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社區(qū)銀行:探索O2O新模式
經(jīng)歷了監(jiān)管的叫停后,改頭換面后的社區(qū)銀行開始重新誕生,而此次他們有了更成熟的模式,如平安銀行打造的口袋社區(qū)O2O平臺(tái),民生銀行則和特斯拉合作在社區(qū)銀行門口建起充電樁,社區(qū)銀行的模式樣本愈加成熟。
“只把銀行裝進(jìn)口袋是不夠的,把社區(qū)裝進(jìn)來才是真的好”,如果您有過這樣的經(jīng)歷,或許會(huì)更明白這句話意味著什么——錢包里好幾張銀行卡,想著怎么都能走遍商戶享折扣,結(jié)果在家門口商店買單時(shí)才發(fā)現(xiàn),折扣完全跟自己沒關(guān)系。
基于此,平安銀行推出的口袋社區(qū)通過整合社區(qū)資源,為社區(qū)居民提供線上預(yù)約下單、線下消費(fèi)體驗(yàn)的全新商業(yè)模式,是一個(gè)集社區(qū)購物、銀行服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)于一體的智能O2O平臺(tái)。
據(jù)了解,口袋社區(qū)的周邊商戶信息目前分為認(rèn)證商戶和未認(rèn)證商戶兩種。認(rèn)證商戶是已經(jīng)與平安銀行簽訂入駐合同的商戶,認(rèn)證商戶擁有管理后臺(tái)的權(quán)限,可以添加發(fā)布商品信息,進(jìn)行商品和訂單的后臺(tái)管理;未認(rèn)證商戶是由社區(qū)管理員自主搜集發(fā)布,只展示商戶基本信息,沒有商戶管理后臺(tái)的權(quán)限。
同時(shí),此前北京農(nóng)商行在北京地區(qū)也推出了相應(yīng)的網(wǎng)上模式“社區(qū)e服務(wù)”。社區(qū)e服務(wù)是一款安裝在智能手機(jī)上的金融產(chǎn)品、為社區(qū)周邊小微商戶提供免費(fèi)的網(wǎng)上平臺(tái),小微商戶可將自己的店鋪直接開在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,通過“社區(qū)e服務(wù)”平臺(tái)展示、營(yíng)銷自己的商品和服務(wù),社區(qū)居民可以輕松完成商品和服務(wù)的查詢比價(jià),再通過北京農(nóng)商銀行的“鳳凰e賬戶”快速完成線上支付或預(yù)訂后到店支付。
除了運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模式打造社區(qū)銀行,社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)最多的民生銀行將與特斯拉共同在全國(guó)20個(gè)城市的民生銀行支行及社區(qū)支行建立至少400個(gè)目的地充電樁,通過創(chuàng)新科技與小區(qū)金融的結(jié)合,為小區(qū)居民打造O2O本地化生活服務(wù)平臺(tái)。
與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)相比,圍繞小區(qū)1.5公里建設(shè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)(包括社區(qū)支行和全功能自助銀行),為小區(qū)居民就近提供更加符合其需求的綜合金融咨詢、銷售、交流和非金融的體驗(yàn)服務(wù),包括物理網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)銀手機(jī)銀行等。
平安銀行相關(guān)人士表示,商業(yè)銀行目前在大力發(fā)展社區(qū)銀行,通過社區(qū)銀行實(shí)施O2O戰(zhàn)略有其天然的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樯鐓^(qū)銀行和客戶、商戶之間本身就有地理位置相近的特點(diǎn),O2O模式為社區(qū)銀行提供了一個(gè)線上線下對(duì)接的平臺(tái),聚攏客戶和商家,既能滿足客戶和商家的需求,提供智能便捷的服務(wù),又能為社區(qū)銀行獲取小微客戶和零售客戶。這樣就能夠形成一個(gè)良性循環(huán),客戶在這個(gè)圈子里提需求,銀行去拓展商戶,商戶贏得客戶。
北京商報(bào)記者 閆瑾/文 張笑嫣/攝
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