古希臘哲學(xué)家亞里士多德說(shuō)：“誰(shuí)都會(huì)發(fā)脾氣，但要針對(duì)合適的人，掌握合適的分寸，在合適的時(shí)候，本著合適的目的，使用合適的方式，那可不是人人都能做到的，那是不容易的?！?/p>
憤怒容易使人失去理智。
有一個(gè)很能說(shuō)明問(wèn)題的例子：古代的皮索恩是一個(gè)品德高尚、受人尊敬的軍事領(lǐng)袖。一次，一個(gè)士兵偵察回來(lái)，沒(méi)能說(shuō)清楚跟他一起去的另一個(gè)士兵的下落。皮索恩憤怒極了，當(dāng)即決定處死這個(gè)士兵。就在這個(gè)士兵被帶到絞刑架前時(shí)，失蹤的士兵回來(lái)了。但結(jié)果出人意料：領(lǐng)袖由于羞愧更加暴怒，處死了3個(gè)人。以下是3個(gè)人被處死的原因：
第一個(gè)士兵---堅(jiān)決執(zhí)行下達(dá)的死刑令；
第二個(gè)士兵---由于沒(méi)有及時(shí)歸來(lái)。造成第一個(gè)士兵被處死；
第三個(gè)劊子手---因?yàn)闆](méi)有執(zhí)行命令。
如今，在工作單位里、在家中、在公共場(chǎng)所，發(fā)怒的人比比皆是。發(fā)怒意味著恐嚇、強(qiáng)迫別人屈服、讓步、聽(tīng)說(shuō)、認(rèn)輸和俯首貼耳，使其與他人的感情降到次要地位，這是一種不健康不文明的行為。發(fā)怒可以像突然爆發(fā)的火山，也可以如緩慢上漲的潮水，無(wú)論采取何種形式，發(fā)怒的用意總是威脅和恐嚇，對(duì)付它的秘訣就是：不要害怕，并采取迂回戰(zhàn)術(shù)。
發(fā)怒不僅有工作上的原因，也有生活方面的理由，為了應(yīng)付生活中的沖突，不防采用下列方法來(lái)緩釋沖突：
1.尊重憤怒的權(quán)利
憤怒是對(duì)方自我肯定的表示，說(shuō)明他有勇氣表達(dá)自己的想法和需要，而一個(gè)不敢怒或者敢怒而不敢言的人，很有可能形成抑郁情緒，或者情緒積累超過(guò)極限而突然爆發(fā)。
2.避免用憤怒去響應(yīng)憤怒
你的憤怒將會(huì)使對(duì)方的情緒發(fā)酵擴(kuò)大，要先控制自己的憤怒，以平靜、溫和的聲音響應(yīng)對(duì)方。這樣你才能引導(dǎo)對(duì)方的行動(dòng)，同時(shí)你也以自己的行為為對(duì)方示范了你希望在對(duì)方身上看到的行為。
3.不要理睬憤怒的行為方式
對(duì)當(dāng)你判斷對(duì)方產(chǎn)生憤怒以后，不要被他憤怒的行為方式所迷惑，而是直接關(guān)注引起憤怒的事件，從解決問(wèn)題的角度提高對(duì)方做事和做人的能力。
4.幫對(duì)方了解憤怒不是最好的解決辦法
提醒他以更正面的方式思考：“生氣無(wú)法處理這個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得呢？”陪在對(duì)方身邊并且引導(dǎo)他找出解決方法。
5.跟對(duì)方談他生氣這件事
要告訴對(duì)方，學(xué)習(xí)如何控制自己的脾氣是一件很重要的事。建議他要學(xué)的第一件事就是學(xué)會(huì)在行為失控或口不擇言之前控制好自己。預(yù)先讓對(duì)方知道，下次當(dāng)他脾氣爆發(fā)時(shí)，你將會(huì)協(xié)助他，要求他回到自己房間去冷靜下來(lái)。
6.讓生氣的對(duì)方冷靜下來(lái)
如果對(duì)方的情緒已經(jīng)失控，讓他冷靜下來(lái)，不要試著在對(duì)方情緒反應(yīng)最激動(dòng)的時(shí)候處理問(wèn)題,因?yàn)槿嗽趹嵟臅r(shí)候大腦不會(huì)進(jìn)行理性思考。氣頭上的人需要有一個(gè)同盟軍，你就可以扮演這樣的角色，以使對(duì)方慢慢平靜下來(lái)，伹事后必須嚴(yán)肅地指出他的不對(duì)之處.
對(duì)著這些易怒的人來(lái)說(shuō)，他們的擔(dān)心只有兩個(gè)原因：不是損失一些他們要保有的東西，就是得不到他們想要的東西。你要先問(wèn)問(wèn)自己，并關(guān)心他人這種得與失，是否值得你們?nèi)绱嘶嫉没际??？朔?dān)心的習(xí)慣，作為管理者可以減少壓力，并減少'后院起火'之憂，自然也就減少了憤怒情緒可能產(chǎn)生的刺激等。
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