一級目錄
二級目錄
三級目錄
檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
內(nèi)部流程
人員
素質(zhì)
崗位要求及業(yè)務(wù)素質(zhì)
有明確的崗位要求，熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況，熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強(qiáng)的安全防范意識。
現(xiàn)場檢查
保潔
管理
體系
體系
建立
管理項(xiàng)目建立保潔標(biāo)準(zhǔn)和各崗位的作業(yè)流程。保潔外包的，還需要建立對外包質(zhì)量的監(jiān)控制度。
現(xiàn)場檢查
檢查
制度
管理項(xiàng)目建立檢查制度并予以落實(shí)，記錄完整。
現(xiàn)場檢查
內(nèi)務(wù)管理
工具管理
保潔、綠化工具、設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場地，擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識清楚，存放不能有礙觀瞻。機(jī)械性工具 做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔；對長時(shí)間不使用的機(jī)械性工具要定期試動(dòng)作，以保持其工作靈敏性。
現(xiàn)場檢查
宿舍
集體住宿房間 保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。
現(xiàn)場檢查
班組溝通
每周至少安排一次例會(huì)，并保存記錄。
現(xiàn)場檢查
綠化
規(guī)劃設(shè)計(jì)
對綠地、庭院、道路、花壇、樹木、建筑小品等進(jìn)行更改前，征得業(yè)主同意。
現(xiàn)場檢查
更改保持原設(shè)計(jì)風(fēng)格，美觀大方，效果良好。
現(xiàn)場檢查
養(yǎng)護(hù)
計(jì)劃
物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)植物生長習(xí)性編制植物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，外包的綠化項(xiàng)目應(yīng)要求承包方提供植物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查。
現(xiàn)場檢查
病蟲害
預(yù)防
針對不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害預(yù)防及消殺，有完整的消殺及評估記錄。
現(xiàn)場檢查
標(biāo)識
主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌（綠化名稱、生長習(xí)性和科別以及產(chǎn)地），并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識清晰、完整。
現(xiàn)場檢查
花草
樹木
長勢
喬木
生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死
目視
保持植物生長特性的樹形，無明顯徒長枝和過密的內(nèi)膛枝
目視
整型修剪效果要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，下緣線高于2m
目視
通風(fēng)良好、主側(cè)枝分布均勻（樹冠生長受阻情況除外）
目視
病蟲危害率不超過8%，單株受害率不超過8%
目視
無違背生長特性以外的枯枝、黃葉片
目視
非觀果類喬木不掛果
目視
當(dāng)年生枝條開花的喬木越冬重剪，保留部分主側(cè)枝
目視
作好防臺風(fēng)措施，受外力影響歪倒喬木在外力結(jié)束1-2天內(nèi)扶正
目視
人車通行處及重要部位樹頭留兜，兜內(nèi)土壤疏松
目視
人車通行處喬木枝條不阻礙人車通行，下緣線高于2m
目視
每年保證施有機(jī)肥一次，施肥深度不少于30CM
目視
樹木長勢良好，無折損現(xiàn)象，無斑禿，無灼傷。枝干無機(jī)械損傷，葉片大小、薄厚正常，不卷、不黃、無異常落葉現(xiàn)象。
目視
小區(qū)無枯死喬木，枯死挽救喬木可只保留樹干但須能見青皮，新移植喬木需保留部分樹葉，要達(dá)到景觀效果。
目視
造型植物及灌木
生長旺盛，枝葉健壯，無死樹，
目視
枯死灌木每1000平方米范圍內(nèi)累計(jì)面積不超過2平方米，且每塊不超過0.5平方米。
病蟲危害率每百平方米不超過8%，單株受害率不超過8%
目視
無枯枝枯葉，無缺苗死苗，無黃土裸露，超長10CM即修剪
目視
預(yù)留觀花的灌木，保證開花繁茂，枝條不過于雜亂
目視
越冬重剪不妨礙觀瞻，保留部分主側(cè)枝
目視
綠籬地被花叢
多種植物成片種植的輪廓線整齊、有層次
目視
枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計(jì)面積不超過2平方米，且每塊不超過0.5平方米。
病蟲危害率每百平方米不超過5%，
目視
綠籬、花叢邊幅修剪整齊美觀，單體花壇線條清晰。
目視
目視無枯枝枯葉，無黃土裸露，無雜草,超長5—10CM即修剪
目視
純花壇無殘花，無雜草；超長5—10CM即修剪
目視
尚未郁閉的花壇，土壤疏松，無雜草
目視
草邊切除整齊，雜草不入花叢
目視
生長旺盛，缺苗、死苗及時(shí)更換
目視
過密花叢及時(shí)分栽、老化花叢及時(shí)翻種
目視
每季度施肥一次；預(yù)留觀花的植物，保證開花繁茂，枝條不過于雜亂
目視
草坪
生長旺盛，葉色濃綠，總體平整
目視
草坪覆蓋率達(dá)98%以上
目視
抽查的草坪范圍雜草率低于3%，純度達(dá)97%以上
目視
外力破壞后三天內(nèi)修復(fù)
目視
草坪長勢良好，目視平整，生長季節(jié)濃綠，草邊切除整齊，不入路芽、花叢，深圳地區(qū)莖葉高度在100px左右，立春前可修剪為50px左右。
目視
無雜草（人不常經(jīng)過區(qū)無明顯雜草）、無破壞、無積水、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現(xiàn)象。
病蟲危害率每百平方米不超過3%，
目視
每季度施肥一次
目視
總體
無缺水，缺肥，無黃土裸露
目視
綠籬、花壇內(nèi)無雜草（人不常經(jīng)過區(qū)無明顯雜草）、無破壞、無積水、無垃圾、無石塊、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現(xiàn)象。
目視
綠化作業(yè)應(yīng)作到工完場清，綠化垃圾及時(shí)清收，不隔夜存放
目視
重要部位葉片無明顯灰塵
目視
架空層、樹冠等陰涼處種植的植物滿足生長的需求
目視
垂直
綠化
攀緣植物生長茂盛，邊緣修剪整齊
目視
生長期覆蓋率達(dá)95%以上
目視
室內(nèi)
綠化
植物生長旺盛，無病蟲害、干枯枝，葉面光亮潔凈無灰塵
目視
花盆、底碟干凈
目視
衛(wèi)生
公共部位
公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位保持清潔，無紙屑煙頭、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。
目視
房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通，地面無積水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵，不得堆放雜物和占用。
目視
停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。
目視
大堂
地面光亮、顯本色；無腳印、污跡，環(huán)境美觀。
目視
玻璃
潔凈、光亮、無積塵。
（1）距地面2米范圍內(nèi)，潔凈光亮無積塵，用白色紙巾擦拭1250px無明顯污跡。
（2）距地面2米以外玻璃目視無積塵。
（3）通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色。
門
樓內(nèi)各種門
無塵、無污物、無明顯手印
目視
紙巾擦拭1250px
小區(qū)大門、圍欄
無明顯污跡、油跡
地下室卷閘門
無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污跡、油跡
可視對講、刷卡器
無灰塵、水跡、污跡、呈本色
目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。
窗
大堂、樓道玻璃窗
無明顯污跡
通風(fēng)窗
側(cè)視無明顯灰塵、呈本色
地面
樓內(nèi)陸面
無明顯灰塵、污漬、膠跡、腳印
目視
地毯
目視無變色、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無砂、泥、無蟲
地下室地面
無雜物、明顯油跡、污跡
小區(qū)外圍
無雜物、明顯油跡、污跡及泥渣、沙石
車道線、斑馬線
清晰、無明顯油跡、污跡
水蠟?zāi)z質(zhì)地板
無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。，蠟層中不含毛屑，不起粉
瓷磚地面
目視無明顯污跡、灰塵、腳印。
水磨石地面
目視無灰塵、污漬、膠跡。
水泥地面
目視無雜物、明顯油跡、污跡。
廣場磚地面
目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。
大理石、花崗巖
目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。
車行道、斑馬線
清晰、無明顯油跡、污跡。
綠地
小區(qū)植物干體和葉片上無明顯積塵、無泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無積水。
墻面
樓梯扶手
基本不被污染，無塵
紙巾擦拭1250px
大理石及瓷磚墻面
無灰塵、污漬、膠跡
不銹鋼內(nèi)墻面
目視無指印、無油跡、光亮。
墻身裝飾臺面
無灰塵、污漬、膠跡
墻身裝飾玻璃
無灰塵、污漬、膠跡
墻身標(biāo)識
無灰塵、污漬、膠跡
不銹鋼外墻面、玻璃幕墻
無積塵，呈本色。
目視
涂料墻面
無明顯污跡、腳印
水泥墻面
無蛛網(wǎng)、呈本色
開關(guān)、燈罩
無明顯灰塵、污跡
天花
天花
無蜘蛛網(wǎng)、污跡、變形、損缺、明顯灰塵。
管道
2米以下無明顯灰塵、呈本色
燈 具
燈罩上無積塵、污跡、無損壞
環(huán)衛(wèi)
垃圾桶/箱、煙灰盅
外表無污跡、油跡
垃圾車停放點(diǎn)
無雜物、無異味、蚊蠅、無污水橫流
洗手間衛(wèi)生用具
浴缸、坐廁表面光潔、無灰塵、雜物
物品
滅火器、
無明顯灰塵、污跡
雨傘架、行李車、標(biāo)識牌
無灰塵、無油跡、污跡、無雜物
煙灰盅
煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔。
家俱
擺放整齊、無明顯灰塵、污跡
紙巾擦拭1250px
電器
外殼無灰塵、污跡，能正常使用
掛畫
不斜不歪，無灰塵、污跡
裝飾品
按規(guī)定擺放，無灰塵
床及床上用品
用品平整、無皺折、污跡、異味
洗漱用具、用品
擺放整齊、臺面無灰塵、無水跡。
設(shè)施
草坪燈
無污跡、油跡
目視
公園椅
無灰塵、痰跡、油跡
室內(nèi)宣傳欄
基本無灰塵、無污跡、手印
室外宣傳欄
無明顯灰塵、無污跡、手印
消防栓
無灰塵、污跡、手印
石桌、石凳、雕塑等
無明顯灰塵、損壞、污跡，基本呈本色
運(yùn)動(dòng)、兒童設(shè)施
無油跡、污跡、無明顯灰塵
電話亭
無污物、污跡
空調(diào)機(jī)
隔塵網(wǎng)沒有積塵，風(fēng)濾網(wǎng)無灰塵，風(fēng)葉無積塵，空調(diào)外殼光潔無污跡
電梯
門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無砂粒、雜物、污跡
紙巾擦拭1250px
人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無污跡感；所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識牌等。
目視、
手模
排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于75px；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動(dòng)、無堵積、沉淀物不超過管徑1/5、井蓋完整，覆蓋緊貼。
目視
洗手間
空氣清新，無異味、積水、污跡、堵塞，設(shè)備完好。
洗手間，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無異味，紙簍不過滿。洗手液、紙巾用品充足（合同無約定的除外），各項(xiàng)設(shè)施完好。
目視
電梯
門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭1250px無污跡。無異味,通風(fēng)性能良好。電梯門溝槽無雜物。
紙巾擦拭1250px
家俱
家俱保持本色，無明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦拭1250px無污跡，棉麻布材料的家俱目視無污跡，拍打無飛塵。
水景
噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml。水景有開放規(guī)定。
現(xiàn)場檢查
空置房
空置房無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無明顯積塵，水電總閥關(guān)閉，巡查記錄完整。
現(xiàn)場檢查
垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。垃圾箱無滿溢。
垃圾車停放點(diǎn)不影響住戶生活，車輛干凈，無滴漏，垃圾不得散裝，無超載、擺放整齊，場地干凈無強(qiáng)異味。垃圾車外表無污跡、油跡。
垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱）無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外表無污跡、油跡。
現(xiàn)場檢查
標(biāo)識
標(biāo)識牌、指示牌無污跡、無積塵。
目視
一級目錄
二級目錄
三級目錄
檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
內(nèi)部管理
環(huán)境消殺
安全提示
符合警示要求，采取有效措施防范。投放消殺藥品的場所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。
現(xiàn)場檢查
四害防治
蚊
積水中三齡幼蟲或蛹的檢出率不超過3% ，不得有大型蚊幼蟲陽性孳生地，小型陽性孳生地不超過1% 。
1、 白天抽查1500平方米，用電動(dòng)吸蚊器捕獲成蚊不超過15只，平均每100平方米不超過1只。積水中三齡幼蟲或蛹陽性率為0 。
2、 日落后1 小時(shí)，在750平方米內(nèi)人餌誘捕1 小時(shí)，每人次捕獲成蚊平均不超過1只。
3、 白天和晚上在室內(nèi)不得見有蚊飛舞。
4、暗溝陰渠無明顯蚊。
蠅
垃圾房、垃圾桶、衛(wèi)生間及辦公場所沒有成蠅飛行及蠅蟲孳生。
室內(nèi)外每1500平方米內(nèi)不得超過6只。蠅類孳生地三齡幼蟲或蛹的檢出率為0 。
暗溝陰渠無明顯蠅。
蟑螂
室內(nèi)有蟑螂成蟲或幼蟲房間不超過3%,有活蟑螂卵鞘房間不超過2%,有蟑螂糞便、蛻皮等蟑災(zāi)害房間不超過5% 。
1、 每15平方米公共場所用0.3%二氯甲醚菊酯藥液噴灑蟑螂棲息處，觀察15分鐘內(nèi)激出蟑螂的成若蟲數(shù)，侵害不超過5%，平均查見數(shù)不超過5只/15平方米（簡稱“雙5 ”標(biāo)準(zhǔn)）。
2、 檢查公共場所卵鞘，在未孵化卵鞘的房間不超過2%，卵鞘的平均查見數(shù)不超過2只/15平方米（簡稱“雙2”標(biāo)準(zhǔn)）。
3、 夜間樓道內(nèi)無蟑螂出現(xiàn)。
4、 暗溝陰渠無明顯蟑螂。
老鼠
鼠密度不超過5%（粉跡法），有鼠跡（鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等）房間不超過2% 。
無鼠洞、鼠糞及鼠跡、白天室內(nèi)外不得看到老鼠活動(dòng)。
1、 滅鼠方法要科學(xué)、資料記載齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。
2、 在鼠常活動(dòng)的地方，如天臺、消防通道、地下室、綠化帶等任一地方，隨意布放20*20CM的滑石粉板兩塊，緊靠墻根，一夜后無陽性率，或任意布放鼠夾一個(gè)，一夜后無鼠被捕夾。鼠密度不超過5%（粉跡法）。
3、 陽性地方無鼠跡和鼠痕（指新鮮糞、鼠洞、鼠咬痕）。
4、 白天在室內(nèi)外不見老鼠活動(dòng)。
5、暗溝陰渠無明顯老鼠活動(dòng)。
白蟻
房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無白蟻。
目 視
對于下水道、污、雨水井等室外棲息場所，按20米長度為一個(gè)計(jì)算單位，蚊、蠅、蟑螂的檢查標(biāo)準(zhǔn)參照“雙5 ”和“雙2”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。每個(gè)坑查見數(shù)不超過2只。
消殺評估
定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，并有記錄及評估。
抽 查
游泳池
泳池管理
對泳池的管理符合國家和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和政策的要求。
現(xiàn)場檢查
衛(wèi)生
游泳池及過水溝無青苔、砂粒等異物。
無青苔、無紙屑煙頭枝葉；欄桿無水跡、灰塵
目視
安全
泳池周圍無鋒利有棱角硬物；泳池照明燈具完好，使用安全電壓。無外露管線。
配有足夠救生員，在開放時(shí)間內(nèi)不間斷值勤。
目視
溫馨提示
有水深標(biāo)識和安全告示。
目視
水質(zhì)
按要求做水質(zhì)處理和測試，并保持相關(guān)記錄。
水質(zhì)清澈透明、無異味，PH值6.5-8.5 ，池水混濁度不大于5度或站在游泳池兩岸能看清水深1．5m的池底四、五泳道線。
泳池尿素濃度不大于3.5毫克/升。泳池細(xì)菌總數(shù)不超過1000個(gè)/毫升。大腸桿菌含量不超過18個(gè)/升。
游離余氯應(yīng)保持在0.3毫克/升--0.5毫克/升，化合余氯應(yīng)保持在1.0毫克/升以上。
冬季室內(nèi)泳池池水溫度控制在22—26℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在24—28℃之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫1—2℃。
現(xiàn)場檢查
會(huì)所
室內(nèi)環(huán)境
健身房、乒乓球室、桌球室、壁球室、兒童娛樂室、棋牌室、音像室、閱覽室等娛樂場所要求空氣清新、溫度舒適，物品分類擺放、整齊有序。會(huì)所內(nèi)無污跡、腳??；無灰塵、無紙屑煙。各類器材、設(shè)備等呈本色、無明顯灰塵、污跡。
現(xiàn)場檢查
器具維護(hù)
設(shè)備、設(shè)施完好無破損，無利角（針）；組合類器材各活動(dòng)連接部位結(jié)實(shí)、安全、牢固、無松脫，轉(zhuǎn)動(dòng)部位有防護(hù)罩。
現(xiàn)場檢查
會(huì)所標(biāo)識
有使用說明或提示性標(biāo)識，標(biāo)識安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整。
現(xiàn)場檢查
酒（水）吧
酒吧臺內(nèi)開檔所需材料充足，酒吧器具擺放整齊，干凈衛(wèi)生，配備消毒柜，符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)場檢查
酒水食品
干凈衛(wèi)生，保質(zhì)期內(nèi)，配備消毒柜，符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)場檢查
辦公環(huán)境
環(huán)境管理
環(huán)境清潔，物品擺放整齊，無雜物堆放。
辦公場所環(huán)境清潔，物品擺放整齊，分類明確，私人物品按規(guī)定放置，無雜物堆放。
辦公桌椅擺放整齊，辦公人員離開辦公位時(shí)， 將椅子歸位。
辦公桌面外側(cè)上角擺放辦公名牌，電話、電腦等用品清潔、整齊。
辦公區(qū)域禁止進(jìn)食，公共辦公區(qū)域禁止吸煙，對指定吸煙區(qū)有明確標(biāo)識。
現(xiàn)場檢查
設(shè)備
打印機(jī)、復(fù)印機(jī)整潔，無散亂紙屑。
電器類辦公用品有相應(yīng)的靜電防范措施。
現(xiàn)場檢查
食堂管理
衛(wèi)生環(huán)境
符合國家飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
環(huán)境干凈、整潔，做到餐具凈、臺凈、椅凈、墻凈、地凈、燈具凈、玻璃窗凈。
食堂的設(shè)備、設(shè)施做到無積塵、無油漬、無臟水、無雜物。
廚房、餐廳地面無積水、不打滑。
餐具消毒后方可使用，餐、廚具擺放整齊，消毒后的餐具不能有污跡。
員工在體檢合格后，方可使用食堂統(tǒng)一的餐具就餐。
現(xiàn)場檢查
定期消殺
定期消殺并保存消殺記錄，無蒼蠅、老鼠、蟑螂，措施得力效果佳。
現(xiàn)場檢查
食品保鮮
食品擺放整齊，生熟食品分開擺放。有食品保鮮設(shè)備，確保食品保鮮、保質(zhì)存儲(chǔ)食品保持新鮮，具有相應(yīng)的防損、防腐、防潮、防變質(zhì)等措施。
現(xiàn)場檢查
工作人員
食堂工作人員具有健康證，每年至少進(jìn)行一次體檢。
現(xiàn)場檢查
消防安全與其它
按規(guī)定配有防火消防設(shè)施。
食堂外包進(jìn)行供方評審，及衛(wèi)生許可證、工作人員健康證等的備案。
現(xiàn)場檢查
保潔標(biāo)識
標(biāo)識
對清潔過程中有安全隱患或造成使用不便的，設(shè)有明顯標(biāo)識或采取有效防范措施。玻璃門上有明顯的防撞標(biāo)識。
現(xiàn)場檢查
樣板房和銷售
干凈整潔
物品擺放整齊，室內(nèi)陸面及設(shè)備設(shè)施保持清潔?？諝馇逍拢L(fēng)良好。
現(xiàn)場檢查
人員禮儀
要求樣板房工作人員服務(wù)熱情、周到，耐心回答參觀人員所提出的問題，并作細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。
現(xiàn)場檢查
綜合項(xiàng)目
環(huán)衛(wèi)設(shè)施
小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理，潔凈美觀。
現(xiàn)場檢查
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
開發(fā)的小區(qū)居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，整潔干凈；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。非萬科地產(chǎn)開發(fā)的小區(qū)居民生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，整齊干凈。
現(xiàn)場檢查
