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經(jīng)銷商要學(xué)會從“等訂單”到“跑訂單”
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經(jīng)銷商要學(xué)會從“等訂單”到“跑訂單”


中國營銷傳播網(wǎng), 2009-10-16, 作者: 崔自三, 訪問人數(shù): 194


目 錄
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  筆者近期在給某著名火腿企業(yè)全國巡回講課時(shí),不止一次地聽到這樣的話:“某某經(jīng)銷商依靠企業(yè)品牌拉力,一直處于被動銷售的狀態(tài),他們的工作就是每天等下游客戶的訂單電話,然后裝車送貨,回來繼續(xù)坐等客戶上門或者等客戶訂單”,“他們雖不是坐商,但比起那些坐商,也進(jìn)步不多,這讓我們廠家很頭疼”。

  以上所述,就是一種典型的“等訂單”式,為什么會存在這種“等訂單”現(xiàn)象呢?它有哪些缺陷呢?

  之所以會存在“等訂單”的現(xiàn)象,不外乎有如下幾個原因:

  1、經(jīng)銷商原有的經(jīng)營慣性使然。比如,坐商觀念嚴(yán)重,以前都是坐等顧客上門,基本上靠“坐以待幣”,現(xiàn)在主動去找客戶推銷,面子上過不去。

  2、經(jīng)營上的保守主義。由于主動上門推銷,存在著銷量不穩(wěn)定現(xiàn)象,害怕主動上門銷售的人力費(fèi)用、油費(fèi)等花費(fèi)過多,怕“吃虧”,導(dǎo)致思想保守,主動參與市場的意識薄弱,患得患失,停滯不前。

  3、企業(yè)的廣告拉動型定位,養(yǎng)懶了客戶。由于一些企業(yè)屬于品牌及廣告拉動市場,基本上不用費(fèi)大力氣,就可以實(shí)現(xiàn)銷售,他們靠坐等顧客上門,就可以實(shí)現(xiàn)利潤的獲取,在這種條件下,他們形成了自己的行為惰性。

  4、廠家的保姆式貼身服務(wù),由于較為明確的廠商分工,廠家人員負(fù)責(zé)訂單的獲取,經(jīng)銷商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送,在此合作模式下,經(jīng)銷商淪為了廠家的物流配送商,甚至“裝卸工”,也進(jìn)一步弱化了自己在市場中的定位與作用。

  以上不論哪種原因造成的“等訂單”,它都具有如下缺陷:

  1、 被動。一個“等”字,體現(xiàn)出一種狀態(tài),這種狀態(tài)可能有迷茫、有無奈、有困惑、

  有壓力,但被動的滋味最后一定不好受,有可能會被廠家所無情拋棄,也可能會被同行所擊垮,也有可能自己在時(shí)間的沖刷下逐漸走向沒落。

  2、 粗放。坐等顧客上門,必然會喪失對市場與客戶的把控,會失去對市場的敏感與感

  知,會在不知不覺間與下游客戶拉大距離,這種粗放,會對市場越來越模糊,越來越失去市場的青睞與寵愛。

  3、 易被競爭對手攻擊。這種粗放,注定了會存在很多市場空隙和漏洞,甚至?xí)?#8220;千瘡

  百孔”,會越來越被競爭對手所關(guān)注,他們會乘虛而入,會抓住機(jī)會,搶占市場,就會有“四面楚歌”、“兵臨城下”之感。

  “變則通,通則久”,坐等訂單的經(jīng)銷商要想改變被動的格局,要想做強(qiáng)做大,就必須從坐商到行商,也就是從“等訂單到跑訂單”。

什么是“跑訂單”呢?所謂“跑訂單”就是主動走出去,主動營銷From EMKT.com.cn,主動推介產(chǎn)品,主動提供服務(wù)。“跑訂單”有什么好處呢?

  1、 主動。一個“跑”字,體現(xiàn)了一種主動,一種積極進(jìn)取的精神狀態(tài),一種主動參與

  市場競爭的豪邁,這是一種與時(shí)俱進(jìn)的體現(xiàn),是經(jīng)銷商迎合市場潮流,協(xié)同廠家勇于參與市場競爭的斗志。

  2、 精細(xì)。主動出擊,可便于經(jīng)銷商更好地找到契合點(diǎn),比如,下游渠道與終端客戶喜

  歡什么樣的產(chǎn)品,未來如何把握渠道與終端,如何與客戶建立一種持續(xù)的關(guān)系,如何更好地與下游渠道及客戶進(jìn)行互動交流與溝通,只有下到基層一線去,才能更好地對渠道及市場,做深、做細(xì)、做透。

  3、 抄競爭對手后路。馬太效應(yīng)告訴我們,在未來的市場角逐中,強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者恒弱,

  “跑訂單”,就是贏取主動,主動發(fā)現(xiàn)客戶的需求,主動地協(xié)助客戶推介產(chǎn)品,在共贏的前提下,勇于抄競爭對手的后路。

  “跑訂單”如此重要,那么,經(jīng)銷商如何才能更好地去做呢?

  1、從“跑訂單”中找到需求趨勢。經(jīng)銷商通過“跑訂單”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求及產(chǎn)品需求,借此,引進(jìn)適合客戶需求的產(chǎn)品,滿足下游客戶對于利潤及其產(chǎn)品功能日漸提高的需求。

  2、從“跑訂單”中提升服務(wù)意識。“跑訂單”是經(jīng)銷商服務(wù)意識的一種體現(xiàn),通過“跑訂單”中的理貨、陳列、庫存管理等,為下游客戶,尤其是終端客戶提供最大化的售后服務(wù),為客戶提供最大化的附加價(jià)值。

  3、“跑訂單”老板要定期下市場。在市場操作中,作為經(jīng)銷商除了要避免成為“大業(yè)務(wù)員、大會計(jì)、大裝卸工、大司機(jī)”之外,還要避免成為目中無人的“大老板”,很多經(jīng)銷商容易陷入一種小富即安的狀態(tài)中,不思進(jìn)取,唯我獨(dú)尊,懶于下市場,不屑于下市場,造成與下游客戶的隔閡與陌生,其實(shí),經(jīng)銷商也要定期下市場,通過下市場,了解市場,洞察競品,熟悉客戶,做到對市場與客戶爛熟于心,從而能夠更好地決策,并可充當(dāng)廠家的一線銷售顧問。

  4、從“跑訂單”中學(xué)會精細(xì)化管理。比如,在主動拜訪客戶當(dāng)中,可以建立詳細(xì)的客戶檔案,深入了解下游客戶甚至終端客戶的思想、經(jīng)營、銷售、家庭、管理、人員等諸多情況,從而建立數(shù)據(jù)庫營銷,更好地去做精細(xì)化管理,提升自己的核心競爭力。

  5、從“跑訂單”中建立良好的客情。通過主動鋪貨“跑訂單”,經(jīng)銷商可以跟下游及終端客戶建立一種內(nèi)在聯(lián)系,為客戶及時(shí)提供應(yīng)有的幫助,做顧問式銷售,通過成人達(dá)己,與客戶建立一種良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,從而能夠持久地經(jīng)營與共贏?! ?p>  總之,經(jīng)銷商從“等訂單”到“跑訂單”,是一種經(jīng)營思想的變化,更是一種行為方式的變化,通過擯棄“等訂單”式的等靠要,轉(zhuǎn)為主動營銷式的“跑訂單”,經(jīng)銷商可以獲得更多的市場機(jī)會,可以更加取得下游客戶的信賴與忠誠,從而建立一種深層次的合作關(guān)系,更好地應(yīng)對市場競爭,獲得廠家更大的支持,在市場競爭當(dāng)中獲取更多的市場主動權(quán)、話語權(quán),從而勇立潮頭,制勝對手。

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