學(xué)員問(wèn)：新手咨詢(xún)師的功力、經(jīng)驗(yàn)不足等經(jīng)常留不住長(zhǎng)程個(gè)案，一次或幾次咨詢(xún)個(gè)案就脫落了。請(qǐng)廖老師談?wù)勅绾胃纳疲?/span>
廖鳳池老師答疑：在臺(tái)灣也曾經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段，在提升自己的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)技能之外，可以嘗試從下列方法著手：
（1）與個(gè)案簽署同意書(shū)。接到有意愿的個(gè)案，要對(duì)其權(quán)利、義務(wù)詳細(xì)加以解說(shuō)，并且在他們同意之下，簽署同意書(shū)。在臺(tái)灣有法律規(guī)定，咨詢(xún)不簽同意書(shū)是違法的。同意書(shū)的作用就是確認(rèn)彼此的咨詢(xún)關(guān)系，讓來(lái)訪(fǎng)者知道咨詢(xún)歷程、保密約定等，咨詢(xún)要按時(shí)來(lái)，有事要及時(shí)聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師，這也是提醒來(lái)訪(fǎng)者要按時(shí)咨詢(xún)。
（2）要對(duì)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行教育。有效的咨詢(xún)通常都不是一次就結(jié)束的，要讓來(lái)訪(fǎng)者確認(rèn)他真的有意愿咨詢(xún)，真的想改變自己，要和來(lái)訪(fǎng)者約較多的咨詢(xún)次數(shù)。當(dāng)然談得不滿(mǎn)意他還是不會(huì)來(lái)。
（3）去除對(duì)咨詢(xún)的誤解。很多來(lái)訪(fǎng)者認(rèn)為咨詢(xún)一次就可以談完，可以解決問(wèn)題，如果咨詢(xún)師也錯(cuò)誤地這樣認(rèn)為，意圖通過(guò)一次咨詢(xún)滿(mǎn)足個(gè)案需求，就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)結(jié)果。
（4）對(duì)來(lái)訪(fǎng)者做療程規(guī)劃。在咨詢(xún)初就確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)者有哪些問(wèn)題，必要時(shí)可以進(jìn)行表格測(cè)試加以核實(shí)，然后告訴來(lái)訪(fǎng)者第一次談什么，第二次談什么，需要幾次才能談到這個(gè)主題，每次談都要有重點(diǎn)，避免囫圇吞棗，這樣個(gè)案內(nèi)心就有個(gè)預(yù)知。
（5）評(píng)估。每次談完都要對(duì)個(gè)案關(guān)切地詢(xún)問(wèn)：“今天的談話(huà)不曉得你滿(mǎn)意不滿(mǎn)意？你覺(jué)得哪些比較有幫助，哪些沒(méi)有幫助？”
通過(guò)這個(gè)評(píng)估，讓個(gè)案感覺(jué)咨詢(xún)師很在乎他，還可以了解來(lái)訪(fǎng)者在咨詢(xún)中有哪些獲益，更主要的是可以判斷他滿(mǎn)不滿(mǎn)意，會(huì)不會(huì)再來(lái)。如果發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)有問(wèn)題，一方面咨詢(xún)師要自我檢討為什么不能滿(mǎn)足個(gè)案的需求，去檢討自己的缺點(diǎn)、盲點(diǎn)，尋求改進(jìn)，另一方面如果發(fā)現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者有錯(cuò)誤的期待，我們就可以給以溝通澄清。這樣來(lái)犯者下次再來(lái)的機(jī)會(huì)就會(huì)更大。
1879計(jì)劃四期班滿(mǎn)額
12月27日開(kāi)學(xué)
五期班開(kāi)始接受預(yù)約
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