓(xùn)高手吧，做培訓(xùn)的，如果自已不能講出幾堂精彩的培訓(xùn)課，那就是一種失格，如果講得下面的人哈欠連天，你就該趁早改行。當(dāng)然不僅僅是培訓(xùn)人員，HR主管，HR經(jīng)理甚至HR的更高層，本身就必須要是一個培訓(xùn)高手。
老HR做HR這么多年，從第一年接觸新員工培訓(xùn)開始，講了12年多，年年都會講十幾堂課，自己開發(fā)的課程，積累到今天，都可以出一本書了。不是想說明老HR有多牛，只是告訴大家，作HR的一定要有培訓(xùn)的能力。今天的老HR上臺講任何一門課程，只需要一支白板筆就夠了，保證上課氣氛賊好，掌聲笑聲連天，當(dāng)然也有人激動得淚流滿面，講完課，你不需要做一個字的筆記，幾個月后，你絕對還記得清清楚楚，牛皮不是吹的，日后有機(jī)會和大家講點什么，大家就可以證實一下。
老HR有這個本事，不是天生的，剛講課時也是拿著稿子念，并且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，下面人的聲音比我的還大，也有上課時被人問倒，課上不下去的時候，也有為了備一堂課，花了一個晚上找資料的情況，老HR能有今天的培訓(xùn)能力，完全是一種自我煅煉的結(jié)果，這種自我煅煉是一種目標(biāo)明確，方法適當(dāng)?shù)姆磸?fù)磨煉。我想把這種磨煉的經(jīng)歷，分享給所有HR們，讓大家得到一些啟發(fā)。
把每次培訓(xùn)當(dāng)成機(jī)會，說起來容易，做起來很痛苦，12年前還沒有MP3之類的東西，當(dāng)時那家公司有一個培訓(xùn)用的錄放機(jī)，被我用到徹底報廢，現(xiàn)在還清楚的記得，當(dāng)年離職從工資中扣除固定資產(chǎn)損失費168元，這已經(jīng)是多年折舊的價格。每次培訓(xùn)之前一定會將培訓(xùn)大綱寫下來，然后對著培訓(xùn)大綱試講，全部錄音，只要停頓就重來，錄完音，自己一個個字的聽，覺得表達(dá)的不好的地方，發(fā)音不準(zhǔn)的地方，案例不生動的地方，聽起來不舒服的地方，全部都會寫下來，一遍聽下來，A4紙都寫了10多張，再次試講完，再聽錄音，A4紙又會多幾張，覺得基本滿意才會開始培訓(xùn)，記得那時和大學(xué)生們講《時間管理》的課程，自己試講了3遍，用了20多張A4紙，上課的時候，又開了錄音機(jī)，上完課又回來聽，不滿意的地方又修改，那時很想得到別人的意見，但是沒有人提意見，我就想了一個辦法，要大家討論我講的東西好不好，然后錄了音，我就走了，過了20分鐘，我回來，要求大家分二組辯論，我講的課好不好為題，然后記錄大家的發(fā)言，回到宿舍再回放，再修改，下次再講，再修改，用著這樣的方法，我很快就能脫稿講課，并且變得流暢。為了使我的講課不受下面人的影響，我曾經(jīng)請我的同事作我的學(xué)生，只一個人，我滔滔不絕的講了一個小時，如今無論下面是幾百人還是幾個人，我都能激情高昂的上我的課，為了改掉我上課喜歡搖晃的壞毛病，我曾經(jīng)請人專門幫我記錄我上一堂課搖晃的次數(shù)，為了改掉我喜歡敲麥的習(xí)慣，我曾用膠布將手與話筒膠在一起，我十分注意我的聲調(diào)、表情、流暢狀況、儀態(tài)，我甚至曾經(jīng)有段時間與收音機(jī)里評書的一起說小說，模仿他的聲音，我也跟著新聞聯(lián)播練習(xí)了無數(shù)次播音，目的是希望能改掉鄉(xiāng)音，有時間我就會去看歷史故事，看寓言哲理故事，目的是積累我上課的素材，有時為了表達(dá)我一個觀點，我要看幾百篇寓言，為的是找一個恰當(dāng)?shù)谋扔鳎搅撕髞?，我開始用工作中的實例來佐證我的觀點，我做新員工訪談，我做離職面談，我搞員工滿意度調(diào)查，我珍惜我所遇到的每一個年長者，總要問問他們?nèi)松母形蚧驅(qū)δ呈绿幚淼姆椒?，這樣我積累了大量的實例，讓我的講課變動生動，有趣而且很實用。我也花了很多錢去接受培訓(xùn)，雖然那些大師們沒有讓我學(xué)到什么，但是至少讓我知道我與大師的差距，每次去培訓(xùn)，我都會先要到培訓(xùn)大綱，然后自己去想，如何講，到了上課我就會觀察培訓(xùn)師怎么講，與我不一致的地方，我就會分析，誰有道理，他講得好的例子及話語，我就會記錄并且用到我的培訓(xùn)中，上完課，我就會回來和我們同事們講課，然后加以改進(jìn)，變成了我的課程，大師們的幻燈片，我是研究再三，所有的技巧，都被我掌握了，如今我做幻燈片比我的助理們要快很多，也要漂亮得多，得益于當(dāng)年偷師的結(jié)果，我一直保持學(xué)習(xí)與寫作的習(xí)慣，也保持著不斷開發(fā)課程的習(xí)慣，要我講課，我可以信手拈來，培訓(xùn)高手是可以煅煉出來的，不需要專門的去上什么TTT的課程，記住一點，用大家可以信服的案例，向大家講能真正幫助得到大家的東西，這就是做好培訓(xùn)不二法門，其他都是扯談。寫作可以讓你講得越來越有條理，讀書讓你理論堅實，關(guān)注工作關(guān)注生活，讓你的案例變得鮮活動人，不斷練習(xí)，不斷改進(jìn)，讓你成為培訓(xùn)高手，今天的老HR雖然下面已經(jīng)有了培訓(xùn)經(jīng)理，但是仍會自己每月給中層干部講一二堂課，時不時有高校請我去做就業(yè)輔導(dǎo)，給大學(xué)生們上課，也有企業(yè)請我去講的，因為自己工作的關(guān)系，我不能一一答應(yīng)人家，但是老HR做培訓(xùn)做得好，已經(jīng)是小有名氣，我相信，你也一定能行，加油！
老HR心談記之十五------HR如何建立培訓(xùn)體系
上回講到如何成為一個培訓(xùn)高手，相信大家有所啟發(fā)，這次還是講點理論性質(zhì)的東西，就是如何建立培訓(xùn)體系，講到如何建立培訓(xùn)體系，我也收到過許多顧問公司的培訓(xùn)課程資料，都是要幾千元，需要幾千元來了解如何建立培訓(xùn)體系，反正公司也不介意，就去聽了，聽了二天，聽得云里霧里，最后實在忍無可忍，下午去書城呆了一下午，我想我永遠(yuǎn)也無法成為大師或?qū)＜?，大師總是能夠找到一些漂亮的題目，然后講些垃圾內(nèi)容，總是能引用一些國內(nèi)國外的理論，讓你感覺高深莫測，總是能講得離題萬里，不知所云。有那么難嗎，一個很簡單的東西，要講二天，已經(jīng)是匪夷所思了，講了二天還沒講明白，我就納悶，為什么他的膽子這么大，不怕人家用書砸他嗎？講不明白不是他的錯，講不清楚也不是他的錯，出來講，并且還告訴大家，10天后我在哪里還有一個培訓(xùn)，歡迎大家再來，這就不可原諒了，一個培訓(xùn)師收了人家的錢，然后講些毫無價值的東西，這與詐騙有什么二樣，不但要關(guān)起來，因為是精神詐騙，要罪加一等，就地正法！
老HR不是噴青也不是紅衛(wèi)兵，只是對這些精神騙子太痛恨了，發(fā)了些感慨，希望不要影響到大家，下面我打算花二小段和大家講一講如何建立培訓(xùn)體系。
在我的《老HR心談記之十三----HR做培訓(xùn)要注意三點》中就講到。培訓(xùn)要調(diào)查好需求，建立好體系，做好效果評估，建立好體系，建立什么體系呢，不需要想得太復(fù)雜，我們大部分人的想法很多，用法很少，加上還喜歡簡單問題復(fù)雜化，把本來幾句話搞得清的東西寫成了一本書，本來一小時可以講完的內(nèi)容，講了二天，本來一張紙搞定的東西，他用了40多張幻燈片。本來簡單是最好的，變成了復(fù)雜是最好的了，有時候復(fù)雜成了有學(xué)問的象征。
第一：建立培訓(xùn)體系，首先要考慮企業(yè)用什么樣的人來向員工講什么樣的東西。關(guān)注講的人與講的東西，換成HR術(shù)語，就是關(guān)注企業(yè)講師及培訓(xùn)課程。然后要關(guān)注講的東西對員工及企業(yè)產(chǎn)生了什么作用，換成HR術(shù)語，就是要關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)的效果評估與反饋。最后要關(guān)注確保好的培訓(xùn)效果得到保留并形成良性循環(huán)，換成HR術(shù)語，就是要關(guān)注培訓(xùn)管理。連成一句話：在調(diào)查好需求的用提下，用好內(nèi)外講師資源，開發(fā)適合的培訓(xùn)課程傳授給我們企業(yè)的員工，評估培訓(xùn)的效果并及時的反饋，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高員工能力及公司的整體績效。這就是建立培訓(xùn)體系要做的內(nèi)容及目的。從這句話里，我們就可以清楚的知道培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素包括：講師篩選及內(nèi)部講師培訓(xùn)體系、培訓(xùn)課程設(shè)計及開發(fā)體系、培訓(xùn)效果與評估體系、培訓(xùn)管理體系再加上前面講的培訓(xùn)需求調(diào)查體系。當(dāng)我們知道要建什么樣的房子了，去建就很容易了吧。
第二：培訓(xùn)體系還有一種說法，那就是全員組成的培訓(xùn)體系，一個完整培訓(xùn)體系應(yīng)該是由高層決策者比如公司董事長，總經(jīng)理，各級單位主管包括各層級的各類各級主管，比如生產(chǎn)的課長，主任，組長，班長等，HR培訓(xùn)專職部門或人員、HR管理部門、員工五層構(gòu)成的。公司的規(guī)模不同，在組成方面有些變化，但是只限于HR培訓(xùn)專職部門或人員與HR管理部門這個范圍的擴(kuò)大或縮小，小的公司HR培訓(xùn)與HR管理在一起，大的公司培訓(xùn)單位變成了獨立部門，HR是專職管理部門。這五層在培訓(xùn)中都扮演著不同的重要角色，不可替代，就如同一個五齒的輪，少一個就轉(zhuǎn)不了，戰(zhàn)略經(jīng)營層指明企業(yè)的方向，目標(biāo)，對人才的需求及期待，要給予培訓(xùn)以目標(biāo)導(dǎo)向，給予行動及預(yù)算支持。各級主管承擔(dān)培訓(xùn)需求的提出及建議，鼓勵部屬參與培訓(xùn)，并提供下屬培訓(xùn)實踐運用的機(jī)會，當(dāng)然本身的傳幫帶的崗位培訓(xùn)也是必不可少。HR的培訓(xùn)人員或培訓(xùn)部門起著統(tǒng)籌全廠的培訓(xùn)，引進(jìn)內(nèi)外培訓(xùn)師，開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)教材，開展培訓(xùn)需求調(diào)查，實施培訓(xùn)計劃的作用。HR管理部門負(fù)責(zé)將培訓(xùn)與員工績效、晉升、薪酬等人力資源相結(jié)合起來，發(fā)揮培訓(xùn)的最大功能。最后一個層面就是員工本身，員工本身必須要有培訓(xùn)的強(qiáng)烈意愿，有自我充電的主動性，有應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的積極性，當(dāng)然也要及時反饋培訓(xùn)意見。通過這五個層面的交織合力，公司一個完整的培訓(xùn)體系已初步建成。
好了，相信通過老HR的分析，你應(yīng)該已經(jīng)對如何建立企業(yè)的培訓(xùn)體系有一個大致的思路及想法了吧！老HR不想寫太長，寫太細(xì)，長了就看得累，細(xì)了就看得煩，我希望我提供給大家更多的是一個方向，一個正確的方向。細(xì)節(jié)的東西，可以留言給我，單獨回復(fù)，下次談一個大家感興趣的話題，敬請期待！
