隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，目前通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，促使電信運(yùn)營商進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)和拓展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)區(qū)。從運(yùn)營商、設(shè)計(jì)、監(jiān)理到工程施工方都對(duì)工程建設(shè)有著深刻的認(rèn)識(shí)，都在強(qiáng)調(diào)安全、進(jìn)度、質(zhì)量及成本的控制與管理。工程項(xiàng)目管理從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變已成為共識(shí)，而促成管理轉(zhuǎn)變的根本原因在于利潤(rùn)空間不斷減小。然而，這一切的實(shí)現(xiàn)都離不開人的管理，需要通過人去執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)。
因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理在通信工程中起著非常重要的作用，本文重點(diǎn)分析探討了團(tuán)隊(duì)管理在通信工程建設(shè)中的應(yīng)用，在簡(jiǎn)要分析了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)例，闡述了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的模型與建設(shè)實(shí)踐，有效地提高項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度與管理效率，對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)際應(yīng)用具有一定的借鑒意義。
結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)者，通過有效的溝通協(xié)同，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源，建立起一體化管理的團(tuán)隊(duì)模型。其特點(diǎn)是：
目標(biāo)一致：有一個(gè)共同的目標(biāo)。
各角色同等重要：各角色職責(zé)明確，各崗位不可或缺。
全員參與，注重配合與協(xié)調(diào)。
強(qiáng)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)實(shí)效，強(qiáng)調(diào)溝通交流。
項(xiàng)目的成功來自團(tuán)隊(duì)的共同努力。高效個(gè)人是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，只有眾多的高效個(gè)人才可能成就高效的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)高效個(gè)人有著共同的目標(biāo)、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、共同的理念與價(jià)值觀。從而在工作中會(huì)自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，做好自己的角色，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，自覺地達(dá)成默契，積極配合，共同執(zhí)著于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，有著強(qiáng)烈的任務(wù)導(dǎo)向能力，結(jié)合自己的工作內(nèi)容，為自己安排好時(shí)間表和任務(wù)清單，然后盡量做到。
高效團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的與努力方向。高效團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)了協(xié)作、配合、有效的溝通及強(qiáng)有力的執(zhí)行力。高效團(tuán)隊(duì)具有以下特性：
有共同的目標(biāo)，有約束團(tuán)隊(duì)成員朝著這個(gè)目標(biāo)不斷努力的機(jī)制或制度。
角色定位明晰。
互補(bǔ)的技能。
共同的工作方法。
工作內(nèi)容分解(WBS)，執(zhí)行力度，工作檢查。
相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任。
領(lǐng)頭的作用明顯，指引方向，給成員信心，適當(dāng)激勵(lì)。
為做好工程項(xiàng)目，在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要作多方面的努力：
首先，項(xiàng)目管理者應(yīng)做到知人善用，各盡所長(zhǎng)。盡可能安排合適的人在合適的崗位，充分發(fā)揮出他的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)。
其次，在配合上給力。項(xiàng)目成員必須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過協(xié)同作戰(zhàn)來發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，即形成合力。從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到最佳狀態(tài)。古人云：“打虎親兄弟，上陣父子兵”，強(qiáng)調(diào)的就是默契的配合，以及密切的協(xié)作。
第三，在工作計(jì)劃與任務(wù)安排上考慮更加全面、到位;如有變動(dòng)，要及時(shí)將變動(dòng)信息傳達(dá)到相應(yīng)的人員，以免造成信息脫節(jié)。
(1)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮“攪拌機(jī)”的作用項(xiàng)目經(jīng)理善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立并認(rèn)同共同的奮斗目標(biāo)，并為之努力拼搏，勁往一處使，將團(tuán)隊(duì)的力量形成合力。
例如，如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對(duì)地面的沖擊是不太大的，但如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈頂上倒下來，其結(jié)果就大不一樣了!項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌。
機(jī)的作用，通過組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終形成明智的決策。項(xiàng)目經(jīng)理不但要有計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、交際、應(yīng)變的能力，還必須具備較強(qiáng)的組織能力。如何將項(xiàng)目成員組織起來，如何發(fā)揮他們的工作效率，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力等，是項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮的問題。
(2)推行制度化管理，建立相應(yīng)的管理體系和支撐體系，從機(jī)構(gòu)和制度上建立保障機(jī)制;項(xiàng)目管理者通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。通過制度和規(guī)范來保障項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)作。結(jié)合通信工程的特點(diǎn)，工作中必須保證安全、質(zhì)量，操作上必須嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。通過制度來保證行動(dòng)的高效性和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的安全、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)。
(3)過程管控貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期。由于很多時(shí)候施工任務(wù)迭代進(jìn)行，因此需要有人定期跟蹤進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)情況，將問題或風(fēng)險(xiǎn)反饋匯報(bào)，對(duì)安全、工藝和質(zhì)量把關(guān)，階段性檢查與糾偏等，做到全程監(jiān)控，持續(xù)跟進(jìn)。使得計(jì)劃有落實(shí)、任務(wù)有執(zhí)行、進(jìn)度有跟蹤、問題有反饋、問責(zé)可追溯，從而形成工作的PDCA閉環(huán)。
(4)溝通與配合很重要。溝通交流是做好團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。由于通信工程項(xiàng)目涉及眾多合作單位，需要與外單位協(xié)調(diào)、配合的事務(wù)很多，因此需要掌握溝通技巧，注意溝通的方式方法。同時(shí)，又要求團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)同作戰(zhàn)，高度配合。從龍舟比賽可以看出，一支參賽隊(duì)伍想要擁有強(qiáng)勁的戰(zhàn)斗力，既要項(xiàng)目經(jīng)理掌握好隊(duì)伍的整體節(jié)奏、比賽策略，又需要賽手密切配合，動(dòng)作高度一致。只有合力發(fā)揮出所有人的能量，才能最終贏得比賽。
(1)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與個(gè)人提升
“火車跑得快，全憑車頭帶”。傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理方法，突顯了項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)頭羊作用。但車頭——項(xiàng)目管理者會(huì)很累。現(xiàn)今的動(dòng)車跑得更快了，靠的是項(xiàng)目管理者正確的指揮與引導(dǎo)，激發(fā)所有成員的動(dòng)力，加上所有成員目標(biāo)一致性、工作方法相同、密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，從而形成強(qiáng)大的合力。再加上外部環(huán)境的改進(jìn)，激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化，這樣團(tuán)隊(duì)才能真正高效。帶隊(duì)伍就應(yīng)該像動(dòng)車那樣。
要善于營造學(xué)習(xí)氛圍，形成良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。當(dāng)今社會(huì)普遍存在一個(gè)誤區(qū)，以為在員工學(xué)習(xí)上，發(fā)些資料、文檔給員工看，或者把學(xué)習(xí)材料共享到指定網(wǎng)站，規(guī)定員工學(xué)習(xí)范圍就行了。其實(shí)不然，作者認(rèn)為這還不夠，正確的指導(dǎo)是必須的，定期跟進(jìn)其學(xué)習(xí)狀態(tài)，了解成員近期在學(xué)習(xí)什么，周末時(shí)間如何安排的等。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)不能忽視工員的個(gè)人提升。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工工作技能到得提升，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，形成“傳—幫—帶”的機(jī)制和團(tuán)隊(duì)互助作風(fēng)。員工的成長(zhǎng)離不開項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)，員工也希望能從他的上司或主管那里學(xué)到一些知識(shí)，或得到建議。正如卡拉·哈里斯在《我在摩根士丹利做高管》一書中提到，一些人希望與他的上司或領(lǐng)導(dǎo)建立起“導(dǎo)師關(guān)系”，從而能夠從導(dǎo)師身上獲得知識(shí)、建議或如何更好地處理事情的啟示等等。換言之，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，也是主管的一種擔(dān)當(dāng)。
(2)認(rèn)同公司的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀，通過企業(yè)文化的滲透，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。在此基礎(chǔ)上，建立起真誠友善，互助互惠的工作環(huán)境。史蒂芬·柯維在《高能效人士的七個(gè)習(xí)慣》中強(qiáng)調(diào)雙贏思維。彼此相互信任，以雙贏思維解決沖突，從而達(dá)到和諧、健康、平衡發(fā)展的良好局面。
(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)必不可少。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定必要的潤(rùn)滑劑。在日常生活中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常與項(xiàng)目成員進(jìn)行面談，聽取他們?cè)诠ぷ髦写嬖诘睦щy和困惑，幫助他們減輕思想壓力;并且定期組織一些業(yè)余活動(dòng)等。在關(guān)鍵里程碑完成的時(shí)候，進(jìn)行總結(jié)和慶祝，對(duì)項(xiàng)目成員的士氣起到很大的鼓舞作用，對(duì)下一階段工作有序的開展也提供幫助。
(4)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要積累。團(tuán)隊(duì)和諧、融洽氛圍的形成，是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)中累積而成的，是長(zhǎng)期努力的結(jié)果。因此，要將員工關(guān)懷體現(xiàn)在生活中，8小時(shí)之外的時(shí)間里，舉行一些活動(dòng)，如座談聊天，喝茶等，關(guān)心員工的健康，關(guān)愛員工感受與內(nèi)心訴求，讓員工感受到公司是重視員工的，自身價(jià)值能夠得到體現(xiàn)的，從而形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(5)發(fā)掘潛能，發(fā)揮到極致。例如，通過某個(gè)活動(dòng)或任務(wù)的授權(quán)，委以重任，挖掘員工的優(yōu)勢(shì)與潛能，發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)技能。那么，項(xiàng)目管理者需要?jiǎng)?chuàng)造必要的條件，并營造一個(gè)平臺(tái)，使得這些潛能能夠充分發(fā)揮出來。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能量都發(fā)揮出后，整體團(tuán)隊(duì)的能量才能彰顯出來。也就是說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過程達(dá)到了“表現(xiàn)期”，那么，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)士氣將升級(jí)到很高的狀態(tài)。
當(dāng)然，潛能發(fā)掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就。而且有些人不善于表達(dá)，羞于主動(dòng)表現(xiàn)，那么，項(xiàng)目經(jīng)理在平時(shí)就要多留心觀察，多些引導(dǎo)和溝通。項(xiàng)目經(jīng)理最重要的不是自己如何能干，而是怎么樣把你項(xiàng)目中的人員的能力發(fā)揮到極致。
(6)針對(duì)不同的隊(duì)伍，采用相應(yīng)的方法來管理
將法、儒、道家的管理哲學(xué)應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)管理中。以孔子為代表的儒家主張禮治;以秦孝公的商鞅變法為代表的法家主張以法治國，通過建立法規(guī)法律去約束人的行為，從而達(dá)到管理的目的;道家的理論奠定于老子，提倡無為而治。
結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，在形成期和磨合期，采用法家的多一些，強(qiáng)調(diào)制度化管理方法，以規(guī)范為主。在表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定有秩序的狀況下，則采用儒家的多一些，或者陰法陽儒——紅臉白臉的做法。當(dāng)然，項(xiàng)目管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也應(yīng)由影響型轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)型。
綜上所述，團(tuán)隊(duì)的高效還是低效，取決于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否確定、成員是否合適、溝通是否順暢、領(lǐng)導(dǎo)是否有效、支撐是否到位以及環(huán)境是否適合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于一個(gè)有紀(jì)律、有分工的組織，而組織是一切管理活動(dòng)取得成功的基本要素。團(tuán)隊(duì)管理更加強(qiáng)調(diào)員工在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)管理工作的參與性，最大限度地滿足個(gè)人發(fā)展的需求，保證項(xiàng)目的成功。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)組建過程中，溝通是最重要的一環(huán)，溝通涵蓋與客戶、與合作單位以及與本公司其他成員的溝通，確保溝通的暢通，逐步提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，這將更有益于項(xiàng)目的管理，公司的發(fā)展，促進(jìn)和鞏固了與客戶建立的長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。
本期編輯ㄧ劉呈麗
內(nèi)容來源ㄧ佚名
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