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案例：

　　F公司專門提供特種形狀、小批量的專用機(jī)械零部件的生產(chǎn)制造。由于都是非標(biāo)零件，加上有些客戶提出的只是一個概念，因此F公司還要承擔(dān)一定的研發(fā)工作任務(wù)。兩個月前，F(xiàn)公司和L公司簽訂了合同，按合同要求，F(xiàn)公司必須在3個月內(nèi)完成某特定要求的鋁制構(gòu)件，在樣品通過驗(yàn)收測試后，還要提供同款零件50個。

　　這張訂單的金額不小，而且利潤可觀，但是違約罰則也特別嚴(yán)格，一旦有延期或其他與合同條款相違背的情況出現(xiàn)，都會產(chǎn)生高額的罰金。這單合同得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，專門安排了有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)團(tuán)隊和高水平的機(jī)加工技師負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　劉鵬被任命負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目的管理工作。劉鵬在F公司工作已經(jīng)3年多了，也算是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工了。剛接到任命，劉鵬還有些緊張，不過當(dāng)團(tuán)隊正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來后，他還是暗暗松了口氣：領(lǐng)導(dǎo)安排的成員各頂個都是好手，不但有經(jīng)驗(yàn)，而且干勁兒十足。只要別有大的偏差，照這樣下去，按時交付基本不是問題了。

　　然而，“好事多磨”，讓劉鵬萬萬沒想到的事情真的發(fā)生了：這天早上上班，研發(fā)部張經(jīng)理就給他打電話，告訴他公司突然接到一個新的臨時項(xiàng)目，大領(lǐng)導(dǎo)把原來在劉鵬團(tuán)隊工作的3名研發(fā)人員抽調(diào)到新項(xiàng)目中去了!

　　眼看自己項(xiàng)目的截止工期一天天臨近，關(guān)鍵時刻突然少了3名骨干，但客戶要求卻絲毫沒有改變，一旦延誤就會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。離客戶要求的交付日期還有不到一個月的時間，還能不能按要求保質(zhì)保量完成項(xiàng)目呢?劉鵬一下子不知道該怎么辦才好了。

點(diǎn)評專家：

　　高屹，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟項(xiàng)目管理研究院副院長、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟PMP與項(xiàng)目管理權(quán)威講師。哈爾濱工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，原中興通訊股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理、國內(nèi)工程總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、競情分析總監(jiān);參與和牽頭完成的項(xiàng)目包括總裝VSAT衛(wèi)星網(wǎng)建設(shè)，鐵道部會議電視項(xiàng)目、國家廣電總局會議電視項(xiàng)目、全軍無線保密通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通東北環(huán)干線傳輸網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通全國數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目、總參核心交換中心建設(shè)項(xiàng)目、中國電信集團(tuán)公司骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目等。曾經(jīng)服務(wù)于國家電網(wǎng)公司，參與國家電網(wǎng)公司會議電視網(wǎng)，三峽建設(shè)委員會辦公樓交換機(jī)，國家電網(wǎng)通信中心匯接局交換機(jī)等項(xiàng)目的實(shí)施工作。

　　在企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)的熏陶中不斷成長，務(wù)實(shí)的企業(yè)文化造就了務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，對于項(xiàng)目管理體系有深厚造詣和極豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且可以很形象的把它運(yùn)用到自己的培訓(xùn)過程中，屬于一位幽默、負(fù)責(zé)任的實(shí)戰(zhàn)派講師。

　　出版以下項(xiàng)目管理類書籍：

　　《PMP考點(diǎn)精粹》，2011年12月電子工業(yè)出版社出版，2013年6月第二版。

　　《PMP模擬題精粹》2014年9月出版，中國電力出版社出版。

　　《項(xiàng)目管理一學(xué)就會》，2015年8月出版，中國電力出版社出版。

　　翻譯PMI《項(xiàng)目管理知識體系指南疑難解答(第5版)》，2015年5月出版，電子工業(yè)出版社出版。

點(diǎn)評：

　　對很多項(xiàng)目經(jīng)理來說，資源的充分保證是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最重要因素。在現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目中，最常見的問題之一就是資源緊缺，包括沒有所需要的資源，或者在某些特定時間段沒有所需的資源。這里的資源雖然泛指一切應(yīng)用于項(xiàng)目生命周期以內(nèi)的人、設(shè)備、環(huán)境、場地等所需之物，但影響最大的往往還是人力資源。

　　俗話說，有人好辦事。項(xiàng)目經(jīng)理在苦于無人可用的時候，首先要要搞清楚，你需要的人是從哪里來的?很多人會說:哪里來的?當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)給分配的，給安排的啊!沒錯，項(xiàng)目經(jīng)理作為管理團(tuán)隊、帶領(lǐng)團(tuán)隊、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任人，在團(tuán)隊人選的問題上往往沒有過多的話語權(quán)。換句話說，什么人可以用，什么人不能用的決定權(quán)通常是掌握在別人—管理層手中的。

　　那么問題又進(jìn)了一步：領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)什么來給項(xiàng)目經(jīng)理分配適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊成員呢?當(dāng)然要看具體項(xiàng)目能獲得什么樣的收益，對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的促進(jìn)作用大小!其實(shí)分析到這里，一個項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)該關(guān)注的問題已經(jīng)浮出水面了：如何讓領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注和支持自己的項(xiàng)目，這才是確保項(xiàng)目目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的真正關(guān)鍵因素所在:一旦獲得了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，資源問題自然迎刃而解!

　　如何獲得高層領(lǐng)導(dǎo)對自己項(xiàng)目的支持，與其說是技術(shù)，不如說更是藝術(shù)，一些技巧的合理運(yùn)用，會有效提高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，為獲取充分和必要的資源提供幫助?，F(xiàn)實(shí)中，幾乎每個項(xiàng)目經(jīng)理都會遇到資源的短板問題，但是很多人都是在出現(xiàn)資源缺口的時候，才想起去申請資源，雖然重要性、必要性說了一堆，可結(jié)果卻往往不能盡如人意。有沒有什么更好的方法呢?答案就是：及早溝通，確保領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)關(guān)注。

　　一般情況下，同一時間內(nèi)會有多個項(xiàng)目在實(shí)施，這也是導(dǎo)致項(xiàng)目資源緊張的重要原因。從項(xiàng)目本身來說，只要是被允許執(zhí)行的，其產(chǎn)生的或顯性或隱形的收益一定都與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，所以理論上都會得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。當(dāng)然，不同的項(xiàng)目有不同的規(guī)模、不同的成果，因而產(chǎn)生的收益大小也會有一定的差別。優(yōu)質(zhì)的，充足的資源自然會向更重要的項(xiàng)目傾斜。盡管如此，其他項(xiàng)目也并非沒有生存的空間。所以項(xiàng)目經(jīng)理即使承擔(dān)了看起來不是非常關(guān)鍵的、具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，也應(yīng)該有意識的主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。

　　最恰當(dāng)?shù)霓k法是從項(xiàng)目一開始，就主動爭取到合理的關(guān)注。比如在項(xiàng)目啟動之初，通過編寫類似項(xiàng)目章程或項(xiàng)目經(jīng)理任命書的正式文件，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，讓領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目過程和目標(biāo)有一個比較清晰、全面的了解;邀請領(lǐng)導(dǎo)參加啟動會，給團(tuán)隊成員鼓勁兒;在項(xiàng)目實(shí)施過程中定期或不定期的讓領(lǐng)導(dǎo)獲知項(xiàng)目的最新狀況(在這個環(huán)節(jié)中，要特別留意采取最恰當(dāng)?shù)膮R報方式，以達(dá)到既全面、準(zhǔn)確的傳達(dá)了信息，又不會引起領(lǐng)導(dǎo)的反感);在遇到項(xiàng)目經(jīng)理難以決策的問題時，及時請領(lǐng)導(dǎo)拍板等等。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對具體項(xiàng)目有更清晰的印象時，他支持這個項(xiàng)目的力度也就會更大了。

　　在真的遇到資源短缺的問題，項(xiàng)目經(jīng)理向高層領(lǐng)導(dǎo)爭取資源時，應(yīng)該本著“有理、有力、有節(jié)”的原則。所謂有理，是指申請資源要有依據(jù)、有計劃，最好是書面的文檔，而不能僅憑一張嘴。所謂有力，是指要明確說明資源一旦缺失，將可能導(dǎo)致的潛在風(fēng)險及其后果。對風(fēng)險的描述要客觀，既不夸大，也不縮小。所謂有節(jié)，是指項(xiàng)目經(jīng)理除了關(guān)注自己的項(xiàng)目需求，也應(yīng)該有必要的大局觀。在申請資源的時候項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該主動在允許的前提下，將需求壓縮至最低，不但可能增加自己項(xiàng)目獲得資源支持的可能性，還能將對其他執(zhí)行中的項(xiàng)目產(chǎn)生的不利影響降到最小。

　　即使已經(jīng)從領(lǐng)導(dǎo)處獲得了必要的資源，項(xiàng)目經(jīng)理在使用資源的時候也應(yīng)該特別注意一些細(xì)節(jié)原則的把握。比如，資源的使用一定要有計劃。在整體資源緊缺的情況下，能爭取到必要的支持，已經(jīng)不是件容易的事情了。在使用這些對別的項(xiàng)目同樣寶貴的資源時，必須要有相對清晰、透明的計劃。什么時候用，用到什么時候，都要盡可能的說到做到，不能隨意超期占用。這不但能適時的給予別的項(xiàng)目以幫助，也是對領(lǐng)導(dǎo)決策的支持，也更容易在項(xiàng)目后續(xù)階段繼續(xù)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。特別應(yīng)該摒棄的想法就是，資源一旦到手，就成了自己的“私有財產(chǎn)”，不允許隨意流動。一旦這樣做了，將很難再次獲得其他團(tuán)隊及領(lǐng)導(dǎo)的理解，最終自己的項(xiàng)目也會受到不利的影響。

　　資源緊缺，可能是很多項(xiàng)目在實(shí)施過程中繞不開的魔咒，如何在資源有限的情況下合理、有效的爭取到領(lǐng)導(dǎo)的支持，進(jìn)而讓自己的項(xiàng)目得以順利執(zhí)行，是各位項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該多思、多想，多實(shí)踐、多總結(jié)的重要問題，解決了這個問題，項(xiàng)目也就成功了一半了。